領(lǐng)導(dǎo)層對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃

前言

隨著2000年版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，人們更加重視企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性和效率。1994年版標(biāo)準(zhǔn)中的某些不足之處也將通過2000年版標(biāo)準(zhǔn)的貫徹得到完善和改進(jìn)。人們對統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)行及業(yè)績改進(jìn)過程中的應(yīng)用將會有更深刻的理解和認(rèn)識。目前，相當(dāng)多的企業(yè)要求對專業(yè)人員進(jìn)行深入的、分層次的統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)教育，并立足于可操作、有實(shí)效。為此，。特編寫“ISO9000標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)叢書”，以滿足企業(yè)統(tǒng)計技術(shù)人員培訓(xùn)教育的需要。目前，我國質(zhì)量管理的發(fā)展跨越了統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，多數(shù)企業(yè)沒有統(tǒng)計質(zhì)量控制的經(jīng)歷，統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用一直處于薄弱環(huán)節(jié)。而質(zhì)量管理體系中的新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、過程控制、數(shù)據(jù)分析、糾正與預(yù)防措施等很多要求均與統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用有關(guān)。在產(chǎn)品壽命周期的每個階段，若沒有應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，企業(yè)的質(zhì)量管理體系很難達(dá)到有效和完善。2000年版標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"、“過程方法”、“持續(xù)改進(jìn)”等原則也很難實(shí)現(xiàn)。2000年版IS09000標(biāo)準(zhǔn)把統(tǒng)計技術(shù)從一個要素提高到質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，特別強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)計技術(shù)的作用”。這充分說明2000年版標(biāo)準(zhǔn)對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的要求比1994年版標(biāo)準(zhǔn)更加明確、更加嚴(yán)格?！癐SO9000標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)叢書”包括：《統(tǒng)計技術(shù)基本原理》、《新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計與統(tǒng)計技術(shù)》、《過程控制與統(tǒng)計技術(shù)》、《質(zhì)量檢驗試驗與統(tǒng)計技術(shù)》、《質(zhì)量分析質(zhì)量改進(jìn)與統(tǒng)計技術(shù)》、《非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計方法》、《電力系統(tǒng)適用的統(tǒng)計技術(shù)》、《領(lǐng)導(dǎo)層對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃》等分冊。

內(nèi)容概要

《領(lǐng)導(dǎo)層對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃》共分三章，第一章是統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃，專為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)編寫。在較全面介紹統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，著重為幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把統(tǒng)計技術(shù)作為一種可以增值的資源，作為可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及管理水平的科學(xué)措施出謀劃策，并且還以較大的篇幅介紹了當(dāng)今世界優(yōu)秀的質(zhì)量管理模式——六西格瑪。第二章是16種統(tǒng)計方法簡介，內(nèi)容簡明，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員、管理人員查閱，同時提供了對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的具體支持的建議。第三章是對9種常用統(tǒng)計方法的詳解，較全面地介紹了產(chǎn)品在形成全過程中使用的統(tǒng)計方法，其中包括發(fā)達(dá)國家在新產(chǎn)品開發(fā)中使用的質(zhì)量功能展開、并行工程及析因?qū)嶒灥龋阌谫|(zhì)量管理人員、工程技術(shù)人員選擇使用。
《領(lǐng)導(dǎo)層對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃》可供食業(yè)領(lǐng)導(dǎo)閱讀和使用.也可作為統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的工具書和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃一、高屋建瓴，運(yùn)籌帷幄二、擇用良將，出奇制勝三、資源支持，“礦中黃金”四、以人為本，培訓(xùn)人才五、工欲善其事，必先利其器六、縱觀全球，六西格瑪七、ISO 9000退守底線第二章 常用統(tǒng)計方法簡介及對其應(yīng)用的支持第一節(jié) 統(tǒng)計技術(shù)概述一、什么是統(tǒng)計技術(shù)二、統(tǒng)計技術(shù)、統(tǒng)計方法和統(tǒng)計工具三、統(tǒng)計技術(shù)的作用第二節(jié) 常用統(tǒng)計方法簡介一、描述性統(tǒng)計二、試驗設(shè)計(DOE)三、假設(shè)檢驗四、測量分析五、過程能力分析六、回歸分析七、可靠性分析八、抽樣九、模擬十、SPC圖(統(tǒng)計過程控制圖)十一、統(tǒng)計容差法十二、時間序列分析十三、質(zhì)量功能展開(QFD)十四、并行(同步)工程十五、三次設(shè)計十六、解決創(chuàng)造性問題的理論(TRIZ或TIPS)第三節(jié) 對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的支持一、質(zhì)量功能展開QFD的支持二、試驗設(shè)計(DOE)的支持三、可靠性分析的支持四、過程控制的支持五、抽樣的支持六、統(tǒng)計方法的主辦單位(部門)與其協(xié)同部門第三章 常用統(tǒng)計方法詳解第一節(jié) 質(zhì)量功能展開(QFD)一、QFD概述二、QFD與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)三、QFD與并行工程(CE)四、QFD的基本原理及其框架五、QFD的量化方法——加權(quán)評分法六、QFD舉例七、QFD的工作程序八、QFD在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用第二節(jié) 并行工程(CE)一、并行工程的概念二、并行工程的綜合設(shè)計框架三、并行工程與QFD聯(lián)合應(yīng)用的要點(diǎn)第三節(jié) 試驗設(shè)計(DOE)第1部分正交試驗設(shè)計一、試驗設(shè)計的由來與發(fā)展二、正交試驗設(shè)計的基本概念三、正交試驗設(shè)計法的基本應(yīng)用程序四、應(yīng)用案例第Ⅱ部分析因試驗設(shè)計一、析因試驗設(shè)計概述二、析因試驗設(shè)計法的基本應(yīng)用程序三、實(shí)例：改進(jìn)一種特殊鑄件產(chǎn)品的表面質(zhì)量第四節(jié) 可靠性分析一、可靠性概述二、可靠性特征量三、系統(tǒng)的可靠性分配與可靠性預(yù)計四、可靠性設(shè)計五、可靠性試驗六、失效(故障)模式及后果分析(FMEA)與故障樹分析(FRA)七、可靠性管理第五節(jié) 過程能力分析一、過程能力分析與計算的條件二、合格品不一定是質(zhì)量好的產(chǎn)品三、過程能力與過程能力指數(shù)四、組織應(yīng)致力于提高過程能力第六節(jié) SPC圖(統(tǒng)計過程控制圖)一、控制圖的設(shè)計原理二、控制圖的定義和功能三、控制圖的分類四、控制圖的兩類錯誤及檢出力五、控制圖的判斷六、控制圖應(yīng)用前應(yīng)當(dāng)考慮的問題七、控制圖應(yīng)用的一般程序八、X-P控制圖的應(yīng)用九、X-R控制圖的通用性十、p控制圖(不合格品率控制圖)和pn控制圖(不合格品數(shù)控制圖)的應(yīng)用十一、通用控制圖第七節(jié) 抽樣一、抽樣的概念與用途二、抽樣的樣本應(yīng)能代表抽樣的總體三、只有統(tǒng)計抽樣才具有實(shí)際意義四、GB2828-87《逐批檢驗計數(shù)抽樣程序及抽樣表》標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用五、GB／T8054-1995《平均值的計量標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗程序及抽樣表》標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用第八節(jié) 描述性統(tǒng)計一、直方圖二、散布圖三、排列圖四、因果圖第九節(jié) 回歸分析一、回歸分析是散布圖的定量分析二、一元線性回歸分析的基本步驟三、一元線性回歸分析只適用于兩個變量間具有線性相關(guān)的情況四、某些非線性回歸轉(zhuǎn)化為線性回歸的示例第十節(jié) 其他統(tǒng)計方法附表1正態(tài)分布的密度函數(shù)表附表2正態(tài)分布表附表3正態(tài)分布的雙側(cè)分位數(shù)(U)表附表4二項分布函數(shù)表附表5泊松分布函數(shù)表附表6y2分布的分位數(shù)附表7￡分布的分位數(shù)附表8F檢驗臨界值表附表9符號檢驗表附表10秩和檢驗表附表11奈爾檢驗法的臨界值表附表12格拉布斯檢驗法的臨界值表附表13狄克遜檢驗法的臨界值表附表14雙側(cè)狄克遜檢驗法的臨界值表附表15偏度檢驗法的臨界值表附表16峰度檢驗法的臨界值表附表17正交表附表18GB2828-87抽樣檢驗主抽檢表附表19GB／T8054-1995參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃當(dāng)今世界已進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化時代，中國已加入了WTO。沖國的企業(yè)要生存、要發(fā)展，要在與對手如林的競爭中立于不敗之地，必須制造出本企業(yè)具有獨(dú)特品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客的需求?！百|(zhì)量第一，顧客至上”永遠(yuǎn)是世界各先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量方針的重要內(nèi)容。正如國際質(zhì)量管理專家朱蘭所說：“21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)”。這是未來發(fā)展的趨勢。因此，企業(yè)管理應(yīng)以質(zhì)量管理為核心。要搞好質(zhì)量管理，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)及其領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)明確以下兩點(diǎn)：第一、貫徹預(yù)防原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。第二、質(zhì)量管理學(xué)科有一個十分重要的特點(diǎn)，對質(zhì)量管理所提出的原則、方針、目標(biāo)都要有科學(xué)措施和科學(xué)方法來保證它們的實(shí)現(xiàn)。以上兩點(diǎn)中的“預(yù)防原則”“科學(xué)措施和科學(xué)方法”都離不開統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。統(tǒng)計技術(shù)是以概率論為理論基礎(chǔ)的應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支。統(tǒng)計技術(shù)是研究隨機(jī)現(xiàn)象中確定的數(shù)學(xué)規(guī)律的學(xué)科。

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《領(lǐng)導(dǎo)層對統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的籌劃》是ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)叢書8。

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