管理體系內(nèi)部審核特性分析與應(yīng)用

內(nèi)容概要

不少組織對(duì)管理體系內(nèi)部審核的認(rèn)識(shí)上存在偏差，混淆內(nèi)部審核與外部審核的特征和作用，將外審的程序、實(shí)施規(guī)律和要求簡(jiǎn)單套用、移植到內(nèi)審中，制約了組織的發(fā)展。本書(shū)針對(duì)這一問(wèn)題，系統(tǒng)闡述了管理體系內(nèi)部審核的概念、固有特性和規(guī)律、與外審的關(guān)系；具體介紹了內(nèi)審的準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)審核、總結(jié)、改進(jìn)與評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)工作的實(shí)施要點(diǎn)與控制要求；探討了如何超越外部審核的合格評(píng)價(jià)，發(fā)揮內(nèi)部審核的發(fā)展性評(píng)價(jià)功能，滿足組織的個(gè)性化要求。    本書(shū)適合于各類(lèi)組織的管理者、內(nèi)審員、技術(shù)人員及管理體系認(rèn)證的審核、咨詢、培訓(xùn)人員使用。

作者簡(jiǎn)介

王化義，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、咨詢師教師，現(xiàn)任北京明標(biāo)企業(yè)管理咨詢中心技術(shù)委員會(huì)主任。曾任國(guó)內(nèi)多家咨詢機(jī)構(gòu)的技術(shù)委員會(huì)主任，兼任過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心的審核員教師。為專(zhuān)心致力于咨詢工作，2006年，向主管部門(mén)申請(qǐng)放棄了高級(jí)審核員資格。
    長(zhǎng)期從事管理、管理教學(xué)、認(rèn)證咨詢工作，曾主持過(guò)大慶石化總公司、吐哈油田、寶鋼集團(tuán)上海梅山礦業(yè)有限公司、安徽奇瑞汽車(chē)廠、天津港煤碼頭公司、焦炭碼頭公司、南昌火車(chē)站、北京國(guó)際匯園公寓（亞運(yùn)村）、青島豐合廣場(chǎng)物業(yè)公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤、中國(guó)政法大學(xué)后勤、廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等國(guó)內(nèi)百余家知名企業(yè)與服務(wù)組織、教育組織的咨詢工作；先后發(fā)表了數(shù)十篇論文；培訓(xùn)過(guò)近千名注冊(cè)審核員，十余省、市、自治區(qū)的注冊(cè)咨詢師。在服務(wù)業(yè)與教育管理研究方面的成果，成為咨詢、培訓(xùn)的突出特色。

書(shū)籍目錄

第一章　管理體系審核概述　第一節(jié)　管理體系審核的概念  　一、審核的作用與意義  　二、管理體系審核的定義、分類(lèi)與理解  　三、管理體系審核與產(chǎn)品審核　第二節(jié)　管理體系內(nèi)部審核的固有特性  　一、什么是內(nèi)部審核  　二、管理體系內(nèi)部審核的固有特性分析　第三節(jié)　管理體系外部審核與內(nèi)部審核的區(qū)別與聯(lián)系  　一、管理體系內(nèi)、外部審核基本功能特性的區(qū)別  　二、管理體系內(nèi)、外部審核性質(zhì)的區(qū)別  　三、管理體系內(nèi)、外部審核在審核準(zhǔn)則要求方面的區(qū)別  　四、管理體系內(nèi)、外部審核在審核方與受審核方關(guān)系性質(zhì)上的區(qū)別  　五、管理體系內(nèi)、外部審核對(duì)審核人員資格與能力要求方面的區(qū)別  　六、管理體系內(nèi)、外部審核過(guò)程管理要求方面的區(qū)別  　七、內(nèi)部審核與外部審核的關(guān)聯(lián)　第四節(jié)　管理體系內(nèi)、外部審核活動(dòng)的流程  　一、管理體系外部審核（認(rèn)證審核）活動(dòng)的流程  　二、管理體系內(nèi)部審核活動(dòng)的分類(lèi)與流程第二章　管理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)備　第一節(jié)　審核原則與審核準(zhǔn)備工作的分類(lèi)  　一、審核原則  　二、審核準(zhǔn)備工作的分類(lèi)  　三、審核策劃　第二節(jié)　組織審核的準(zhǔn)備工作  　一、審核方案的制定與管理  　二、組成審核組  　三、下達(dá)審核安排的通知　  四、掌握審核準(zhǔn)備動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)、處置必要事項(xiàng)　第三節(jié)　實(shí)施審核的準(zhǔn)備工作  　一、制定本次審核的審核計(jì)劃  　二、召開(kāi)審核準(zhǔn)備會(huì)議  　三、準(zhǔn)備審核工作文件  　四、收集并審閱有關(guān)的文件　第四節(jié)　迎接審核的準(zhǔn)備工作  　一、確認(rèn)審核計(jì)劃、明確審核要求  　二、迎審工作安排的部署  　三、現(xiàn)場(chǎng)迎審準(zhǔn)備工作的實(shí)施與檢查  　四、文件、資料管理迎審準(zhǔn)備的實(shí)施與檢查  　五、確定陪同人員、明確陪同審核的要求第三章　管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核階段的工作　第一節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)審核階段的主要工作內(nèi)容概述  　一、現(xiàn)場(chǎng)審核階段的主要工作內(nèi)容  　二、現(xiàn)場(chǎng)審核階段中的各種會(huì)議安排　第二節(jié)　首次會(huì)議  　一、首次會(huì)議的類(lèi)型與主要目的  　二、首次會(huì)議的程序　第三節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施  　一、現(xiàn)場(chǎng)審核方式  　二、現(xiàn)場(chǎng)審核調(diào)查的方法與技巧  　三、審核過(guò)程的控制  　四、審核實(shí)施階段，對(duì)內(nèi)審員的基本知識(shí)與能力要求  　五、審核實(shí)施階段，觀察員的作用和職責(zé)　第四節(jié)　不符合項(xiàng)和不符合報(bào)告的控制  　一、審核發(fā)現(xiàn)與審核證據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系  　二、審核結(jié)果的控制  　三、不符合項(xiàng)和不符合報(bào)告  　四、關(guān)于發(fā)揮技術(shù)專(zhuān)家作用的思考第四章　管理體系內(nèi)部審核的總結(jié)、改進(jìn)與評(píng)價(jià)　第一節(jié)　管理體系內(nèi)部審核總結(jié)  　一、內(nèi)部審核總結(jié)工作的基本環(huán)節(jié)　  　二、內(nèi)部審核總結(jié)的分類(lèi)  　三、內(nèi)部審核總結(jié)與外部審核總結(jié)的異同 　 四、編制內(nèi)部審核報(bào)告　第二節(jié)　內(nèi)部審核末次會(huì)議的性質(zhì)與要求  　一、內(nèi)部審核末次會(huì)議的性質(zhì)與目的　……附錄參考文獻(xiàn)作者簡(jiǎn)介

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