旅游心理學

前言

中國旅游出版社發(fā)起的編寫《旅游管理專業(yè)新視野教材》叢書的倡議，主要是基于對目前旅游管理專業(yè)學科發(fā)展的狀況和大學教材的狀況而提出的，旨在推進大學旅游教育向更加成熟的方向發(fā)展，并在一定程度上推進旅游管理的學科建設。此倡議甚為及時，立意也比較高遠。作為這個項目中的一員，我個人認為，值得我們用兩年的時間投身于這項工作，為旅游學科發(fā)展添磚加瓦。中國旅游出版社委托我就這套叢書做一些具體的鋪墊性的工作，盛情之下，只好不揣鄙陋，勉強充當這個角色。值此叢書出版之際，我談一談我對目前旅游管理專業(yè)所使用的教材的幾點看法。這些見解，當初曾作為我們編寫教材時的一種思路上的依據(jù)，今天也可以作為反省編寫成果時的一種參考。一中國的旅游教育已經(jīng)開展了將近三十年，現(xiàn)在的教育總體規(guī)模已經(jīng)相當大，2005年底教育部統(tǒng)計的全國設有旅游管理專業(yè)的高等院?？倲?shù)已經(jīng)達到355所。從我們能夠在短短的三十年時間里便構建了這樣一個龐大的專業(yè)教育體系而言，旅游高等教育所取得的成就是有目共睹的。

內(nèi)容概要

　　本書以旅游者的行為為主線，主要介紹了旅游者在旅游過程中的心理特點和行為規(guī)律。同時，對旅游企業(yè)員工的心理從兩個方面加以闡述。本書借鑒了一些旅游心理學的新研究成果，并重點引進了積極心理學和社會建構論心理學的重要研究成果，尤其在旅游體驗部分詳細介紹了積極心理學在這方面的研究?！　”緯瓤勺鳛楦叩仍盒Ｂ糜螌I(yè)的教材用書，也可作為賓館、飯店、旅行社等服務部門培訓教材，對于旅游工作者亦有參考價值。

作者簡介

孫喜林，男，黑龍江五?？h人，東北財經(jīng)大學旅游與酒店管理學院副教授。1985年本科畢業(yè)干東北師范大學教育系心理學專業(yè)，1988年獲碩士學位，發(fā)展心理學方向。研究方向為旅游心理學、組織行為學、消費者行為學和旅游文化領域。出版《旅游心理學》、《現(xiàn)代心理學教程》、《管理心理學》、《組織行為學》、《消費者行為學》和《營銷心理學》等書。榮曉華，女，1963年出生，大連交通大學管理學院教授。發(fā)表論文《心理學對經(jīng)濟學的新貢獻》、《服務市場的消費者行為與營銷策略》、《消費者行為研究中的方法與道德問題》等20佘篇。論著《消費者行為學》（教育部十一五規(guī)劃教材）、《消費心理學》等7部。主持項目“改革開放以來我國國民政治心理發(fā)展狀況及趨勢研究”（遼寧省社科基金）、“遼寧民營科技企業(yè)心理契約與契約行為研究”（遼寧省教育廳項目）等5項。范秋梅，女，1965年出生，博士，副教授，沈陽大學旅游與地理科學學院旅游系主任。研究領域：旅游基礎理論研究、區(qū)域旅游開發(fā)和旅游生態(tài)研究。出版學術專著和教材《區(qū)域旅游評價與開發(fā)》、《中國旅游地理》、《旅游心理學》、《旅游企業(yè)投資與管理》等。主持省市科研項目6項。發(fā)表學術論文30余篇。

書籍目錄

第1章 旅游心理學概述第1節(jié) 旅游心理學的研究對象和內(nèi)容第2節(jié) 旅游心理學與相關學科第3節(jié) 旅游心理學的研究方法第4節(jié) 研究旅游心理學的意義第2章 旅游知覺第1節(jié) 旅游知覺概述第2節(jié) 旅游中的社會知覺第3節(jié) 對旅游條件的知覺第3章 旅游動機第1節(jié) 動機概述第2節(jié) 旅游者的旅游動機第3節(jié) 旅游動機的激發(fā)第4章 旅游者的態(tài)度第1節(jié) 態(tài)度概述第2節(jié) 態(tài)度與旅游行為第3節(jié) 旅游者態(tài)度的改變第5章 旅游者的人格第1節(jié) 人格概述第2節(jié) 旅游者的人格特征與旅游行為第6章 旅游者的情緒情感與體驗第1節(jié) 情緒和情感概述第2節(jié) 旅游者的情緒情感第3節(jié) 旅游者的體驗第7章 旅游者的消費決策第1節(jié) 購買決策概述第2節(jié) 個體決策的研究范式第3節(jié) 旅游者購買決策過程第4節(jié) 旅游者的風險知覺第8章 旅游服務心理第1節(jié) 服務市場中的消費者行為第2節(jié) 客人的需求心理第3節(jié) 前廳服務心理第4節(jié) 客房服務心理第5節(jié) 餐廳服務心理第6節(jié) 旅游商品服務心理第7節(jié) 導游服務心理第8節(jié) 旅游者投訴心理第9章 旅游企業(yè)中的人際關系第1節(jié) 人際關系概述第2節(jié) 影響人際關系的因素第3節(jié) 人際關系測量第10章 旅游企業(yè)員工的心理保健第1節(jié) 員工的心理健康第2節(jié) 員工的挫折與心理防衛(wèi)第3節(jié) 心理障礙第4節(jié) 如何維護員工的心理健康主要參考書目后記

章節(jié)摘錄

第1章 旅游心理學概述第1節(jié)　旅游心理學的研究對象和內(nèi)容旅游心理學是心理學的一門分支學科，它是把心理學的相關研究成果和有關原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生的新興應用學科。旅游心理學的產(chǎn)生在世界上也不過二三十年，介紹到中國也就十幾年。在旅游心理學產(chǎn)生的初期主要是把心理學的知識方法移植過來，直到近些年才有獨立研究成果出現(xiàn)，所積累的研究成果并不豐厚，所以說旅游心理學還不是一門很成熟的學科。一、旅游心理學的研究對象旅游心理學主要研究旅游消費心理、旅游服務心理和旅游企業(yè)員工心理。這三方面內(nèi)容構成了旅游心理學的主體。旅游這一現(xiàn)象本身是一種復雜的社會、經(jīng)濟、文化和心理現(xiàn)象的綜合，因而對心理規(guī)律的探討常常不能單獨進行，因為心理現(xiàn)象與旅游的其他方面交織在一起，通常旅游心理現(xiàn)象不能單獨存在。所以進行這方面的研究是比較復雜并有相當難度的。（一）旅游消費心理人們的旅游消費行為是在其消費心理支配下發(fā)生的，因此了解旅游者消費心理的發(fā)生、發(fā)展變化規(guī)律是非常有必要的。美國著名心理學家勒溫提出的行為公式有助于我們對這個問題的分析。

編輯推薦

《旅游心理學》既可作為高等院校旅游專業(yè)的教材用書，也可作為賓館、飯店、旅行社等服務部門培訓教材，對于旅游工作者亦有參考價值。

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