互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制

內(nèi)容概要

本書(shū)分析了在經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下質(zhì)量對(duì)于企業(yè)生存的重要意義，以及我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策，指出互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量控制是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。本書(shū)介紹了供應(yīng)商選擇的程序和方法、供應(yīng)商數(shù)量的優(yōu)化、供應(yīng)商審核的內(nèi)容；提出了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、試制和批量生產(chǎn)等不同階段進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法；闡述了企業(yè)與供應(yīng)商契約的依據(jù)和要求，以及質(zhì)量糾紛處理的途徑，提出了供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和動(dòng)態(tài)管理的方法；最后，介紹了幾種新的管理模式下企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制。為提高本書(shū)的實(shí)用性和可操作性，本書(shū)還附有企業(yè)有關(guān)供應(yīng)商質(zhì)量控制方面的文件實(shí)例，供讀者參考。    本書(shū)適合于企業(yè)的質(zhì)量管理工作者、質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證咨詢?nèi)藛T，以及高等院校的工業(yè)工程、企業(yè)管理、物流管理等專(zhuān)業(yè)的本科生和碩士研究生閱讀參考。

書(shū)籍目錄

第一章  質(zhì)量與企業(yè)生存　第一節(jié)  質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的意義  　一、質(zhì)量的含義　  二、質(zhì)量——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)所在　  三、質(zhì)量——突破國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘的利器  第二節(jié)  質(zhì)量管理——質(zhì)量對(duì)企業(yè)的客觀要求    一、質(zhì)量管理的基本原則    二、質(zhì)量管理的基本概念    三、質(zhì)量管理的基本程序    四、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作  第三節(jié)  質(zhì)量管理的首要目標(biāo)——顧客滿意    一、顧客意識(shí)的強(qiáng)化    二、顧客意識(shí)在ISo 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn)    三、顧客需要的識(shí)別    四、顧客需求的滿足    五、顧客滿意度評(píng)價(jià)    六、顧客價(jià)值管理  第四節(jié)  經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新    一、經(jīng)濟(jì)全球化動(dòng)因    二、我國(guó)部分企業(yè)質(zhì)量管理效果不佳的主要原因    三、經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新第二章  企業(yè)與供應(yīng)商質(zhì)量控制　第一節(jié)  企業(yè)與供應(yīng)商    一、企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展歷程    二、不同行業(yè)中企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系    三、企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的典型形式    四、互利共贏的供應(yīng)商關(guān)系示例    五、供應(yīng)商的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響  第二節(jié)  ISO 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)商關(guān)系管理的體現(xiàn)    一、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的要求    二、ISO 9004：2000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的要求　第三節(jié)  供應(yīng)商質(zhì)量控制創(chuàng)新　　一、供應(yīng)商質(zhì)量控制的創(chuàng)新途徑　　二、供應(yīng)商質(zhì)量控制的成功因素第三章  供應(yīng)商選擇  第一節(jié)  供應(yīng)商戰(zhàn)略的確定    一、企業(yè)自產(chǎn)與外購(gòu)的選擇    二、供應(yīng)商的重要性分類(lèi)    三、與供應(yīng)商的關(guān)系選擇  第二節(jié)  供應(yīng)商的基本情況調(diào)查    一、供應(yīng)商選擇的準(zhǔn)備    二、確定供應(yīng)商群體范圍    三、供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息    四、生產(chǎn)設(shè)備與檢測(cè)設(shè)備    五、過(guò)程能力指數(shù)    六、主要原材料來(lái)源    七、主要顧客及其反饋信息    八、遵紀(jì)守法情況  第三節(jié)  供應(yīng)商審核    一、供應(yīng)商審核概述    二、產(chǎn)品審核    三、過(guò)程(工藝)審核    四、質(zhì)量管理體系審核  第四節(jié)  供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇    一、評(píng)價(jià)與選擇供應(yīng)商的基本原則    二、供應(yīng)商的選定程序    三、供應(yīng)商的選擇方法    四、供應(yīng)商數(shù)量的確定  第五節(jié)  基于質(zhì)量和成本的供應(yīng)商選優(yōu)    一、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量分布的經(jīng)濟(jì)意義    二、供應(yīng)商選擇的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)化模型    三、考慮產(chǎn)品N項(xiàng)質(zhì)量特性值的情況第四章  供應(yīng)商的質(zhì)量控制　第一節(jié)  產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制  　一、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制　  二、試制階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制　第二節(jié)  批量生產(chǎn)階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制　  一、對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控　  二、質(zhì)量檢驗(yàn)的管理……第五章　供應(yīng)商的契約化控制第六章　供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定與動(dòng)態(tài)管理第七章　現(xiàn)代管理方式下對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制主要參考文獻(xiàn)

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