激勵·影響·說服

內(nèi)容概要

激勵，領(lǐng)導用人的藝術(shù)：    一個成功的領(lǐng)導應(yīng) 于通過認可并注意下屬的價值觀，以靈活多樣的方式來誘導、激勵下屬，以把組織的愿景同下屬的價值觀相結(jié)合，以最大程度地實現(xiàn)組織目標和下屬個人目標。    影響，領(lǐng)導行為的藝術(shù)：    個人影響力是指在領(lǐng)導者個人品質(zhì)和才能基礎(chǔ)上形成的一種使人信從的力量和威望，是領(lǐng)導者深受重望的一種統(tǒng)御能力。作為領(lǐng)導者，其主要任務(wù)就是運用組織的目標與自身的人格魅力去感召下屬，啟發(fā)他們，讓下屬產(chǎn)生自我感知，進發(fā)工作的原動力，從而產(chǎn)生巨大的行動能量。    說明，領(lǐng)導講話的藝術(shù)：    說服是執(zhí)行的基礎(chǔ)，是執(zhí)行的關(guān)鍵，只有有效的進行說服才能使其順利地完成所要完成的任務(wù)，達成企業(yè)的最終目標。

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上篇　激勵　一、通過得體的講話達到預(yù)期的激勵效果　　領(lǐng)導者一定要精通口才的藝術(shù)　　與下屬談話是領(lǐng)導藝術(shù)中的一門必修課　　多方面努力　成功地和下屬談話　　在對于聽者適合的水平上談話　　謹言慎行是領(lǐng)導者必備的修養(yǎng)　　說話含蓄是一種藝術(shù)　　同時與多個人談話時要表現(xiàn)得體　　領(lǐng)導者當眾談話和演說的技巧　　培養(yǎng)干練高效的演講風格　　針對不同場合做好即席發(fā)言　二、適時適度地表揚下屬是最好的激勵　　贊美別人是送給別人的最好禮物　　把握好贊揚下屬的原則　　審時度勢地贊美下屬　　刻意找出下屬的優(yōu)點　　表揚失敗后承認錯誤的人　三、用適當?shù)恼Z言正確地激勵下屬　　真正關(guān)心下屬才能達到激勵的效果　　用深情的話語激勵下屬　　常常強調(diào)“我們”的觀念　　巧妙地誘導下屬進行自我激勵　　避免激勵的三大誤區(qū)中篇　影響　四、提高管理下屬的語言技巧　　下達命令之前要考慮周全　　避免命令在執(zhí)行過程中被“打折扣”　　向員工下達的命令必須明確　　使領(lǐng)導的命令被下屬正確而充分地理解　　在下屬面前要避免講粗話　　在生活上多與下屬接近　　向下級通報不好的消息時要講究技巧　　盡量消除很難纏的下屬的不滿　　解決下屬之間的沖突……下篇　說服

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