導(dǎo)游帶團(tuán)安全警示錄

前言

旅游的全部過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，由食、住、行、游、購、娛六大要素及相關(guān)因素構(gòu)成了一條完整的活動(dòng)鏈。整個(gè)旅游活動(dòng)處在不斷的運(yùn)動(dòng)中。因此，導(dǎo)游帶團(tuán)應(yīng)將旅游安全問題放在六大要素之前。各種交通事故或故障，航班延遲或取消，乘客誤機(jī)或機(jī)票丟失，火車不正點(diǎn)或車內(nèi)有偷盜；游覽時(shí)不慎跌倒摔傷，突發(fā)急病，逛街購物時(shí)被搶或被騙，路遇洪水冰雹，突降狂風(fēng)暴雨，突遇火災(zāi)、風(fēng)雪、地震、海嘯、恐怖襲擊等。所有這些意外的情況，以及各種可能突發(fā)的事故，形成了一個(gè)十分重要并涉及游客生命的因素——旅游安全。導(dǎo)游帶團(tuán)怎么面對突發(fā)情況，如何處變不驚，怎么緊急避險(xiǎn)，怎么應(yīng)對，怎么才能防偷、防盜、防被騙、防被搶、防被害……每當(dāng)事發(fā)后，人們都會(huì)追思和反省，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有許多事情事先有征兆，事后有蛛絲馬跡，并且可以摸索出其中的一些規(guī)律。如果先有預(yù)測并有預(yù)防，未雨綢繆，可能會(huì)免于其災(zāi)，至少可以最大限度地降低損失。“亡羊補(bǔ)牢，未為遲也?！比藗冊谟辛私逃?xùn)之后，要及時(shí)總結(jié)，用心分析，具備“防人之心不可無”的意識，才能處變不驚，靈活應(yīng)變。本書收集了160個(gè)真實(shí)案例，從剖析其發(fā)生、發(fā)展及形成的過程入手，引入導(dǎo)讀提示、分析點(diǎn)評、如何應(yīng)對、預(yù)防警示四種相互關(guān)聯(lián)的述說；并以不同的旅游區(qū)域范圍，不同的旅游項(xiàng)目劃分章節(jié)，以章節(jié)中的遞進(jìn)序號劃分不同的重點(diǎn)給予闡釋，全面論述旅游安全事故的成因及各種防范策略。

內(nèi)容概要

本書收集了160個(gè)真實(shí)案例，從剖析其發(fā)生、發(fā)展及形成的過程入手，引入導(dǎo)讀提示、分析點(diǎn)評、如何應(yīng)對、預(yù)防警示四種相互關(guān)聯(lián)的述說；并以不同的旅游區(qū)域范圍，不同的旅游項(xiàng)目劃分章節(jié)，以章節(jié)中的遞進(jìn)序號劃分不同的重點(diǎn)給予闡釋，全面論述旅游安全事故的成因及各種防范策略。

作者簡介

曹景洲，畢業(yè)于北京大學(xué)西語系法語專業(yè)，現(xiàn)為中國旅行社總社職業(yè)高級翻譯導(dǎo)游，海外領(lǐng)隊(duì)，北京市高等院校特聘教授。從事導(dǎo)游工作近30年。著有《北京古跡傳聞》、《實(shí)用法語導(dǎo)游教程》、《法語導(dǎo)游》等書籍。

書籍目錄

第一章  住飯店居安思危  一、前臺登記，“螳螂捕蟬”  二、顧此失彼，身后有黑手  三、電話中急于謀面，卻終不露面  四、客房內(nèi)老夫妻命歸黃泉  五、運(yùn)行李必須以簽字為證  六、攝像機(jī)“銳眼”識少女  七、竊賊竟是服務(wù)員  八、大堂內(nèi)“人仰馬翻”  九、美金現(xiàn)鈔失而復(fù)得  十、賓館突遇停電時(shí)  十一、洗手間內(nèi)失足成恨怨第二章  旅游行路防被襲  一、出車站時(shí)突遭劫匪  二、醉翁之意不在酒  三、回歸酒店路，無辜被毆打  四、留神外籍詐騙犯  五、羅馬西班牙廣場，吉卜賽姑娘行詐騙  六、夜市防迷路  七、付款須防賊惦記第三章  用餐之時(shí)須防竊第四章  乘用航空工具第五章  乘用鐵路交通工具第六章  乘用旅行車與其他公共交通工具第七章  游樂園及園林旅游第八章  野生動(dòng)物園旅游第九章   名勝古跡旅游第十章  民俗風(fēng)情旅游第十一章  山地旅游第十二章  水上旅游第十三章  冰雪旅游第十四章  防治旅游疾病第十五章  謹(jǐn)防旅游火災(zāi)第十六章  旅游天災(zāi)中的自救與逃生第十七章  國際旅游安全第十八章  旅游安全緊急預(yù)案

章節(jié)摘錄

第一章 住飯店居安思危一、前臺登記，“螳螂捕蟬”在國際旅行社以商務(wù)考察名義組織中國游客到歐洲旅游之初，某國際大社出境領(lǐng)隊(duì)劉某帶領(lǐng)20多位客人赴歐洲八國游，第一站就是朝辭北京暮到法國首都的巴黎，巴黎是世界歷史文化名城，被譽(yù)為藝術(shù)之都，薈萃著代表歐洲獨(dú)具魅力的風(fēng)情。從戴高樂機(jī)場到飯店的路上，游客們好奇地欣賞著巴黎的迷人風(fēng)光，竟忘卻了十幾個(gè)小時(shí)長途飛行的疲勞，到達(dá)巴黎飯店大堂后，人們上下打量著自己就要人住的飯店，心里充滿了好奇。此時(shí)，劉領(lǐng)隊(duì)將自己的小型拉桿行李箱放在地上，急促地走向總臺，手拿客人住房名單準(zhǔn)備分房領(lǐng)鑰匙，辦理住宿登記手續(xù)。這時(shí)，他心里只有一個(gè)念頭，快速把房間號分到客人手中，安排客人入住休息，以減輕他們的疲勞。當(dāng)他辦完手續(xù)，回轉(zhuǎn)身子再去拉自己的行李箱時(shí)，行李不見了。行李箱內(nèi)保管著全團(tuán)客人的20多本護(hù)照及簽證。這突如其來的變化，頓時(shí)令劉領(lǐng)隊(duì)愣了，因?yàn)樗溃@種損失太大，責(zé)任太重了。

編輯推薦

《導(dǎo)游帶團(tuán)安全警示錄》由中國旅游出版社出版。

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