360°全方位情商訓練

前言

自1879年現(xiàn)代心理科學成型之后，心理學家們便汲汲于研究一個人成功與快樂的關(guān)鍵因素。1915年智商概念的誕生，讓這方面的研究有了重大的突破，許多人因此認為，一個人成功與否，取決于其智商。然而后來人們發(fā)現(xiàn)，智商雖然與一個人的學業(yè)表現(xiàn)有著不錯的關(guān)系，但對于工作表現(xiàn)及社會成就，則最多只有25％的預(yù)測力，有些研究報告的數(shù)據(jù)甚至低至4％。    也就是說，智商的高低并不能決定一個人的成就。于是自上世紀80年代  。初期，心理學家們開始重新思考“智力”的定義，期望能找出成功與幸福的真正關(guān)鍵。    一連串的研究終于有了令人興奮不已的重要成果，原來要想擁有卓越成就與幸?？鞓罚辛硪恍┨刭|(zhì)才是決定要素，那就是情商。    情商(簡稱EQ)一詞，是1990年由美國耶魯大學心理學家彼得·沙洛維和新罕布什爾大學的瓊·梅耶首創(chuàng)的。在他們之前，1983年美國哈佛大學的心理學家霍華德·加德納在《精神狀態(tài)》一書中提出，人有“多元智慧”，開啟了情商學說的新智。把情商推向高潮的，依然是美國人_—哈佛大學教授、《紐約時報》專欄作家、在心理學界并不知名的丹尼爾·高曼，1995年推出《情商》一書，則更進一步地將情商的概念推廣于世，并掀起了全世界的情商革命。依照高  一曼的情商說，包括情緒的自我認知、自我控制、自我驅(qū)策能力，對他人情緒的識別、移情及適度反應(yīng)能力5個方面。    智商的發(fā)展有一半受限于天生遺傳；然而情商的高低，卻主要取決于后天學習的結(jié)果，因此情商的提升，可經(jīng)由教育訓練而達成。目前在歐美已有中小學以提升情商為主來設(shè)計課程，而在全世界的企業(yè)中，也正進行著許多的情商訓練課程，以提升員工生產(chǎn)力，藉以提升企業(yè)競爭力，達到永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)目標。    美國一家很有名的研究機構(gòu)調(diào)查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對領(lǐng)導者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。    情商不僅是自身的能力，更關(guān)系到別人如何看你、社會對你是否認同。完全的情商測試是一項全方位的意見調(diào)查，每個人都要得到上司、下屬、合作者等各方面的評估，最后得到的若干份評估應(yīng)該是一個別人眼中真實的你。這種評估如果是匿名的，就往往能獲得更真誠的意見。    情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。智商外多了個情商，繚繞心靈的云遮霧障中似多了一條蹊徑。通向自我認知的道路上，辛勞跋涉的人們不時有所發(fā)現(xiàn)是可喜可賀的。    21世紀，擁有卓越情商，也就能擁有360°全方位的自我認知能力，有助于成功。

內(nèi)容概要

《360°全方位情商訓練》由胡佳編著。
《360°全方位情商訓練》內(nèi)容如下：
在人成功的要素中，智力因素(或稱為“智商”)只占20％，而其他非智力因素，其中主要是情緒智力(或稱為“情商”)因素則占了80％。
美國一家很有名的研究機構(gòu)調(diào)查了188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對領(lǐng)導者來說，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。
智商的發(fā)展有一半受限于天生遺傳，然而情商的高低，卻主要取決于后天學習的結(jié)果，因此情商的提升，可經(jīng)由教育訓練而達成。目前在全世界的企業(yè)中，正進行著許多的情商訓練課程，以提升員工生產(chǎn)力，藉以提升企業(yè)競爭力，達到永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)目標。
“情商”作為一種智慧，它包括對于人生價值和意義的深刻理解，對自我的人生目標的知曉；對人生戰(zhàn)略的總體把握，對內(nèi)心矛盾和沖突的克服技巧；對于駕馭者與被駕馭對象之間關(guān)系的智慧，對轉(zhuǎn)變環(huán)境的智慧，對在順境中和在逆境中取勝的智慧。

書籍目錄

第一章 了解情緒和情商
 情商：成功的基石
 智商有缺陷
 情商與智商
 什么是情緒
 情緒來自何處
 情緒的特點
 什么是心境
 什么是激情
 什么是應(yīng)激
 情緒對人的影響
 情緒左右記憶和行為
 情緒對健康的影響
 情緒有什么功能
 情緒的穩(wěn)固性
 情商的構(gòu)成
 認識自身的情緒
 正確認識自己
 妥善管理情緒
 做情緒的主人
 提高自我控制力
 及時宣泄壞情緒
 壞情緒需要疏導
 向他人傾訴
 保持健康的心境
 認識他人的情緒
 學會傾聽
 情緒可以引發(fā)共鳴
 情緒自身的感染力
 防止不良情緒的傳染
 不要亂撒氣
 控制情緒，改變命運
 情緒自主的意義
 調(diào)控你內(nèi)心的紅綠燈
第二章 情緒的自我體察
 感受你的感受
 情緒辨析
 “情緒綁架”
 擺脫“情緒綁架”
 天堂與地獄
 學會自省
 自省是成功之母
 批評是自省的捷徑
 讓自省成為每日功課
 躲避情緒弱點
 駕馭自我意識
 自我監(jiān)控的方法
 正確覺察，正確選擇
 自省需要勇氣
 自省要客觀真切
 了解內(nèi)心的意圖
 明確心理底線
 避免當局者迷
 剖析自身的價值
 人的價值在自己身上
 挖掘自身的潛力
 自我評價的路徑
 發(fā)現(xiàn)獨特的魅力
 建設(shè)核心競爭力
 培養(yǎng)敬業(yè)精神
 與眾不同才能爭創(chuàng)一流
 該放棄時就放棄
第三章 情緒的自我控制
 沖動的情緒傷害自身
 憤怒讓人失去理智
 防止被人激怒
 忍得小氣可成大事
 小不忍則亂大謀
 控制情緒要戰(zhàn)勝本能
 情緒也會上癮
 如何舒緩情緒
 控制憤怒的情緒
 拓寬心理容量
 制怒的技巧
 用理智戰(zhàn)勝感情
 以德報怨
 助人者人必助之
 貪婪會毀滅一切
 心底無私天地寬
 仇恨的情緒會反彈
 學會寬容忍讓
 不能做環(huán)境的奴隸
 強者需智勇雙全
 心平氣和方得久長
 保持情緒的平和
 做人要有涵養(yǎng)
 不要患得患失
 冷靜對待結(jié)果
 提升自我滿足
 不要過于執(zhí)著
 學會彎曲的藝術(shù)
 學會剛?cè)嵯酀?br /> 可以悲觀，不能悲哀
 認識防衛(wèi)型悲觀
 如何清掃壞情緒
 改變思考方向
 善待你的親人
 帶著好心情人睡
 關(guān)上電視
 厭惡情緒的積極作用
 預(yù)防情緒失控
 學會“暫停”技巧
 \跨過焦慮的石墻
 消滅空虛感
 讓生活充實
 別讓緊張阻攔成功
 趕走緊張換來輕松
 對生活保持熱情
 成功之果只能慢慢成熟
 不做自憐的孤獨者
 咬破自卑的繭
 別受困惑的阻礙
 嫉妒帶來的危害
 化嫉妒為進取心
 別讓猜疑毀了你
 敞開你的心扉
 揭開虛榮的面紗
 糾正虛榮的心態(tài)
 學會自我調(diào)整
 從壞情緒中解脫
 調(diào)整你的注意力
 時刻注意自我提示
 用人際互動化解情緒
 抓住關(guān)鍵的6秒鐘
 不要被情緒奴役
 自我約束，駕馭情緒
第四章 情緒的控制技術(shù)
 丟掉不良情緒的包袱
 合理情緒療法
 歸因訓練法
 音樂調(diào)節(jié)法
 生物反饋法
 顏色調(diào)節(jié)法
 呼吸調(diào)整法
 念動訓練法
 想象練習的要點
 暗示調(diào)節(jié)法
 運用語言暗示調(diào)節(jié)情緒
 暗示也要講究步驟和章法
 表情調(diào)節(jié)法
 內(nèi)部微笑技術(shù)
 驅(qū)逐焦慮的方法
 強化健康信念
 ACT療法
 自律訓練法
 冥想寬恕法
 情緒鏈調(diào)整法
 空椅子治療法
 雙贏策略法
 為情感的能量充電
 培養(yǎng)強烈的愛好
 為卓越建立良好的習慣
第五章 自我激勵
 保持進取心
 熱忱是進取者的情緒
 熱忱是生命的原動力
 進取者要敢于冒險
 勇敢嘗試
 保持熱忱
 隨時做好準備
 主動出擊
 機遇與挑戰(zhàn)并存
 機會就在墻后面
 培養(yǎng)堅韌精神
 機不可失，時不再來
 不要猶豫
 不必后悔
 有“舍”才有“得”
 自卑是無所不在的
 自信是成功的墊腳石
 自信激發(fā)潛能
 自信帶來勇氣
 學會自我發(fā)掘
 不良情緒會消磨自信
 著眼點在明天
 能力是自信的基石
 善用皮格馬利翁效應(yīng)
 暗示出的自信
 自信需要表象
 自信者不依賴別人
 走出自卑的深潭
 自卑的特征
 發(fā)揮你的長處
 不要被自卑拖拽
 自卑是進步的動力
 不要被挫折束縛
 抵御挫折的方法
 不要灰心喪氣
 培養(yǎng)挫折容忍力
 理智對待挫折
 變壓力為動力
 壓力激發(fā)潛能
 處理壓力的法則
 輝煌的人生源于使命感
 化悲痛為力量
 痛苦是磨煉的機會
 打破常規(guī)看問題
 不可能中尋找機會
 學會放棄
 不要被欲望俘虜
 知足才會常樂
 擺脫心靈的枷鎖
 不要害怕失敗
 選擇適合自己的目標
 習慣就會自信
 讓夢想成為現(xiàn)實
 制訂目標的方法
 完善成熟的自我
 什么是成熟的人格
 在苦難中發(fā)展自我
 善用“情緒吸塵器”
 信念和努力缺一不可
 自信創(chuàng)造成功的人生
 自信和他信同等重要
 做自己心態(tài)的主人
 人應(yīng)該是獨立的
 維護創(chuàng)造心境
 體驗神馳狀態(tài)
 開展創(chuàng)造性想象
 培育你的創(chuàng)造能力
第六章 尋找快樂的情緒
 尋找快樂的情緒
 快樂就在心中
 保持快樂的情緒
 與他人分享快樂
 讓快樂成為習慣
 擁有快樂的情緒
 怎樣創(chuàng)造快樂
 快樂在自己手中
 覆水難收，徒悔無益
 不用別人的錯懲罰自己
 用微笑面對生活
 快樂其實很簡單
 復(fù)雜的人生不快樂
 知足者常樂
 成功屬于快樂者
 樂觀不是盲目
 快樂是發(fā)自內(nèi)心的喜悅
 心是快樂的源泉
 欣賞自己最快樂
 放下物欲的包袱
 金錢買不來快樂
 悲觀有傳染性
 轉(zhuǎn)悲觀為樂觀
 消極情緒是痛苦的溫床
 笑對挫折
 學會持之以恒
 瀟灑面對人生
 從困境中突圍
 心懷夢想
 給夢想插上翅膀
 把困難當作機遇
 揮灑良好的情緒力
 感悟幸福
第七章 情緒感染與人際關(guān)系
 能說服他人接受自己的想法
 潤物細無聲
 情緒感染帶來影響力
 做個成功領(lǐng)導者
 情感傳遞的特點
 如何感動別人
 抓住對方的心
 用幽默化解沖突
 開玩笑有技巧
 自嘲是最有效的幽默
 培養(yǎng)及維持人脈
 社會關(guān)系需要維護
 不要把自己孤立起來
 如何施加權(quán)力
 坦然面對嫉妒
 嫉妒別人是傷害自己
 怎樣化解嫉妒
 微笑面對中傷
 無視謠言
 及時修補情緒的損傷
 待人講禮貌
 盡可能幫助別人
 用誠心建立人際關(guān)系
 心胸狹窄難成大事
 不要錙銖必較
 如何開闊心胸
 開放自閉的心靈
 放開心靈，沐浴陽光
 如何走出自閉
 跳出自私的籬笆
 付出就會有收獲
 害羞影響你的交際
 怎樣克服羞怯
 過度敏感容易受傷
 消除過度敏感
 不要自吹自擂
 自負者自掘陷阱
 保持謙虛的心
 做個“和事佬”
 相似引起共鳴
 忘記不快樂
 積極樂觀與人交往
 尊重每一個人
 留下良好的第一印象
 注意言行舉止
 彌補第一個錯誤
 初次見面的寒暄
 分手時也要注意表現(xiàn)
 改變拒絕者的態(tài)度
 好情緒造就成功的人生
 溝通中的同理心
 沖突源于誤解
 感受同理心
 關(guān)心每一個人
 同理不等于同情
 如何形成同理心
 培養(yǎng)同理心的關(guān)鍵期
 同理心是道德的基礎(chǔ)
 設(shè)身處地為別人想想
 與別人的情緒共鳴
 如何與人交談
 學會換位思考
 提高同理心的10項建議
 贊揚的技巧
 駕馭他人的情緒
第八章 團隊領(lǐng)導和職場情商
 保持團體意識
 堅持團隊原則
 學做團隊人
 提高團隊情商
 重視團隊溝通
 高情商，高績效
 領(lǐng)導是情感工作
 做高情商的領(lǐng)導者
 管理需要集思廣益
 利用對比原則培養(yǎng)影響力
 讓員工釋放全部能量
 打造情感共鳴
 尊重下屬
 批評是情商藝術(shù)
 責備也要講究藝術(shù)
 要教練而不要批評
 不要不明真相橫加指責
 不能對錯誤聽之任之
 對待“紙上談兵”型的下屬
 與不同下屬相處的妙招
 與下級建立良好關(guān)系
 真誠地贊揚下屬
 管理者要善于傾聽
 領(lǐng)導者如何提升影響力
 博得領(lǐng)導的好感
 學會尊重上司
 主動與上司溝通
 了解上司的秉性
 曉得失，知進退
 好人緣是職場的資本
 尊重身邊的同事
 認知同事的習慣性行為
 別讓思想消極的同事干擾你
 忠誠是晉升的資本
 競爭是提升的跳板
 培養(yǎng)謹慎細心的職業(yè)習慣
 比別人做得多一些
 善于表現(xiàn)自己
 拋棄好高騖遠的惡習
 坦然面對工作中的挫折
 把枯燥的工作變成樂趣
 精力充沛時做不喜歡的工作
 工作不必過于嚴肅
 切忌超速工作
 讓不良情緒遠離工作
 讓不愉快的事煙消云散
 輕松化解職場壓力

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：情緒可以引發(fā)共鳴秦朝末年，楚漢相爭，在彭城下，劉邦和項羽展開了最后的決戰(zhàn)。劉邦率領(lǐng)的軍隊把項羽率領(lǐng)的軍隊包圍了。為了減弱項羽軍隊的抵抗力，謀臣張良在彭城山上用簫吹起了悲哀的楚國歌曲，而且讓漢軍士兵中的楚國降兵隨他一起齊唱。這些歌聲傳到楚軍營中，使楚軍不由得產(chǎn)生了纏綿的思鄉(xiāng)之情。思鄉(xiāng)之情蔓延開來，使大家的斗志大為松懈。思念家鄉(xiāng)，人們就會厭戰(zhàn)，誰都渴望趕快回到家鄉(xiāng)，和親人團聚，而不愿意在這場幾乎敗局已定的戰(zhàn)爭中白白犧牲自己的生命。戰(zhàn)爭中，士兵的士氣是極為重要的。這首歌曲中帶著濃濃的鄉(xiāng)情，使楚軍的戰(zhàn)斗力大減。結(jié)果許多項羽營中的士兵在這首歌曲的感染下，有的逃跑，有的斗志松懈，寧可投降，保全自己的性命。而且在這種士氣下，項羽軍隊在戰(zhàn)斗中敗給了劉邦的軍隊，項羽兵敗后自殺，劉邦得了天下。這一成功的計謀，實際上是在不自覺中利用了人類的“情緒共鳴”這一心理學原理。在一種情緒的影響和感染下，產(chǎn)生相同或相似的情感反應(yīng)，叫做情緒共鳴。我們閱讀文學作品，或者欣賞藝術(shù)作品，都有過這樣的審美經(jīng)驗：你閱讀一部文學作品，到動情的時候，或者怦然心動，或者潸然淚下；當你欣賞一幅藝術(shù)名畫，比如說，描繪大自然美景的油畫，這個時候你可能瞬間地感到天物我合一，感到你與大自然的一種契合。這正是情緒共鳴的作用。被說服者一般是處于理性狀態(tài)的，隨時有可能因為客觀環(huán)境的變化而改變。但被感動的人的依從心理已經(jīng)直達內(nèi)心，將依從行為內(nèi)化為主動行為。人們都喜歡與熱情大方開朗的人接近，從他們身上可以感受到蓬勃向上的生命的力量，難道他們不曾憂郁、悲傷與痛苦嗎？當然不是.他們所掌握的不過是懂得如何將情緒在合適的時間和合適的地方投射到他人身上。情緒自身的感染力這樣一個故事你聽說過嗎？一次，在上演話劇《白毛女》的過程中，由于劇情感人，演員演技高超，表演得出神人化，大伙兒正看得出神的時候，觀眾中的一個戰(zhàn)士突然舉槍對準“黃世仁”，幸虧被人及時制止，否則現(xiàn)在可能就沒有了著名的表演藝術(shù)家、當時“黃世仁”的扮演者陳強老先生了。是什么原因使那個戰(zhàn)士差點向陳強開槍呢？是他們之間有仇，還是有怨？都不是。是“移情”從中起作用。移情是什么含義呢？心理學家斯托特蘭德把感情移人解釋為：“……由于知覺到另一個人正在體驗或要去體驗一種情緒而使觀察者產(chǎn)生的情緒性的反應(yīng)?！彼囆g(shù)作品的感染力，大多數(shù)都具有情緒共鳴的成分。欣賞者由于對作品的理解，產(chǎn)生相似相同的情緒情感體驗，才能理解作者的思想情感，藝術(shù)作品才能實現(xiàn)它的價值。既然人的情緒可以被某一種情緒所感染，同樣的道理，心理學家就想到，可以用情緒共鳴來治療某些心理疾病。我們在生活中有時有好的情緒，有時不得不被壞的情緒所支配。所以當我們心理不健康的時候，心理學家們就想出了利用良好的情緒來感染我們的壞情緒，使我們的情緒恢復(fù)到良好的狀態(tài)，而且我們要懂得原諒別人。當別人對我們不友好時，不一定是真的對我們有什么惡意，也許是他（她）遇上了什么不順心的事，一時轉(zhuǎn)不過彎來，不知不覺就把氣撒到了我們身上。對這樣的人，我們也不必過于計較，要盡量寬容為懷，選擇無害的發(fā)泄方式。成功的人士，不但善于控制自己的情緒，而且還為自己準備一個安全的情緒活塞，以便無法自控時，把它打開。因為它是一種無害的發(fā)泄方式。

編輯推薦

《360°全方位情商訓練》開啟心智的鑰匙，調(diào)節(jié)隋緒的助力。情商是一種后天習得的能力，需要經(jīng)過系統(tǒng)訓練才可大幅提升。情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的}既念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別。情商的提高，主要靠后天的培養(yǎng)。情商（Emotional Quotient）EQ一詞，是1991年由美國耶魯大學心理學家彼得?沙洛維和新罕布什爾大學的瓊?梅耶首創(chuàng)的。在他們之前，1983年美國哈佛大學的心理學家霍華德?加德納在《精神狀態(tài)》一書中提出，人有“多元智慧”，開啟了情商學說的新智。把情商推向高潮的，是哈佛大學教授、《紐約時報》專欄作家丹尼爾?高曼。1995年，他推出《情商》一書，將情商的概念推廣于世，并掀起了全世界的情商革命。情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。

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