圖書(shū)館讀者服務(wù)

內(nèi)容概要

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館得到了廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段都發(fā)生了天翻地覆的變化。這就要求圖書(shū)館員必須及時(shí)掌握新技術(shù)，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，以便能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，近些年各個(gè)圖書(shū)館都在利用一切條件對(duì)館員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使圖書(shū)館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)日趨合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高以滿足讀者在新形勢(shì)下的不同需求。    全套教程包括了圖書(shū)館的所有日常工作，從圖書(shū)的采訪、編目到流通、閱覽，從讀者服務(wù)到信息服務(wù)，從印刷資源到電子資源，從數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)資源的檢索利用，從參考咨詢服務(wù)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，等等。該教程不僅可以作為各類(lèi)圖書(shū)館的館員培訓(xùn)參考教材，也可以作為圖書(shū)館館員工作的參考工具書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章　讀者工作  第一節(jié)　讀者工作的意義及內(nèi)容    一、讀者工作概述    二、讀者工作意義    三、讀者工作內(nèi)容    四、讀者的作用  第二節(jié)　讀者工作的指導(dǎo)方針及原則    一、讀者工作的指導(dǎo)方針    二、讀者工作的基本原則第二章　讀者結(jié)構(gòu)  第一節(jié)　讀者隊(duì)伍的組織與發(fā)展    一、讀者隊(duì)伍概述    二、讀者隊(duì)伍的調(diào)整    三、讀者隊(duì)伍的發(fā)展與轉(zhuǎn)化    四、圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)讀者轉(zhuǎn)化為積極讀者  第二節(jié)　讀者與圖書(shū)館讀者    一、讀者概念與實(shí)質(zhì)    二、圖書(shū)館讀者    三、讀者結(jié)構(gòu)    四、各種讀者結(jié)構(gòu)的作用和影響  第三節(jié)　讀者類(lèi)型    一、劃分讀者類(lèi)型的主要依據(jù)    二、各類(lèi)型讀者的基本特征第三章　讀者心理  第一節(jié)　讀者心理研究的內(nèi)容與意義    一、讀者心理的涵義    二、讀者心理研究的內(nèi)容與目的  第二節(jié)　讀者心理活動(dòng)過(guò)程    一、讀者心理的認(rèn)識(shí)過(guò)程    二、讀者心理的情感過(guò)程    三、讀者心理的意志過(guò)程  第三節(jié)　讀者閱讀心理特征    一、讀者閱讀心理類(lèi)型    二、讀者閱讀動(dòng)機(jī)　　三、讀者閱讀興趣    四、讀者閱讀能力第四章　讀者需求  第一節(jié)　讀者需求的概念和意義    一、讀者需求的概念    二、讀者需求的意義  第二節(jié)　讀者閱讀需求的類(lèi)型    一、社會(huì)型讀者需求    二、專業(yè)型讀者需求    三、研究型讀者需求    四、業(yè)余型讀者需求  第三節(jié)　各個(gè)系統(tǒng)圖書(shū)館讀者需求的特點(diǎn)    一、高校圖書(shū)館讀者需求的特點(diǎn)    二、公共圖書(shū)館讀者需求的特點(diǎn)    三、科研與專業(yè)圖書(shū)館的讀者需求的特點(diǎn)  第四節(jié)　讀者需求趨勢(shì)及評(píng)價(jià)    一、讀者需求的變化趨勢(shì)    二、讀者需求的評(píng)價(jià)第五章　讀者服務(wù)  第一節(jié)　讀者服務(wù)工作的內(nèi)容與方法    一、文獻(xiàn)借閱服務(wù)    二、參考咨詢服務(wù)  第二節(jié)　讀者服務(wù)工作在圖書(shū)館中的地位和作用    一、服務(wù)是圖書(shū)館存在的社會(huì)價(jià)值    二、在傳統(tǒng)與技術(shù)之間正確定位服務(wù)工作  第三節(jié)　讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)    一、讀者服務(wù)工作的發(fā)展歷史    二、讀者服務(wù)工作的變化    三、讀者服務(wù)工作的應(yīng)對(duì)    四、讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)第六章　文獻(xiàn)的流通服務(wù)  第一節(jié)　文獻(xiàn)流通服務(wù)概述    一、文獻(xiàn)流通工作的意義和作用    二、文獻(xiàn)流通工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題    三、文獻(xiàn)流通工作的變化  第二節(jié)　文獻(xiàn)外借服務(wù)    一、外借服務(wù)的類(lèi)型與功能    二、外借服務(wù)形式    三、外借處的設(shè)置　　……第七章　讀者導(dǎo)讀第八章　讀者教育第九章　讀者工作者的自身建設(shè)附錄一　《圖書(shū)館學(xué)五定律》簡(jiǎn)介附錄二　《未來(lái)的圖書(shū)館：夢(mèng)想、瘋狂與現(xiàn)實(shí)》評(píng)介參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　讀者工作　　第一節(jié)　讀者工作的意義及內(nèi)容　　一、讀者工作概述　　讀者工作的涵義，有廣義和狹義兩種不同的說(shuō)法?！　V義的讀者工作，也被人們稱之為讀者管理工作或讀者管理，是指圖書(shū)館管理者根據(jù)圖書(shū)館的方針、任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)圖書(shū)館的讀者進(jìn)行有目的的組織與整序，研究其閱讀需要的規(guī)律，協(xié)調(diào)其同圖書(shū)館的關(guān)系，使文獻(xiàn)流與讀者流有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而使圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源和讀者的智力資源得以有效開(kāi)發(fā)的過(guò)程。它是以整個(gè)讀者群作為研究對(duì)象，了解讀者的組成結(jié)構(gòu)、閱讀心理、需求等。其目的是提高讀者服務(wù)工作水平，提高文獻(xiàn)的流通服務(wù)質(zhì)量，包括文獻(xiàn)的外借、文獻(xiàn)的閱覽、館際互借服務(wù)、館外流通服務(wù)等。因此，讀者工作緊緊圍繞讀者群的組織與整序來(lái)進(jìn)行，也就是使讀者在圖書(shū)館的一切活動(dòng)都按照?qǐng)D書(shū)館的管理意圖進(jìn)行有目的、有秩序地運(yùn)行?！　—M義的讀者工作，是指向讀者宣傳、推薦、檢索和提供文獻(xiàn)的工作，它是開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源的重要手段，是圖書(shū)館聯(lián)系讀者的橋梁和紐帶。　　這里，我們需要明確另外一個(gè)與此相關(guān)的概念：讀者服務(wù)工作。讀者工作與讀者服務(wù)工作，往往被看做是相同的涵義，不同的說(shuō)法，其實(shí)這是不全面的。它們是兩個(gè)不同的概念，具有不同的涵義。讀者服務(wù)工作，是指圖書(shū)館直接滿足讀者需要的服務(wù)活動(dòng)，它是讀者工作的一個(gè)主要組成部分，包含在讀者工作范疇內(nèi)，從屬于讀者工作，是讀者工作的一個(gè)下位概念。本章將系統(tǒng)論述讀者工作，關(guān)于讀者服務(wù)工作，將在第五章詳細(xì)論述?！　《?、讀者工作意義　　目前，讀者及其需求的研究，讀者利用圖書(shū)館文獻(xiàn)的行為探討，讀者閱讀及其心理分析等，已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書(shū)館學(xué)理論研究中的一個(gè)重要方面。近幾年，國(guó)內(nèi)外有不少關(guān)于讀者需求和利用的調(diào)查與意見(jiàn)征詢結(jié)果表明，盡管近幾十年來(lái)圖書(shū)館藏書(shū)成倍地增長(zhǎng)，工作內(nèi)容不斷地充實(shí)，處理和傳遞情報(bào)的技術(shù)手段有了很大的進(jìn)步，然而讀者從圖書(shū)館服務(wù)中所得到的滿足程度并不如原來(lái)預(yù)料的那樣，圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力仍然若即若離。究其原因在于，圖書(shū)館尚未最大程度地滿足讀者的需求。

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