旅游景區(qū)管理

內(nèi)容概要

　　《旅游景區(qū)管理》較為全面系統(tǒng)地闡述了旅游景區(qū)管理的理論、方法與實務(wù)。內(nèi)容包括景區(qū)管理的發(fā)展概述、景區(qū)管理的經(jīng)濟學(xué)解讀、景區(qū)規(guī)劃管理、景區(qū)項目策劃管理、景區(qū)的營銷管理、景區(qū)經(jīng)營管理、景區(qū)的游客管理、景區(qū)的質(zhì)量控制與管理等。

作者簡介

馬勇，旅游規(guī)劃與景區(qū)管理專家，現(xiàn)任湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長，教授，同時兼任中國旅游地理專業(yè)委員會副主任，湖北省旅游學(xué)會理事長。為《旅游管理》等旅游學(xué)科專業(yè)雜志編委。主持承擔(dān)了《福建省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》等60多項國家級、省部級區(qū)域旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)管理課題。公開出版《區(qū)域旅游規(guī)劃——理論、方法與案例》等專著10余部，同時還公開發(fā)表旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)管理學(xué)術(shù)論文近百篇。

書籍目錄

第一章 景區(qū)管理的發(fā)展概述  第一節(jié) 景區(qū)管理發(fā)展回顧第二節(jié) 景區(qū)管理的趨勢分析第三節(jié) 景區(qū)管理的關(guān)鍵點第二章 景區(qū)管理的經(jīng)濟學(xué)解讀第一節(jié) 景區(qū)的需求彈性與供給第二節(jié) 景區(qū)的生命周期與創(chuàng)新第三節(jié) 景區(qū)的管理與社會福利第三章 景區(qū)規(guī)劃管理第一節(jié) 景區(qū)旅游資源開發(fā)第二節(jié) 景區(qū)規(guī)劃的概念體系  第三節(jié) 景區(qū)規(guī)劃的組織與管理第四章 景區(qū)項目策劃管理第一節(jié) 景區(qū)項目策劃概述第二節(jié) 景區(qū)項目的策劃第三節(jié) 旅游項目策劃的內(nèi)容與程序第五章 景區(qū)的營銷管理第一節(jié) 景區(qū)市場營銷的重新認識第二節(jié) 客源市場調(diào)查與分析第三節(jié) 市場細分與目標市場選擇第四節(jié) 營銷渠道選擇與管理第六章 景區(qū)經(jīng)營管理第一節(jié) 景區(qū)票務(wù)管理第二節(jié) 景區(qū)成本管理第七章 景區(qū)的游客管理第一節(jié) 游客管理的內(nèi)容與目標第二節(jié) 景區(qū)游客行為影響因子分析第三節(jié) 景區(qū)游客行為管理第八章 景區(qū)的質(zhì)量控制與管理第一節(jié) 景區(qū)質(zhì)量管理基本內(nèi)涵第二節(jié) 景區(qū)管理的質(zhì)量標準體系第三節(jié) 景區(qū)質(zhì)量管理的實施第九章 景區(qū)的設(shè)施管理第一節(jié) 游客導(dǎo)引設(shè)施管理第二節(jié) 景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施管理第三節(jié) 景區(qū)服務(wù)設(shè)施管理第十章 景區(qū)的投資管理第一節(jié) 景區(qū)投資概述第二節(jié) 投資資金的運作第三節(jié) 投資活動的管理第十一章 景區(qū)人力資源管理第一節(jié) 景區(qū)人力資源管理概述第二節(jié) 景區(qū)人力資源開發(fā)的內(nèi)容第三節(jié) 景區(qū)人力資源管理第十二章 景區(qū)的環(huán)境管理第一節(jié) 環(huán)境影響評價第二節(jié) 環(huán)境質(zhì)量控制第三節(jié) 環(huán)境系統(tǒng)管理第十三章 景區(qū)的信息化管理第一節(jié) 景區(qū)信息化管理概述第二節(jié) 景區(qū)管理信息系統(tǒng)的功能構(gòu)成第三節(jié) 景區(qū)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建第十四章 景區(qū)的危機管理第一節(jié) 景區(qū)危機概述第二節(jié) 景區(qū)危機管理第十五章 景區(qū)管理的制度創(chuàng)新第一節(jié) 景區(qū)管理制度概述第二節(jié) 我國景區(qū)管理制度的發(fā)展與存在問題第三節(jié) 景區(qū)管理制度創(chuàng)新主要參考文獻

章節(jié)摘錄

書摘(二)旅游景區(qū)的分類    1．旅游景區(qū)按照主要旅游資源的類型可分為五類，即自然類旅游景區(qū)、人文類旅游景區(qū)、復(fù)合類旅游景區(qū)、主題公園類旅游景區(qū)以及社會類旅游景區(qū)。    自然類旅游景區(qū)。又稱自然風(fēng)景區(qū)，是由多個自然類旅游景點組成，并輔以一定的人文景觀的相對獨立的景區(qū)，以名山大川和江河湖海為代表。如黃山、西湖、蘆笛巖、九寨溝以及尼亞加拉大瀑布等。自然類旅游景區(qū)又可以分為山地型自然旅游景區(qū)、森林型自然旅游景區(qū)、水景型自然旅游景區(qū)、洞穴型自然旅游景區(qū)以及綜合型自然旅游景區(qū)等五個亞類。    人文類旅游景區(qū)。又稱為名勝風(fēng)景區(qū)，是由多個人文旅游景點組成，并以一定的自然景觀為背景的相對獨立的景區(qū)。典型的代表如故宮、頤和園、八達嶺、盧浮宮等。人文類旅游景區(qū)又可分為歷史文化名城、古代工程建筑、古代宗教、古代園林以及綜合型人文旅游景區(qū)等五個亞類。    復(fù)合類旅游景區(qū)。是指由自然景點、人文景點相互襯映、相互依賴而形成的相對獨立的景區(qū)，該區(qū)域中自然景觀和人文景觀的旅游價值均較高。復(fù)合類旅游景區(qū)的典型代表如國內(nèi)著名的宗教旅游勝地五臺山、峨眉山、普陀山、九華山。    主題公園類旅游景區(qū)。是根據(jù)一個特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動設(shè)置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地①，是介于自然資源和人文資源之間的邊際資源，如深圳華僑城、北京世界公園、蘇州樂園、迪斯尼樂園等。    社會類旅游景區(qū)。是與上述傳統(tǒng)旅游景區(qū)完全不同的旅游景區(qū)類型，它突破了人們對旅游景區(qū)界定的定式。只要是利用社會資源吸引旅游者，開展旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)，并形成相對獨立的旅游景區(qū)都可以稱之為社會類旅游景區(qū)。利用工業(yè)企業(yè)或工業(yè)園區(qū)開展的工業(yè)旅游、利用生態(tài)農(nóng)業(yè)資源開發(fā)的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游以及借助高等院校和科研機構(gòu)開展的修學(xué)旅游等都可以形成相應(yīng)的社會旅游景區(qū)。    2．按照景區(qū)的主導(dǎo)功能則可分為四類，即觀光類旅游景區(qū)、度假類旅游景區(qū)、科考類旅游景區(qū)、游樂類旅游景區(qū)。    觀光類旅游景區(qū)。即以觀光游覽為主要內(nèi)容的旅游景區(qū)。該類旅游景區(qū)具有較高的審美價值，可供旅游者參觀、游覽。如廈門鼓浪嶼、湖南張家界、四川九寨溝等都屬于此類旅游景區(qū)。    度假類旅游景區(qū)。是擁有高等級的環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)設(shè)施，為旅游者提供度假康體休閑等服務(wù)的獨立景區(qū)。如大連金石灘、北海銀灘、昆明滇池以及美國夏威夷等都屬于典型的度假類旅游景區(qū)。    科考類旅游景區(qū)。是以科學(xué)考察和科學(xué)普及類旅游資源為主，具有較高的科學(xué)研究價值和觀賞性，為旅游者提供科學(xué)求知經(jīng)歷的相對獨立的景區(qū)。如各類地質(zhì)公園、被譽為“世界第九大奇跡”的三星堆古文化遺址等都屬于科考類旅游景區(qū)的范疇。    游樂類旅游景區(qū)。是指那些以現(xiàn)代游樂設(shè)施為基礎(chǔ)，為旅游者提供娛樂游樂體驗的景區(qū)。如深圳歡樂谷、上海錦江樂園、美國迪斯尼樂園、環(huán)球嘉年華以及派拉蒙環(huán)球影城等。    P2-3

編輯推薦

本書吸收和借鑒了國內(nèi)外旅游景區(qū)經(jīng)營與管理的理論成果和經(jīng)驗總結(jié)，較為全面系統(tǒng)地闡述了旅游景區(qū)管理的理論、方法與實務(wù)。全書強調(diào)創(chuàng)新、內(nèi)容翔實、信息量大，將理論與實踐緊密結(jié)合，具有較強的科學(xué)性、系統(tǒng)性、實用性和前瞻性?？勺鳛榫皡^(qū)經(jīng)營管理人員的工作參考和指南，對于景區(qū)管理的研究和實踐工作具有重要的參考價值。

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