國際商務談判

內容概要

本書主要介紹了國際商務談判的基礎知識、策略、技巧、管理以及談判主持和禮儀等內容。本書立足國際商務活動的實踐，總結多年來教學實踐的經驗，借鑒國內外一些專家學者的理論觀點，注重理論與案例研究相結合，特別選擇了目前較為實用的談判案例，使讀者能夠體驗談判實戰(zhàn)、分析談判得失、借鑒他人的談判經驗和教訓。本書內容簡明、系統(tǒng)，具有較高的可讀性和啟發(fā)性。　　本書可作為大專院校國際商務談判課程的教材，同時也可作為商務人員從事國際商務談判的參考書。

書籍目錄

第一章　緒論                第一節(jié)  國際商務談判的涵義及特點      第二節(jié)  國際商務談判的構成      第二章　國際商務談判的分類          第一節(jié)  談判目標分類法          第二節(jié)  交易地位分類法          第三節(jié)  談判項目所屬部門分類法      第四節(jié)  交易地點分類法          第五節(jié)  談判內容分類法        第三章  國際商務談判策略        　  第一節(jié)  商務談判策略的內涵及意義  　第二節(jié)  商務談判策略的分類      　第三節(jié)  決定商務談判策略的因素    第四章  國際商務談判的程序及策略      第一節(jié)  商務談判準備階段的程序及策略  第二節(jié)  商務談判開局階段的程序及策略  第三節(jié)  商務談判報價階段的程序及策略  第四節(jié)  商務談判磋商階段的程序及策略  第五節(jié)  商務談判結束階段的程序及策略第五章  國際商務談判語言技巧        第一節(jié)  商務談判語言的衡量標準  第二節(jié)  陳述的技巧          第三節(jié)  發(fā)問的技巧          第四節(jié)  辯的技巧          第五節(jié)  答復的技巧          第六節(jié)  聽的技巧          第七節(jié)  看的技巧          第八節(jié)　說服的技巧        第六章  國際商務談判溝通技巧      第一節(jié)  概述            第二節(jié)  與美洲商人的談判溝通技巧  第三節(jié)  與亞洲商人的談判溝通技巧  第四節(jié)  與歐洲商人的談判溝通技巧第七章　國際商務談判的管理        第一節(jié)  談判機構的設置        第二節(jié)  談判的人事管理        第三節(jié)  談判計劃的制定        第四節(jié)  談判的控制          第五節(jié)　談判運作的保證    第八章  國際商務談判的主持      第一節(jié)  主持人的職責        第二節(jié)  主持談判的依據(jù)      第三節(jié)  主持談判的步驟    第九章  國際商務談判心理與倫理    第一節(jié)  商務談判人員的心理    第二節(jié)  商務談判中的倫理觀  第十章  國際商務談判禮儀        第一節(jié)  商務談判會面禮儀      第二節(jié)  商務談判過程中的禮儀    第三節(jié)  其他相關禮儀      參考文獻

章節(jié)摘錄

　　4.注重關系　　索賠對談判雙方來說，總不是件令人愉快的事，所以在談判時應重視雙方的“關系”。這里的“關系”包括簽約人的關系及索賠后的關系。保持關系，可以調節(jié)談判的立場，并兼顧眼前與未來的結果。比如，發(fā)現(xiàn)某些商品有問題，雙方可以利用領導或其他私人之間的良好關系，可能很快就可達成解決方案，如不退貨、降價并增加試用品等，這樣處理就兼顧了雙方眼下問題與長遠合作的關系?！　。ǘ╅g接索賠談判　　間接索賠是指請第三者出面協(xié)調解決當事各方因違約造成的損害賠償問題。第三者可以是自然人，也可以是雙方信任的某個機構，如仲裁機構或法院等。這種談判出現(xiàn)的幾率很大。間接索賠與直接索賠一樣，有上述四個特點。此外，還要根據(jù)不同的索賠形式，注意其談判的特殊要求?！　￠g接索賠的表現(xiàn)形式有三種：調解、仲裁、訴訟?！　?.調解　　指經過雙方信任的某個自然人或法人、機構的排解疏導，說服教育，促使發(fā)生糾紛的雙方當事人依法自愿達成協(xié)議，解決糾紛的一種活動。包括四種形式：民間調解、訴訟調解、行政調解、仲裁調解。一般，調解方式程序簡便，方法靈活，解決糾紛比較及時。民間調解和行政調解達成的協(xié)議，由當事人自行履行。但是，如事后有一方反悔，另一方仍有權依照合同中約定的條款或事后達成的書面仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁或向人民法院起訴。而仲裁調解和訴訟調解則都具有法律效力，一方當事人不自動履行調解協(xié)議時，另一方當事人可依法向法院申請強制執(zhí)行?！　∫胩岣哒{解的成功率，就應注意以下幾方面：　?。?）選好調解人（機構）。調解人權威越高，能力越強，調解效果越好?！　。?）選好調解談判的議題。有的索賠（標的?。┮子谡{解，有的則難，選擇好談判議題，成功率就高?！　。?）調整好談判態(tài)度。請人調解就必須報著解決問題的態(tài)度，尊重對方，立場要隨調解的方向變，不能只走形式不動真格，或等對方讓步而自己不讓?！　　?/pre>








圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(41)
勉強可看(302)
一般般(516)
內容豐富(2142)
強力推薦(175)


 


    國際商務談判 PDF格式下載