球道

前言

　　球員，橫空出世！球隊(duì)，應(yīng)運(yùn)而生！這圓圓的、充滿魔力的球，能夠給我們多少有意義的啟示呢？　　自然，在談?wù)撉蛐呛颓蜿?duì)陣容時(shí)，我們無(wú)法抑制內(nèi)心的激動(dòng)，一場(chǎng)場(chǎng)球賽塑造出多少令人炫目的球星和球隊(duì)！但是這些也引發(fā)我們思索：什么樣的人和團(tuán)隊(duì)才能夠適應(yīng)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)？這些能拼博的球星和團(tuán)隊(duì)是怎樣形成的？為什么這些堪稱最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)不能出現(xiàn)在我們的企業(yè)和組織中？怎樣才能把球類運(yùn)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)之道運(yùn)用在我們的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)之中呢？　　在NBA籃球賽中，公牛隊(duì)隊(duì)員相互信任，抱成一團(tuán)，讓一個(gè)渾似球狀滾動(dòng)的團(tuán)隊(duì)在NBA賽場(chǎng)上揮汗灑淚、激情四射：火箭隊(duì)隊(duì)員則不服輸，為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)未戰(zhàn)敵手，先贏己心。球迷們喜愛(ài)他們，仰慕他們，不僅僅是因?yàn)樗麄兪氰F錚錚的漢子，更被看好和追捧的是他們的精神，他們的那種為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自我的精神?！　≌顼w人喬丹所說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)的利益永遠(yuǎn)在自我之上，團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)就是我自己的命運(yùn)。為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，是我的使命！”這一認(rèn)識(shí)，不僅僅限于喬丹個(gè)人，在NBA賽場(chǎng)上的每名球員都堅(jiān)持這樣的信條。一支強(qiáng)勢(shì)球隊(duì)，更多的是需要球員的共性，而非個(gè)性。　　世界杯足球賽中，巴西隊(duì)多次獲得冠軍獎(jiǎng)杯，這不是靠一個(gè)球員或球星就能夠做到的，它是靠團(tuán)隊(duì)的集體力量，在團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作配合下獲取驕績(jī)的。而老將居多的法國(guó)隊(duì)，以一顆抱團(tuán)之心，力克五星巴西隊(duì)，更是向人們?cè)V說(shuō)了一種不爭(zhēng)的事實(shí)：只有堅(jiān)持到最后，只有團(tuán)隊(duì)成員相互配合，只有把團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益看得高于一切，就算一個(gè)由年紀(jì)再大的球員所組成的球隊(duì)，照樣可以勝出年輕力壯的、球星薈萃的強(qiáng)勢(shì)球隊(duì)?！　∏蛐窃俣嗟那蜿?duì)，如果缺少了共性，多了個(gè)人英雄成分，整個(gè)球隊(duì)不會(huì)是最強(qiáng)大的。正如前德國(guó)球星魯梅尼格所說(shuō)：“優(yōu)秀球員不但要有良好的技術(shù)和身體，更應(yīng)該具有堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)斗志。我在場(chǎng)上的任務(wù)，不僅是把握住同伴給我創(chuàng)造的機(jī)會(huì)射門(mén)破門(mén)，而且還要不斷地為同伴射門(mén)創(chuàng)造良機(jī)，應(yīng)給同伴以安全可靠的保證?！薄　∫恢蜿?duì)除了具有團(tuán)結(jié)、不甘服輸?shù)木裢猓€應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)精神、榮譽(yù)精神、學(xué)習(xí)精神、參與精神、平等精神、溝通精神、協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神等等。精神無(wú)敵，球道永恒！不管對(duì)團(tuán)隊(duì)，還是對(duì)隊(duì)員而言，缺少“精神”，任何人都將死氣沉沉、萬(wàn)事難成！缺少“精神”，任何企業(yè)與團(tuán)隊(duì)都將是一盤(pán)散沙，難以發(fā)展壯大！這就是所向無(wú)敵的“球道”理念?！　∏虻溃褪菑淖闱蚝突@球運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功之道；　　球道，是一門(mén)善用自己、能開(kāi)啟他人智慧，為企業(yè)和組織創(chuàng)造最大價(jià)值的學(xué)問(wèn)；　　球道，是球星們運(yùn)動(dòng)技藝的完美展示；　　球道，是團(tuán)體配合挑戰(zhàn)極限的絕美表演；　　球道，是人類競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的最準(zhǔn)確、最生動(dòng)的詮釋；　　球道，是上帝賜予平民歡樂(lè)的藝術(shù)，昭示著人們追求榮譽(yù)和快樂(lè)的夢(mèng)想；　　球道，蘊(yùn)涵著一個(gè)企業(yè)和組織所能發(fā)揮最大組織能力的深刻道理?！　‖F(xiàn)在，本書(shū)為所有員工翻開(kāi)了球類運(yùn)動(dòng)的一頁(yè)頁(yè)歷史。體驗(yàn)“球道”，學(xué)習(xí)球隊(duì)的精神，是為了把他們的這種精神運(yùn)用于我們的工作中?！　∶恳幻麊T工在工作中都會(huì)遇到許爹棘手的問(wèn)題，都會(huì)有低迷、失落、彷徨的時(shí)候，那么，在工作中我們?cè)撊绾慰朔щy？如何提升執(zhí)行力？怎樣執(zhí)行更有效率？怎樣提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力及戰(zhàn)斗力？要回答這一系列復(fù)雜的問(wèn)題，就需要從球道精神入手?！　‖F(xiàn)代西方管理學(xué)證明，世界著名企業(yè)之所以能夠成就霸業(yè)，成功的因素固然很多，但認(rèn)真探究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其最關(guān)鍵的因素就是運(yùn)用了“球道”——有強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)，有具有團(tuán)隊(duì)精神的職員，管理者像優(yōu)秀的教練一樣指導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。全球已有眾多知名企業(yè)，甚至政、商兩界的領(lǐng)袖都從球道中受過(guò)益。全球第一CEO杰克·韋爾奇不止一次地強(qiáng)調(diào)：“最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是教練?！弊钕仍谑澜绶秶鷥?nèi)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”概念的、美國(guó)歷史上最年輕的總統(tǒng)克林頓，在位期間也曾聘請(qǐng)多名不同領(lǐng)域的教練輔助自己。　　世界500強(qiáng)的CEO中有80％的人將自己的成功歸因于有教練的輔導(dǎo)和運(yùn)用球道。如今在西方國(guó)家，COO（企業(yè)教練技術(shù)執(zhí)行官）職務(wù)在各大企業(yè)內(nèi)部早已悄然上崗并漸成熱門(mén)。在歐美國(guó)家，向教練學(xué)習(xí)球道，已成為政商兩界領(lǐng)袖的必然之選。在美國(guó)，一名成熟而專業(yè)的教練每小時(shí)的服務(wù)費(fèi)是800美金，但這依然阻擋不了人們對(duì)聘請(qǐng)教練、學(xué)習(xí)球隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的熱情。　　世界上許多著名的跨國(guó)公司，如惠普、美孚石油、IBM、寶潔、國(guó)泰航空、愛(ài)立信、BP石油、麥當(dāng)勞、英國(guó)航空等，都在推行球道，以期運(yùn)用球類比賽經(jīng)驗(yàn)，把中層干部培養(yǎng)成為教練型的管理者，并因在實(shí)際運(yùn)用球道和教練技術(shù)的過(guò)程中大幅度提升了業(yè)績(jī)和整體效率，從而提出了建立“教練文化”。　　例如：波音公司在1999年曾經(jīng)聘請(qǐng)12個(gè)全職教練和45個(gè)兼職教練，來(lái)對(duì)波音公司的2000名高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)，而且經(jīng)理人被要求通過(guò)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）的證書(shū)課程。到2002年，由于教練幫助經(jīng)理人在工作業(yè)績(jī)的提升方面取得了非凡的效果，波音內(nèi)部要求提供教練的人數(shù)目已超過(guò)650個(gè)。如今，在波音領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)中心，每門(mén)課程都要設(shè)置一個(gè)關(guān)于教練重要性模塊的單元，而且要求中層領(lǐng)導(dǎo)必須提供同級(jí)的相互教練。　　實(shí)踐表明，球道精神，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的激情和動(dòng)力：球道精神，可以為團(tuán)隊(duì)指明實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的努力方向：球道精神，可以讓每一個(gè)成員與團(tuán)隊(duì)融為一體：球道精神，可以讓我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)榮譽(yù)甘于奉獻(xiàn)自我。球道在激發(fā)個(gè)人潛能、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)整體智商、引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、提高企業(yè)管理水平、提高企業(yè)整體績(jī)效、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面，都有非常明顯之效果?！　∷?，球道完全可以打造卓越的企業(yè)，成就優(yōu)秀的個(gè)人，無(wú)論你是經(jīng)理人還是普通員工。優(yōu)秀的球星成就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而優(yōu)秀的理念成就優(yōu)秀的球員；同樣，優(yōu)秀的員工成就優(yōu)秀的企業(yè)，而優(yōu)秀的理念成就優(yōu)秀的員工。作為員工，要想成為優(yōu)秀者，首先要有好的工作理念，亦如球員有好的進(jìn)攻理念一樣。要讓自己在現(xiàn)代職場(chǎng)中脫穎而出，讓自己成為公司必不可少的人，就要秉持球員的精神及職業(yè)道德，在工作中開(kāi)拓自己的人生天地，因?yàn)槌晒χ粚儆谶@類人?！　”緯?shū)主要是為成就優(yōu)秀員工、打造卓越團(tuán)隊(duì)所作，可以作為企業(yè)文化培訓(xùn)用書(shū)配發(fā)給員工。認(rèn)真閱讀本書(shū)，將助你在職場(chǎng)中成就一番偉績(jī)！想成為企業(yè)中的優(yōu)秀“球星”，就要從現(xiàn)在開(kāi)始，汲取書(shū)中的能量，馬上把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，這樣你就會(huì)成為強(qiáng)者，在任何困難面前所向披靡！

內(nèi)容概要

　　員工在自我成長(zhǎng)中是否遭遇困惑？企業(yè)在發(fā)展中是否難以突破屏障？團(tuán)隊(duì)在整合中是否難以超越對(duì)手？你需要的是學(xué)習(xí)球道！不是只有球員才可以得到教練的指導(dǎo)，向教練學(xué)習(xí)球道，我們也可以創(chuàng)造自己的人生佳績(jī)！

作者簡(jiǎn)介

　　李勝杰，著名企業(yè)教練，李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)訓(xùn)練營(yíng)首席激勵(lì)導(dǎo)師?！　±顒俳芙叹毜挠?xùn)練足跡遍布中國(guó)各地，培訓(xùn)了數(shù)十萬(wàn)的學(xué)員?！　≡o導(dǎo)培訓(xùn)德國(guó)ABB、中興通訊、摩托羅拉、中國(guó)電信、TCL、聯(lián)想、康明斯、香港瑞安、中國(guó)移動(dòng)、勝利油田等眾多國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。　　現(xiàn)著有書(shū)籍《心靈財(cái)富訓(xùn)練》、《心靈財(cái)富教練》、《心靈財(cái)富智慧》、《信任的力量》、《教子就這么簡(jiǎn)單》、《員工心態(tài)管理的6堂課》及《激活財(cái)富神奇潛能》等系列音像作品。

書(shū)籍目錄

第一章 團(tuán)隊(duì)第一好團(tuán)隊(duì)鑄就競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)配合基業(yè)常青團(tuán)隊(duì)協(xié)作方能屢創(chuàng)佳績(jī)構(gòu)建完美的球隊(duì)與團(tuán)隊(duì)一同成長(zhǎng)第二章　公司為什么要錄用你能力是第一名片融入團(tuán)隊(duì) 共謀發(fā)展樂(lè)于合作高于一切出色隊(duì)員造就出色團(tuán)隊(duì)潛力＋配合＝出人頭地第三章 發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)源泉最大限度地發(fā)揮潛能要做就做最好差異不可避免優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，收獲成果第四章　不怕沖突，但求共贏良性沖突并不可怕風(fēng)平浪靜中潛藏重重危機(jī)化沖突為戰(zhàn)斗力和諧互動(dòng)才能高效共贏求同存異方成大業(yè)第五章 激情永不停歇激情是工作的活力之源只有“偏執(zhí)狂”才能生存追求卓越，永無(wú)止境激情演繹成功有序地釋放激情第六章 “明星球員”更要放空自己帶著感恩的心情上場(chǎng)虛心向他人求教不爭(zhēng)者勝天下低調(diào)做人 高標(biāo)準(zhǔn)做事放空自己才能收獲更多第七章 前進(jìn)：殺出戰(zhàn)斗力堅(jiān)韌不拔方能奪冠冠軍拼的是恢復(fù)力失敗不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)學(xué)會(huì)反擊，絕處逢生愛(ài)拼才會(huì)贏第八章 抱團(tuán)：團(tuán)隊(duì)是個(gè)家相信教練是贏球的根本懷揣信任才能一路同行敞開(kāi)心扉擁抱信任與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退為榮譽(yù)而戰(zhàn)第九章 團(tuán)隊(duì)精神至上單打獨(dú)斗定遭失敗發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)力量積極溝通才能有效合作融人團(tuán)隊(duì)文化，分享智慧沒(méi)有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì)

章節(jié)摘錄

　　第一章 團(tuán)隊(duì)第一　　好團(tuán)隊(duì)鑄就競(jìng)爭(zhēng)力　　一個(gè)人，他的能耐再大，他的經(jīng)驗(yàn)再豐富，也不可能在某項(xiàng)事業(yè)上獨(dú)自獲得成功。這是因?yàn)?，從古至今，包括帝王將相、文人雅士、英雄俠客在內(nèi)，沒(méi)有哪一個(gè)人是十全十美的，總會(huì)表現(xiàn)出這樣或那樣的不足，就連近乎完美的維納斯也存在缺陷。而唯有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，卻可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，鑄就強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力?！　?006年世界男籃錦標(biāo)賽告訴熱愛(ài)籃球的人們這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：好團(tuán)隊(duì)鑄就競(jìng)爭(zhēng)力。但是這個(gè)近乎淺顯的道理，卻常常為很多人所忽視。強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義的NBA帶給我們的烙印太深太重，讓我們多少都忽視了團(tuán)隊(duì)的力量?！　』仡欉@屆世界男籃錦標(biāo)賽的八強(qiáng)，我們便可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：在六支歐洲球隊(duì)和兩支美洲球隊(duì)組成的八強(qiáng)陣營(yíng)中，毫無(wú)例外地，每支球隊(duì)都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)整體大于個(gè)人，這與四年前形成了鮮明的對(duì)照。　　四年前，奪得亞軍的阿根廷隊(duì)采用的是賞心悅目的整體籃球打法。這在當(dāng)時(shí)讓人感覺(jué)耳目一新。很快，阿根廷人成為了潮流的風(fēng)向標(biāo)，世界籃壇刮起了這股整體籃球的風(fēng)潮，在本屆比賽中，所有的強(qiáng)隊(duì)無(wú)一例外地引之為指導(dǎo)理念?！　≡谶@屆世界男籃錦標(biāo)賽中，除了一向就強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的歐洲球隊(duì)外，美國(guó)隊(duì)也一改過(guò)去個(gè)人英雄主義的打法，在沙舍夫斯基的帶領(lǐng)下，這支球隊(duì)正朝著團(tuán)隊(duì)籃球的方向邁進(jìn)。雖然戰(zhàn)績(jī)還不是太理想，但是在它的由NBA球員組成的球隊(duì)中，更多地強(qiáng)調(diào)位置的作用，個(gè)人的作用正在被慢慢淡化。而過(guò)分依靠明星諾維茨基的德國(guó)隊(duì)成為八強(qiáng)中的包尾球隊(duì)，卻是一個(gè)很好的反面證明。　　本屆男籃錦標(biāo)賽中最引人矚目的兩支球隊(duì)——西班牙隊(duì)和希臘隊(duì)，也成為當(dāng)今團(tuán)隊(duì)籃球的代表。他們?cè)诋?dāng)年阿根廷人強(qiáng)調(diào)整體、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上又向前邁進(jìn)一步，在打造團(tuán)隊(duì)時(shí)著眼于目前籃球所需要的各種要素：速度、身高、力量、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)律，這些要素非常美妙地融合在一起。形成了集多種打法于一身的必殺技。他們不僅能夠打出傳統(tǒng)的歐洲中鋒策應(yīng)。也能夠有美國(guó)式的緊逼，內(nèi)線的強(qiáng)力單打，外線的三分攻擊……豐富多彩的籃球風(fēng)格在一支球隊(duì)身上多方面體現(xiàn)出來(lái)，使他們面對(duì)不同的對(duì)手都有不同的應(yīng)對(duì)方式，以往所謂的一物降一物的球風(fēng)相克已經(jīng)被顛覆了?！　∪缃癜⒏㈥?duì)、西班牙隊(duì)、希臘隊(duì)以及美國(guó)隊(duì)可以說(shuō)形成了第一集團(tuán)，而其他歐洲球隊(duì)對(duì)他們也具備相當(dāng)?shù)耐{。特別是正處在新老交替階段的塞爾維亞隊(duì)和土耳其隊(duì)，一旦他們完成調(diào)整，那么球隊(duì)的位次隨時(shí)可能發(fā)生改變。目前的格局仍舊是歐洲獨(dú)大，所有九支參賽的歐洲球隊(duì)都進(jìn)入了16強(qiáng)便是最有力的證明，其他洲的籃球水平也相應(yīng)有所提升。其中巴西和澳大利亞展現(xiàn)了不錯(cuò)的潛力，亞洲球隊(duì)也在本次比賽中取得了難能可貴的四場(chǎng)勝利。但是，他們還不足以完全達(dá)到和歐洲球隊(duì)比肩的高度?！　∨c上述強(qiáng)隊(duì)相比，中國(guó)隊(duì)的差距極其明顯，除了有一個(gè)明星姚明外，很顯然，我們還缺乏足夠的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。　　這些現(xiàn)象啟示我們，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)很明顯，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造超乎想象的競(jìng)爭(zhēng)力。在專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，沒(méi)有人能靠一己之力獲得某項(xiàng)事業(yè)的成功。奧運(yùn)會(huì)上夢(mèng)六隊(duì)的失利、NBA中巨星云集的湖人敗給沒(méi)有大明星的活塞隊(duì)。同樣是對(duì)此有力的證明。團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀一員，并不能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情和必勝的信念，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能喚起無(wú)窮的戰(zhàn)斗力，激起高漲的激情與斗志?！　∥④泟?chuàng)始人比爾·蓋茨被稱為軟件天才，是一個(gè)站在智慧巔峰的人物，但他所取得的成就也同樣不是由一己之力所創(chuàng)造的，而是依靠微軟帝國(guó)的頂級(jí)團(tuán)隊(duì)——比爾·蓋茨、史蒂夫·鮑爾默、保羅·艾倫以及成千上萬(wàn)的優(yōu)秀員工?！　“瑐惻c蓋茨對(duì)計(jì)算機(jī)都很著迷，并擁有共同的偉大夢(mèng)想。他們不僅花大量時(shí)間探討有關(guān)未來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)的問(wèn)題。而且時(shí)刻都在想著如何用計(jì)算機(jī)干出一番轟動(dòng)的事業(yè)。1975年，艾倫和蓋茨都在為6800編寫(xiě)B(tài)ASIC語(yǔ)言，為他們自己的微軟公司奠定基礎(chǔ)。這一年，微軟公司誕生了，它是微型計(jì)算機(jī)（MICRO-COMPUT-ER）和軟件（SOFWARE）的縮寫(xiě)?，F(xiàn)在，人們已經(jīng)很少提起這個(gè)最初的含義了，但是微軟（MICROSOFT）卻是經(jīng)常掛在嘴上的?！　≡谏w茨和艾倫看來(lái)，“微軟”之名用于一個(gè)專門(mén)開(kāi)發(fā)微電腦軟件的公司是再貼切不過(guò)了，何況當(dāng)時(shí)這樣的公司僅此一家，別無(wú)分店。蓋茨和艾倫的想法十分明確：要為各種各樣的微電腦開(kāi)發(fā)軟件。兩個(gè)年輕人懷揣著這個(gè)偉大的理想，共同努力，共同拼搏。隨著公司的擴(kuò)大，人員的增加，軟件精英蓋茨與艾倫對(duì)于公司管理卻顯得手足無(wú)措，以至于微軟剛成立不久，就陷入了重重危機(jī)。聰明的蓋茨知道，這主要是因?yàn)樽约翰欢霉芾砗徒?jīng)營(yíng)所造成的。于是，他便想到了同是哈佛高材生的史蒂夫·鮑爾默。　　1980年，蓋茨以5萬(wàn)美元的年薪說(shuō)服了當(dāng)時(shí)就讀于斯坦福大學(xué)商學(xué)院的鮑爾默加入微軟。鮑爾默的加人使得微軟公司上上下下團(tuán)結(jié)一致，他的有序管理讓蓋茨與艾倫可以放心大膽地去創(chuàng)造、研發(fā)軟件。多年以來(lái)，鮑爾默的足跡遍布公司的管理、銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)，是他制定了公司客戶服務(wù)的新模式。是他倡導(dǎo)了渠道革新，與客戶建立起密切的關(guān)系，也是他負(fù)責(zé)重新?tīng)I(yíng)建公司的工作環(huán)境?！　〔粌H如此，微軟的普通員工同樣顯示了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)大力量。因?yàn)橐粋€(gè)大型軟件的開(kāi)發(fā)，往往需要幾千上萬(wàn)人。Windows95操作系統(tǒng)就是由數(shù)千名軟件工程師歷時(shí)3年開(kāi)發(fā)完成。而且在應(yīng)用軟件領(lǐng)域，用戶需要的不單單只是一個(gè)軟件產(chǎn)品，而且是與之相關(guān)的整體解決方案及全方位服務(wù)。Windows95的誕生。本身就是個(gè)人的聰明才智加上團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)得到同向強(qiáng)調(diào)的結(jié)果。　　微軟共雇用了120多家公司為Windows95的營(yíng)銷活動(dòng)出謀劃策。整個(gè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作由一個(gè)60人組成的公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專門(mén)從事，幾千人組成的團(tuán)隊(duì)參與了這場(chǎng)新產(chǎn)品推向世界的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。每一個(gè)微軟產(chǎn)品部門(mén)則專門(mén)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行自己的促銷計(jì)劃?！　≡谶@么一場(chǎng)聲勢(shì)浩大，需要投人大量的物力、財(cái)力和人力的市場(chǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)中，一個(gè)團(tuán)結(jié)、步調(diào)協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)所起的作用顯而易見(jiàn)?！　∮晌④泩F(tuán)隊(duì)的成功可以看出，一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)能使成功來(lái)得更快、更容易。因?yàn)樵谶@其中團(tuán)隊(duì)的成員能夠彼此看到各自的“盲點(diǎn)”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。在遇到挫折的時(shí)候相互給予鼓勵(lì)、幫助，填補(bǔ)自己某些技能方面的空白。就像一個(gè)4×100米接力賽，4個(gè)人的合力必勝于一個(gè)人跑完全程，人們攜手合作能夠取得的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們分別努力的結(jié)果。　　團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)就是“團(tuán)結(jié)起來(lái)，每個(gè)人都能做得更好，得到更多”。團(tuán)隊(duì)能夠幫助每個(gè)人展現(xiàn)其更大的才能、技能，激發(fā)出無(wú)窮的潛能，能夠使每一個(gè)人在各個(gè)領(lǐng)域得到提高，包括他的公司、心理、精神、感情和家庭等等。同樣，任何一個(gè)人在自己的“夢(mèng)之隊(duì)”中都會(huì)精力旺盛、信心十足、能力非凡，能夠用最短的時(shí)間取得更大的成就?！　∫粋€(gè)人就如一支箭，要想折斷它是輕而易舉的。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)就猶如N支箭綁在了一起，擁有了牢不可破的基礎(chǔ)。你再想折斷它們，便十分困難了。同樣的道理，企業(yè)里的員工若零零散散各行其是，就很容易被外界的力量擊垮；但是，若每一個(gè)人都緊緊相靠，綁在一起，就不會(huì)那么輕易地被擊垮，即使一部分人被擊倒，但是卻還有一部分人在頑強(qiáng)地站立，在幫助那些被擊倒的伙伴站起來(lái)——頑強(qiáng)的斗志，共同的愿望，會(huì)讓他們更加強(qiáng)大，更具斗爭(zhēng)力、抵抗力。　　“好團(tuán)隊(duì)鑄就競(jìng)爭(zhēng)力”這一真理已經(jīng)在千千萬(wàn)萬(wàn)家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中得到驗(yàn)證。中國(guó)著名的家電、電子通信企業(yè)海爾集團(tuán)就是一個(gè)以永做“服務(wù)大使”為宗旨的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)上下團(tuán)結(jié)一致，將服務(wù)撒遍世界的每一個(gè)角落。萊特兄弟齊心協(xié)力創(chuàng)造出了第一架飛機(jī)，并飛上了藍(lán)天。安德魯·卡耐基和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)辦了世界上最大的鋼鐵制造公司，并資助了世界各地3000多家公共圖書(shū)館。　　一個(gè)人的能力再大，也比不上一個(gè)尋常的團(tuán)隊(duì)之力，猶如孫悟空，即便他有72變，有火眼金睛，能夠騰云駕霧，但若離開(kāi)了唐僧領(lǐng)導(dǎo)的小團(tuán)隊(duì)，同樣也取不到真經(jīng)。又如飛人喬丹，如果沒(méi)有公牛隊(duì)的齊心合力，也不會(huì)譜寫(xiě)出自己的英雄史。好團(tuán)隊(duì)造就英雄，好團(tuán)隊(duì)醞釀出創(chuàng)造力，好團(tuán)隊(duì)更鑄就競(jìng)爭(zhēng)力?！　F(tuán)隊(duì)配合基業(yè)常青　　球王馬拉多納曾說(shuō)：“單靠某一個(gè)光彩奪目的球星就想獲得冠軍，這是不可能的。重要的是要有全隊(duì)的協(xié)作配合，要有一個(gè)互相理解，互相支持的整體。我不是一個(gè)單純的前鋒，我是進(jìn)攻型的全場(chǎng)跑動(dòng)隊(duì)員。”　　巴西隊(duì)在世界杯上的成功，就是團(tuán)隊(duì)成功配合的結(jié)果。巴西隊(duì)夢(mèng)幻般的團(tuán)隊(duì)配合，使其一次次跳起桑巴舞，把對(duì)手踢下賽場(chǎng)。在巴西隊(duì)與加納隊(duì)的一場(chǎng)比賽中，上半場(chǎng)巴西隊(duì)完成了一次非常漂亮的反擊配合。偉大的中場(chǎng)球員小羅納爾多精準(zhǔn)分球給右路卡卡，而后由卡卡直傳給卡福，卡福迅猛、靈巧地把球傳給禁區(qū)中路處在越位位置的阿德，阿德左腿輕擋，足球應(yīng)聲入網(wǎng)，巴西人用一記疑似越位進(jìn)球?qū)?chǎng)上比分?jǐn)U大為2：0?！　∷^“成也蕭何，敗也蕭何”。團(tuán)隊(duì)配合讓巴西隊(duì)成為球壇上的英雄，但是在2006年世界杯上，巴西隊(duì)卻刻意彰顯個(gè)人英雄主義，以至于忽略了團(tuán)隊(duì)配合，從而與冠軍杯擦肩而過(guò)?！　”本r(shí)間7月2日凌晨，2006年德國(guó)世界杯一場(chǎng)四分之一決賽中，法國(guó)隊(duì)VS巴西隊(duì)。“射門(mén)！球進(jìn)啦！”隨著齊達(dá)內(nèi)的一記妙傳，亨利把球射進(jìn)了巴西隊(duì)的大門(mén)。直至終場(chǎng)，巴西隊(duì)也沒(méi)能組織起幾次像樣的配合，巴西隊(duì)失去了默契，只有單打獨(dú)斗的場(chǎng)景，縱使隊(duì)中戰(zhàn)將如云，球星如林，盡管每個(gè)隊(duì)員都在不停地左沖右突，拼盡全力，但還是沒(méi)能進(jìn)球，扳回比分。法國(guó)隊(duì)以1：0力克巴西隊(duì)，終結(jié)了巴西隊(duì)世界杯11連勝。擁有“五星級(jí)”超豪華陣容的巴西隊(duì)最終出局?！　“臀麝?duì)的出局，法國(guó)隊(duì)的勝出，無(wú)疑帶給我們巨大的震動(dòng)。在巴西隊(duì)中每個(gè)位置上都有能力超群的隊(duì)員，尤其是在進(jìn)攻體系中，可謂是巨星云集。反觀法國(guó)隊(duì)，大牌球星雖不缺少，但與巴西隊(duì)相比依舊存在著很大的差距。單從年齡上來(lái)看，整個(gè)球隊(duì)的平均年齡已超過(guò)30歲，在這一點(diǎn)上，巴西隊(duì)已經(jīng)占據(jù)著絕大的優(yōu)勢(shì)。然而，巨星云集，并不等于團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝，巴西隊(duì)忽視了球隊(duì)是一個(gè)11人的整體，幾次進(jìn)攻機(jī)會(huì)都因該傳不傳而錯(cuò)失良機(jī)！巴西隊(duì)失去了團(tuán)隊(duì)合作精神，在賽場(chǎng)上，球員們各自為戰(zhàn)，屢次出現(xiàn)一個(gè)人被幾個(gè)法國(guó)人圍搶的現(xiàn)象，看不到昔日美妙絕倫的桑巴舞，天衣無(wú)縫的前場(chǎng)配合也消失在單打獨(dú)斗的戰(zhàn)火中！　　縱觀整場(chǎng)比賽，這一次，反而覺(jué)得法國(guó)隊(duì)比較搶眼，他們不逞能、不粘球，整體配合，進(jìn)退有序，只要巴西隊(duì)員帶球進(jìn)入后場(chǎng)，就有兩個(gè)法國(guó)隊(duì)員上前攔截，兩個(gè)人不行就增加為三個(gè)人?？v使巴西隊(duì)員再有高超的個(gè)人球技，也抵檔不住來(lái)自法國(guó)隊(duì)數(shù)人的銅墻鐵壁?！　∵@場(chǎng)巴西隊(duì)VS法國(guó)隊(duì)的比賽再次證明了，優(yōu)秀的球隊(duì)對(duì)如何踢好一場(chǎng)球，以及每個(gè)球員在其中所承擔(dān)的角色必須首先取得共識(shí)，僅僅依靠高超的個(gè)人技術(shù)，而忽略團(tuán)隊(duì)合作，是難以致勝的。巴西球隊(duì)中的大牌球星無(wú)數(shù)，但不是人們想象的那樣可怕，而法國(guó)隊(duì)大牌球星相對(duì)較少，卻最終勝出，原因在于其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)配合。　　在這個(gè)以團(tuán)隊(duì)抱打天下的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作精神，必然會(huì)因漏洞百出而處于四面楚歌的弱勢(shì)境地。再有能力的人，也只有在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，他的才能才得以充分展現(xiàn)。締造世界杯經(jīng)典的齊達(dá)內(nèi)并沒(méi)有毀滅桑巴，只是法國(guó)的團(tuán)隊(duì)合作精神戰(zhàn)勝了巴西隊(duì)的個(gè)人英雄主義！與其說(shuō)是巴西隊(duì)失敗了，還不如說(shuō)是法國(guó)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作取得了勝利?！　≌玺斆纺岣袼f(shuō)：“優(yōu)秀的球員不但要有良好的技術(shù)和身體，而且更應(yīng)該具有堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)斗志和持續(xù)不斷的進(jìn)攻意識(shí)。我在場(chǎng)上的任務(wù)不僅僅是把握住同伴創(chuàng)造的機(jī)會(huì)破門(mén)得分，而且還要不斷地為同伴破門(mén)創(chuàng)造良機(jī)。給同伴以安全可靠的保證，這對(duì)整體戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施起著非常重要的作用?！薄　∫粋€(gè)企業(yè)正如一支球隊(duì)，僅有激情、斗志是不夠的，最重要的是要相互合作、配合，唯有這樣，方能發(fā)揮出整體的力量，在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手，永葆基業(yè)常青。所以，團(tuán)隊(duì)的每一名成員都必須學(xué)會(huì)與他人合作，積極地團(tuán)結(jié)他人。因?yàn)椋还芤粋€(gè)人的能耐有多大，如果不懂得與他人攜手共進(jìn)，不懂得借用他人之力。頂多只稱得上是一個(gè)孤膽英雄。而企業(yè)是不需要這樣的英雄與強(qiáng)者的。　　團(tuán)隊(duì)配合對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成功是至關(guān)重要的，沒(méi)有人會(huì)對(duì)這一說(shuō)法提出質(zhì)疑。然而要使團(tuán)隊(duì)成員都能積極地相互配合，并不是輕易就做得到的。　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里常常會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象：“我們必須生產(chǎn)那些我們能夠賣(mài)出去的產(chǎn)品”、“我們必須賣(mài)那些我們能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品”，銷售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)往往觀點(diǎn)不同，使得“配合”無(wú)法進(jìn)行到底。那么，如何才能避免這一點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)中每名成員的心真正地走到一起，誠(chéng)心配合呢？　　還是講一個(gè)例子吧。有一家企業(yè)的員工已經(jīng)在一起工作了一段時(shí)間，他們所有的人都被安排到裝配KT貓的工作中來(lái)。生產(chǎn)線上的最后一道工序是檢查最終的產(chǎn)品，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)成員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵時(shí)，警報(bào)就會(huì)被拉響，隨后，整條流水線的工作立刻停止。然后他們分析原因，盡可能地修補(bǔ)錯(cuò)誤，在瑕疵處作標(biāo)記，在大家的相互配合下，迅速完成擦拭錯(cuò)誤的過(guò)程，然后重新啟動(dòng)整條生產(chǎn)線。團(tuán)隊(duì)配合使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為過(guò)程改變中的一部分?！　∝?fù)責(zé)最后質(zhì)量檢查的人還有另外一項(xiàng)任務(wù)。他使用一個(gè)簡(jiǎn)單的“管式圖表”。這個(gè)裝置由一些透明的塑料管組成，他往里面投放白色的彈球，每一根管子都對(duì)應(yīng)過(guò)程中的某一個(gè)階段或者一種錯(cuò)誤類型。這個(gè)裝置可以持續(xù)顯示出主要的錯(cuò)誤、或者過(guò)程當(dāng)中的主要問(wèn)題。如果由于某種原因，一個(gè)錯(cuò)誤被漏檢，流水線上的下一位操作員就在有缺陷的產(chǎn)品上貼上紅色的標(biāo)簽，然后，相應(yīng)的管子里面就要投進(jìn)一顆紅色的彈球?！　∵@個(gè)團(tuán)隊(duì)采取輪崗制，這就意味著，每天都會(huì)有不同的人充當(dāng)巡查員。人人在當(dāng)巡查員就會(huì)共同承擔(dān)責(zé)任，而讓整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。這樣，對(duì)于錯(cuò)誤和停機(jī)，就不會(huì)有人相互責(zé)備了。在工作的過(guò)程中。人人都身臨其境，因?yàn)槊總€(gè)人在配合其他同事時(shí)，也會(huì)得到別人同等的配合?！　〕晒Φ膱F(tuán)隊(duì)配合。意味著產(chǎn)生了一個(gè)很少相互責(zé)備的環(huán)境。每一個(gè)成員都有責(zé)任做好自己的工作，改進(jìn)質(zhì)量。正像一個(gè)組織需要很多個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要很多人，大多數(shù)個(gè)人應(yīng)該成為團(tuán)隊(duì)的一部分。解決過(guò)程改進(jìn)和復(fù)雜問(wèn)題的唯一辦法就是團(tuán)隊(duì)配合，它同時(shí)可以幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

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