哈佛MBA經(jīng)典課程大全集

前言

　  MBA是英文Master Of Business Administration(工商管理碩士)的簡稱，而其中文簡稱為“工管碩”?！? 工管碩士被商業(yè)界普遍認為是晉身管理階層的一塊敲門磚?，F(xiàn)今不少學(xué)校為了開拓財源增加收入，都與世界知名的大學(xué)商學(xué)院學(xué)術(shù)合作，銷售他們的工商管理碩士課程，其中以哈佛商學(xué)院最為國人熟知。　  哈佛MBA是世界上最熱門、最有價值的學(xué)位之一，每年都有數(shù)以干計滿懷希望的莘莘學(xué)子跨入哈佛商學(xué)院的大門。自哈佛大學(xué)1910年首創(chuàng)MBA學(xué)位以來，便一直深受工商界的青睞?！? 擁有MBA學(xué)位的人被視為工商界薪水最優(yōu)與最受尊重的人。據(jù)統(tǒng)計，哈佛商學(xué)院剛畢業(yè)的MBA的平均年薪都在10萬美元以上。除此之外，由于MBA的價值得到了工商業(yè)界的普遍認可和推崇，MBA在工商界往往比其他專業(yè)畢業(yè)生有更多的機會。美國《財富》雜志對美國500家最大工業(yè)企業(yè)和50家金融公司與商業(yè)銀行的抽樣調(diào)查表明：這些公司的最高層領(lǐng)導(dǎo)中，1/4受過MBA教育；高層主管中，有過M：BA背景的不盡其數(shù)。幾十年來，他們所經(jīng)營和管理的企業(yè)，成為全美乃至世界的聲名卓著、資產(chǎn)雄厚的超級企業(yè)。僅以哈佛商學(xué)院為例，其60％的MBA畢業(yè)生就職于全美最大的1 000家大公司。因此，攻讀M。BA，被視為進入了最快獲取名利成就的捷徑；獲得了MBA學(xué)位，等于步入了職位晉升的坦途?！? 哈佛MBA的就業(yè)領(lǐng)域集中在管理咨詢業(yè)和投資銀行業(yè)，這兩個行業(yè)的畢業(yè)生比例一般超過50％。　  由于哈佛MBA學(xué)位的炙手可熱，哈佛商學(xué)院幾乎成為全美商學(xué)院最難申請入學(xué)的，從1998年的統(tǒng)計來看，錄取人數(shù)占申請人數(shù)的比例只有13％，平均每8個申請者才錄取1名學(xué)生?！? MBA學(xué)位是一種注重復(fù)合型、綜合型人才培養(yǎng)的學(xué)位，是能力培養(yǎng)重于知識傳授的學(xué)位。它教授的是面對實戰(zhàn)的“管理”，而不是注重研究的“管理學(xué)”，技巧和思維的培養(yǎng)重于理論分析能力。它要求其畢業(yè)生有一定的實踐經(jīng)驗和管理經(jīng)驗(應(yīng)變能力、預(yù)測能力、綜合能力、組織能力等)。其課程內(nèi)容涉及管理類、經(jīng)濟學(xué)類、金融類、財務(wù)類，等等。本書正是選取哈佛MBA的經(jīng)典課程，希望為讀者提供盡可能多的知識精華?！? 本書分為五篇，分別是總經(jīng)理篇、營銷篇、溝通篇、工商管理篇、財務(wù)總監(jiān)篇。每篇四章，選取最為重要的知識點，希望能夠使讀者從中受益。由于哈佛MBA課程涵蓋范圍甚廣，一本書很難涉及全部知識，我們只能選取一些有代表性的理論及事例，不足之處盡請諒解。

內(nèi)容概要

彭正強編著的這本《哈佛MBA經(jīng)典課程大全集》分為五篇，分別是總經(jīng)理篇、營銷篇、溝通篇、工商管理篇、財務(wù)總監(jiān)篇。每篇四章，選取最為重要的知識點，希望能夠使讀者從中受益。
《哈佛MBA經(jīng)典課程大全集》共20章。分別為：做一名成功的總經(jīng)理；實行有效的目標管理；高效工作；引領(lǐng)時代；顧客是上帝；價格競爭與定價；打造精英銷售團隊；適應(yīng)營銷新形勢；溝通技巧；如何通過有效溝通增進了解；談判基本策略；談判中的實戰(zhàn)技巧；質(zhì)量決定一切；走出經(jīng)營困境；貫徹以人為本的理念；創(chuàng)造企業(yè)文化，傳承企業(yè)精神；薪資制度；資金籌集與借貸；資金預(yù)算和使用；投資決策。

書籍目錄

第一篇 總經(jīng)理篇
　第一章 做一名成功的總經(jīng)理
　 第一節(jié) 總經(jīng)理的特質(zhì)
　 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)能力九大經(jīng)典自然法則
　 第三節(jié) 無與倫比的領(lǐng)袖氣質(zhì)
　 第四節(jié) 總經(jīng)理要善于內(nèi)省
　 第五節(jié) 面對錯誤，勇于承擔
　 第六節(jié) 是老板，也是普通人
　 第七節(jié) 贏得下屬信任的基本原則
　 第八節(jié) 妥善處理員工間的糾紛
　 第九節(jié) 利用個人影響力樹立權(quán)威
　 第十節(jié) 與員工保持適當?shù)木嚯x
　第二章 實行有效的目標管理
　 第一節(jié) 明確的目標是企業(yè)走向成功的基礎(chǔ)
　 第二節(jié) 成本控制是關(guān)鍵
　 第三節(jié) 對員工進行目標管理
　 第四節(jié) 建立工作目標檔案
　 第五節(jié) 制定項目計劃
　 第六節(jié) 編制計劃的基本步驟
　 第七節(jié) 編制計劃的具體方法之一——滾動式計劃法
　 第八節(jié) 編制計劃的具體方法之二——PDcA計劃
　 第九節(jié) 填平戰(zhàn)略目標與日常運作間的鴻溝
　 第十節(jié) 高層戰(zhàn)略與基層行動完美結(jié)合
　 第十一節(jié) 化整為零，落實目標
　第三章 高效工作
　 第一節(jié) 計劃好你的時間
　 第二節(jié) 現(xiàn)實地估算時間
　 第三節(jié) “一分鐘管理”技巧
　 第四節(jié) 提高工效是經(jīng)理人的首要任務(wù)
　 第五節(jié) 效率提高％的秘密
　 第六節(jié) 立即行動，拒絕拖延
　 第七節(jié) 努力成為你所從事專業(yè)的內(nèi)行
　第四章 引領(lǐng)時代
　 第一節(jié) 總經(jīng)理的創(chuàng)新意識
　 第二節(jié) 強化創(chuàng)新意識
　 第三節(jié) 適應(yīng)全新思維
　 第四節(jié) 具備創(chuàng)造未來的能力
　 第五節(jié) 及時更新管理思想
　 第六節(jié) 不斷創(chuàng)新，進入新的高度
第二篇 營銷篇
　第五章 顧客是上帝
　 第一節(jié) 服務(wù)意識
　 第二節(jié) 顧客中心模式
　 第三節(jié) 以顧客為中心的具體措施
　 第四節(jié) 做顧客的最佳聽眾
　 第五節(jié) 顧客至上
　 第六節(jié) 讓顧客充分了解你
　 第七節(jié) 誠信為本
　 第八節(jié) 以顧客為中心
　 第八節(jié) 回頭客是企業(yè)生存之道
　 第九節(jié) 提高顧客滿意度
　 第十節(jié) 實現(xiàn)企業(yè)與顧客間的雙贏
　第六章 價格競爭與定價
　 第一節(jié) 制訂多元化定價目標
　 第二節(jié) 利潤目標的定價方法
　 第三節(jié) 市場目標的定價方法
　 第四節(jié) 信譽目標的定價方法
　 第五節(jié) 薄利多銷定價策略
　 第六節(jié) 厚利限銷定價策略
　 第七節(jié) 階段性定價策略
　 第八節(jié) 產(chǎn)品組合定價策略
　 第九節(jié) 折扣定價策略
　 第十節(jié) 差別定價策略
　 第十一節(jié) 心理定價策略
　 第十二節(jié) 名牌定價策略
　第七章 打造精英銷售團隊
　 第一節(jié) 建立評估標準，提高銷售業(yè)績
　 第二節(jié) 評估銷售效率的關(guān)鍵因素
　 第三節(jié) 多標準進行績效評估
　 第四節(jié) 做一名銷售領(lǐng)袖
　 第五節(jié) 戰(zhàn)勝膽怯，贏得訂單
　 第六節(jié) 如何把自己塑造成銷售精英
　 第七節(jié) 贏得大訂單，要靠大客戶
　 第八節(jié) 為顧客提供充分而適當?shù)男畔?br />　 第九節(jié) 成功開發(fā)潛在客戶的圣訓(xùn)J
　第八章 適應(yīng)營銷新形勢
　 第一節(jié) 超前行動，把握機會
　 第二節(jié) 制定市場營銷計劃
　 第三節(jié) 正確的市場營銷策略，使收益最大化
　 第四節(jié) 選擇適宜的分銷渠道
　 第五節(jié) 調(diào)整策略，方能擺脫被動
　 第六節(jié) 避免營銷的誤區(qū)
　 第七節(jié) 藍契斯特法則
　 第八節(jié) 直面客戶，實現(xiàn)無店鋪銷售
第三篇 溝通篇
　第九章 溝通技巧
　 第一節(jié) 溝通的類型
　 第二節(jié) 口頭信息溝通
　 第三節(jié) 書面信息溝通
　 第四節(jié) 非語言溝通
　 第五節(jié) 溝通在管理中的作用
　 第六節(jié) 培養(yǎng)溝通基本技能
　 第七節(jié) 協(xié)調(diào)人際沖突的策略
　 第八節(jié) 溝通方式的重大轉(zhuǎn)變
　第十章 如何通過有效溝通增進了解
　 第一節(jié) 共同點是有效溝通的前提
　 第二節(jié) 精心遣詞，悉心表達
　 第三節(jié) 巧妙地給對方施壓
　 第四節(jié) 充分使用正式溝通媒介
　 第五節(jié) 利用非正式信息溝通作為補充
　 第六節(jié) 注意把握對話的原則
　 第七節(jié) 確保信息及時被對方接收和領(lǐng)會
　 第八節(jié) 有效的溝通與交流是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)
　 第九節(jié) 建立溝通制度
　 第十節(jié) 信息共享
　第十一章 談判基本策略
　 第一節(jié) 商務(wù)談判的特點
　 第二節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
　 第三節(jié) 了解談判的風格和方法
　 第四節(jié) 利用自身的優(yōu)秀品質(zhì)
　 第五節(jié) 成大事先突破障礙
　 第六節(jié) 成功談判的黃金法則
　 第七節(jié) 選人
　 第八節(jié) 談判前的準備工作
　 第九節(jié) 制定可行性方案
　第十二章 談判中的實戰(zhàn)技巧
　 第一節(jié) 漫天要價
　 第二節(jié) 虛與委蛇
　 第三節(jié) 中途換人
　 第四節(jié) “切香腸”策略
　 第五節(jié) 出其不意
　 第六節(jié) 投石問路
　 第七節(jié) 有針對性地“迎頭痛擊”
第四篇 工商管理篇
　第十三章 質(zhì)量決定一切
　 第一節(jié) 全面質(zhì)量管理
　 第二節(jié) 贏得顧客靠的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)
　 第三節(jié) 建立公司的質(zhì)量改進計劃
　 第四節(jié) 全員參與質(zhì)量管理
　 第五節(jié) 選擇正確的質(zhì)量工具
　 第六節(jié) 學(xué)習(xí)同行的先進經(jīng)驗
　 第七節(jié) 穩(wěn)健設(shè)計，更新觀念
　 第八節(jié) S品質(zhì)管理
　 第九節(jié) 創(chuàng)新質(zhì)量管理模式
　第十四章 走出經(jīng)營困境
　 第一節(jié) 預(yù)見危機，防患于未然
　 第二節(jié) 選擇時機，壓縮經(jīng)營規(guī)模
　 第三節(jié) 減時加薪，擺脫困境
　 第四節(jié) 發(fā)動全員，共渡難關(guān)
　 第五節(jié) 調(diào)整側(cè)重點，化解通脹壓力
　 第六節(jié) 放棄眼前的利益擺脫危機
　 第七節(jié) 合并增強實力，擺脫經(jīng)濟危機
　 第八節(jié) 果斷決策，應(yīng)對突發(fā)事件
　 第九節(jié) 危機時期的成本控制
　 第十節(jié) 依靠創(chuàng)造力進行營銷
　 第十一節(jié) 擺脫危機陰影，重現(xiàn)生機
　第十五章 貫徹以人為本的理念
　 第一節(jié) 充分授權(quán)
　 第二節(jié) 采用海豚式管理模式，充分尊重下屬
　 第三節(jié) 采用優(yōu)秀的管理原則
　 第四節(jié) 改善工作環(huán)境，提高效率
　 第五節(jié) 內(nèi)部公關(guān)，讓員工樹立主人翁意識
　 第六節(jié) 注重團隊的力量
　 第七節(jié) 進行卓有成效的團隊管理
　第十六章 創(chuàng)造企業(yè)文化，傳承企業(yè)精神
　 第一節(jié) 企業(yè)文化調(diào)動員工積極性
　 第二節(jié) 標準、價值、信仰決定績效
　 第三節(jié) 連貫的經(jīng)營理念是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一
　 第四節(jié) 弘揚企業(yè)精神
　 第五節(jié) 建設(shè)特有的可識別的企業(yè)文化
　 第六節(jié) 建立信譽模式，施行信譽管理
　 第七節(jié) 進行企業(yè)文化變革
第五篇 財務(wù)總監(jiān)篇
　第十七章 薪資制度
　 第一節(jié) 保持均衡制度的因素
　 第二節(jié) 制定績效付酬計劃時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素
　 第三節(jié) 消除傳統(tǒng)財務(wù)會計制度的弱點
　 第四節(jié) 財務(wù)總監(jiān)要全面把握現(xiàn)在狀況
　 第五節(jié) 加強對現(xiàn)金流量的管理
　 第六節(jié) 確定企業(yè)貨幣資金的最佳持有額度
　 第七節(jié) 建立安全存貨量
　 第八節(jié) 降低財務(wù)成本和提高質(zhì)量并不矛盾
　 第九節(jié) 降低財務(wù)成本的途徑
　 第十節(jié) 優(yōu)化合作
　 第十一節(jié) 嚴格財務(wù)制度，防范假賬和舞弊
　 第十二節(jié) 完善資金管理制度，加強財務(wù)監(jiān)管
　第十八章 資金籌集與借貸
　 第一節(jié) 調(diào)整資本結(jié)構(gòu)，使公司價值最大化
　 第二節(jié) 資金籌集的綜合經(jīng)濟效益
　 第三節(jié) 財務(wù)總監(jiān)的職能之資金籌集
　 第四節(jié) 公司發(fā)展需要錢
　 第五節(jié) 為創(chuàng)業(yè)籌集足額資金
　 第六節(jié) 小公司籌資有招
　 第七節(jié) 過度負債要重視，及時調(diào)查是關(guān)鍵
　 第八節(jié) 權(quán)衡優(yōu)缺點，把握數(shù)額
　 第九節(jié) 調(diào)整與改善公司的支付能力
　第十九章 資金預(yù)算和使用
　 第一節(jié) 擬定詳細的資金周轉(zhuǎn)計劃
　 第二節(jié) 擬定計劃有技巧
　 第三節(jié) 確認營業(yè)費用
　 第四節(jié) 制定行而有效的預(yù)算方案
　 第五節(jié) 把預(yù)算過程當做一個計劃過程
　 第六節(jié) 進行資本運營的戰(zhàn)略決策
　 第七節(jié) 資金不足，冷靜應(yīng)對
　第二十章 投資決策
　 第一節(jié) 企業(yè)投資的分類
　 第二節(jié) 投資決策必須遵循的原則
　 第三節(jié) 投資決策的常用方法
　 第四節(jié) 全面考慮投資項目的規(guī)模
　 第五節(jié) 確立資本經(jīng)營思想
　 第六節(jié) 金融資本經(jīng)營
　 第七節(jié) 時刻保持清醒，避開投資陷阱
　 第八節(jié) 尋求合作投資，擴大商品出口市場
　 第九節(jié) 通過并購提高對市場的控制能力
　 第十節(jié) 選擇并購目標時必須依據(jù)的標準
　 第十一節(jié) 確定對并購目標進行現(xiàn)金收購或股票收購

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：有些拜訪你的客人實際上是來聊天的，應(yīng)當請他們盡早離開。逐客或者避而不見，最初你可能會感到很不好意思，但是磨磨蹭蹭，拖泥帶水所帶來的卻是比浪費時間更壞的結(jié)果。也許因為你的直率會得罪一些朋友，但等你達到目的之后，人們便會理解你的這種做法。拒絕依賴性請示。廠長、經(jīng)理們每天總是被淹沒在請示、匯報之中，這種領(lǐng)導(dǎo)是可悲的。一位中型企業(yè)的經(jīng)理也有過這種經(jīng)歷，但通過一件事情，他學(xué)會了拒絕依賴性請示。有一次，一位會計人員送給他一份關(guān)于內(nèi)部控制方式的請示，請他審閱指示，做出關(guān)鍵性措施的決策。可是他因為忙，這份材料放了一個月也沒有顧上看。當會計第三次詢問他的時候，他對會計說：“我可能永遠也不會有時間，你自己分析一下，提出個措施來吧?！苯Y(jié)果，第二天會計就把問題解決了。從此，他有了個主意：把每天的工作分成兩類，一類是本來就該他自己干的工作，另一類是員工“分配”給他的工作。凡屬替員工做的事，不論自己有無時間，他一概拒絕，而是讓來請示的員工帶著問題回去，想好解決的辦法再來匯報。對一些有潛力的員工，他特別花精力加以培養(yǎng)并調(diào)整職位，從此就把某一類問題交他負責解決。這樣做的結(jié)果，公司的管理人員人人勤于動腦，提高了獨立工作的能力。有計劃地拖延。美國企業(yè)管理顧問艾倫·萊金在《如何控制你的時間和生命》一書中，提出了“有計劃拖延”的觀點。他認為，一個管理者，每天的事情很多，不可能把每件事都做完。這就需要分別輕重緩急，把事情分為三類來處理：第一類的事情最重要，第二類事情次之。所以首先要把第一、第二類事情處理好。特別要注意，最重要的事情不一定都是十萬火急，緊急的事情未必都十分重要。如果只按緊急程序來處理事情，就忽略了事情的輕重。如果緊急而不重要的事，則可采取分權(quán)的辦法，交給屬下人員去做。第三類的事情是可以“有計劃拖延”的，它往往是不十分重要又不萬分緊急的，如果非要用超負荷的時間與精力當天去完成它，就會疲于奔命，影響整個工作的質(zhì)量和日后的整體工作節(jié)奏。“有計劃拖延”與工作拖拖拉拉有著本質(zhì)的區(qū)別?！坝杏媱澩涎印标P(guān)鍵在“有計劃”，而拖拉作風則是盲目散亂的“無計劃”。有計劃的拖延，是科學(xué)地安排和分配工作時間與精力，而無計劃拖拉，則是白白耗費時間與精力。美國麻省理工學(xué)院的管理學(xué)專家摩文用了六年的時間，對美國的3000名經(jīng)理級人員進行了分類調(diào)查，總結(jié)提出了“有計劃拖延”的六條原則。

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《哈佛MBA經(jīng)典課程大全集》分為五篇，分別是總經(jīng)理篇、營銷篇、溝通篇、工商管理篇、財務(wù)總監(jiān)篇。每篇四章，選取最為重要的知識點，希望能夠使讀者從中受益。由于哈佛MBA課程涵蓋范圍甚廣，一本書很難涉及全部知識，我們只能選取一些有代表性的理論及事例，不足之處盡請諒解。哈佛MBA是世界上最熱門、最有價值的學(xué)位之一。晉身商業(yè)界精英管理階層的敲門磚！擁有MBA學(xué)位的人被視為工商界薪水最優(yōu)與最受尊重的人！最給力，最全面，最經(jīng)典！

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