卓越管理的88個(gè)黃金定律

前言

　　我們處在一個(gè)豐富多彩的時(shí)代，企業(yè)的點(diǎn)綴是這個(gè)時(shí)代上最眩麗的明珠。從來沒有哪一個(gè)時(shí)代，令“管理”成為一個(gè)讓人激動(dòng)不已的詞匯。當(dāng)今社會(huì)起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)，人們在努力發(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問題遠(yuǎn)比自然的問題難解決得多。對人類生存是這樣，對企業(yè)的生存也是這樣。人是企業(yè)的主體，對人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本?！　]有一個(gè)企業(yè)甘愿失敗，它們之所以有不同的命運(yùn)，很大程度上取決于管理方式方法的不同。優(yōu)秀的管理者是企業(yè)的救世主，能為企業(yè)帶來滾滾利潤；不懂管理的領(lǐng)導(dǎo)者則是企業(yè)的殺手，他們的出現(xiàn)甚至?xí)⑵髽I(yè)積累數(shù)年的基業(yè)毀于一旦，這就是管理的魅力所在?！　∪毡舅上鹿局砸徊讲阶呦蜉x煌，多年來處于電器領(lǐng)軍地位而不倒，正是因?yàn)樗上滦抑?jīng)營有道、管理有方。松下幸之助說：“當(dāng)員工有100人時(shí)，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號(hào)施令；當(dāng)員工增至1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到1萬人時(shí)，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增到5萬-10萬時(shí)，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們?！彼上滦抑蜗蟮孛枥L企業(yè)主在企業(yè)的不同階段應(yīng)扮演的角色。事業(yè)規(guī)模小，可以事事親力為之；事業(yè)規(guī)模中等，更多的要依賴助手；事業(yè)規(guī)模龐大，還必須靠一種精神力量來統(tǒng)治。松下深諳管理之道，所以帶領(lǐng)企業(yè)走向了成功?！　≡谶@個(gè)競爭日益激烈的市場中，有效管理的重要性不言而喻。很多管理者不惜重金學(xué)習(xí)管理方法，殊不知管理只是一種理念，一種態(tài)度。正如美國管理學(xué)大師彼得·德魯克所說的：“真正的管理是很簡單的?！痹诠芾韺?shí)踐中，大部分企業(yè)家和管理者需要的只是富于智慧而又淺顯易懂的管理思想。其實(shí)，在管理的世界中，有一些寓繁于簡的管理定律，因?yàn)槠湫蜗髠魃瘢蝗藗兇罅窟\(yùn)用到實(shí)踐中。這些樸實(shí)無華的定律，蘊(yùn)含深刻的哲理，讓我們從一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例中，體會(huì)管理的真諦。

內(nèi)容概要

　　《卓越管理的88個(gè)黃金定律》教給你卓越管理的88個(gè)黃金定律，讓你領(lǐng)悟管理的真諦，通過卓有成效的管理，帶領(lǐng)企業(yè)走向輝煌成功?！　≌嬲墓芾硎呛芎唵蔚?，優(yōu)秀的管理者能將寓繁于簡的管理思想應(yīng)用于管理實(shí)踐，領(lǐng)導(dǎo)組織取得卓越成就并獲得長久生存，這是管理的魅力所在?！　」芾淼慕鹂朴衤墒墙?jīng)典管理思想和領(lǐng)導(dǎo)智慧的精華，影響世界一流企業(yè)家的管理理念，成為組織管理的準(zhǔn)則，對于提高組織的凝聚力和競爭力起著巨大的作用?！　」芾硎菍?shí)踐的藝術(shù)，不同企業(yè)之所以有不同的命運(yùn)，很大程度上在于管理方式的不同。優(yōu)秀的管理者能夠做到經(jīng)營有道，管理有方，為企業(yè)帶來滾滾利潤，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)營和長久生存。

書籍目錄

第一章 珍視人才，留住開啟成功之門的金鑰匙1.奧格爾維定律：選用比自己能力強(qiáng)的人／32.光環(huán)效應(yīng)：全面認(rèn)識(shí)人才，準(zhǔn)確為其定位／63.不值得定律：把員工安排在更感興趣的職位上／84.蘑菇管理定律：幫助新員土快速成長／115.貝爾效應(yīng)：成功源于自信／136.酒與污水定律：及時(shí)清除團(tuán)隊(duì)中的消極分子／167.首因效應(yīng)：憑第一印象識(shí)人的技巧／188.格雷欣法則：不讓人才白白流失／219.雷尼爾效應(yīng)：搞好環(huán)境和氛圍，留住人才／2310.適才適所法則：讓合適的人在合適的位置上／2511.特雷默定律：讓人才發(fā)揮出最大潛能／2812.皮爾卡丹定律：人才組合形成最佳配置／3013.大榮法則：人才培養(yǎng)是企業(yè)賴以生存之本／3214.海潮效應(yīng)：提高待遇吸引人才／35第二章 以誠相待，把員工當(dāng)作伙伴15.南風(fēng)法則：用愛俘獲員工心靈／4116.同仁法則：與員工建立合作伙伴關(guān)系／4317.互惠關(guān)系定律：愛員工等于愛自己／4618.柔性管理法則：管理要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)／4819.藍(lán)斯登定律：樂于與員工分享快樂／5020.弗里施法則：員工滿意，才有顧客滿意／5321.坎特定律：尊重是對員工最好的投資／5522.波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤／5823.刺猬法則：領(lǐng)導(dǎo)與員工“距離產(chǎn)生美”／6024.熱爐法則：制度面前人人平等／63第三章 不斷激勵(lì)，挖掘員工的最大潛能25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍／6926.羅森塔爾效應(yīng)：人才往往在期待中產(chǎn)生／7127.彼得原理：不要輕易進(jìn)行選拔和提拔／7428.“保齡球”效應(yīng)：贊賞是對員工最好的激勵(lì)／7629.肥皂水效應(yīng)：將批評夾在肯定中／7930.末位淘汰法則：激發(fā)人的最大潛能／8131.“垃圾桶”理論：有效解決員工拖沓的作風(fēng)／8432.赫勒法則：有效監(jiān)督為員工添動(dòng)力／8633.橫山法則：觸發(fā)被管理者的自發(fā)管理／8834.威爾遜法則：用榜樣的力量激勵(lì)員工／9135.倒金字塔管理法則：給予員工承擔(dān)責(zé)任的自由／9336.拜倫法則：疑人不用，用人不疑／9637.洛克定律：有目標(biāo)才有行動(dòng)／99第四章 真誠溝通，多傾聽員工的意見38.杰亨利法則：坦率真誠地與員工溝通／10539.威爾德定理：溝通始于傾聽／10740.溝通的位差效應(yīng)：沒有平等就沒有真正的交流／10941.牢騷效應(yīng)：給員工“發(fā)泄的滿足感”／11242.踢貓效應(yīng)：不要把下屬當(dāng)成“出氣筒”／11543.吉爾伯特定律：真心才能換來真擁護(hù)／11744.喬治定理：有效地進(jìn)行意見交流／12045.特里法則：敢于正視自己的錯(cuò)誤／122第五章 團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作精神是取勝保障46.史提爾定律：合作是團(tuán)體繁榮的根本／12747.艾德華定理：有信任才有合作／13048.華盛頓合作定律：明確分工以免責(zé)任分散／13249.米格一25效應(yīng)：優(yōu)化員工內(nèi)部結(jié)構(gòu)／13450.凝聚效應(yīng)：增強(qiáng)凝聚力，提高企業(yè)活力／13751.木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)／13952.苛希納定律：用人在精不在多／14253.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，勤于思考／14454.蟻群效應(yīng)：簡約緊湊也是一種美／14755.飛輪效應(yīng)：成功在于堅(jiān)持不懈的努力／149第六章 正確決策，解決管理的核心問題56.布利丹效應(yīng)：魚與熊掌不可兼得／15557.吉格勒定理：設(shè)一個(gè)高目標(biāo)等于前進(jìn)了一大步／15758.隧道視野效應(yīng)：培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光和洞察力／16059.卡貝定律：放棄是一種明智之舉／16360.吉德林法則：認(rèn)清問題才能解決問題／16661.羊群效應(yīng)：切忌盲目跟風(fēng)／16962.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資／17163.沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位／17464.哈默定律：不做蹩腳的買賣人／17665.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制／17866.手表定律：別讓員工無所適從／181第七章 創(chuàng)新是生存之本，發(fā)展是前進(jìn)力量67.達(dá)維多定律：創(chuàng)新是企業(yè)生命力的源泉／18768.舍佩爾定理：缺少創(chuàng)新就會(huì)失去活力／18969.跳蚤效應(yīng)：目標(biāo)決定成敗／19270.吉寧定理：真正的錯(cuò)誤是害怕犯錯(cuò)／19571.比倫定律：失敗是成功之母／19772.犬獒效應(yīng)：有競爭才有發(fā)展／20073.快魚法則：以速度取勝／20374.馬太效應(yīng)：相信自己是最棒的／20675.格烏司定律：尋求差異競爭，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營／20876.韋特萊法則：敢做別人不敢想的事／211第八章 成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)77.納爾遜定律：永遠(yuǎn)別嫌?。?1778.破窗效應(yīng)：小問題可能帶來大隱患／21979.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損／22280.蝴蝶效應(yīng)：防微杜漸，從初始階段著手／22481.海恩法則：把問題消滅在萌芽階段／22782.王永慶法則：降低成本是成功的重要保障／22983.250定律：點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片／23284.“100-1=0”定律：讓每一個(gè)顧客都滿意／23585.金魚缸定律：增加管理的透明度／23786.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求／24087.布利斯定理：做好計(jì)劃再著手／24288.青蛙定律：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)／245

章節(jié)摘錄

　　6.酒與污水定律：及時(shí)清除團(tuán)隊(duì)中的消極分子　　酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非、傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。所以作為管理者，必須當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)清除企業(yè)中的“爛蘋果”?！　≡谄髽I(yè)中，總難免會(huì)有污水，而污水又總會(huì)給企業(yè)帶來各種各樣的矛盾和沖突，這就要求企業(yè)管理者要掌握酒與污水的沖突與協(xié)調(diào)的技巧。酒和污水在-個(gè)組織中也存在著相互博弈的過程。發(fā)現(xiàn)人才、善用人才，在人才大戰(zhàn)中占得先機(jī)，是精明的企業(yè)管理者引領(lǐng)企業(yè)走向成功的重要砝碼，而正確運(yùn)用灑和污水定律，則是組織-個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的最佳途徑。　　現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)根本性的任務(wù)，就是對團(tuán)隊(duì)中的人才加以指引和篩選，剔除具有破壞力的“爛蘋果”，使合格者的力量指向同一目標(biāo)，這就是人才的運(yùn)作。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，企業(yè)就是個(gè)人的集合體，但絕不是個(gè)人力量的簡單相加，企業(yè)的整體效率取決于其內(nèi)部每個(gè)人的行為，這就要求這個(gè)集合體內(nèi)的每個(gè)人都能發(fā)揮最大效能，以保持團(tuán)隊(duì)的整體步調(diào)一致，動(dòng)作協(xié)調(diào)?！　∫粋€(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，而一個(gè)無德無才者卻能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來。　　企業(yè)是一個(gè)求發(fā)展、謀利益的組織，誰阻礙了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，誰就應(yīng)該被淘汰，這是市場競爭的要求。這就要求企業(yè)管理者沖破感隋的束縛，要有果斷扔掉爛蘋果的魄力和勇氣。日本伊藤洋貨行董事長伊藤雅俊就是這樣-個(gè)有魄力的管理者。　　伊藤洋貨行最初是以衣料買賣起家的，后來進(jìn)入食品業(yè)。由于公司內(nèi)部沒有食品管理方面的專業(yè)人才，于是伊藤雅俊十分艱難地從東食公司挖來了岸信一雄。岸信一雄重整了公司的食品部門，十年間使公司的業(yè)績提高了數(shù)十倍，對公司可謂功勛卓著。　　但隨著公司業(yè)績的提高，岸信一雄開始居功自傲，對公司的規(guī)章制度一律不予遵守，對公司的改革措施更持?jǐn)硨B(tài)度，公司的戰(zhàn)略決策每次都是執(zhí)行到岸信一雄的部門就止步不前。他不僅自己不再提高工作業(yè)績，為公司創(chuàng)造價(jià)值，還對那些勤奮敬業(yè)的下屬冷眼相對，嘲笑他們即使再干十年也休想獲得成功。在他的影響下，所有下屬都消極地對待工作，整個(gè)部門的工作效率直線下降?！　《麻L屢次對他進(jìn)行批評教育，無奈他不但不改，還變本加厲，最后公司決定把他辭退。公司的這一決定在伊藤洋貨行乃至整個(gè)日本商界都引起了不小的轟動(dòng)。盡管公司內(nèi)部的人都知道岸信-雄飛揚(yáng)跋扈，但仍然認(rèn)為辭退他是不公平的。面對輿論的尖銳質(zhì)詢，伊藤雅俊說：“秩序和紀(jì)律是我們企業(yè)的生命，我們不可能因?yàn)?個(gè)人而降低整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)斗力?！薄　∞o退岸信一雄后，食品部門的業(yè)績連年上升，可見伊藤雅俊的決定是明智的。企業(yè)經(jīng)營永遠(yuǎn)要以大局為重，不能因?yàn)閭€(gè)別員工影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，對于企業(yè)中的“爛蘋果”，就要及時(shí)清除?！　≡谖覀兊目梢暦秶铮?0％的眼光放在10％的人才身上，把15％的眼光留給70％的庸才，把剩下的25％的眼光堅(jiān)定不移的盯住20％的小人。要趁那匙污水還沒發(fā)臭之前，像變魔術(shù)一樣把他悄悄的凈化或排除，掌握并正確運(yùn)用酒與污水定律，是管理者一項(xiàng)重要的用人能力，能夠幫助企業(yè)達(dá)到最高的效率?！　≈腔畚蛘Z　　俗話說：“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，如企業(yè)中有這樣一顆危害到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“老鼠屎”，應(yīng)該馬上采取行動(dòng)將其清除，否則后果將不堪設(shè)想?！　?.首因效應(yīng)：憑第一印象識(shí)人的技巧　　人與人第一次交往時(shí)給人留下的印象，在對方的頭腦中往往占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或“第一印象”效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也最長，比以后得到的信息對于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)?！　〉谝挥∠笮?yīng)是一個(gè)婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個(gè)人都力圖給別人留下良好的“第一印象”……心理學(xué)家認(rèn)為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”，一般情況下，-個(gè)人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個(gè)性特征，比如不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會(huì)在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕臼茄b不出來的。

編輯推薦

　　《卓越管理的88個(gè)黃金定律》摒棄了深?yuàn)W的管理理論，圍繞企業(yè)管理當(dāng)中的人才管理、決策管理、革新管理、細(xì)節(jié)管理、團(tuán)隊(duì)管理等幾個(gè)方面，選取了88條管理定律。對這些影響深遠(yuǎn)的定律，做了深入淺出的分析和闡述。這些定律是人類歷史偉大管理思想和卓越領(lǐng)導(dǎo)智慧的精華。在過去幾十年中，這些管理定律影響了世界各地?zé)o數(shù)一流企業(yè)家與管理者的理念，對于提高企業(yè)和組織的凝聚力和競爭力等方面，起到了巨大的推動(dòng)作用?！　　蹲吭焦芾淼?8個(gè)黃金定律》系統(tǒng)而全面地介紹了企業(yè)管理中的88個(gè)經(jīng)典定律，并將其進(jìn)行了細(xì)化，每一則都由定律概述、案例分析及智慧悟語三個(gè)部分組成，論述中穿插了許多正面或反面的經(jīng)典案例。它通俗易懂，可讀性強(qiáng)，讀者可以通過智慧悟語部分啟發(fā)思路，提高理論素養(yǎng)，通過典型案例分析部分尋找差距或吸取教訓(xùn)，從而提高管理實(shí)踐水平。書中集合了許多成功人士的智慧和經(jīng)驗(yàn)，相信對廣大管理者大有裨益。

圖書封面

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