旅游信息學(xué)

前言

　　前言　　隨著旅游業(yè)的蓬勃興起，旅游信息在旅游業(yè)中所處的地位日益重要，其作用也日益明顯，從而促進(jìn)了旅游信息交流的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化與現(xiàn)代化，這為旅游信息學(xué)的建立創(chuàng)造了社會(huì)、科技條件；信息科學(xué)、旅游信息管理、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究則為旅游信息學(xué)的建立創(chuàng)造了理論條件；加之我國(guó)已經(jīng)加入WTO，外國(guó)旅游公司將攜其資金、技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)驅(qū)而入，必然引發(fā)我國(guó)旅游市場(chǎng)空前的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而所引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)從信息的角度進(jìn)行理解，實(shí)質(zhì)上是按信息化程度重新切分旅游市場(chǎng)蛋糕。我國(guó)旅游業(yè)必須正視問(wèn)題，乘勢(shì)而上，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，才能占據(jù)主動(dòng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)。這為旅游信息學(xué)的研究提供了良好的契機(jī)?！　?duì)旅游信息學(xué)進(jìn)行深入的研究具有深遠(yuǎn)的意義：一方面，旅游業(yè)是信息密集型與信息技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，旅游信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求與必然趨勢(shì)，因此，進(jìn)行旅游信息學(xué)的研究可以為旅游信息化建設(shè)奠定理論基礎(chǔ)，從而應(yīng)對(duì)信息時(shí)代及我國(guó)加入WTO后旅游業(yè)發(fā)展所面臨的新的挑戰(zhàn)；另一方面，從學(xué)術(shù)上而言，對(duì)旅游信息學(xué)的研究既從信息的角度對(duì)旅游學(xué)的研究給予了全新的視角，又為信息學(xué)在其他學(xué)科中的應(yīng)用拓展了新的研究領(lǐng)域。遺憾的是，由于旅游業(yè)是近年來(lái)在我國(guó)蓬勃興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)界對(duì)于旅游信息學(xué)這一重要課題的探討與研究十分有限，這方面的論著更是一大空白。我們?cè)跐撔难芯?、認(rèn)真求證的基礎(chǔ)上，逐漸形成了《旅游信息學(xué)》一書(shū)。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們力求體現(xiàn)如下特點(diǎn)：　?。?）體系新。我們自創(chuàng)了本書(shū)的體系結(jié)構(gòu)，分為旅游信息學(xué)理論、旅游信息工作、旅游信息產(chǎn)業(yè)、旅游信息管理四大部分。這四部分是緊密相連的?！　。?）觀點(diǎn)新。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們?cè)谡J(rèn)真思考與求證的基礎(chǔ)上，提出了許多新的觀點(diǎn)，如旅游信息的定義、旅游信息的特征、旅游活動(dòng)與旅游信息的關(guān)系、旅游電子商務(wù)等。　?。?）資料新。我們所采用的資料，力求采用近年來(lái)該領(lǐng)域的最新資料?！　。?）辯證分析。我們力圖運(yùn)用哲學(xué)中的唯物辯證法的觀點(diǎn)，對(duì)本學(xué)科的研究對(duì)象，進(jìn)行深刻辯證的分析。　?。?）多法結(jié)合。一是定性分析與定量分析相結(jié)合；二是圖形顯示與文字說(shuō)明相結(jié)合；三是理論分析與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。　　將要完稿時(shí)，筆者心中惴惴不安起來(lái)。由于涉及太多的相關(guān)學(xué)科，而且又是拓荒之作，因此，惟恐這本傾注了自己心血，同時(shí)也傾注了眾多同仁心血的拋磚之作“叫囂于生人間，而生人并無(wú)所反應(yīng)”。如果能夠有幸得到同行的批評(píng)，引起同行對(duì)于“旅游信息”這一課題的關(guān)注，起到引玉的作用，則可告為慰藉，心中竊喜不已。　　本書(shū)得以付梓，是合力作用的結(jié)果。一方面，我們借鑒了諸多同行的研究成果，并且陳敏輝老師參加了第十二章第三節(jié)的寫(xiě)作；另一方面，我們得到了諸多長(zhǎng)輩的悉心指導(dǎo)，陳福義教授、張安珍教授、陳能華教授等等，他們的教誨常使我們?nèi)玢宕猴L(fēng)、茅塞頓開(kāi)；同時(shí)，還要感謝中國(guó)旅游出版社諸多同志的鼎力相助；最后，要感謝的是廣大的讀者，是你們給予了它更大的價(jià)值與充分的展示空間。　　由于對(duì)旅游信息學(xué)的研究剛剛起步，業(yè)界也沒(méi)有太多的成果可供借鑒，加之我們的水平有限，書(shū)中不當(dāng)之處在所難免，懇請(qǐng)各位專(zhuān)家、讀者不吝批評(píng)、指正?！　∽髡摺　?002年10月20日于岳麓山下

內(nèi)容概要

本書(shū)有以下特點(diǎn)：  （1）體系新。我們自創(chuàng)了本書(shū)的體系結(jié)構(gòu)，分為旅游信息學(xué)理論、旅游信息工作、旅游信息產(chǎn)業(yè)、旅游信息管理四大部分。這四部分是緊密相連的。  （2）觀點(diǎn)新。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們?cè)谡J(rèn)真思考與求征的基礎(chǔ)上，提出了許多新的觀點(diǎn)，如旅游信息的定義、旅游信息的行征、旅游活動(dòng)與旅游信息的關(guān)系，旅游電子商務(wù)。  （3）資料新。我們所采用的資料，力求采用近年來(lái)該領(lǐng)域的最新資料。  （4）辯證分析。我們力圖運(yùn)用哲學(xué)中的唯物辯證法的觀點(diǎn)，對(duì)本學(xué)科的研究對(duì)象，進(jìn)行深刻的分析。  （5）多法結(jié)合。一是定性分析與定量分析相結(jié)合；二是圖形顯示與文字說(shuō)明結(jié)合；三是理論分析與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。

書(shū)籍目錄

前言導(dǎo)論：旅游信息學(xué)和創(chuàng)建  第一節(jié) 旅游信息學(xué)創(chuàng)建的條件    一、旅游信息學(xué)創(chuàng)建的條件    二、旅游信息學(xué)創(chuàng)建的理論條件  第二節(jié) 旅游信息學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容    一、旅游信息學(xué)的研究對(duì)象    二、旅游信息學(xué)的內(nèi)容第一編 旅游信息與旅游活動(dòng)  第一章 旅游信息的定義與構(gòu)成要素    第一節(jié) 旅游信息的定義與構(gòu)成要素      一、信息的定義      二、旅游信息的定義      三、旅游信息的構(gòu)成要素    第二節(jié) 旅游信息的特征      一、信息的特征      二、旅游信息的特征    第三節(jié) 旅游信息的內(nèi)容與類(lèi)型      一、旅游信息的內(nèi)容      二、旅游信息的類(lèi)型  第二章 旅游活動(dòng)    第一節(jié) 旅游活動(dòng)的構(gòu)成      一、旅游者      二、旅游資源      三、旅游業(yè)    第二節(jié) 旅游活動(dòng)的特征與分類(lèi)      一、旅游活動(dòng)的特征      二、旅游活動(dòng)的類(lèi)型  第三章 旅游決策與旅游信息    第一節(jié) 旅游決策      一、旅游決策的含義與構(gòu)成      二、旅游決策的類(lèi)型與特征      三、旅游決策的方法    第二節(jié) 旅游決策中的旅游信息      一、旅游信息在旅游決策中的作用      二、信息反饋與旅游決策的關(guān)系      三、信息追蹤與追蹤決策第二編 旅游信息工作  第四章 旅游信息源  第五章 旅游信息采集  第六章 旅游信息的整理加工  第七章 旅游信息檢索與傳遞  第八章 旅游信息服務(wù)第三編 旅游信息業(yè)  第九章 旅游信息商品化與旅游信息市場(chǎng)  第十章 旅游信息化  第十一章 旅游電子商務(wù)第四編 旅游信息管理  第十二章 旅游信息管理基礎(chǔ)：操作系統(tǒng)  第十三章 旅游信息管理基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)  第十四章 旅游信息管理系統(tǒng)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

書(shū)摘    一、電視旅游信息源    電視是通過(guò)聲音、文字、圖像等多種方法的綜合進(jìn)行傳播信息的一種主要手段，是一種主要的旅游信息源。    電視旅游信息源的特點(diǎn)    1．覆蓋面廣    電視臺(tái)通過(guò)衛(wèi)星傳播可以將信號(hào)傳遞到每一個(gè)地方。據(jù)國(guó)家廣播電影電視總局2001年8月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)目前共有電視臺(tái)429座，廣播電視臺(tái)1263座，電視頻道2289個(gè)，其中地市級(jí)以上1154個(gè)，縣市級(jí)1135個(gè)，電視人口覆蓋率93．65％，有線(xiàn)廣播電視用戶(hù)8476萬(wàn)戶(hù)，電視平均每周播出時(shí)間83373小時(shí)。    2．形象生動(dòng)    電視的表現(xiàn)手法多樣，形象生動(dòng)，給人有如見(jiàn)其物，如聞其聲，如臨其境的感覺(jué)。據(jù)有關(guān)資料表明，“一個(gè)人通過(guò)視覺(jué)所獲得的情報(bào)信息占83％，通過(guò)聽(tīng)覺(jué)占11％，其他感覺(jué)占6％。從記憶力來(lái)看，朗讀的能記住10％，聽(tīng)到的能記住20％，看到的能記住30％，邊看邊聽(tīng)的則能記住50％?！备髀糜钨Y源通過(guò)電視廣告可以將其特色充分顯示出來(lái)，或山之巍峨，或崖之陡峭，或瀑之飛瀉，或溪之潺潺……鬼斧神工，田園風(fēng)光，無(wú)一不極盡其優(yōu)勢(shì)。因此，從電視中收集旅游信息，多快好省，印象深刻。    3．信息準(zhǔn)確及時(shí)    電視臺(tái)因?yàn)閾碛写笈挠浾?，也可以說(shuō)是信息采集人員，因而報(bào)道出來(lái)的旅游信息比較準(zhǔn)確，權(quán)威性較強(qiáng)。另外，由于新聞?lì)惖墓?jié)目?jī)?nèi)容日日更新，因而信息更新更快，反應(yīng)及時(shí)。    我國(guó)目前大多數(shù)的電視臺(tái)都有專(zhuān)門(mén)的旅游欄目，播放大量的旅游信息，如河南衛(wèi)視精心籌劃的一檔綜合休閑娛樂(lè)、信息發(fā)布、新聞評(píng)論的《旅游》欄目，2000年5月全新登臺(tái)。欄目設(shè)置有：《旅游信息室》，集束性傳遞旅游資訊，通過(guò)主持人口語(yǔ)化的講解，讓大眾快速了解最實(shí)用、最關(guān)心的旅游信息，表現(xiàn)方式生動(dòng)自然、通俗；《今天去哪里》，全方位介紹某一景區(qū)或某一線(xiàn)路的食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面，為旅游者提供細(xì)致周詳?shù)某鲂兄改希c旅游界攜手尋訪(fǎng)推介旅游熱線(xiàn)、新線(xiàn)，展示自然人文景觀，引導(dǎo)旅游消費(fèi)時(shí)尚，傳播合理消費(fèi)理念；《旅游在線(xiàn)》，關(guān)注旅游動(dòng)態(tài)、透視旅游現(xiàn)象、監(jiān)督旅游市場(chǎng)、傳播旅游知識(shí)，以熱線(xiàn)投訴、事件追蹤、人物訪(fǎng)談等形式展現(xiàn)旅游業(yè)及旅游消費(fèi)的方方面面，具有一定的新聞性與社會(huì)價(jià)值，同時(shí)保持欄目清新明快的風(fēng)格。    經(jīng)國(guó)家廣播電影電視總局批準(zhǔn)，由“海南衛(wèi)視”改版而成的“中國(guó)旅游衛(wèi)視”，從2002年2月18日開(kāi)始以每天21小時(shí)的旅游版塊節(jié)目正式播出?！爸袊?guó)旅游衛(wèi)視”是中國(guó)第一家以旅游為主要內(nèi)容的電視頻道。目前，這一頻道的節(jié)目設(shè)置已經(jīng)確定，每天播出21個(gè)小時(shí)，由新聞資訊、風(fēng)光專(zhuān)題、旅游綜藝等幾大版塊組成。其中全天滾動(dòng)播出的“正點(diǎn)資訊”，為該頻道的第一個(gè)亮點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，旅游衛(wèi)視開(kāi)播第一年內(nèi)將在全國(guó)所有省會(huì)城市和重點(diǎn)旅游城市落地，預(yù)計(jì)收視人口將達(dá)到2億。中央電視臺(tái)控股的中視傳媒也全面加盟旅游衛(wèi)視，為其提供前、后期最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和一流的節(jié)目包裝。中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)也與其簽訂了合作協(xié)議，利用《星際旅行》欄目對(duì)旅游行業(yè)及旅游星級(jí)飯店的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道。    隨著數(shù)字電視時(shí)代的到來(lái)，觀眾可以改變被動(dòng)接受旅游信息的狀況，這無(wú)疑是電視技術(shù)的一個(gè)革新，同時(shí)也為傳遞旅游信息提供了更為方便的途徑。    按照馬克思列寧主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，價(jià)格是價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。同樣，旅游信息商品的價(jià)格也是旅游信息商品勞動(dòng)價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。但是，由于旅游信息商品有不同于物質(zhì)商品的諸多特點(diǎn)，旅游信息商品價(jià)格在反映其價(jià)值時(shí)比物質(zhì)商品更加復(fù)雜和多樣化。具體表現(xiàn)在：    (1)旅游信息商品的價(jià)格更多地取決于市場(chǎng)上的供求關(guān)系，而不是決定于旅游信息商品的價(jià)值。如前所述，旅游信息商品的價(jià)值有效用價(jià)值、勞動(dòng)價(jià)值和效益價(jià)值三種不同類(lèi)型。旅游信息商品價(jià)值內(nèi)容的多樣性，決定了旅游信息商品價(jià)格的多樣性和復(fù)雜性。對(duì)于旅游信息商品的賣(mài)者而言，他更多地愿意以旅游信息商品的成本(費(fèi)用)定價(jià)；對(duì)于旅游信息商品的買(mǎi)者而言，他更多地愿意以旅游信息商品的效用(效用價(jià)值)定價(jià)。旅游信息商品的價(jià)格與物質(zhì)商品的價(jià)格一樣，也會(huì)隨著市場(chǎng)上供求關(guān)系的變化而產(chǎn)生波動(dòng)。由于旅游信息商品市場(chǎng)上供求關(guān)系變化多端，旅游信息商品的價(jià)格往往會(huì)大幅度地偏離其價(jià)值，并受多種因素影響。    (2)稀缺性和獲利可能性是制約旅游信息商品價(jià)格的重要因素。旅游信息商品多屬知識(shí)性、智能型，具有創(chuàng)造性，它的生產(chǎn)無(wú)統(tǒng)一模式，它的需求無(wú)一定常規(guī)。因此，旅游信息商品價(jià)格受稀缺性和獲利可能性的影響非常大。越是稀缺的旅游信息商品，其價(jià)格可能會(huì)越高。反之亦然。所以說(shuō)，稀缺性和獲利可能性是調(diào)整旅游信息商品供求關(guān)系與產(chǎn)生旅游信息商品價(jià)格波動(dòng)的重要原因。    一，旅游信息商品定價(jià)的基礎(chǔ)    信息商品的定價(jià)是近年來(lái)信息商品價(jià)格研究的核心內(nèi)容。目前主要有三種觀點(diǎn)：壟斷價(jià)格論；效用價(jià)格論；價(jià)值價(jià)格論。    (一)壟斷價(jià)格論        壟斷價(jià)格是指由信息商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的壟斷地位決定的價(jià)格。壟斷價(jià)格論者認(rèn)為，由于信息商品生產(chǎn)具有惟一性、獨(dú)創(chuàng)性和非重復(fù)性，信息市場(chǎng)缺乏激烈的競(jìng)爭(zhēng)；再者，人們?yōu)榱吮Ｗo(hù)信息商品的所有權(quán)、使用權(quán)，制定了種種產(chǎn)權(quán)保護(hù)法(如版權(quán)法、專(zhuān)利法等)。這兩種方面的交互作用，形成了信息商品的壟斷性，因而，信息商品的價(jià)格是典型的壟斷價(jià)格。    但是，信息商品是多種多樣的，并非所有的信息商品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都是處于壟斷地位的。商品的成交也不是按照買(mǎi)方或賣(mài)方的價(jià)格，而是在“討價(jià)還價(jià)”的過(guò)程中決定的。信息商品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者為信息商品價(jià)格的波動(dòng)幅度規(guī)定了下限，信息用戶(hù)為價(jià)格的波動(dòng)幅度提供了上限。供求規(guī)律只有在這一幅度內(nèi)才能發(fā)揮其對(duì)信息商品價(jià)格的作用，信息商品的買(mǎi)賣(mài)雙方在此幅度內(nèi)討價(jià)還價(jià)，最后確定比較合理的價(jià)格。    (二)效用價(jià)格論    效用價(jià)格論是指信息商品價(jià)格是由信息使用后可能或?qū)嶋H產(chǎn)生的效用來(lái)確定。效用價(jià)格論者認(rèn)為，由于信息商品生產(chǎn)不存在平均化的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)，信息商品中沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)值實(shí)體，信息商品價(jià)值也不能作為比較的統(tǒng)一尺度和共同標(biāo)準(zhǔn)，信息商品的價(jià)格只有借助于其效用指標(biāo)才能正確描述，因而信息商品的效用也就成為信息商品價(jià)格形成的基礎(chǔ)。    但是，信息商品的效用比物質(zhì)商品的效用更為易變、模糊和不易確定。信息商品對(duì)不同的信息用戶(hù)有完全不同的效用；即便是同一旅游信息用戶(hù)，在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)間、不同的環(huán)境下使用同一信息商品，其效用也完全不是確定的。因此，效用價(jià)格論在實(shí)踐上缺乏可行性、現(xiàn)實(shí)性和可操作性。    (三)價(jià)值決定論    價(jià)值決定論者認(rèn)為，根據(jù)馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論，生產(chǎn)旅游信息商品的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間就是社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間。這是因?yàn)槁糜涡畔⑸唐飞a(chǎn)的惟一性、獨(dú)創(chuàng)性和非重復(fù)性所致。旅游信息商品生產(chǎn)個(gè)別勞動(dòng)的物化就形成旅游信息商品的價(jià)值，個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間決定旅游信息商品的價(jià)值量。它是旅游信息商品價(jià)格形成的基礎(chǔ)，即旅游信息商品的價(jià)值決定其價(jià)格。旅游信息商品的價(jià)格是其價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。    信息商品雖然具有一切商品所共有的價(jià)值而得以和其他商品交換，但是價(jià)值價(jià)格論這種觀點(diǎn)只注重價(jià)值的作用，把價(jià)格理論和勞動(dòng)價(jià)值論等同起來(lái)，沒(méi)有看到信息商品交換只有在充分競(jìng)爭(zhēng)、供求均衡、不存在壟斷的情況下進(jìn)行，價(jià)值才能決定價(jià)格，價(jià)格在數(shù)量上充分反映價(jià)值。再者，由于信息商品的特殊性，不可能計(jì)算旅游信息商品的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，因此，信息商品的價(jià)值也無(wú)法衡量。    綜上所述，信息商品的價(jià)格是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。作為信息商品之一的旅游信息商品，其價(jià)格同樣是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。所以在確定旅游信息商品的價(jià)格中，要在堅(jiān)持一般商品價(jià)格理論的同時(shí)，兼顧旅游信息商品的特殊之處，合理地確定旅游信息商品的價(jià)格。同時(shí)，必須全面地分析影響旅游信息商品價(jià)格形成的各種因素。    旅游電子商務(wù)也包括五種類(lèi)型，但主要是以下三種類(lèi)型的應(yīng)用：    1．企業(yè)與消費(fèi)者之間的旅游電子商務(wù)(B2C)    這是人們最熟悉的一種旅游電子商務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付。這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。旅游向個(gè)性旅游、休閑旅游與散客游發(fā)展的新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的旅游組織形式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這種發(fā)展的趨勢(shì)，B2C則給消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了更多的方便。    2．旅游企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)    即企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行旅游電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。    3．旅游企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)    即企業(yè)內(nèi)部之間，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Internet)的方式處理與交換旅游商務(wù)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務(wù)工具，通過(guò)防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔離，它可以用來(lái)自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶(hù)問(wèn)題，并保持組織間的聯(lián)系。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，可以給企業(yè)帶來(lái)如下好處：增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快的作出反應(yīng)，能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。    ……

媒體關(guān)注與評(píng)論

前言隨著旅游業(yè)的蓬勃興起，旅游信息在旅游業(yè)中所處的地位日益重要，其作用也日益明顯，從而促進(jìn)了旅游信息交流的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化與現(xiàn)代化，這為旅游信息學(xué)的建立創(chuàng)造了社會(huì)、科技條件；信息科學(xué)、旅游信息管理、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究則為旅游信息學(xué)的建立創(chuàng)造了理論條件；加之我國(guó)已經(jīng)加入WTO，外國(guó)旅游公司將攜其資金、技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)驅(qū)而入，必然引發(fā)我國(guó)旅游市場(chǎng)空前的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而所引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)從信息的角度進(jìn)行理解，實(shí)質(zhì)上是按信息化程度重新切分旅游市場(chǎng)蛋糕。我國(guó)旅游業(yè)必須正視問(wèn)題，乘勢(shì)而上，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，才能占據(jù)主動(dòng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)。這為旅游信息學(xué)的研究提供了良好的契機(jī)。    對(duì)旅游信息學(xué)進(jìn)行深入的研究具有深遠(yuǎn)的意義：一方面，旅游業(yè)是信息密集型與信息技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，旅游信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求與必然趨勢(shì)，因此，進(jìn)行旅游信息學(xué)的研究可以為旅游信息化建設(shè)奠定理論基礎(chǔ)，從而應(yīng)對(duì)信息時(shí)代及我國(guó)加入WTO后旅游業(yè)發(fā)展所面臨的新的挑戰(zhàn)；另一方面，從學(xué)術(shù)上而言，對(duì)旅游信息學(xué)的研究既從信息的角度對(duì)旅游學(xué)的研究給予了全新的視角，又為信息學(xué)在其他學(xué)科中的應(yīng)用拓展了新的研究領(lǐng)域。遺憾的是，由于旅游業(yè)是近年來(lái)在我國(guó)蓬勃興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，業(yè)界對(duì)于旅游信息學(xué)這一重要課題的探討與研究十分有限，這方面的論著更是一大空白。我們?cè)跐撔难芯俊⒄J(rèn)真求證的基礎(chǔ)上，逐漸形成了《旅游信息學(xué)》一書(shū)。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們力求體現(xiàn)如下特點(diǎn)：    (1)體系新。我們自創(chuàng)了本書(shū)的體系結(jié)構(gòu)，分為旅游信息學(xué)理論、旅游信息工作、旅游信息產(chǎn)業(yè)、旅游信息管理四大部分。這四部分是緊密相連的。    (2)觀點(diǎn)新。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們?cè)谡J(rèn)真思考與求證的基礎(chǔ)上，提出了許多新的觀點(diǎn)，如旅游信息的定義、旅游信息的特征、旅游活動(dòng)與旅游信息的關(guān)系、旅游電子商務(wù)等。    (3)資料新。我們所采用的資料，力求采用近年來(lái)該領(lǐng)域的最新資料。    (4)辯證分析。我們力圖運(yùn)用哲學(xué)中的唯物辯證法的觀點(diǎn)，對(duì)本學(xué)科的研究對(duì)象，進(jìn)行深刻辯證的分析。    (5)多法結(jié)合。一是定性分析與定量分析相結(jié)合；二是圖形顯示與文字說(shuō)明相結(jié)合；三是理論分析與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。    將要完稿時(shí)，筆者心中惴惴不安起來(lái)。由于涉及太多的相關(guān)學(xué)科，而且又是拓荒之作，因此，惟恐這本傾注了自己心血，同時(shí)也傾注了眾多同仁心血的拋磚之作“叫囂于生人間，而生人并無(wú)所反應(yīng)”。如果能夠有幸得到同行的批評(píng)，引起同行對(duì)于“旅游信息”這一課題的關(guān)注，起到引玉的作用，則可告為慰藉，心中竊喜不已。    本書(shū)得以付梓，是合力作用的結(jié)果。一方面，我們借鑒了諸多同行的研究成果，并且陳敏輝老師參加了第十二章第三節(jié)的寫(xiě)作；另一方面，我們得到了諸多長(zhǎng)輩的悉心指導(dǎo)，陳福義教授、張安珍教授、陳能華教授等等，他們的教誨常使我們?nèi)玢宕猴L(fēng)、茅塞頓開(kāi)；同時(shí)，還要感謝中國(guó)旅游出版社諸多同志的鼎力相助；最后，要感謝的是廣大的讀者，是你們給予了它更大的價(jià)值與充分的展示空間。    由于對(duì)旅游信息學(xué)的研究剛剛起步，業(yè)界也沒(méi)有太多的成果可供借鑒，加之我們的水平有限，書(shū)中不當(dāng)之處在所難免，懇請(qǐng)各位專(zhuān)家、讀者不吝批評(píng)、指正。                         作者                         2002年10月20日于岳麓山下

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