進(jìn)出口企業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容概要

本書為“實戰(zhàn)”2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的系列書之一。本書闡述了我國進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量管理概況、質(zhì)量管理要點、現(xiàn)代質(zhì)量管理在進(jìn)出口企業(yè)中的應(yīng)用等；介紹了2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)和我國試點企業(yè)貫徹ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗，并列出了進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件和常用記錄表格示例。    本書供進(jìn)出口企業(yè)管理人員、技術(shù)人員以及從事質(zhì)量管理體系的認(rèn)證、咨詢和培訓(xùn)人員使用，也可供相關(guān)專業(yè)的廣大師生參考。

書籍目錄

第一章　進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量管理綜述　第一節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)概況　第二節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量活動特點和管理要點分析　第三節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量特性分析　第四節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀　第五節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)實施ISO 9000質(zhì)量管理體系的意義第二章　2000版lS0 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)　第一節(jié)　2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述　　一、IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展　　二、Is0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)　　三、IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點  第二節(jié)　質(zhì)量管理原則和質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)　　一、八項管理原則　　二、基本質(zhì)量術(shù)語　第三節(jié)　質(zhì)量管理體系要求的理解和實施　　一、前言至術(shù)語和定義部分　　二、質(zhì)量管理體系　　三、管理職責(zé)　　四、資源管理　　五、產(chǎn)品實現(xiàn)　　六、測量、分析和改進(jìn)第三章　進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實施  第一節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量管理體系的策劃　　一、識別進(jìn)出口企業(yè)的產(chǎn)品和顧客　　二、確定職責(zé)和權(quán)限　　三、確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)　　四、確定質(zhì)量管理體系的過程和范圍　　五、進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量管理體系的策劃  第二節(jié)　過程方法的運用　　一、過程與過程方法　　二、進(jìn)出口企業(yè)的關(guān)鍵過程  第三節(jié)　質(zhì)量管理體系文件的編制　　一、制定文件編制計劃　　二、編制指導(dǎo)性文件　　三、編制質(zhì)量管理體系文件-　　四、批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量管理體系文件　　五、質(zhì)量管理體系文件概述　　六、質(zhì)量手冊的編制　　七、程序文件的編制　　八、第三層次文件的編制　第四節(jié)　質(zhì)量管理體系的評價和持續(xù)保持　　一、質(zhì)量管理體系文件的不斷完善　　二、持續(xù)培訓(xùn)教育　　三、內(nèi)部質(zhì)量審核　　四、管理評審第四章　進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量管理體系文件示例　第一節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)質(zhì)量手冊示例　第二節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)程序文件示例　第三節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)部分作業(yè)文件示例　第四節(jié)　進(jìn)出口企業(yè)常用記錄表格示例參考文獻(xiàn)

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