政策法規(guī)與職業(yè)道德

內容概要

本書以基本原理為主，力求從三方面來滿足導游工作需要和職業(yè)要求，即有重點地了解黨和國家的大政方針；導游作為一種職業(yè)所應具備的基本水準和規(guī)范；羅全面地介紹與導游密切相關的法律、法規(guī)和規(guī)章。全書簡明扼要，著眼于導游和基本素質和綜合能力，強化基礎，突出重點，強調實用。    隨著社會發(fā)展，對導游人員要求的不斷提高，導游資格考試的內容和方式也將不斷臨新的改革。今后，我們將進一步征詢各方意見，對教材不斷作出修訂，力求日臻完善，以培養(yǎng)發(fā)展更多的優(yōu)秀導游人才，適應旅游業(yè)發(fā)展的需要。

書籍目錄

第一章 法的基礎知識 第一節(jié) 法的本質和特征 第二節(jié) 社會主義法的基本內容 第三節(jié) 依法治國，建設社會主義法治國家第二章 新時期指導思想和相關政策 第一節(jié) 鄧小平理論的歷史地位和主要內容 第二節(jié) 社會主義市場經濟的相關政策 第三節(jié) 有中國特色社會主義文化建設 第四節(jié) “一國兩制”和我國獨立自主的和平外交政策 第五節(jié) 我國的基本國策和發(fā)展戰(zhàn)略 第六節(jié) 我國的民族政策和宗教政策第三章 旅游職業(yè)道德規(guī)范 第一節(jié) 旅游職業(yè)道德 第二節(jié) 導游人員職責和行為規(guī)范 第三節(jié) 導游人員的禮節(jié)禮貌第四章 旅行社經營與管理相關法規(guī) 第一節(jié) 設立旅行社的有關法規(guī) 第二節(jié) 旅行社經營規(guī)則 第三節(jié) 旅行社管理的相關制度第五章 導游人員管理條例 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 導游人員的權利和義務 第三節(jié) 導游人員管理的相關制度第六章 旅游管理的相關法律規(guī)定 第一節(jié) 旅游安全的相關規(guī)定 第二節(jié) 旅游出入境管理法律制度 第三節(jié) 旅游資源管理的法律規(guī)定 第四節(jié) 旅游飯店星級評定制度 第五節(jié) 旅游交通管理法律制度 第六節(jié) 合同的法律規(guī)定第七章 消費者權益保護法律規(guī)定 第一節(jié) 消費者的權利與經營者的義務 第二節(jié) 消費者權益的保護 第三節(jié) 旅游投訴管理制度參考文獻

圖書封面

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