女人這樣溝通最有效

內(nèi)容概要

　　聰明的女人怎樣溝通最有效？工作中的你，家庭中的你又需要掌握哪些必不可少的溝通方式？《女人這樣溝通最有效》帶你學(xué)會(huì)在九大場(chǎng)合中女人必須掌握的50個(gè)溝通技巧，讓每一位職場(chǎng)麗人在工作中游刃有余，讓處處有心的你在家庭生活中更加幸?？鞓?lè)。學(xué)會(huì)最有效的溝通，燦爛你的美好人生?！　÷殘?chǎng)工作上，游刃有余，家庭生活上。幸福人羨，學(xué)會(huì)有效溝通，燦爛你的人生。

書(shū)籍目錄

第一章 黃金法則，讓女人懂得溝通金字招牌，自信助你成功善于傾聽(tīng)，才是溝通高手打乒乓球，溝通需要互動(dòng)真心誠(chéng)意，交往拒絕虛偽見(jiàn)什么人，就要說(shuō)什么話第二章 初次見(jiàn)面的場(chǎng)合，學(xué)會(huì)“印象管理”技巧1 第一印象決定溝通效果技巧2 做好禮貌功課后再出發(fā)技巧3 讓自我介紹再精彩一點(diǎn)技巧4 臉上時(shí)刻保持迷人微笑技巧5 克服障礙才能喜歡溝通技巧6 通過(guò)尋找話題拉近距離第三章 面對(duì)上司的場(chǎng)合．說(shuō)話攻心為上技巧7 巧設(shè)場(chǎng)景，為老板掙面子技巧8 姿態(tài)放低，尊重老資格們技巧9 分享想法，老板才欣賞你技巧10 不卑不亢，個(gè)性提升印象技巧11 化解尷尬，適當(dāng)打個(gè)圓場(chǎng)技巧12 贊揚(yáng)老板，學(xué)會(huì)背后鞠躬第四章 同事相處的場(chǎng)合，掌握恰當(dāng)距離技巧13 幫助同事，就是幫助自己技巧14 刺猬法則：保持恰當(dāng)距離技巧15 合作共贏，不要單打獨(dú)斗技巧16 懂得讓功，退步才是前進(jìn)技巧17 不說(shuō)閑話，不惹無(wú)謂麻煩技巧18 換位思考，請(qǐng)為同事考慮第五章 面對(duì)下屬的場(chǎng)合，贏得真心尊重技巧19 用發(fā)展的眼光看待“新人”技巧20 先說(shuō)“Yes”，后說(shuō)“NO”技巧21 忠言不逆耳，良藥要甜口技巧22 下屬紛爭(zhēng)，適當(dāng)“和稀泥”技巧23 表?yè)P(yáng)及時(shí)，激勵(lì)下屬干勁技巧24 讓下屬對(duì)你心甘情愿第六章 客戶應(yīng)酬的場(chǎng)合，溝通創(chuàng)造利益技巧25 用熱心腸去貼冷面孔技巧26 不放棄結(jié)緣的好機(jī)會(huì)技巧27 巧送禮是無(wú)言的溝通技巧28 一句話引起他的興趣技巧29 包裝語(yǔ)言再委婉一點(diǎn)技巧30 客戶當(dāng)前不唱獨(dú)角戲第七章 家庭生活的場(chǎng)合，做個(gè)賢妻良母技巧31 營(yíng)造婚姻和家庭，走出圍城技巧32 必要的不是懼內(nèi)，而是愛(ài)你技巧33 不做黃臉?biāo)樽炱?，要做知己技?4 睜一只眼是幸福，切莫較真技巧35 幫他熔煉軍功章，做賢內(nèi)助第八章 朋友交際的場(chǎng)合，維系情感紐帶技巧36 點(diǎn)滴感受，與朋友來(lái)分享技巧37 雪中送炭，好過(guò)錦上添花技巧38 低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛技巧39 寬容待人，贏得朋友尊重技巧40 尋求幫助，與朋友渡難關(guān)第九章 宴席活動(dòng)的場(chǎng)合，施展人格魅力技巧41 奉承有度，別人才愿交你技巧42 給人臺(tái)階，善于巧妙圓場(chǎng)技巧43 合群隨和，入鄉(xiāng)就要隨俗技巧44 會(huì)繞圈子，才不會(huì)碰釘子技巧45 談吐幽默，拉近溝通距離第十章 日常生活的場(chǎng)合，培養(yǎng)寬容心態(tài)技巧46 不要計(jì)較，看開(kāi)一些更自在技巧47 懂得變通，堅(jiān)持不一定勝利技巧48 留有余地，說(shuō)話切忌說(shuō)太滿技巧49 善言對(duì)人，成為別人的陽(yáng)光技巧50 贊美別人，溝通變得更融洽

章節(jié)摘錄

第一章　黃金法則，讓女人懂得溝通金宇招牌，自信助你成功自信的女人，不一定天姿國(guó)色，不一定閉月羞花，甚至可能相貌平平，但是，因?yàn)槟欠葑孕?，她們瞬間便變得光彩耀人，變得淡雅高貴。因而，無(wú)論在哪個(gè)場(chǎng)合，她們都是最耀眼的焦點(diǎn)，而且永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)槿蓊伒乃ダ隙プ约旱镊攘Α６鴮?duì)于懷揣自負(fù)與自卑的女人，無(wú)論容貌出眾，或者才華杰出，或者家財(cái)萬(wàn)貫，或者權(quán)傾一時(shí)，都給人一種望而生畏或冷漠不易親近的感覺(jué)，注定與魅力無(wú)緣。自信的女人，懂得什么才是她最需要的。溺水三千，只取一瓢，那是她的睿智所在。有個(gè)小女生在雜志上讀到一篇文章，講的是一個(gè)法國(guó)福利院長(zhǎng)大的青年，身材矮小，長(zhǎng)相不漂亮，講話又帶著濃重的鄉(xiāng)下口音，因此十分自卑。但一個(gè)朋友告訴他，報(bào)導(dǎo)上說(shuō)拿破侖曾丟失了一個(gè)孫子且外貌描述與他絲毫不差。于是，他頓時(shí)對(duì)自己有了信心，第二天就去了一家公司應(yīng)聘。20年后，他成為那家公司的理事，得知了自己并不是拿破侖的孫子，但那已經(jīng)不重要了，因?yàn)樗呀?jīng)取得了應(yīng)有的成就?？赐赀@篇文章，小女生深受啟發(fā)。平時(shí)課堂上她總沒(méi)有信心舉手發(fā)言，但從此，每當(dāng)上課老師提出問(wèn)題，她總會(huì)認(rèn)真思考，只要有把握，就會(huì)勇敢地舉手回答，她變得越來(lái)越自信，成績(jī)也越來(lái)越好，終于考上了理想的高校。也許這就是生活告訴我們的一一自信是成功的前提！有個(gè)女師范畢業(yè)生分配到中學(xué)教書(shū)，學(xué)校給了她一個(gè)班內(nèi)學(xué)生成績(jī)普遍差，學(xué)生總愛(ài)調(diào)皮搗蛋的“爛班”。而這位初出茅廬的女教師對(duì)此并不知情，她對(duì)該班情形的了解只限于一本前任班主任留下來(lái)的花名冊(cè)，里面逐一標(biāo)明了每個(gè)學(xué)生的姓名、出生日期、家庭住址等信息。奇怪的是，女老師看到在這些信息之后還有一列數(shù)值，她想應(yīng)該是指學(xué)生的IQ（智商）值吧。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)年齡段的孩子，IQ值在90左右當(dāng)屬正常。而本班學(xué)生的IQ值竟全都在100以上，甚至有幾個(gè)人竟然超出了140，簡(jiǎn)直就是天才的智商！年輕的女教師不禁打心眼里感激校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的厚愛(ài)，給了她一個(gè)精英班。因此，年輕老師的教學(xué)信心十足，并全身心投入到工作中。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，她班學(xué)生的考試成績(jī)?cè)谌珜W(xué)區(qū)排名一下子就躍居第一，轟動(dòng)全校。其實(shí)，那列數(shù)值是前任班主任記錄的學(xué)生違規(guī)違紀(jì)次數(shù)?？磥?lái)，強(qiáng)大的自信心的確能創(chuàng)造奇跡。拿破侖說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。還有人說(shuō)，誰(shuí)把當(dāng)總統(tǒng)的理想保持50年，那么他就一定能夠成為總統(tǒng)。說(shuō)野心也罷，說(shuō)自信也罷?？傊?，如果你想成功，就請(qǐng)充滿自信地迎接生活的每一天，堅(jiān)定不移地朝著自己的既定目標(biāo)雄赳赳氣昂昂地走下去吧。自信是人生成功的奠基石。人的成功之路必須踏著自信的石階步步登高。有了自信，人才能到達(dá)成功的彼岸，才能成為有希望有境界有追求的人。所以，無(wú)論在什么情況下，自信者的格言是： “我想我能行，現(xiàn)在不行，將來(lái)一定能行！”。自信能創(chuàng)造奇跡。自信不僅能改變周?chē)沫h(huán)境，還能改變自己，創(chuàng)造奇跡。有這樣一個(gè)典型的例子：一位心理學(xué)家從一班大學(xué)生中挑選出一個(gè)最愚笨、最不招人喜歡的姑娘，并要求她的同學(xué)們改變以往對(duì)她的看法。在一個(gè)風(fēng)和日麗的日子里，大家都爭(zhēng)先恐后地照顧這位姑娘，夸獎(jiǎng)這位姑娘：結(jié)果不到一年，這位姑娘變得非常出色，連她的舉止也與以前判若兩人。她聰明地對(duì)人們說(shuō)：她有了自信，她獲得了新生。確實(shí)，她并沒(méi)有變成另一個(gè)人一一然而在她身上卻展現(xiàn)出每一個(gè)人都蘊(yùn)藏的潛質(zhì)美，這種美只有在我們自己相信自己，周?chē)械娜硕枷嘈盼覀?，?ài)護(hù)我們的時(shí)候，才會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。自信的人生不會(huì)沉淪。世態(tài)炎涼，人間多歧路，一個(gè)人不論活得多么卑微，只要自信就能成功。自信是一筆巨大的精神財(cái)富，自信人生是幸運(yùn)的，能生活在自信的意愿里并且始終為之付出努力，走在自信的光芒里。而不會(huì)撒下碎片，不會(huì)成為流星，就一定會(huì)成功。自信是直面人生的一種勇氣和內(nèi)在氣度，自信能鼓舞生命，昂揚(yáng)斗志，讓我們氣宇軒昂，百折不撓，達(dá)到成功的彼岸。自信是周瑜的“談笑間檣櫓灰飛煙滅”；自信是曹操的“老驥伏櫪，志在千里”，“周公吐哺，天下歸心”；自信是毛澤東的“不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步”，“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”。當(dāng)自信助我們達(dá)到成功的彼岸后，要想永久成功，就必須持之以恒，生命不息，戰(zhàn)斗不止。 在人生奮斗的過(guò)程中，能否實(shí)現(xiàn)心中的理想，達(dá)到成功的彼岸，創(chuàng)造輝煌的人生，首先取決于對(duì)腳下所走道路的堅(jiān)持。執(zhí)著的人可能失敗，卻很少被人稱(chēng)為真正的失敗。因?yàn)椤皥?zhí)著不懈”的骨子里有一種素質(zhì)：一種激情如火的素質(zhì)，一種追求根源的素質(zhì)，一種苦行僧式的素質(zhì)，一種認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)死不回頭的素質(zhì)，一種堅(jiān)持到底不輕易妥協(xié)的素質(zhì)。具備這種素質(zhì)的人常常能創(chuàng)造出人間奇跡。弗洛伊德、拿破侖、貝多芬、凡。高，還有吉尼斯世界大全一書(shū)中所記載的諸多人物，是他們讓我們生活的世界變得有聲有色。他們的性格中明顯有著共同的一點(diǎn)，即執(zhí)著；持之以恒。他們執(zhí)著地將他們熱愛(ài)的某項(xiàng)事業(yè)推向極致，推向頂峰：什么也阻止不了他們。女?huà)z補(bǔ)天，夸父逐日，精衛(wèi)填海，愚公移山，大禹治水；臥薪嘗膽的勾踐，聞雞起舞的祖逖，面壁靜修的達(dá)摩，程門(mén)立雪的楊時(shí)……這些持之以恒的故事不老，人物不死，精神不滅。咬定青山不放松，百折千磨志不改。衣帶漸寬終不悔。不到長(zhǎng)城非好漢……這些執(zhí)著的佳句流芳百世，千古傳承。成功就在你心中，因?yàn)槌晒π枰孕?，成功需要自我暗示；成功就在你腳下，成功需要付出艱辛，成功需要汗水澆灌，成功需要鍥而不舍、持之以恒的精神品質(zhì)。即使你是一個(gè)非常平凡的女人，只要對(duì)生活充滿信心，充滿激情，就一定能在你的人生舞臺(tái)上，煥發(fā)出屬于自己的那份魅力光彩。怎樣使自己充滿自信呢?可以從下列三方面著手：1．對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)估把自己“硬件”擺一擺，諸如學(xué)歷、工作年份、取得的業(yè)績(jī)，乃至身高、體重、著裝、容顏拿出來(lái)評(píng)判一番，是否其中的某項(xiàng)讓你信心盡失。和同事，最好是好友溝通，看他們對(duì)你的評(píng)價(jià)是否與你自己的看法一樣，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在辦公室有那么多的閃光點(diǎn)。即使他們是在恭維你，姑且相信吧。2．給自己一個(gè)自信的新形象從形象人手，無(wú)論你多大的年紀(jì)，是女人都是美麗的。穿比實(shí)際年齡小五歲的服裝，換一個(gè)時(shí)髦的發(fā)型，走路步伐加大十五厘米，加快速度，說(shuō)話聲音大二十分貝，在走廊與旁人熱情地打招呼。這是建立自信新形象的開(kāi)始，上司一定會(huì)喜歡，同事會(huì)刮目相看，給你重新定位。3．提升工作能力沒(méi)有天生的拿破侖，只有真正的工作能力是你自信自強(qiáng)的基石。沒(méi)有愛(ài)一行干一行，只有干一行愛(ài)一行。既然你選擇了目前的工作，就要深入了解本職工作需要何種人才，自己欠缺的能力到底在哪里。可以誠(chéng)懇地與上司交談，取得共識(shí)。如果需要電腦、英語(yǔ)的精進(jìn)，那就去充電；如果你優(yōu)柔寡斷，那需要心理素質(zhì)的鍛煉；如果是廣告營(yíng)銷(xiāo)人員，可天性拘謹(jǐn)，那么你需要參加各種沙龍活動(dòng)。最有效的方法，就是觀察優(yōu)秀的同事、朋友，從他們身上你可以悟出自己的差距。職場(chǎng)自信會(huì)給我們真正的力量，是促進(jìn)我們發(fā)展的推動(dòng)力，相信不甘于現(xiàn)狀的職業(yè)女性，都會(huì)走出自信的步伐，最終克服自卑，亮出麗人風(fēng)采，迎接更美好的前途。善于傾聽(tīng)，才是溝通高手最有價(jià)值的人，不一定是最會(huì)說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的女人最基本的素質(zhì)。西方有句諺語(yǔ)：傾聽(tīng)是最高的恭維。對(duì)于真正的交流大師來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)和講話是相互關(guān)聯(lián)的，就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當(dāng)他傾聽(tīng)的時(shí)候，他是站在他同伴的心靈的人口；而當(dāng)他講話時(shí)，他則邀請(qǐng)他的聽(tīng)眾站在通往他自己思想的人口。很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽(tīng)他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來(lái)解決此事。 善于傾聽(tīng)讓別人感覺(jué)你很謙虛，同時(shí)你也會(huì)了解更多的事情。如果你沒(méi)有這方面的能力，就多學(xué)一下朱元璋，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。方法很簡(jiǎn)單，只要牢記一條：在他人停止談話前，堅(jiān)決不開(kāi)口。1．聽(tīng)則明，不聽(tīng)則昏朱元璋一介草民，為什么最終能夠登上皇帝的寶座?單憑他的才能行嗎?答案肯定是否定的。朱元璋府中那么多的幕僚，可以說(shuō)，在他的成功路上起著不可磨滅的作用。從鄱陽(yáng)湖打敗陳友諒，到平江消滅張士誠(chéng)，再到大軍北伐統(tǒng)一江山，朱元璋在作出大的決定之前，都把他的幕僚招到身邊，仔細(xì)聆聽(tīng)他們的看法，并向他們征求意見(jiàn)。

編輯推薦

《女人這樣溝通最有效》職場(chǎng)上，白領(lǐng)麗人是怎么做到職場(chǎng)達(dá)人的？生活中，平凡女人是怎么讓自己魅力四射的？家庭里，寬容的她是怎么經(jīng)營(yíng)避風(fēng)港的？一切的一切都離不開(kāi)與人溝通。聰明女人是用什么樣的方式達(dá)到自己的溝通目的，打造自己的智慧人生的？這些都是公開(kāi)的秘密，差距就是你有沒(méi)有用心掌握溝通的技巧。 《女人這樣溝通最有效》是獻(xiàn)給女人最好的禮物，更對(duì)有志于在職場(chǎng)中步步為營(yíng)，想成為金領(lǐng)的白領(lǐng)或低層管理者有絕佳之指導(dǎo)作用，受益多多自不贅述。

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