圖書館競爭情報服務

內(nèi)容概要

本書是為圖書館開展館員競爭情報教育而編寫的，全書內(nèi)容共分九章：第一章討論圖書館開展競爭情報服務的必要性和可行性；第二章闡述競爭情報的基礎理論知識，如競爭情報的定義、特征、功能、工作流程、作用機理等；第三章構建競爭情報研究的內(nèi)容體系；第四章討論競爭情報工作的組織與規(guī)劃，如部門的建立、人際網(wǎng)絡的建設、情報需求的調(diào)查等；第五章介紹常用的競爭情報搜集方法，如文獻資源的檢索、網(wǎng)絡媒體的監(jiān)測、人際網(wǎng)絡情報的搜集、實地調(diào)查等；第六章討論競爭情報的加工與整理方法；第七章研究競爭情報的分析方法，如SWOT分析模型、BCG矩陣分析法、專利分析法等；第八章介紹競爭情報的傳播方法；第九章討論企業(yè)商業(yè)秘密的保護方法，如保密制度的建立和商業(yè)秘密的法律保護，目的是使受教育者養(yǎng)成良好的競爭情報道德品質(zhì)，自覺遵守競爭情報倫理與競爭情報道德準則，抵制非道德競爭情報行為，保證競爭情報活動向著健康的方向發(fā)展。 本教程不僅可以作為各類圖書館的館員培訓參考教材，也可以作為圖書館館員工作的參考工具書。

書籍目錄

第一章  圖書館競爭情報服務  第一節(jié)  圖書館信息服務的發(fā)展    一、信息服務的發(fā)展歷程    二、信息服務面臨的新挑戰(zhàn)    三、信息服務的創(chuàng)新  第二節(jié)  圖書館競爭情報服務    一、競爭情報服務    二、圖書館開展競爭情報服務的必要性    三、圖書館開展競爭情報服務的優(yōu)勢    四、圖書館競爭情報服務的對象    五、圖書館競爭情報服務的策略第二章  競爭情報概論  第一節(jié)  競爭情報的內(nèi)涵    一、什么是情報    二、什么是競爭    三、什么是競爭情報    四、競爭情報的主要特征  第二節(jié)  競爭情報的作用    一、競爭情報的作用    二、競爭情報的作用機理  第三節(jié)  競爭情報的起源與發(fā)展    一、競爭情報的起源    二、國外競爭情報發(fā)展現(xiàn)狀    三、我國競爭情報發(fā)展現(xiàn)狀    四、競爭情報教育的發(fā)展第三章  競爭情報研究內(nèi)容  第一節(jié)  企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究    一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略    二、競爭戰(zhàn)略的類型    三、競爭戰(zhàn)略選擇的依據(jù)    四、不同企業(yè)的戰(zhàn)略選擇  第二節(jié)  競爭環(huán)境研究    一、行業(yè)情報研究    二、市場情報研究    三、消費者情報研究    四、客戶信用情報研究    五、宏觀環(huán)境情報研究  第三節(jié)  競爭對手研究    一、競爭對手的選擇    二、競爭對手情報第四章  競爭情報工作規(guī)劃  第一節(jié)  競爭情報部門的建立    一、競爭情報部門的組織結(jié)構    二、競爭情報人員的配備    三、人際情報網(wǎng)絡的鋪設    四、職業(yè)道德規(guī)范的制定  第二節(jié)  競爭情報系統(tǒng)的開發(fā)    一、競爭情報系統(tǒng)的概念    二、競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構    三、競爭情報系統(tǒng)的開發(fā)    四、主要競爭情報系統(tǒng)簡介  第三節(jié)  情報項目的規(guī)劃    一、情報用戶需求    二、情報規(guī)劃的原則    三、情報項目規(guī)劃方法：  第四節(jié)  競爭情報規(guī)劃案例    一、海爾的競爭情報工作    二、北京開關廠的競爭情報工作    三、IBM公司的競爭情報工作第五章  競爭情報搜集  第一節(jié)  競爭情報源    一、競爭情報源    二、情報搜集的原則  第二節(jié)  文獻資源的檢索    一、工具書的檢索    二、標準的檢索    三、專利的檢索    四、報刊的檢索    五、會議文獻的檢索    六、學位論文的檢索    七、非公開文獻的查找  第三節(jié)  網(wǎng)絡媒體的監(jiān)測    一、競爭對手網(wǎng)站    二、政府機構網(wǎng)站    三、專業(yè)調(diào)查機構網(wǎng)站  第四節(jié)  人際情報的采集方法    一、當面采訪    二、電話采訪    三、座談會    四、問卷調(diào)查    五、專家調(diào)查  第五節(jié)  實地考察方法    一、企業(yè)參觀    二、市場觀察    三、商品展銷會    四、特殊方法第六章  競爭情報加工  第一節(jié)  情報的篩選  第二節(jié)  情報的記錄  第三節(jié)  情報的整序    一、表格文件的整序    二、文本文件的整序    三、多媒體文件的整序    四、數(shù)據(jù)庫文件的整序第七章  競爭情報分析  第一節(jié)  情報分析基礎    一、定性分析法    二、定量分析法    三、定性定量分析法  第二節(jié)  競爭環(huán)境分析方法    一、產(chǎn)業(yè)五種力量分析模型    二、行業(yè)環(huán)境分析框架    三、市場競爭態(tài)勢分析  第三節(jié)  競爭對手分析方法    一、分析競爭對手的戰(zhàn)略    二、分析競爭對手的競爭力    三、分析競爭對手的財務報表    四、定標比超法    五、戰(zhàn)爭模擬分析法  第四節(jié)  競爭戰(zhàn)略分析方法    一、SWOT分析模型    二、BCG矩陣分析法    三、產(chǎn)業(yè)周期矩陣法    四、業(yè)務組合分析矩陣    五、競爭情報分析案例  第五節(jié)  專利文獻分析    一、專利分析的意義    二、專利分析的方法    三、專利文獻分析的步驟第八章  競爭情報傳播  第一節(jié)  競爭情報產(chǎn)品    一、競爭情報產(chǎn)品類型    二、調(diào)查分析報告的構成  第二節(jié)  競爭情報傳播    一、情報傳播的方式    二、情報傳播的技巧    三、情報反饋第九章  商業(yè)秘密的保護  第一節(jié)  商業(yè)秘密的范圍    一、商業(yè)秘密的定義    二、商業(yè)秘密的特征    三、商業(yè)秘密的類型  第二節(jié)  商業(yè)秘密的風險    一、商業(yè)秘密的合法搜集    二、商業(yè)秘密的非法搜集    三、商業(yè)秘密的風險分析  第三節(jié)  建立企業(yè)保密制度    一、建立保密部門    二、安裝廠房保密設施    三、建立涉密文件管理制度    四、建立數(shù)字資源管理制度    五、建立員工保密制度    六、與員工簽訂保密協(xié)議    七、與第三方簽訂保密協(xié)議  第四節(jié)  商業(yè)秘密的法律保護    一、商業(yè)秘密的法律保護    二、商業(yè)秘密侵權的構成    三、商業(yè)秘密侵權訴訟應注意的問題參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章　圖書館競爭情報服務　　隨著社會的發(fā)展，圖書館的功能不斷增強。如果說古代圖書館主要肩負保存人類文化典籍的職能，那么近代圖書館增加了社會教育的職能，現(xiàn)代圖書館又擔負起傳遞科技信息、開發(fā)智力資源、服務經(jīng)濟建設的歷史重任。因此，發(fā)揮館藏文獻資源優(yōu)勢，為經(jīng)濟建設服務是現(xiàn)代圖書館面臨的重要任務。　　第一節(jié)　圖書館信息服務的發(fā)展　　一、信息服務的發(fā)展歷程　　信息服務是圖書館的生存之本。計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術等的Et益發(fā)展和成熟，使得圖書館信息服務在服務領域、服務內(nèi)容、服務方式、服務手段方面都發(fā)生了重大改變?？v觀圖書館的發(fā)展歷史，信息服務的發(fā)展大致經(jīng)歷了文獻管理時期、技術管理時期、信息資源管理時期和知識管理時期四個發(fā)展階段?！　?.文獻管理時期　　在20世紀50年代以前，圖書館的角色定位于收藏、整理和傳播人類文明成果，因此，圖書館的存在方式和活動內(nèi)容是文獻資源管理。這-日，-t期，圖書館重視文獻收藏的系統(tǒng)性和全面性，圖書館業(yè)務工作的重心是藏書建設，文獻的收藏、序化組織和管理等工作都圍繞藏書建設而展開。信息服務以手工勞動和個人智力勞動為主要特征，服務內(nèi)容包括館藏文獻的外借、閱覽、復制、宣傳報道、參考咨詢、定題跟蹤以及二次文獻（如書目、索引、文摘等形式）服務。信息服務的核心能力體現(xiàn)在文獻的組織、檢索和傳遞上，雖然強調(diào)“以讀者為中心”，但由于技術手段和管理理念都比較落后，無法適應和滿足用戶的多樣化需求，“重藏輕用”問題比較突出。

圖書封面

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