導(dǎo)游心理學(xué)

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第一章 結(jié)論 旅游，泛指旅行游覽活動，是一種綜合性的社會現(xiàn)象。據(jù)文字記載，旅游可追溯到公元前776年古希臘時期。19世紀(jì)40年代，隨著資本主義的確立和產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展，旅游開始普及，并逐步走進了尋常百姓的家。進入現(xiàn)代，由于和平環(huán)境在全世界范圍內(nèi)較長時間的持續(xù)，高科技的發(fā)展和人類生活水平的迅速提高，旅游已成為大眾化的社會活動，范圍也擴大到了全球。 與此同時，以為旅游活動提供服務(wù)為主的行業(yè)——旅游業(yè)蓬勃

書籍目錄

序序第一章 緒論     第一節(jié) 心理與心理學(xué)     第二節(jié) 什么是導(dǎo)游心理學(xué)     第三節(jié) 研究導(dǎo)游心理學(xué)的意義第二章 導(dǎo)游的需要     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的需要     第二節(jié) 導(dǎo)游的基本需要及特征     第三節(jié) 導(dǎo)游需要的一般特點     第四節(jié) 導(dǎo)游需要的認(rèn)識與引導(dǎo)第三章 導(dǎo)游的動機     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的動機     第二節(jié) 導(dǎo)游動機的分類     第三節(jié) 導(dǎo)游的興趣     第四節(jié) 導(dǎo)游動機的一般特點     第五節(jié) 導(dǎo)游動機的調(diào)節(jié)     第六節(jié) 導(dǎo)游動機的培養(yǎng)與激發(fā)第四章 導(dǎo)游的注意     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的注意     第二節(jié) 導(dǎo)游的無意和有意注意     第三節(jié) 導(dǎo)游注意的品質(zhì)     第四節(jié) 導(dǎo)游注意的一般特點     第五節(jié) 導(dǎo)游良好注意品質(zhì)的培養(yǎng)第五章 導(dǎo)游的情緒與情感     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的情緒與情感     第二節(jié) 導(dǎo)游的情緒     第三節(jié) 導(dǎo)游的情緒狀態(tài)     第四節(jié) 導(dǎo)游的情感第六章 導(dǎo)游的意志     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的意志     第二節(jié) 導(dǎo)游意志行動的過程     第三節(jié) 導(dǎo)游意志行動的一般表現(xiàn)     第四節(jié) 導(dǎo)游意志行動的特點     第五節(jié) 導(dǎo)游意志能動的作用第七章 導(dǎo)游的技能與熟練     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的技能與熟練     第二節(jié) 導(dǎo)游技能的形成到導(dǎo)游獲得熟練的過程     第三節(jié) 導(dǎo)游技能的遷移與干擾     第四節(jié) 導(dǎo)游技能與熟練形成中的心理變化特點     第五節(jié) 導(dǎo)游技能與熟練的培訓(xùn)第八章 導(dǎo)游的能力     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的能力     第二節(jié) 導(dǎo)游能力的形成與發(fā)展     第三節(jié) 導(dǎo)游的能力結(jié)構(gòu)     第四節(jié) 導(dǎo)游能力的鑒別第九章 導(dǎo)游的氣質(zhì)     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的氣質(zhì)     第二節(jié) 導(dǎo)游的氣質(zhì)類型及特征     第三節(jié) 工作中導(dǎo)游氣質(zhì)的一般特點     第四節(jié) 工作中如何使用不同氣質(zhì)的導(dǎo)游     第五節(jié) 導(dǎo)游氣質(zhì)的自我鑒定第十章 導(dǎo)游言語交際     第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的言語     第二節(jié) 導(dǎo)游的言語表達     第三節(jié) 導(dǎo)游的言語講解     第四節(jié) 導(dǎo)游的動作言語     第五節(jié) 導(dǎo)游言語交際心理的調(diào)節(jié)第十一章 導(dǎo)游的人際關(guān)系心理      第一節(jié) 什么是導(dǎo)游的人際關(guān)系心理     第二節(jié) 影響導(dǎo)游人際關(guān)系的因素     第三節(jié) 旅行社心理與導(dǎo)游的人際關(guān)系     第四節(jié) 導(dǎo)游人際關(guān)系的一般特點     第五節(jié) 改善導(dǎo)游人際關(guān)系的方法后記

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