圖書館讀者服務(wù)

內(nèi)容概要

隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在圖書館得到了廣泛應(yīng)用，圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段都發(fā)生了天翻地覆的變化。這就要求圖書館員必須及時掌握新技術(shù)，不斷進行知識更新，以便能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，近些年各個圖書館都在利用一切條件對館員進行崗位培訓(xùn)，使圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)日趨合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高以滿足讀者在新形勢下的不同需求。    全套教程包括了圖書館的所有日常工作，從圖書的采訪、編目到流通、閱覽，從讀者服務(wù)到信息服務(wù)，從印刷資源到電子資源，從數(shù)據(jù)庫建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)資源的檢索利用，從參考咨詢服務(wù)到競爭情報服務(wù)，等等。該教程不僅可以作為各類圖書館的館員培訓(xùn)參考教材，也可以作為圖書館館員工作的參考工具書。

書籍目錄

第一章　讀者工作  第一節(jié)　讀者工作的意義及內(nèi)容    一、讀者工作概述    二、讀者工作意義    三、讀者工作內(nèi)容    四、讀者的作用  第二節(jié)　讀者工作的指導(dǎo)方針及原則    一、讀者工作的指導(dǎo)方針    二、讀者工作的基本原則第二章　讀者結(jié)構(gòu)  第一節(jié)　讀者隊伍的組織與發(fā)展    一、讀者隊伍概述    二、讀者隊伍的調(diào)整    三、讀者隊伍的發(fā)展與轉(zhuǎn)化    四、圖書館現(xiàn)實讀者轉(zhuǎn)化為積極讀者  第二節(jié)　讀者與圖書館讀者    一、讀者概念與實質(zhì)    二、圖書館讀者    三、讀者結(jié)構(gòu)    四、各種讀者結(jié)構(gòu)的作用和影響  第三節(jié)　讀者類型    一、劃分讀者類型的主要依據(jù)    二、各類型讀者的基本特征第三章　讀者心理  第一節(jié)　讀者心理研究的內(nèi)容與意義    一、讀者心理的涵義    二、讀者心理研究的內(nèi)容與目的  第二節(jié)　讀者心理活動過程    一、讀者心理的認(rèn)識過程    二、讀者心理的情感過程    三、讀者心理的意志過程  第三節(jié)　讀者閱讀心理特征    一、讀者閱讀心理類型    二、讀者閱讀動機　　三、讀者閱讀興趣    四、讀者閱讀能力第四章　讀者需求  第一節(jié)　讀者需求的概念和意義    一、讀者需求的概念    二、讀者需求的意義  第二節(jié)　讀者閱讀需求的類型    一、社會型讀者需求    二、專業(yè)型讀者需求    三、研究型讀者需求    四、業(yè)余型讀者需求  第三節(jié)　各個系統(tǒng)圖書館讀者需求的特點    一、高校圖書館讀者需求的特點    二、公共圖書館讀者需求的特點    三、科研與專業(yè)圖書館的讀者需求的特點  第四節(jié)　讀者需求趨勢及評價    一、讀者需求的變化趨勢    二、讀者需求的評價第五章　讀者服務(wù)  第一節(jié)　讀者服務(wù)工作的內(nèi)容與方法    一、文獻借閱服務(wù)    二、參考咨詢服務(wù)  第二節(jié)　讀者服務(wù)工作在圖書館中的地位和作用    一、服務(wù)是圖書館存在的社會價值    二、在傳統(tǒng)與技術(shù)之間正確定位服務(wù)工作  第三節(jié)　讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢    一、讀者服務(wù)工作的發(fā)展歷史    二、讀者服務(wù)工作的變化    三、讀者服務(wù)工作的應(yīng)對    四、讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢第六章　文獻的流通服務(wù)  第一節(jié)　文獻流通服務(wù)概述    一、文獻流通工作的意義和作用    二、文獻流通工作的現(xiàn)狀與問題    三、文獻流通工作的變化  第二節(jié)　文獻外借服務(wù)    一、外借服務(wù)的類型與功能    二、外借服務(wù)形式    三、外借處的設(shè)置　　……第七章　讀者導(dǎo)讀第八章　讀者教育第九章　讀者工作者的自身建設(shè)附錄一　《圖書館學(xué)五定律》簡介附錄二　《未來的圖書館：夢想、瘋狂與現(xiàn)實》評介參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章　讀者工作　　第一節(jié)　讀者工作的意義及內(nèi)容　　一、讀者工作概述　　讀者工作的涵義，有廣義和狹義兩種不同的說法?！　V義的讀者工作，也被人們稱之為讀者管理工作或讀者管理，是指圖書館管理者根據(jù)圖書館的方針、任務(wù)和目標(biāo)，對圖書館的讀者進行有目的的組織與整序，研究其閱讀需要的規(guī)律，協(xié)調(diào)其同圖書館的關(guān)系，使文獻流與讀者流有機地結(jié)合起來，從而使圖書館的文獻資源和讀者的智力資源得以有效開發(fā)的過程。它是以整個讀者群作為研究對象，了解讀者的組成結(jié)構(gòu)、閱讀心理、需求等。其目的是提高讀者服務(wù)工作水平，提高文獻的流通服務(wù)質(zhì)量，包括文獻的外借、文獻的閱覽、館際互借服務(wù)、館外流通服務(wù)等。因此，讀者工作緊緊圍繞讀者群的組織與整序來進行，也就是使讀者在圖書館的一切活動都按照圖書館的管理意圖進行有目的、有秩序地運行。　　狹義的讀者工作，是指向讀者宣傳、推薦、檢索和提供文獻的工作，它是開發(fā)文獻資源的重要手段，是圖書館聯(lián)系讀者的橋梁和紐帶?！　∵@里，我們需要明確另外一個與此相關(guān)的概念：讀者服務(wù)工作。讀者工作與讀者服務(wù)工作，往往被看做是相同的涵義，不同的說法，其實這是不全面的。它們是兩個不同的概念，具有不同的涵義。讀者服務(wù)工作，是指圖書館直接滿足讀者需要的服務(wù)活動，它是讀者工作的一個主要組成部分，包含在讀者工作范疇內(nèi)，從屬于讀者工作，是讀者工作的一個下位概念。本章將系統(tǒng)論述讀者工作，關(guān)于讀者服務(wù)工作，將在第五章詳細(xì)論述?！　《?、讀者工作意義　　目前，讀者及其需求的研究，讀者利用圖書館文獻的行為探討，讀者閱讀及其心理分析等，已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館學(xué)理論研究中的一個重要方面。近幾年，國內(nèi)外有不少關(guān)于讀者需求和利用的調(diào)查與意見征詢結(jié)果表明，盡管近幾十年來圖書館藏書成倍地增長，工作內(nèi)容不斷地充實，處理和傳遞情報的技術(shù)手段有了很大的進步，然而讀者從圖書館服務(wù)中所得到的滿足程度并不如原來預(yù)料的那樣，圖書館對讀者的吸引力仍然若即若離。究其原因在于，圖書館尚未最大程度地滿足讀者的需求。

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