飯店工作英語(yǔ)教學(xué)指導(dǎo)

內(nèi)容概要

　　中國(guó)飯店業(yè)是最早與國(guó)際接軌的行業(yè)之一，飯店硬件水平基本達(dá)到了發(fā)達(dá)國(guó)家水平，軟件水平諸如服務(wù)質(zhì)量也達(dá)到了一定的程度。但是作為做好國(guó)際化服務(wù)的最重要手段之一的語(yǔ)言-英語(yǔ)，卻始終是制約我國(guó)飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升的瓶頸。特別是中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟(jì)大潮，來(lái)中國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，觀光旅游，專(zhuān)項(xiàng)交流的外籍人士大量增加，語(yǔ)言的交流則最為迫切?！讹埖旯ぷ饔⒄Z(yǔ)教學(xué)指導(dǎo)》是集教與學(xué)炒一體的、突出“實(shí)”、“新”和“用”的實(shí)用手冊(cè)；更難能可貴的是本書(shū)提供了數(shù)套全真試題均為從江蘇省旅游局組織的歷史試題中精心挑選出來(lái)的。目的是讓讀者對(duì)實(shí)際試題有一個(gè)大概的了解。

書(shū)籍目錄

第一單元 打招呼及送行第二單元 請(qǐng)問(wèn)公共場(chǎng)所第三單元 請(qǐng)客人等候以及提供幫助第四單元 打電話第五單元 祝賀及感謝第六單元 要求及投訴第七單元 同情與關(guān)心第八單元 愛(ài)好與滿(mǎn)意第九單元 前廳第十單元 房務(wù)第十一單元 餐飲第十二單元 在銀行第十三單元 在海關(guān)第十四單元 在郵局第十五單元 在醫(yī)院第十六單元 旅行第十七單元 電信

圖書(shū)封面

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