破解“窩火”的人力資源

前言

序春節(jié)前，本人研讀了國家“十二五”規(guī)劃，不由得問了自己一問題：我的“十二五”規(guī)劃又是什么呢？基于此想總結(jié)一下自己十余年的管理工作經(jīng)驗。工作十余年，歷經(jīng)財務(wù)、營銷、人力資源、集團管控實戰(zhàn)，積累了大量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前正在回顧并總結(jié)在企業(yè)商業(yè)模式（戰(zhàn)略）與組織落實之間，如何建立一個持續(xù)、健康、穩(wěn)健、安全的組織保障來支撐、落實商業(yè)模式，如何搭建起商業(yè)模式和組織落實之間的橋梁和平衡。對此，很多老板（總裁）、人力資源老總沒怎么想，或沒弄明白，業(yè)務(wù)老總更是感到力不從心或事不關(guān)己。每觸及此問題，大家都不解其答，或困惑、或?qū)擂?。我想說，如果公司不關(guān)注這個問題，注定是走不了多遠。如果公司擁有偉大前瞻性的愿景和商業(yè)模式，而并沒有取得預(yù)期的效果，肯定是組織落實出了問題，或者是商業(yè)模式和組織落實在與時俱進的過程中沒有做到很好的聯(lián)動和匹配，如此反過來還會懷疑商業(yè)模式的正確性和老板自己的能力。如何取得好的經(jīng)營業(yè)績，請所有的管理者（包括老板）轉(zhuǎn)變觀念吧：經(jīng)營企業(yè)的實質(zhì)不是經(jīng)營業(yè)務(wù)，而是經(jīng)營組織。如何經(jīng)營組織，經(jīng)營組織的方向和方法在哪里呢？請老板、業(yè)務(wù)老總、人力資源工作者一起來學(xué)習(xí)探討吧！或許本書介紹的經(jīng)營組織之道，能夠使您茅塞頓開，助您破解“窩火”的人力資源，使組織更好地匹配商業(yè)模式，從而實現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。引 言：“窩火”的人力資源老板“窩火” 王總：我辛辛苦苦積累的資源不錯，可是沒用上或沒用好。談項目及商業(yè)模式三分鐘就有感覺能不能做，資源和商業(yè)模式都不錯，怎么就是執(zhí)行不好，不但賺不到錢，反而在管理的過程中還不斷地去擦“屁股”，甚至老有被“強奸”的感覺，到最后白忙活了幾年，卻不能給政府、股東、員工、客戶交一份完美的答卷，不思其解啊，真窩火！趙總：我建立一個組織、平臺，本是想通過大家的共同努力，生活得更體面，可是總感覺只有自己一個人在使勁，好像在為員工打工。感覺公司90%的生產(chǎn)力是自己創(chuàng)造的，員工都是我在養(yǎng)，給他們股權(quán)、大紅包又不值。這不是我的本意啊，真窩火！徐總：職場浮躁，活豬也哼哼，死豬也哼哼，用誰，用什么樣的人，很累心，不放心。用能力強、有抱負的人，又怕實際經(jīng)營權(quán)落到他們手里自己卻還被蒙在鼓里；但那些能力弱，貌似忠心耿耿的人又做不了事，會耽誤公司的發(fā)展，很糾結(jié)。思來想去，只好用有感情、忠實的人，可這樣又嚇跑了一批有能力、有抱負的追夢人。自己感慨：如何經(jīng)營組織，如何經(jīng)營人才還真是一門學(xué)問！業(yè)務(wù)老總“窩火”張總：我很有本事，既給我壓高目標的業(yè)績指標，又不給我人權(quán)和財權(quán)，連業(yè)務(wù)決策權(quán)也不給，有力使不出來啊，誰聽我的啊，就是武林高手也不行啊，最后弄得與老板相互抱怨分手的局面，真窩火！石總：對于組織建設(shè)，對于自己手下人的選、用、育、留方面，自己也很有經(jīng)驗啊，憑什么還要聽人力資源部的意見？憑什么關(guān)鍵人才的選、用、育、留還要看老板的臉色和劃圈呢？不理解！人力資源老總“窩火”黃總：老板是對的，業(yè)務(wù)老總是對的，員工也是對的（各自從自己的角度），人力資源處于包圍中，如何平衡？處理不好會傷害組織各方，最后矛盾可能歸集于自己一身。于總：諸多問題匯集后，就會思考：人力資源工作到底怎么定位？人力資源工作到底怎么做？對于組織和人才建設(shè)，我們到底做到什么樣的深度和寬度？做少了招來不滿，伸手過長做多了，招來抵觸，最后落得老板認為“人力資源部不食人間煙火”，員工抱怨“人事部，不是人”的下場，窩火?。T工“窩火”小李：看不到公司的發(fā)展方向和動力，此一時彼一時，在這里打工沒有安全感。小趙：我的付出和回報不匹配，自己的職業(yè)前途一片混沌……小陳：我的工作業(yè)績不比他差啊，憑什么他晉職晉級，受重用獎賞。工作努力的回報還不如人際政治回報呢。不公平啊，很窩火！3顧問（或咨詢）“窩火”咨詢公司王經(jīng)理：我們是火眼金睛，做的方案很客觀、很專業(yè)啊，殺傷力也很強啊，哪怕是老板想利用我們第三方“借刀殺人”，可是怎么砍也砍不下去啊!咨詢公司劉經(jīng)理：公司員工抱怨我們花拳繡腿，不了解公司情況，方案長篇大論很好看，可執(zhí)行不下去，落不了地，怪誰呢？還拿不到錢，窩火！哎，做咨詢也難啊，對前途也懷疑。大家共同“窩火”老板覺得組織發(fā)展跟不上自己的步伐，陷于泥潭，就開始找執(zhí)行力不夠的原因：組織動力不足到底是思想出了問題，還是動作出現(xiàn)了問題？于是就想改革、培訓(xùn)，結(jié)果效果甚微。怎么辦？擱下來，繼續(xù)找原因……可一直沒找到。業(yè)務(wù)老總、人力老總、員工、顧問各自從自己的角度相互抱怨，累了，煩了，大家只有都不吭聲，否則招來“人禍”啊。槍打出頭鳥，木秀于林風(fēng)必摧之，有能力的就被搞掉或不屑一顧地飛了；無能力或有其他企圖的，只能采取所謂的“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的策略在那里窩著、混著……這樣，政治窩里斗，官僚風(fēng)氣出現(xiàn)了，最終導(dǎo)致如同朗訊公司那樣逐漸日落西山……如何解決以上的窩火點呢？必須有一個組織、角色去作為推手，去研究、助推企業(yè)組織建設(shè)，它很重要，可以說是組織建設(shè)的樞紐。沒有它，商業(yè)模式的落實、執(zhí)行力的提升、效益的產(chǎn)出只能是白搭。這個推手就是人力資源部。那么人力資源部的職能到底是什么呢？到底能產(chǎn)出什么樣的價值呢？請看本書第1章。

內(nèi)容概要

　1、老板為什么累？感覺好像是老板給員工打工？盡管制度和文化都健全。
2、中高層管理者為什么動力不足？為什么全都成了老板的助理？為什么不能很好的“通天（與老板）入地（與員工）”，夾在中間兩頭受累？盡管組織架構(gòu)、薪酬考核、能力考評都有。
3、重大項目干得如火如荼的時候，關(guān)鍵核心骨干突然辭職給公司績效造成重大下滑，這個時候該怎么辦？盡管有干部儲備制度。
4、董事會要下達高目標業(yè)績?nèi)蝿?wù)，有能力的老總不接招怎么辦？盡管有其他人選但總覺他是最合適的。
 5、為什么公司政治斗爭嚴重？溝通費勁？盡管有企業(yè)文化和行為準則。
 6、重要崗位用誰、不用誰，為什么感到累心、不放心？盡管有用人文化和標準。
7、為什么大家抱怨人力資源工作者“不食人間煙火”，將矛盾歸集其一身？盡管他（她）很辛苦很委屈。
 以上諸多問題，大家都不滿，大家都委屈，大家都窩火！如何破解呢？本書能找到答案！

作者簡介

　　陽光人力資本創(chuàng)始人、首席顧問；高級人力資源師、金牌培訓(xùn)師；擅長集團公司組織管控和人力資源管控；曾在華彬集團、海航集團、錫華集團任高級績效經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
 新浪微博：
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E-mail: yfu_luo@126.com；yfu_luo@163.com
yfu_luo@126.com

書籍目錄

引言  “窩火”的人力資源
  老板“窩火”
  業(yè)務(wù)老總“窩火”
  人力資源老總“窩火”
  員工“窩火”
  顧問(或咨詢)“窩火”
  大家共同“窩火”
第1章  人力資源在企業(yè)系統(tǒng)中的位置及價值定位
  人力資源在企業(yè)系統(tǒng)中的位置，
  人力資源在企業(yè)系統(tǒng)中的價值定位
第2章  如何實施人力資源職能并提升組織能力
第3章  跑道系統(tǒng)(組織架構(gòu)系統(tǒng))
  組織架構(gòu)
  責權(quán)
  流程
  信息
  案例
第4章  動力系統(tǒng)
  薪酬(能不能賺錢)
  事業(yè)(有沒有成長)
  情感(有沒有快樂)
  案例
第5章  能力系統(tǒng)
  選對人，做對事
  人才的配置使用
  培訓(xùn)開發(fā)
  案例
第6章  組織保障
  組織保障之角色分工
  如何給力人力資源工作
第7章  如何評價HR工作價值產(chǎn)出
  “面子”工作
  “里子”工作
  塞型
第8章  尾聲：淺談民營企業(yè)人力資源工作
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：案例（一）名企的用人之道請思考：貴公司的用人之道、用人文化是什么呢？微軟：喜歡用聰明的人聰明的人善于接受新事物，反應(yīng)敏捷，能迅速進入新領(lǐng)域，并對其作出頭頭是道的解釋，提出的問題往往一針見血，正中要害；能及時掌握所學(xué)知識，并博聞強識；能把原來認為互不相干的領(lǐng)域聯(lián)系在一起并使問題得到解決。這就要求員工具有很強的自學(xué)能力，因此，微軟并不在培訓(xùn)上大量投資，他們提倡用邊干邊學(xué)和言傳身教的方式培訓(xùn)員工。IBM：錄用有觀點的人IBM的領(lǐng)導(dǎo)人說：最容易使人上當受騙的是那些言聽計從、唯唯諾諾的人，我更欣賞那種雖然脾氣不好，但敢于講真話、實話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，成功的幾率就越大。IBM很重視員工培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)、技能提升，為員工準備了最完備的案例和廣闊的空間來實現(xiàn)員工的夢想。西門子：注重實際能力西門子考察員工要看他們是否具備17種能力，考察剛畢業(yè)的學(xué)生更是注重以下能力：學(xué)習(xí)能力、溝通能力、關(guān)注客戶的能力、戰(zhàn)略思維、結(jié)果導(dǎo)向能力、指導(dǎo)下屬能力、環(huán)境適應(yīng)能力、動手能力、團隊合作能力。聯(lián)想集團：在賽馬中識好馬為年輕入提供“賽場”（為人才提供合適的崗位）、“跑道”（必須引導(dǎo)有秩序的競爭）、制定比賽規(guī)則，建立一套科學(xué)的人才評價體系和激勵機制。

后記

此書的創(chuàng)作幾乎是一氣呵成，雖然每天連續(xù)寫七、八個小時，但是我不覺得辛苦，反而內(nèi)心感到無比幸福。因為，我深感國家經(jīng)濟的發(fā)展要靠優(yōu)秀的企業(yè)支撐，優(yōu)秀的企業(yè)要靠優(yōu)秀的組織和人才支撐?，F(xiàn)代商業(yè)組織，不缺乏好的項目和資金，而真正缺乏的是優(yōu)秀的組織和人才。然而，如何經(jīng)營組織，如何經(jīng)營人才，又是老板、直線領(lǐng)導(dǎo)、人力資源工作者最頭疼最“窩火”的事情。所以，只想總結(jié)自己對經(jīng)營組織的看法，期望能對企業(yè)管理者有所幫助和啟發(fā)。觀點如有不妥之處，還請讀者給予批評和指正。在本書的出版過程中，我得到了很多朋友和專業(yè)人士的熱情支持，其中海洋出版社的魏京華編輯給予了我許多寶貴的建議，她嚴謹專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神讓我感動，在此一并表示感謝。

媒體關(guān)注與評論

深感本書是一本從實踐中來到實踐中去的好書。作者依靠自己在企業(yè)中的摸爬滾打，開篇宗義提出企業(yè)管理中各個角色的困惑，并提出跑道系統(tǒng)、動力系統(tǒng)和能力系統(tǒng)的理論體系。其中涉及組織結(jié)構(gòu)，崗位職責、流程、績效管理、薪酬、培訓(xùn)、文化等諸多元素。非常值得企業(yè)在成長過程中借鑒?！　　贝罂v橫管理咨詢集團創(chuàng)始人、首席專家 王璞科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人是第一科學(xué)技術(shù)，缺乏優(yōu)質(zhì)人力資源的企業(yè)必將走向衰亡。重視人、重視對人的管理，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力！作者通過破解“窩火”的人力資源，看經(jīng)營組織的“道”，很實戰(zhàn)、很管用。尤其是三大系統(tǒng)（跑道系統(tǒng)、動力系統(tǒng)和能力系統(tǒng)）聚焦組織能力DNA，如此去經(jīng)營組織、經(jīng)營人才，才真正找到了方向和方法。如何經(jīng)營組織，如何經(jīng)營人才，本書能找到答案，非常值得一讀！　　——北京大學(xué)房地產(chǎn)發(fā)展研究基金中心副主任 鑫苑中圜置業(yè)集團（紐交所上市公司）前執(zhí)行總裁 杜猛博士大學(xué)畢業(yè)后在房地產(chǎn)行業(yè)浸淫了十八年，其中做管理者（副總級別以上）的時間已經(jīng)超過十年。越來越深的感受是：做企業(yè)的真諦在于經(jīng)營組織！只看這本書的序言即吸引了我。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對銷售額。成本、利潤、工程進度、質(zhì)量等等指標要求越來越高，但最后卻發(fā)現(xiàn)能否實現(xiàn)以上指標，其實參與人員的水平只在其次，最關(guān)鍵的是整個組織的架構(gòu)是否合理？制度是否明確？水平再高的人，沒有好的組織絮構(gòu)，沒有好的制度，最后只會越做越亂，優(yōu)秀的人只有在好的架構(gòu)與制度下，才能實現(xiàn)其最大價值。讀本書最大的收獲也在于此，一本值得想把企業(yè)做好的管理者們?nèi)プx的好書！　　——中體奧林匹克花園管理集團有限公司副總裁 中國房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟常務(wù)理事、監(jiān)事會主席 王哲在商業(yè)競爭關(guān)系甘益復(fù)雜和激烈的今天，個人單打獨斗越顯其局促和有限，組織能力對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性日益顯現(xiàn)，如何培養(yǎng)和加強組織能力，這本書作了有益的思考和探索?！　　獜V州東凌糧油股份有限公司董事、副總經(jīng)理、首席財務(wù)富 饒之隆人力資源部最大的使命是通過吸引、激勵、發(fā)展、保留人才等來幫助老板建立強大的組織能力，從而成為企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力量。作者從管理實踐中總結(jié)出來的三大系統(tǒng)（跑道系統(tǒng)、動力系統(tǒng)和能力系統(tǒng)）為企業(yè)老板、直線領(lǐng)導(dǎo)、人力資源工作者如何提升組織能力提供了一種思路，值得大家很好地研讀！　　——資深HR經(jīng)理人，《驢行職場》、《零售企業(yè)如何控制人工成本》作者 李晶

編輯推薦

《破解"窩火"的人力資源:看經(jīng)營組織之"道"》：如果想找一本人力資源的書籍來解決實際問題，那這本《破解“窩火”的人力資源——看經(jīng)營組織之“道”》一定在前三名之列。作者羅元福從業(yè)十余年，歷任華彬集團、海航集團、錫華集團高級績效經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)等職務(wù)。既把握過擁有數(shù)十家子公司的大型集團的績效考核和組織管控，也在創(chuàng)業(yè)公司里以系統(tǒng)的組織評價體系支撐過持續(xù)高達300%以上的業(yè)績增長。此書是實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)，完全從中國公司的實際出發(fā)，可讀性強。非常值得老板、總裁（總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)老總、人力資源工作者很好地研讀和借鑒！

圖書封面

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