商務(wù)社交禮儀全書

內(nèi)容概要

《商務(wù)社交禮儀全書》一書，從商務(wù)交談、談判、宴請就餐、娛樂、饋贈、服飾、美容、儀態(tài)、迎來送往等方面，全面介紹了現(xiàn)代商務(wù)交往中的每一個環(huán)節(jié)所應(yīng)注意的禮儀細節(jié)和基本原則。語言通俗，事例精當(dāng)，條理清晰，內(nèi)容全面，極具實用性和收藏價值。是經(jīng)營管理者、普通的工商屆人士、各行各業(yè)的從業(yè)人員、即將畢業(yè)的大中專畢業(yè)生及一切試圖通過提高社交技巧、改善人際關(guān)系以改變自己的生活的有志青年的必備參考工具和生活中的得力助手。    注重禮儀是一個人綜合素質(zhì)的基本表現(xiàn)，是人與人交往的重要媒介，是商務(wù)、社交成功與否的關(guān)鍵細節(jié)?！　≡谏唐方?jīng)濟和市場經(jīng)濟中，商務(wù)往來是司空見慣的事情，所以。我們每一個人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識，從而幫助我們成為一個談吐得體、舉止優(yōu)雅的成功人士。

書籍目錄

一、商務(wù)交談的禮儀——誠懇、幽默、委婉　◇現(xiàn)代社交中應(yīng)把握的禮儀原則 　◇日常商務(wù)交談中的禮節(jié) 　◇根據(jù)對象和場合調(diào)整好你的語速和語調(diào) 　◇對稱呼千萬不要馬虎大意 　◇盡量多用禮貌用語 　◇別讓別人認為你是一個沉默寡言的人　◇使交談順利進行、雙方都感到愉快　◇選擇和把握好交談的內(nèi)容　◇克服說話時嘮叨的毛病 　◇談話要看準時機，留有余地　◇巧妙地插話而不打斷對方　◇把適當(dāng)?shù)鸟雎牣?dāng)作一項重要的任務(wù)　◇在交談中得體地進行提問 　◇根據(jù)不同的交談對象展示不同的禮貌和風(fēng)度 　◇適當(dāng)注意體勢和手勢　◇真誠地向他人道謝 　◇巧妙地婉言謝絕別人的好意 　◇恰到好處地結(jié)束談話二、商務(wù)談判的禮儀——守信、靈活、和諧　◇掌握談判活動中的基本禮儀要求 　◇談判前要做好必要的準備工作 　◇商務(wù)談判會應(yīng)遵守的禮儀 　◇商務(wù)談判中應(yīng)把握的基本原則 　◇良好的個性是談判成功的基本保證 　◇成功進行推銷介紹的基本要領(lǐng) 　◇在營銷中有效答復(fù)客戶的問題 　◇發(fā)問的基本藝術(shù)和技巧 　◇妥善處理對方的反對意見　◇在處理對方的怨言時要把握住分寸 　◇處理冷場，化解僵局 　◇商務(wù)談判中讓步的技巧 　◇重視談判的合作性，實現(xiàn)雙贏　◇值得為維護良好的人際關(guān)系付出努力 　◇簽約儀式上的禮儀　◇談判協(xié)議中的語言三、宴請就餐的禮儀一文雅、得體、禮讓　◇商務(wù)宴請的基本禮儀　◇慎重選擇時間、地點 　◇安排雙方都滿意的菜單 　◇中餐宴請座次安排的禮儀 　◇中餐餐具的使用注意事項 　◇和客人一起進餐時的禮儀 　◇選擇好餐桌上的話題 　◇西餐餐具的使用禮儀 　◇西餐中各種食物的吃法 　◇和客戶共進西餐時注意的禮節(jié) 　◇安排自助餐的禮儀要考慮周到 　◇享用自助餐的禮儀 　◇商務(wù)交往中敬茶的禮儀 　◇喝“洋酒”的講究 　◇西餐喝酒的禮儀 　◇喝咖啡的禮節(jié) 　◇餐后結(jié)賬的禮儀 四、娛樂、饋贈活動的禮儀——適宜、新穎、別致　◇商務(wù)送禮的原則 　◇精心挑選合適的禮品　◇國際商務(wù)交往中的贈禮習(xí)俗 　◇涉外商務(wù)交往中送花的禁忌 　◇注意贈送禮品時的方式方法 　◇接受對方贈送禮品的禮儀 　◇商務(wù)性茶話會的禮儀 　◇商務(wù)交誼舞會的禮儀 　◇為商務(wù)伙伴安排游覽觀光的禮儀 　◇玩保齡球的禮儀　◇觀看演出或比賽的禮節(jié) 　◇商務(wù)交往中參觀的禮儀 五、服飾的禮儀——端莊、典雅、整潔　◇在商業(yè)社交場合應(yīng)注重自己的衣著形象 　◇商務(wù)交往中服飾美的基本要求　◇服裝美的整體性原則　◇服裝色彩的審美特征 　◇服裝配色的藝術(shù) 　◇服裝與體型的巧妙搭配 　◇服裝如何與氣質(zhì)相協(xié)調(diào) 　◇不同的季節(jié)選擇適宜的服裝 　◇著裝要追求純美自然 　◇女性的著裝要得體而應(yīng)景 　◇女性著裝應(yīng)避免的誤區(qū) 　◇男士西裝的選擇及講究 　◇要選好適宜的領(lǐng)帶 　◇服飾品的選擇與佩戴　◇女性飾物要少而精 　◇男士的飾物要簡單適宜 　◇各種首飾的佩戴要領(lǐng) 　◇皮鞋、襪子也不可忽視　◇配戴合適的眼鏡六、美容禮儀——簡約、清麗、素雅　◇得體地美容以打造自然美　◇面部化妝是美容之本 　◇化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則 　◇不同臉型的化妝技巧 　◇不同年齡的人的化妝技巧　◇不同季節(jié)的化妝技巧 　◇戴眼鏡者的化妝法 　◇參加舞會者的化妝法 　◇得體地使用香水 　◇確定適合自己的發(fā)型 七、儀態(tài)禮儀——大方、自然、親切　◇在商務(wù)活動中要注重體態(tài) 　◇使自己的體態(tài)表現(xiàn)得自然真淳 　◇表現(xiàn)出不卑不亢，落落大方的風(fēng)度 　◇多方面努力，塑造美好的風(fēng)度 　◇商務(wù)禮儀中不可忽視的站姿 　◇行姿要表現(xiàn)出穩(wěn)重大方的儀態(tài)　◇時刻保持優(yōu)雅的坐姿 　◇學(xué)會正確地運用眼神 　◇以微笑表示對客戶的友和與尊重 　◇把握好交往的空間距離 　◇得體地使用手勢動作 　◇商務(wù)交往時應(yīng)禁止的舉止八、商務(wù)活動中迎來送往的禮儀——禮貌、熱情、周到　◇迎接商務(wù)客戶的禮儀 　◇接待和引導(dǎo)來賓的細節(jié) 　◇商務(wù)會談中握手的禮儀 　◇涉外商務(wù)交往中的行禮儀姿 　◇得體地使用名片 　◇正確而得體地進行介紹 　◇自我介紹的禮儀 　◇作為被介紹者的禮儀　◇打電話的禮儀 　◇接電話的禮儀 　◇注意你的手機禮儀 　◇迎來送往的乘車的禮儀 　◇乘坐飛機的禮儀 　◇商務(wù)拜訪中的禮儀 　◇在商務(wù)交往中住宿的禮儀 　◇商務(wù)交際文書的禮儀 　◇送別商務(wù)伙伴的禮儀

圖書封面

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