六西格瑪管理簡明教程

內(nèi)容概要

　  本書結(jié)合目前六西格瑪（6б）研究的最新成就，闡述了6б的基本概念、缺陷的界定與分析、6б質(zhì)量水平、流程圖、正態(tài)分布、過程能力分析、失效模式及后果分析、6б質(zhì)量改進(jìn)的主要工具和技術(shù)。為了讀者易于理解，書中還選擇了部分應(yīng)用6б的成功案例?！　”緯鴥?nèi)容系統(tǒng)、層次清晰，既可作為高等院校經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)的教材，也便于入門者自學(xué)，還可作為企業(yè)6б培訓(xùn)的講義。

書籍目錄

第一章　6б管理概論  第一節(jié)　質(zhì)量管理發(fā)展史    一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段    二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段    三、全面質(zhì)量管理階段    四、質(zhì)量管理的新發(fā)展  第二節(jié)　6б的興起    一、6б的產(chǎn)生    二、6б的推廣    三、6б的新發(fā)展    四、6б管理與傳統(tǒng)質(zhì)重管理方法的關(guān)系  第三節(jié)　6б組織    一、6б管理與企業(yè)文化變革    二、領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施6б管理中的作用    三、6б組織    四、6б團(tuán)隊(duì)的建設(shè)  第四節(jié)　6б管理策劃    一、6б管理策劃    二、6б項(xiàng)目選擇應(yīng)注意的問題    三、6б項(xiàng)目管理  第五節(jié)　6б改進(jìn)    一、6б改進(jìn)的模式——DMAIC    二、6б設(shè)計(jì)的模式  習(xí)題第二章　缺陷的界定與分析　第一節(jié)　項(xiàng)目計(jì)劃書  　一、經(jīng)營狀況分析  　二、問題和目標(biāo)的確定  　三、項(xiàng)目范圍、限制和假定  　四、團(tuán)隊(duì)的使命和任務(wù)  　五、預(yù)期的項(xiàng)目計(jì)劃　第二節(jié)　顧客的需求與確定  　一、顧客的需求  　二、顧客滿意與顧客滿意度指數(shù)  　三、顧客反饋系統(tǒng)　第三節(jié)　過程分析  　一、過程  　二、過程分析流程圖（SIPOC圖）  　三、關(guān)鍵過程的輸入和輸出變量　習(xí)題第三章　劣質(zhì)成本分析　第一節(jié)　質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析　  一、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 　 二、產(chǎn)品質(zhì)量水平與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性  　三、提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑　第二節(jié)　6б質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)特征  　一、6б質(zhì)量的含義  　二、6б質(zhì)量的意義  　三、6б核心特征　第三節(jié)　劣質(zhì)成本  　一、關(guān)于劣質(zhì)成本的概念（COPQ）  　二、劣質(zhì)成本的構(gòu)成　第四節(jié)　質(zhì)量損失  　一、生產(chǎn)者的損失  　二、消費(fèi)者（或用戶）的損失  　三、社會（環(huán)境）的損失　……第四章　6б質(zhì)量水平第五章　流程圖第六章　正態(tài)分布與正態(tài)概率紙第七章　過程能力分析第八章　失效模式及后果分析（FMEA）第九章　6б改進(jìn)的工具與技術(shù)附錄　統(tǒng)計(jì)用表參考文獻(xiàn)

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