產品質量誠信體系建設的理論與實踐

內容概要

本書匯集了多年來在質量信用領域的研究成果，對與產品質量誠信體系密切相關的質量信用基礎理論、質量信用評價技術、企業(yè)質量信用管理、質量信用監(jiān)管和服務、我國產品質量誠信體系建設設想等重要問題進行了詳細的分析和闡述。
本書可作為質量信用工作人員的培訓指導教材，也可作為政府質量信用監(jiān)管和企業(yè)質量信用管理的參考手冊。

書籍目錄

第一章　產品質量誠信體系建設概述
　第一節(jié)　社會信用的歷史發(fā)展和內涵演變
　第二節(jié) 現代市場經濟中質量信用的地位和作用
　第三節(jié) 質量失信的表現、危害與根源分析
　第四節(jié) 產品質量誠信體系建設的背景和需求
　第五節(jié) 產品質量誠信體系建設構想
第二章　質量信用基礎理論
　第一節(jié)　質量信用基本概念
　第二節(jié)　質量信用理論綜述
　第三節(jié)　質量信用經濟學內涵
　第四節(jié)　質量信用理論模型
第三章　質量信用評價、信息管理與標準化
　第一節(jié)　質量信用評價的重要性
　第二節(jié)　質量信用評價技術
　第三節(jié)　質量信用信息管理
　第四節(jié) 質量信用標準化
第四章　企業(yè)質量信用管理
　第一節(jié)　質量信用管理主體
　第二節(jié) 企業(yè)質量信用管理機制建設
第五章　質量信用監(jiān)管和服務
　第一節(jié) 政府加強質量信用監(jiān)管和服務工作的重要意義
　第二節(jié) 質量信用監(jiān)管職責與機構
　第三節(jié)　質量信用監(jiān)管
　第四節(jié) 質量誠信宣傳
第六章　質量信用信息平臺建設
　第一節(jié) 質量信用信息平臺建設概述
　第二節(jié) 質量信用信息平臺業(yè)務流程介紹
第七章　產品質量誠信體系建設展望
　第一節(jié) 我國產品質量誠信體系發(fā)展模式探索
　第二節(jié) 我國產品質量誠信體系建設思路
附錄
　附錄一 國務院辦公廳關于社會信用體系建設的若干意見
　附錄二 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫5．6關于加強企業(yè)質量信用監(jiān)管工作的意見
　附錄三　GB／T 22116-2008企業(yè)信用等級表示方法
　附錄四　GB／T 23791--2009企業(yè)質量信用等級劃分通則
　附錄五　企業(yè)質量信用評價應用試點報告
參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）信用是一種對人的道德操守的評價，它的價值取向是主觀的。當人們評價某人有信用，指的是該人的道德操守、思想品質良好，并不是指該人的經濟狀況、社會地位等非道德狀況。另外，這一評價從長遠看也許可以改善和優(yōu)化當事人的生存條件，但卻不能即時給當事人帶來直接的經濟利益?！　。?）信用評價的依據帶有很強的主觀性。也就是說，用來衡量和判斷信用的標準是主觀的。人們在做出一個人是否有信用的評價時，勢必要有一定的依據。一般來說，日常生活中評價一個人是否有信用，往往依據的是當事人在社會生活交往中的種種具體表現，人們的行為誠然是客觀的，但人們做出信用評價卻是從其在與被評價對象的交往經驗中得出結論的。因此我們說，日常生活中的信用評價標準是經驗式的，帶有相當濃厚的主觀色彩。　　從以上的分析，我們可以得出下面的結論：人們日常生活中理解的信用，實際上是一種道德層面上的東西。它以深藏在人們內心的道德感作為動力，它的維持也由人們的道德輿論來保障。同時，這一信用觀念雖然不給當事人帶來短期內的即時收益，但是從長遠來看，守信的人能夠得到人們的尊重，更容易為人們所接受，交往更容易，更能得到他人的經濟幫助和交易機會，因而其生存環(huán)境更加優(yōu)越，所以說獲得較高的信用評價可以給當事人帶來長遠的經濟利益。因此，人們也就有了誠實守信的經濟內驅力。道德化的信用觀根植于人與人之間彼此的信任，依附于人身關系，誠如英國著名的古代法研究專家梅因所言，在這樣的一個社會組織中，個人并不為自己設定任何權利，也不為自己設定任何義務。它所遵循的規(guī)則首先來自他所出生的場所，其次來自他作為其中成員的長老給予他的強行的命令。在這樣的制度下，人與人之間相互的商品關系，并非純正的契約關系，而是一種基于人格信任的交換，在很大程度上它是以一種身份制約的方式進行并得以實現的。對一種共同道德的分享，使得人們必須遵照某種可能產生強制的相互約定，并且強制本身的強制力來自于分享的道德、在共同的道德的籠罩下產生的由于違背道德遭受的人格的損失。然而必須指出的是，道德范疇內的信用機制只能在相對固定的或者封閉的社會環(huán)境下才能有效運作。換句話說，只有在熟人的社會里，道德信用方可發(fā)揮作用。因為，一方面，在一個相對封閉的固定社會里，人們的交易對象和交易范圍相對固定，交易的機會也很有限，得到一個交易是不容易的，如果因為自己的不當行為引起社會比較低的信用評價，將導致其交易機會進一步降低從而惡化自己的生存條件卻又無法從其他更廣闊的交易中獲得彌補，因此是不劃算的；另一方面，在封閉的熟人社會里，守信與否的道德評價極易傳播形成強大的輿論壓力，而且這一壓力將是長遠的而非短期的，這樣甚至可以將被評價為不守信用的人逐漸排斥于社會生活之外，同時因為獲得生活資源的途徑本就不多，因此，不守信的人則很難在社會上立足，這也是社會對于不守信的人給予處罰的主要方式。　　……

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