360°全方位口才訓(xùn)練

前言

這是一個重視溝通的年代，有90％的成功者，都是溝通高手。一個會說話的人，就可以流利地用語言表達自己的意圖，能把道理講得很清楚，而且層次分明、有條有理，使客戶和合作伙伴都樂于接受。因而，他們在事業(yè)上成功的希望就大。擁有好口才的人在各種場合都能如魚得水。他們在與人交談時，能夠從容自若地周旋于各色人中間；他們在向別人介紹產(chǎn)品時，可以說得面面俱到，讓顧客十分滿意；他們在與人談判時，可以占得先機，贏得主動；他們在演講的時候，能夠熱血沸騰，贏得聽眾共鳴；在辨論場上，他們可以舌戰(zhàn)論敵，以強勢挫敗對方；在職場上，他們巧舌如簧，以自己不俗的業(yè)績，贏得老板的青睞。無論何種場合，他們都能把話說得滴水不漏。他們是人群當中的佼佼者，別人是仗劍走天涯，他們是一張利嘴行天下。    好口才是一個人人生閱歷和社會經(jīng)驗的綜合體現(xiàn)，它融合了一個人的觀察能力、認知能力、思維能力、分析能力、判斷能力和推理能力。那么如何才能擁有這些能力，從而擁有好的口才呢？    要想擁有好的口才，先要掌握談吐的技巧。而本書正是用精煉的語言，融合了各種口才知識與技巧，用360°的形式把各方面的口才內(nèi)容串聯(lián)起來，包括交談、演講、推銷、談判與說服，內(nèi)容全面，形式靈活，可以滿足不同人的需求。讀者可以在喝茶休閑之時，隨時翻閱，每一度的訓(xùn)練都可以鍛煉你的口才技巧，使你的語言表達能力逐步完善。    口才反映一個人的道德修養(yǎng)、學(xué)識水平、思辨能力。要想使自己的語言具有藝術(shù)魅力，光靠技巧是不夠的，一味地追求技巧而忽略自身的素質(zhì)培養(yǎng)只能是舍本逐末。所以本書在教大家一些口才技巧的同時，也融進一些先進理念，具有很強的啟發(fā)性與引導(dǎo)性，可以幫助讀者實現(xiàn)自我提升與自我超越，從而完善自身素質(zhì)。    本書在選取案例時都是經(jīng)過深思熟慮的，每一則案例都是口才高手的實戰(zhàn)經(jīng)驗，實用性特別強，使你在與他人的溝通中不再有任何障礙。另外，本書針對我們生活中常見的一些問題，比如有些人說話時不會把握時機結(jié)果弄巧成拙，或如何應(yīng)對別人提出的非回答不可的問題，我們在書中都給出了行之有效的解決方案。    只要你精心閱讀此書，并且依照書中的方法身體力行，相信不出數(shù)月，你的說話水平一定會有一個大的飛躍。當然由于作者水平有限，書中如有偏頗之處，敬請讀者批評與指正。

內(nèi)容概要

卡耐基說過，一個人的成功，只有15％取決于知識和技能，85％在于與人的溝通?？梢娍诓艑θ擞卸嗝粗匾?。有多少本來已經(jīng)要成功的事情，卻因為一句不合時宜的話而功虧一簣；有多少看似艱難的事情，卻因為你的妙語連珠，而水到渠成。口才能力是一個人綜合能力的體現(xiàn)，是邁向成功的階梯。現(xiàn)在，就來訓(xùn)練你的口才吧！一份付出，得到的或許是十倍、百倍的回報。哪怕你讀完《360°全方位口才訓(xùn)練》，只有一篇文章對你有所啟發(fā)，助你更上一層樓，那也是非常值得的。
《360°全方位口才訓(xùn)練》由郭檸編著。

書籍目錄

第一章 你能口吐蓮花嗎——說話是門大學(xué)問
 個性語言最具魅力
 能人一張嘴
 好口才，好前程
 言多必失
 讓話題“細水長流”
 學(xué)會“軟磨硬泡”
 以“禮”服人
 笑臉迎人
 言不在多，達意則靈
 少說話并非不說話
 勤學(xué)多練
 請勿口不擇言
 幽默的玩笑語
 選擇適當?shù)慕嵌?br /> 把握說話的時機
 謹言慎行
 察言觀色
 匠心獨運，借勢而上
 柳暗花明
 恰當?shù)卣f“不”
 一諾千金
 承諾一定是模糊的
 誠實是最好的敲門磚
 知己知彼，百戰(zhàn)不殆
 恭維之語，多說無妨
 會說心窩話
 將心比心
 一石二鳥
 旁敲側(cè)擊
 鄉(xiāng)音不改
 “牛皮不破天”
 人在囧途
 借題發(fā)揮
 給你的語言減減肥
 “充耳不聞”
 橫看成嶺側(cè)成峰
 “王婆賣瓜，自賣自夸”
 以子之矛，攻子之盾
 了解聽者的心理
 沉默的威力更大
第二章 交談——溝通的口才藝術(shù)
 如何與人談心
 拜會他人時
 如何勸導(dǎo)他人
 寓理于趣
 大家都來聊聊天
 “聽”話亦助“聊”
 轉(zhuǎn)移話題
 安慰失意人
 從頭再來
 如何提問
 微笑做先鋒
 將歡悅注入你的容顏
 真誠的贊賞
 贊美助你事業(yè)成功
 贊美的話人人愛聽
 親切隨和的態(tài)度
 舒服悅耳的語氣
 語氣的類型
 與你的同學(xué)如何交談
 如何讓友誼地久天長
 和心愛的人如何交談
 我們約會吧
 大聲說出“我愛你”
 再靠近一點點
 與初戀男友如何相處
 抬高對方
 切忌自我膨脹
 多給對方說話的機會
 讓朋友勝過你
 給對方足夠的優(yōu)越感
 建立共同的興趣
 防止“冷場”
 尋找共同點
 敲開你的心扉
 敲開心扉之志趣相投
 喊出對方的名字
 你能無人不知嗎
 忙只是借口
 善于捕捉弦外之音
 測得風向才能使好舵
第三章 演講——感染的口才藝術(shù)
 你將是未來最出色的演說家
 演說者應(yīng)具備的素質(zhì)
 演講內(nèi)容材料的選擇
 演講時的語言與感情
 演講的表述技巧．
 演講中的有聲語言
 演講中的無聲語言
 演講時如何控場
 演講內(nèi)容不可死記硬背
 解除心理負擔
 踢開絆腳石
 演講語調(diào)的輕重、快慢變化
 演講語調(diào)的高低、停頓變化
 演講時的儀容美
 演講時的服裝美
 演講時的姿態(tài)美
 即興演講技巧
 即席發(fā)言技巧
 把握演講時間
 演講中的禁忌
 明確演講目的
 尋找合適材料
 戲謔式開場白
 好奇式開場白
 把握演講開場白
 演講正文要跌宕起伏
 演講時的遣詞煉句
 如何熟悉演講稿
 選擇引人人勝的話題
 瞳得“新瓶裝舊酒”
 以問句引起聽眾興趣
 抓住正文結(jié)構(gòu)
 如何讓聽眾“通情達理”
 語音傳情
 把握“煽情”之道
 演講時巧圓場
 如何應(yīng)對聽眾的善意反應(yīng)
 如何應(yīng)對聽眾的惡意反應(yīng)
 聽眾沒反應(yīng)怎么辦
 讓演講通俗易懂
第四章 推銷——互利性的語言藝術(shù)
 推銷服務(wù)語
 服務(wù)詞匯妙用
 禮貌服務(wù)用語
 推銷員的寒暄禮節(jié)
 把握推銷時的開場白
 寒暄決定第一印象
 寒暄有助于溝通
 寒暄時的技巧
 幽默的贊美
 巧用幽默語
 推銷時如何贊美別人
 善用缺點贊美法
 寒喧時的話題尋找
 推銷應(yīng)以誠實為本
 不要回避商品缺點
 如何取信于客戶
 應(yīng)對客戶的不同意見
 善于察言觀色
 推銷應(yīng)投其所好
 擁護客戶的價值觀
 與顧客進行商談的技巧
 講究口頭交際藝術(shù)
 以真誠打動對方
 如何喚起顧客購物的興趣
 靈活運用各種推銷方法
 三招喚起顧客購物的興趣
 切忌與顧客爭辯
 推銷當中巧“示弱”
 應(yīng)該禁忌的推銷方式
 切勿“先人為主”
 “沒錢”也能成生意
 讓“沒錢”變“有錢”
 看準你的客戶類型之一
 看準你的客戶類型之二
 看準你的客戶類型之三
 看準你的客戶類型之四
 如何拴住回頭客
 做銷售，你是否已做好了準備
 銷售員的價值
 做銷售，先把自己推銷出去
第五章 辯論——壓服的口才藝術(shù)
 用強詞挫敗勁敵
 言詞鋒利難招架
 “致命陷阱”
 尋找反對的突破口
 活用“情”與“理”
 隨機應(yīng)變
 反踢皮球法
 反戈相擊
 用好邏輯思維
 辯論要素及特點
 趣味橫生的詭辯
 狡辯和趣辯
 請君入甕法之一
 請君入甕法之二
 寓之以理
 順坡騎驢
 一語雙關(guān)巧反駁之一
 一語雙關(guān)巧反駁之二
 出其不意，智擒論敵
 顛覆對手思緒
 以其人之道還治其人之身
 魔高一尺，道高一丈
 以謬制謬
 尋找突破口
 先發(fā)制人
 勢如破竹
 心理冷戰(zhàn)法
 旋爾再擊法
 移花接木
 釜底抽薪
 引蛇出洞，打七寸
 后發(fā)制人
 以慢制怒，以冷對熱
 拋磚引玉，求雙贏
 辯論的目的性與健康性
 辯論中應(yīng)有服人心理
 明辨是非
 辯論時如何自我解圍
 避免在辯論中傷和氣
 辯論成功的三大“絕活”
第六章 談判——原則性與靈活性
 談判前要知己知彼
 和顏悅色好談判
 “燒熱爐灶”
 斟言酌句
 如何掌握談判話題
 談判中的語調(diào)和停頓
 談判的策略運用
 談判中的防御策略
 談判中的進攻策略
 分析利害化解僵局
 轉(zhuǎn)移話題化解僵局
 七招教你打破僵局
 沉默是金
 裝傻充愣
 以退為進法之一
 以退為進法之二
 欲擒故縱
 棘手問題巧作答
 談判語言技巧
 談判中的應(yīng)答技巧
 談判之中巧說“不”
 談判之中巧“讓步”
 “雙簧”在談判中的意義
 談判當中如何演“雙簧”之一
 淡判當中如何演“雙簧”之二
 制其要害
 冷靜談判
 投石問路
 投石問路策略的注意問題
 談判時如何提問
 把握提問藝術(shù)
 做一枚柔軟的釘子
 “做回小孩子”
 談判中的身體語言
 讓你的談判進退自如
 讓談判達成雙贏
 談判當中的原則性與靈活性
 談判對手不友好怎么辦
 適度反彈
 談判當中的模糊語言運用
第七章 說服——心理相容的過程
 以對方的立場為敘說點
 “如果我是你”
 抬舉抬舉對方
 善于“戴高帽”
 尺短寸長
 因勢利導(dǎo)
 一語中的，以理服人
 讓事實說話
 詼諧幽默術(shù)
 心誠則靈之一
 心誠則靈之二
 巧用情理攻心術(shù)
 以情動人
 學(xué)會數(shù)落自己
 博取同情
 如何消除對方疑慮
 相信自己
 切中要害
 抓住對方內(nèi)心的不安全感
 針鋒相對
 適度“威脅”術(shù)
 適度“退讓”術(shù)
 不做無謂的讓步
 以短補長，尋求一致
 同步心理
 醞釀時機
 巧用“激將”法
 行動，讓你的說服更有力
 不為說服而說服
 渲染氣氛，將心比心
 尋找對方的興趣所在
 明確前因后果
 善用逆反心理
 幽默語言打頭陣
 嬉笑怒罵
 循循善誘的勸導(dǎo)
 旁敲側(cè)擊的暗示
 從大到小剝離法
 由此及彼推理法
 三招提高你的說服力
第八章 職場——辦公室語言哲學(xué)
 辦公室生存之道
 讓上司接受你的意見
 這些話不要與老板說
 有要求時如何向老板提
 辦公室話題禁忌
 如何與你的下級談話
 和你的上級怎樣說話
 和同事怎樣說話
 做個幽默的上司
 幽默幫你擺脫尷尬
 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
 恩威并施打造權(quán)威
 讓你的話語充滿權(quán)威
 激發(fā)員工的工作熱情
 如何向上司進言獻策
 幽默進言法
 由此喻彼進言法
 這樣與領(lǐng)導(dǎo)交談
 上下級交談時的注意點
 不計個人得失
 把握與上司的談話機會
 主動干一些分外工作
 批評與被批評
 員工犯錯，怎么做合適
 讓同事對你有好感
 勿在辦公室搬弄是非
 如何應(yīng)對小人“讒言”
 如何應(yīng)對有人打你“小報告”
 同事之間要和睦相處
 新型的同事關(guān)系
 言必行，行必果
 如何激勵員工
 如何處理下屬間的矛盾
 若即若離的上下級關(guān)系
 小心聰明反被聰明誤
 有主見，不盲從
 試探一下領(lǐng)導(dǎo)對你的態(tài)度
 凡事不可一概而論
 廣結(jié)人緣行天下
 多與員工溝通
第九章 進攻與防御——讓你的話滴水不漏
 “先硬后軟”
 綿里藏針
 借力打力
 以柔克剛
 以強硬語言攻心
 動人心者莫先于情
 正向發(fā)問，反向而行
 對癥下藥
 讓自信打消對手疑慮
 避實就虛
 誠信為本
 和氣待人
 委婉表達法
 直而示之以曲
 迂回有術(shù)
 剛而示之以柔
 防人之心不可無
 不可以勢壓人
 懂得照顧別人的面子
 別為小事發(fā)脾氣
 氣量如海，大度待人
 不爭無用之功
 沒事，別逞強
 不與人唱反調(diào)
 博取對方同情
 明修棧道，暗渡陳倉
 借事說理無懈可擊
 寬天容地
 學(xué)會安撫別人
 謙遜有禮
 無中生有
 以趣解難
 欲進先退
 把握時機知進退
 巧用重音
 言辭的魅力
 充滿創(chuàng)意的表達
 出口成章之術(shù)
 細節(jié)決定成敗
 避免無謂的爭執(zhí)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：個性語言最具魅力說話的個性首先體現(xiàn)了說話者自己的個性。影響其個性形成的主要因素有性別、年齡、家庭環(huán)境、文化修養(yǎng)、生活經(jīng)歷、職業(yè)等。1924年8月，北洋奉系軍閥張作霖要做一次戰(zhàn)前訓(xùn)話。大帥府的秘書們徹夜趕寫講話稿。誰知張作霖一看10多頁的稿子，立刻就發(fā)了火：“你們這幫耍筆桿兒的，準叫墨汁灌糊涂了！文縐縐的長玩意兒，多耽誤事！說的人費勁，聽的人難受，簡直是活坑人！重寫！”于是秘書們又晝夜加班，幾易其稿，好歹交了1000多字的稿。訓(xùn)話開始了，張作霖氣宇軒昂地走上講臺，開始背稿子：“軍人說話，貴乎明簡。軍人說話，貴乎明簡。呵咳，呵咳！”干咳了幾聲，就再也背不出來了。原來，張作霖把秘書們寫的“貴乎簡明”顛倒為“貴乎明簡”，誰知這樣一來就再也接不上下文了。全場一片死寂。突然，張作霖把胡子一捋，放開嗓門，來了個即興演講：“今兒個，咱們就說大實話：前年夏天，咱們跟吳某人（指軍閥吳佩孚）老小子干了一仗，大家還記得吧。”軍官們都低頭不語?！班牛瑏G人的事都記在我賬上，你們別抹不開。眼下，姓吳的又找茬了！你們說說，該咋辦？”會場上群情激憤，振臂高呼“打”！“好，打！咱們丑話說在前面，這回許勝不許敗。勝的，升官得獎；死的，多給恤金；敗的，軍法論罪！我說話算數(shù)！你們好好核計核計。我的話完了！”張作霖的即興訓(xùn)話，言簡意明，結(jié)構(gòu)緊湊，號召力極強，粗魯而率直的用語正是張作霖行伍出身的真實個性的表現(xiàn)，堪稱個性演講的杰作。一個文化水平很低的人，大談古今中外的文學(xué)名著，總是顯得生硬牽強；一個平時不茍言笑的人，照著讀充滿幽默情趣的演講詞，總是顯得不倫不類。所以，講話以自己的個性而定，定能突顯出語言的魅力。有些演講者會被聽眾的反應(yīng)所左右，他們在不知所措的情況下，左右為難，結(jié)果演講沒有達成目的，灰頭土臉地走下講臺。有時候，演講即使在惡意反應(yīng)的聲勢控制之下，如果暫時不去理它，聽眾的善意反應(yīng)會將它制止下去，改善會場的氣氛。某次商務(wù)演講，李某與王某要角逐優(yōu)勝者寶座。李某自知不如王某，于是暗中破壞王某的麥克風，并唆使數(shù)名無業(yè)人員，混人聽眾群中，制造混亂場面。輪到王某上臺時，果然下面一陣騷動喧嘩，王某因麥克風無法使用，臺下一片鼓噪，一時慌亂不已。但不久，就恢復(fù)了安靜，會場傳來美妙清晰的聲音。原來王某以實力證明自己毋須麥克風，也能讓聲音傳到大家耳中。這樣，引起了大多數(shù)觀眾佩服，紛紛將騷動者趕出場外，結(jié)果王某竟然獲得優(yōu)勝獎。這種惡意的反應(yīng)，會場一定會亂七八糟。面對這種情況，有幾種方法可以對付：壓制：有一位頗受非議、緋聞纏身的商界人士應(yīng)邀到某大學(xué)演講時，有幾位態(tài)度惡劣的年輕人在后面喊著：“出去，你來干嘛？”他們的態(tài)度很差。這時候，他大聲回答：“因為我想跟年輕人多接近，自己也會更年輕，你們使我想起了我的年輕時代?！贝蠓芥?zhèn)定地回答對方，使他們無言以對而安靜下來。以牙還牙：“如果覺得我說得不好，你可以上來替我講講看，請你們上來呀！這時候，心懷惡意的聽眾一定不敢再吭聲。但是這種方法，最好不要隨便使用，除非你對你的演講水平有足夠大的信心。在這種強有力的信心攻勢下，那些心懷惡意的聽眾，一定會知難而退。

編輯推薦

《360°全方位口才訓(xùn)練》：快速掌握說話技巧輕松解決各種難題，口才好的人在各種場合都能如魚得水。他能夠從容自若地與各色人等巧妙周旋；他可以口吐蓮花，把產(chǎn)品介紹得人見人愛；他一可以不辱使命，在談判桌上贏得全局的主動；他可以使自己的下屬熱血沸騰.充滿千勁；他可以輕松獲得老板的青睞，讓自己在職場上平步青云。內(nèi)容豐富：360篇文章，系統(tǒng)全面地為讀者揭示口才的妙用。事例經(jīng)典：《360°全方位口才訓(xùn)練》中的事例披沙瀝金，收錄了古今中外最經(jīng)典的口才故事。故事典型、生動。易于被讀者接受，可謂提高口才的首選讀本。融貫中西：《360°全方位口才訓(xùn)練》融會了中西文化，多角度、多層面闡釋了提高口才的各種技巧與方法。編排臺理：力求精簡，全而不亂，讓讀者在輕松掌握《360°全方位口才訓(xùn)練》脈絡(luò)的同時．不知不覺提高口才能力。

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