服務(wù)業(yè)實(shí)戰(zhàn)2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容概要

本書分析了我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀，闡明服務(wù)行業(yè)貫乇實(shí)施ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的重要意義；針對(duì)服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)ISO 9001：2000族標(biāo)準(zhǔn)做了介紹。

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