商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

內(nèi)容概要

本教材依據(jù)商務(wù)禮儀的使用場(chǎng)合和特點(diǎn)，從儀容禮儀訓(xùn)練、姿態(tài)禮儀訓(xùn)練，表情禮儀訓(xùn)練、語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練、日常禮儀訓(xùn)練、辦公禮儀訓(xùn)練、儀式禮儀訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練這八方面進(jìn)行了介紹，整體結(jié)構(gòu)脈絡(luò)清晰，循序漸進(jìn)，便于讀者從整體上把握禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目均設(shè)計(jì)了知識(shí)訓(xùn)練目標(biāo)、技能培養(yǎng)目標(biāo)、素質(zhì)拓展目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)檢測(cè)、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)等板塊，著力體現(xiàn)出高職高專的教育特色’突出高職高專教材的實(shí)用、適用、夠用的原則，注重學(xué)生禮儀應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，通過模擬商務(wù)活動(dòng)的各種情景對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，從而使學(xué)生的儀表儀容、言談舉止、商業(yè)服務(wù)更加規(guī)范。同時(shí)，為了檢測(cè)學(xué)生的掌握和運(yùn)用程度，本教材在每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中還設(shè)置了具體的實(shí)訓(xùn)方法和詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)檢測(cè)表。    本教材具有很強(qiáng)的實(shí)用性和適用性，能夠起到很好的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)效果，可作為高等院校尤其是高職高專院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，也可作為工商企業(yè)等行業(yè)營(yíng)銷從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

實(shí)訓(xùn)一 儀容禮儀訓(xùn)練  知識(shí)訓(xùn)練目標(biāo)  技能培養(yǎng)目標(biāo)  素質(zhì)拓展目標(biāo)  基礎(chǔ)知識(shí)    一、儀表的概念    二、首輪效應(yīng)（第一印象決定論）    三、注重儀表的意義    四、著裝應(yīng)遵循的基本原則——“TPO”原則  實(shí)訓(xùn)內(nèi)容    一、著裝訓(xùn)練    二、發(fā)型訓(xùn)練    三、化妝訓(xùn)練    四、儀容與良好的衛(wèi)生習(xí)慣  實(shí)訓(xùn)方法  實(shí)訓(xùn)檢測(cè)  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)實(shí)訓(xùn)二 資態(tài)禮儀訓(xùn)練  知識(shí)訓(xùn)練目標(biāo)  技能培養(yǎng)目標(biāo)  素質(zhì)拓展目標(biāo)  基礎(chǔ)知識(shí)    一、姿態(tài)塑造的意義    二、姿態(tài)禮儀訓(xùn)練的基本要求  實(shí)訓(xùn)內(nèi)容    一、站姿訓(xùn)練    二、坐姿訓(xùn)練    三、走姿訓(xùn)練    四、手勢(shì)訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)方法  實(shí)訓(xùn)檢測(cè)  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)實(shí)訓(xùn)三 表情禮儀訓(xùn)練  知識(shí)訓(xùn)練目標(biāo)  技能培養(yǎng)目標(biāo)  素質(zhì)拓展目標(biāo)  基礎(chǔ)知識(shí)    一、微笑是人際交往的通行證    二、微笑的內(nèi)涵  實(shí)訓(xùn)內(nèi)容    一、笑容訓(xùn)練    二、眼神訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)方法  實(shí)訓(xùn)檢測(cè)  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)實(shí)訓(xùn)四 語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練  知識(shí)訓(xùn)練目標(biāo)  技能培養(yǎng)目標(biāo)  素質(zhì)拓展目標(biāo)  實(shí)訓(xùn)內(nèi)容    一、熟悉敬語(yǔ)、問候語(yǔ)、委婉語(yǔ)、幽默語(yǔ)的使用    二、熟練使用“十字文明禮貌用語(yǔ)”    三、不同場(chǎng)合禮貌用語(yǔ)的選擇    四、常用的禮貌用語(yǔ)    五、服務(wù)忌語(yǔ)  實(shí)訓(xùn)方法  實(shí)訓(xùn)檢測(cè)  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)實(shí)訓(xùn)五 日常禮儀訓(xùn)練  知識(shí)訓(xùn)練目標(biāo)  ……實(shí)訓(xùn)六 辦公禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)七 儀式禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)八 綜合訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

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