管理體系內(nèi)部審核特性分析與應(yīng)用

內(nèi)容概要

不少組織對管理體系內(nèi)部審核的認識上存在偏差，混淆內(nèi)部審核與外部審核的特征和作用，將外審的程序、實施規(guī)律和要求簡單套用、移植到內(nèi)審中，制約了組織的發(fā)展。本書針對這一問題，系統(tǒng)闡述了管理體系內(nèi)部審核的概念、固有特性和規(guī)律、與外審的關(guān)系；具體介紹了內(nèi)審的準備、現(xiàn)場審核、總結(jié)、改進與評價等各個環(huán)節(jié)工作的實施要點與控制要求；探討了如何超越外部審核的合格評價，發(fā)揮內(nèi)部審核的發(fā)展性評價功能，滿足組織的個性化要求。    本書適合于各類組織的管理者、內(nèi)審員、技術(shù)人員及管理體系認證的審核、咨詢、培訓(xùn)人員使用。

作者簡介

王化義，國家注冊高級咨詢師、咨詢師教師，現(xiàn)任北京明標企業(yè)管理咨詢中心技術(shù)委員會主任。曾任國內(nèi)多家咨詢機構(gòu)的技術(shù)委員會主任，兼任過國家質(zhì)量認證培訓(xùn)中心的審核員教師。為專心致力于咨詢工作，2006年，向主管部門申請放棄了高級審核員資格。
    長期從事管理、管理教學(xué)、認證咨詢工作，曾主持過大慶石化總公司、吐哈油田、寶鋼集團上海梅山礦業(yè)有限公司、安徽奇瑞汽車廠、天津港煤碼頭公司、焦炭碼頭公司、南昌火車站、北京國際匯園公寓（亞運村）、青島豐合廣場物業(yè)公司、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤、中國政法大學(xué)后勤、廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等國內(nèi)百余家知名企業(yè)與服務(wù)組織、教育組織的咨詢工作；先后發(fā)表了數(shù)十篇論文；培訓(xùn)過近千名注冊審核員，十余省、市、自治區(qū)的注冊咨詢師。在服務(wù)業(yè)與教育管理研究方面的成果，成為咨詢、培訓(xùn)的突出特色。

書籍目錄

第一章　管理體系審核概述　第一節(jié)　管理體系審核的概念  　一、審核的作用與意義  　二、管理體系審核的定義、分類與理解  　三、管理體系審核與產(chǎn)品審核　第二節(jié)　管理體系內(nèi)部審核的固有特性  　一、什么是內(nèi)部審核  　二、管理體系內(nèi)部審核的固有特性分析　第三節(jié)　管理體系外部審核與內(nèi)部審核的區(qū)別與聯(lián)系  　一、管理體系內(nèi)、外部審核基本功能特性的區(qū)別  　二、管理體系內(nèi)、外部審核性質(zhì)的區(qū)別  　三、管理體系內(nèi)、外部審核在審核準則要求方面的區(qū)別  　四、管理體系內(nèi)、外部審核在審核方與受審核方關(guān)系性質(zhì)上的區(qū)別  　五、管理體系內(nèi)、外部審核對審核人員資格與能力要求方面的區(qū)別  　六、管理體系內(nèi)、外部審核過程管理要求方面的區(qū)別  　七、內(nèi)部審核與外部審核的關(guān)聯(lián)　第四節(jié)　管理體系內(nèi)、外部審核活動的流程  　一、管理體系外部審核（認證審核）活動的流程  　二、管理體系內(nèi)部審核活動的分類與流程第二章　管理體系內(nèi)部審核的準備　第一節(jié)　審核原則與審核準備工作的分類  　一、審核原則  　二、審核準備工作的分類  　三、審核策劃　第二節(jié)　組織審核的準備工作  　一、審核方案的制定與管理  　二、組成審核組  　三、下達審核安排的通知　  四、掌握審核準備動態(tài)，及時協(xié)調(diào)、處置必要事項　第三節(jié)　實施審核的準備工作  　一、制定本次審核的審核計劃  　二、召開審核準備會議  　三、準備審核工作文件  　四、收集并審閱有關(guān)的文件　第四節(jié)　迎接審核的準備工作  　一、確認審核計劃、明確審核要求  　二、迎審工作安排的部署  　三、現(xiàn)場迎審準備工作的實施與檢查  　四、文件、資料管理迎審準備的實施與檢查  　五、確定陪同人員、明確陪同審核的要求第三章　管理體系現(xiàn)場審核階段的工作　第一節(jié)　現(xiàn)場審核階段的主要工作內(nèi)容概述  　一、現(xiàn)場審核階段的主要工作內(nèi)容  　二、現(xiàn)場審核階段中的各種會議安排　第二節(jié)　首次會議  　一、首次會議的類型與主要目的  　二、首次會議的程序　第三節(jié)　現(xiàn)場審核實施  　一、現(xiàn)場審核方式  　二、現(xiàn)場審核調(diào)查的方法與技巧  　三、審核過程的控制  　四、審核實施階段，對內(nèi)審員的基本知識與能力要求  　五、審核實施階段，觀察員的作用和職責(zé)　第四節(jié)　不符合項和不符合報告的控制  　一、審核發(fā)現(xiàn)與審核證據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系  　二、審核結(jié)果的控制  　三、不符合項和不符合報告  　四、關(guān)于發(fā)揮技術(shù)專家作用的思考第四章　管理體系內(nèi)部審核的總結(jié)、改進與評價　第一節(jié)　管理體系內(nèi)部審核總結(jié)  　一、內(nèi)部審核總結(jié)工作的基本環(huán)節(jié)　  　二、內(nèi)部審核總結(jié)的分類  　三、內(nèi)部審核總結(jié)與外部審核總結(jié)的異同 　 四、編制內(nèi)部審核報告　第二節(jié)　內(nèi)部審核末次會議的性質(zhì)與要求  　一、內(nèi)部審核末次會議的性質(zhì)與目的　……附錄參考文獻作者簡介

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