卓越管理的88個黃金定律

前言

　　我們處在一個豐富多彩的時代，企業(yè)的點綴是這個時代上最眩麗的明珠。從來沒有哪一個時代，令“管理”成為一個讓人激動不已的詞匯。當今社會起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術，人們在努力發(fā)展技術戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利時，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠比自然的問題難解決得多。對人類生存是這樣，對企業(yè)的生存也是這樣。人是企業(yè)的主體，對人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。　　沒有一個企業(yè)甘愿失敗，它們之所以有不同的命運，很大程度上取決于管理方式方法的不同。優(yōu)秀的管理者是企業(yè)的救世主，能為企業(yè)帶來滾滾利潤；不懂管理的領導者則是企業(yè)的殺手，他們的出現(xiàn)甚至會將企業(yè)積累數(shù)年的基業(yè)毀于一旦，這就是管理的魅力所在。　　日本松下公司之所以一步步走向輝煌，多年來處于電器領軍地位而不倒，正是因為松下幸之助經(jīng)營有道、管理有方。松下幸之助說：“當員工有100人時，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令；當員工增至1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當員工達到1萬人時，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增到5萬-10萬時，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領導他們?！彼上滦抑蜗蟮孛枥L企業(yè)主在企業(yè)的不同階段應扮演的角色。事業(yè)規(guī)模小，可以事事親力為之；事業(yè)規(guī)模中等，更多的要依賴助手；事業(yè)規(guī)模龐大，還必須靠一種精神力量來統(tǒng)治。松下深諳管理之道，所以帶領企業(yè)走向了成功。　　在這個競爭日益激烈的市場中，有效管理的重要性不言而喻。很多管理者不惜重金學習管理方法，殊不知管理只是一種理念，一種態(tài)度。正如美國管理學大師彼得·德魯克所說的：“真正的管理是很簡單的?！痹诠芾韺嵺`中，大部分企業(yè)家和管理者需要的只是富于智慧而又淺顯易懂的管理思想。其實，在管理的世界中，有一些寓繁于簡的管理定律，因為其形象傳神，被人們大量運用到實踐中。這些樸實無華的定律，蘊含深刻的哲理，讓我們從一個個生動的案例中，體會管理的真諦。

內(nèi)容概要

　　《卓越管理的88個黃金定律》教給你卓越管理的88個黃金定律，讓你領悟管理的真諦，通過卓有成效的管理，帶領企業(yè)走向輝煌成功?！　≌嬲墓芾硎呛芎唵蔚?，優(yōu)秀的管理者能將寓繁于簡的管理思想應用于管理實踐，領導組織取得卓越成就并獲得長久生存，這是管理的魅力所在?！　」芾淼慕鹂朴衤墒墙?jīng)典管理思想和領導智慧的精華，影響世界一流企業(yè)家的管理理念，成為組織管理的準則，對于提高組織的凝聚力和競爭力起著巨大的作用。　　管理是實踐的藝術，不同企業(yè)之所以有不同的命運，很大程度上在于管理方式的不同。優(yōu)秀的管理者能夠做到經(jīng)營有道，管理有方，為企業(yè)帶來滾滾利潤，使企業(yè)持續(xù)運營和長久生存。

書籍目錄

第一章 珍視人才，留住開啟成功之門的金鑰匙1.奧格爾維定律：選用比自己能力強的人／32.光環(huán)效應：全面認識人才，準確為其定位／63.不值得定律：把員工安排在更感興趣的職位上／84.蘑菇管理定律：幫助新員土快速成長／115.貝爾效應：成功源于自信／136.酒與污水定律：及時清除團隊中的消極分子／167.首因效應：憑第一印象識人的技巧／188.格雷欣法則：不讓人才白白流失／219.雷尼爾效應：搞好環(huán)境和氛圍，留住人才／2310.適才適所法則：讓合適的人在合適的位置上／2511.特雷默定律：讓人才發(fā)揮出最大潛能／2812.皮爾卡丹定律：人才組合形成最佳配置／3013.大榮法則：人才培養(yǎng)是企業(yè)賴以生存之本／3214.海潮效應：提高待遇吸引人才／35第二章 以誠相待，把員工當作伙伴15.南風法則：用愛俘獲員工心靈／4116.同仁法則：與員工建立合作伙伴關系／4317.互惠關系定律：愛員工等于愛自己／4618.柔性管理法則：管理要剛柔相濟／4819.藍斯登定律：樂于與員工分享快樂／5020.弗里施法則：員工滿意，才有顧客滿意／5321.坎特定律：尊重是對員工最好的投資／5522.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤／5823.刺猬法則：領導與員工“距離產(chǎn)生美”／6024.熱爐法則：制度面前人人平等／63第三章 不斷激勵，挖掘員工的最大潛能25.鯰魚效應：激活員工隊伍／6926.羅森塔爾效應：人才往往在期待中產(chǎn)生／7127.彼得原理：不要輕易進行選拔和提拔／7428.“保齡球”效應：贊賞是對員工最好的激勵／7629.肥皂水效應：將批評夾在肯定中／7930.末位淘汰法則：激發(fā)人的最大潛能／8131.“垃圾桶”理論：有效解決員工拖沓的作風／8432.赫勒法則：有效監(jiān)督為員工添動力／8633.橫山法則：觸發(fā)被管理者的自發(fā)管理／8834.威爾遜法則：用榜樣的力量激勵員工／9135.倒金字塔管理法則：給予員工承擔責任的自由／9336.拜倫法則：疑人不用，用人不疑／9637.洛克定律：有目標才有行動／99第四章 真誠溝通，多傾聽員工的意見38.杰亨利法則：坦率真誠地與員工溝通／10539.威爾德定理：溝通始于傾聽／10740.溝通的位差效應：沒有平等就沒有真正的交流／10941.牢騷效應：給員工“發(fā)泄的滿足感”／11242.踢貓效應：不要把下屬當成“出氣筒”／11543.吉爾伯特定律：真心才能換來真擁護／11744.喬治定理：有效地進行意見交流／12045.特里法則：敢于正視自己的錯誤／122第五章 團隊意識，協(xié)作精神是取勝保障46.史提爾定律：合作是團體繁榮的根本／12747.艾德華定理：有信任才有合作／13048.華盛頓合作定律：明確分工以免責任分散／13249.米格一25效應：優(yōu)化員工內(nèi)部結構／13450.凝聚效應：增強凝聚力，提高企業(yè)活力／13751.木桶定律：注重團隊中的薄弱環(huán)節(jié)／13952.苛希納定律：用人在精不在多／14253.懶螞蟻效應：懶于雜物，勤于思考／14454.蟻群效應：簡約緊湊也是一種美／14755.飛輪效應：成功在于堅持不懈的努力／149第六章 正確決策，解決管理的核心問題56.布利丹效應：魚與熊掌不可兼得／15557.吉格勒定理：設一個高目標等于前進了一大步／15758.隧道視野效應：培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光和洞察力／16059.卡貝定律：放棄是一種明智之舉／16360.吉德林法則：認清問題才能解決問題／16661.羊群效應：切忌盲目跟風／16962.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資／17163.沃爾森法則：把信息和情報放在第一位／17464.哈默定律：不做蹩腳的買賣人／17665.墜機理論：依賴“英雄”不如依賴機制／17866.手表定律：別讓員工無所適從／181第七章 創(chuàng)新是生存之本，發(fā)展是前進力量67.達維多定律：創(chuàng)新是企業(yè)生命力的源泉／18768.舍佩爾定理：缺少創(chuàng)新就會失去活力／18969.跳蚤效應：目標決定成?。?9270.吉寧定理：真正的錯誤是害怕犯錯／19571.比倫定律：失敗是成功之母／19772.犬獒效應：有競爭才有發(fā)展／20073.快魚法則：以速度取勝／20374.馬太效應：相信自己是最棒的／20675.格烏司定律：尋求差異競爭，實現(xiàn)錯位經(jīng)營／20876.韋特萊法則：敢做別人不敢想的事／211第八章 成也細節(jié)，敗也細節(jié)77.納爾遜定律：永遠別嫌?。?1778.破窗效應：小問題可能帶來大隱患／21979.多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損／22280.蝴蝶效應：防微杜漸，從初始階段著手／22481.海恩法則：把問題消滅在萌芽階段／22782.王永慶法則：降低成本是成功的重要保障／22983.250定律：點亮一盞燈，照亮一大片／23284.“100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意／23585.金魚缸定律：增加管理的透明度／23786.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質的需求／24087.布利斯定理：做好計劃再著手／24288.青蛙定律：時刻保持危機意識／245

章節(jié)摘錄

　　6.酒與污水定律：及時清除團隊中的消極分子　　酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非、傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。所以作為管理者，必須當機立斷，及時清除企業(yè)中的“爛蘋果”?！　≡谄髽I(yè)中，總難免會有污水，而污水又總會給企業(yè)帶來各種各樣的矛盾和沖突，這就要求企業(yè)管理者要掌握酒與污水的沖突與協(xié)調的技巧。酒和污水在-個組織中也存在著相互博弈的過程。發(fā)現(xiàn)人才、善用人才，在人才大戰(zhàn)中占得先機，是精明的企業(yè)管理者引領企業(yè)走向成功的重要砝碼，而正確運用灑和污水定律，則是組織-個高效團隊的最佳途徑?！　‖F(xiàn)代企業(yè)管理的一項根本性的任務，就是對團隊中的人才加以指引和篩選，剔除具有破壞力的“爛蘋果”，使合格者的力量指向同一目標，這就是人才的運作。從經(jīng)濟學的角度看，企業(yè)就是個人的集合體，但絕不是個人力量的簡單相加，企業(yè)的整體效率取決于其內(nèi)部每個人的行為，這就要求這個集合體內(nèi)的每個人都能發(fā)揮最大效能，以保持團隊的整體步調一致，動作協(xié)調?！　∫粋€正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者卻能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應該把它拴起來?！　∑髽I(yè)是一個求發(fā)展、謀利益的組織，誰阻礙了企業(yè)的發(fā)展進程，誰就應該被淘汰，這是市場競爭的要求。這就要求企業(yè)管理者沖破感隋的束縛，要有果斷扔掉爛蘋果的魄力和勇氣。日本伊藤洋貨行董事長伊藤雅俊就是這樣-個有魄力的管理者。　　伊藤洋貨行最初是以衣料買賣起家的，后來進入食品業(yè)。由于公司內(nèi)部沒有食品管理方面的專業(yè)人才，于是伊藤雅俊十分艱難地從東食公司挖來了岸信一雄。岸信一雄重整了公司的食品部門，十年間使公司的業(yè)績提高了數(shù)十倍，對公司可謂功勛卓著?！　〉S著公司業(yè)績的提高，岸信一雄開始居功自傲，對公司的規(guī)章制度一律不予遵守，對公司的改革措施更持敵對態(tài)度，公司的戰(zhàn)略決策每次都是執(zhí)行到岸信一雄的部門就止步不前。他不僅自己不再提高工作業(yè)績，為公司創(chuàng)造價值，還對那些勤奮敬業(yè)的下屬冷眼相對，嘲笑他們即使再干十年也休想獲得成功。在他的影響下，所有下屬都消極地對待工作，整個部門的工作效率直線下降?！　《麻L屢次對他進行批評教育，無奈他不但不改，還變本加厲，最后公司決定把他辭退。公司的這一決定在伊藤洋貨行乃至整個日本商界都引起了不小的轟動。盡管公司內(nèi)部的人都知道岸信-雄飛揚跋扈，但仍然認為辭退他是不公平的。面對輿論的尖銳質詢，伊藤雅俊說：“秩序和紀律是我們企業(yè)的生命，我們不可能因為-個人而降低整個企業(yè)的戰(zhàn)斗力?！薄　∞o退岸信一雄后，食品部門的業(yè)績連年上升，可見伊藤雅俊的決定是明智的。企業(yè)經(jīng)營永遠要以大局為重，不能因為個別員工影響整個企業(yè)的發(fā)展，對于企業(yè)中的“爛蘋果”，就要及時清除?！　≡谖覀兊目梢暦秶?，要把60％的眼光放在10％的人才身上，把15％的眼光留給70％的庸才，把剩下的25％的眼光堅定不移的盯住20％的小人。要趁那匙污水還沒發(fā)臭之前，像變魔術一樣把他悄悄的凈化或排除，掌握并正確運用酒與污水定律，是管理者一項重要的用人能力，能夠幫助企業(yè)達到最高的效率?！　≈腔畚蛘Z　　俗話說：“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，如企業(yè)中有這樣一顆危害到整個團隊的“老鼠屎”，應該馬上采取行動將其清除，否則后果將不堪設想?！　?.首因效應：憑第一印象識人的技巧　　人與人第一次交往時給人留下的印象，在對方的頭腦中往往占據(jù)著主導地位，這種效應即為首因效應。首因，是指首次認知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應也叫首次效應、優(yōu)先效應或“第一印象”效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。第一印象作用最強，持續(xù)的時間也最長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強?！　〉谝挥∠笮且粋€婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”……心理學家認為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”，一般情況下，-個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個性特征，比如不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因為文化的浸染是裝不出來的。

編輯推薦

　　《卓越管理的88個黃金定律》摒棄了深奧的管理理論，圍繞企業(yè)管理當中的人才管理、決策管理、革新管理、細節(jié)管理、團隊管理等幾個方面，選取了88條管理定律。對這些影響深遠的定律，做了深入淺出的分析和闡述。這些定律是人類歷史偉大管理思想和卓越領導智慧的精華。在過去幾十年中，這些管理定律影響了世界各地無數(shù)一流企業(yè)家與管理者的理念，對于提高企業(yè)和組織的凝聚力和競爭力等方面，起到了巨大的推動作用。　　《卓越管理的88個黃金定律》系統(tǒng)而全面地介紹了企業(yè)管理中的88個經(jīng)典定律，并將其進行了細化，每一則都由定律概述、案例分析及智慧悟語三個部分組成，論述中穿插了許多正面或反面的經(jīng)典案例。它通俗易懂，可讀性強，讀者可以通過智慧悟語部分啟發(fā)思路，提高理論素養(yǎng)，通過典型案例分析部分尋找差距或吸取教訓，從而提高管理實踐水平。書中集合了許多成功人士的智慧和經(jīng)驗，相信對廣大管理者大有裨益。

圖書封面

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