飯店工作英語教學(xué)指導(dǎo)

內(nèi)容概要

　　中國飯店業(yè)是最早與國際接軌的行業(yè)之一，飯店硬件水平基本達到了發(fā)達國家水平，軟件水平諸如服務(wù)質(zhì)量也達到了一定的程度。但是作為做好國際化服務(wù)的最重要手段之一的語言-英語，卻始終是制約我國飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量進一步提升的瓶頸。特別是中國加入世貿(mào)組織以后，中國經(jīng)濟進一步融入世界經(jīng)濟大潮，來中國進行商務(wù)活動，觀光旅游，專項交流的外籍人士大量增加，語言的交流則最為迫切?！讹埖旯ぷ饔⒄Z教學(xué)指導(dǎo)》是集教與學(xué)炒一體的、突出“實”、“新”和“用”的實用手冊；更難能可貴的是本書提供了數(shù)套全真試題均為從江蘇省旅游局組織的歷史試題中精心挑選出來的。目的是讓讀者對實際試題有一個大概的了解。

書籍目錄

第一單元 打招呼及送行第二單元 請問公共場所第三單元 請客人等候以及提供幫助第四單元 打電話第五單元 祝賀及感謝第六單元 要求及投訴第七單元 同情與關(guān)心第八單元 愛好與滿意第九單元 前廳第十單元 房務(wù)第十一單元 餐飲第十二單元 在銀行第十三單元 在海關(guān)第十四單元 在郵局第十五單元 在醫(yī)院第十六單元 旅行第十七單元 電信

圖書封面

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