美容管理師教程

內(nèi)容概要

　　本書作者根據(jù)多年從事美容行業(yè)教學(xué)與管理的心得體會(huì)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的基本理論知識(shí)與美容行業(yè)的特點(diǎn)，詳細(xì)系統(tǒng)地介紹了成為一名優(yōu)秀的美容管理師應(yīng)該掌握的職業(yè)道德規(guī)范、法律實(shí)物、企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、創(chuàng)新管理、應(yīng)變與危機(jī)處理等方面的理論知識(shí)，及如何進(jìn)行美容院經(jīng)營管理、美容院市場開拓、美容連鎖經(jīng)營與管理等方面經(jīng)營實(shí)踐知識(shí)。全書內(nèi)容豐富、翔實(shí)，舉例生動(dòng)且積極聯(lián)系實(shí)際，具有較強(qiáng)的理論性、科學(xué)性與實(shí)踐性。　　本書可供從事美容企業(yè)經(jīng)營管理工作的人員學(xué)習(xí)、閱讀，也可作為美容院校進(jìn)行經(jīng)營管理方面的教材用書。

書籍目錄

第一章 美容管理師職業(yè)道德規(guī)范第一節(jié) 職業(yè)道德概論第二節(jié) 美容管理師職業(yè)道德第二章 法律實(shí)務(wù)第一節(jié) 概論第二節(jié) 美容企業(yè)的建立第三節(jié) 美容企業(yè)日常管理常用法律第三章 財(cái)務(wù)管理第一節(jié) 公司理財(cái)概論第二節(jié) 時(shí)間價(jià)值第四節(jié) 利潤表及其附表閱讀分析第五節(jié) 現(xiàn)金流量第四章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化的含義及功能第二節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)第三節(jié) 企業(yè)文化的研究第四節(jié) 國內(nèi)外企業(yè)文化探尋第五節(jié) 企業(yè)形象設(shè)計(jì)CIS第五章 商務(wù)禮儀第一節(jié) 概述第二節(jié) 商務(wù)禮儀的原則第三節(jié) 商務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力第四節(jié) 著裝與服飾禮儀第六章 戰(zhàn)略管理第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概論第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié) 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略第五節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)的制訂第六節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施第七節(jié) 戰(zhàn)略控制第七章 人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理的基本概念第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第三節(jié) 人力資源規(guī)劃第四節(jié) 人力資源管理第五節(jié) 工作分析第八章 創(chuàng)新管理第一節(jié) 創(chuàng)新概論第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新第三節(jié) 管理創(chuàng)新第四節(jié) 組織與制度創(chuàng)新第五節(jié) 營銷創(chuàng)新第六節(jié) 服務(wù)創(chuàng)新第九章 應(yīng)變與危機(jī)處理第一節(jié) 危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件第二節(jié) 企業(yè)處理危機(jī)的原則第三節(jié) 危機(jī)處理程序第四節(jié) 企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法第五節(jié) 對(duì)消費(fèi)者投訴的處理第六節(jié) 制訂危機(jī)預(yù)案第七節(jié) 處理危機(jī)時(shí)應(yīng)對(duì)媒體的方法第十章 美容院經(jīng)營與管理第一節(jié) 美容院的定位第二節(jié) 美容院的創(chuàng)辦第三節(jié) 美容院的經(jīng)營第四節(jié) 員工管理第五節(jié) 顧客管理第六節(jié) 顧客服務(wù)方法與服務(wù)技巧第七節(jié) 產(chǎn)品銷售第十一章 美容院的促銷與廣告策略第一節(jié) 美容院常用的促銷方法第二節(jié) 促銷的類別第三節(jié) 促銷方法及應(yīng)用第四節(jié) 美容院的開業(yè)促銷第五節(jié) 促銷法寶——美容沙龍第六節(jié) 廣告第七節(jié) 促銷廣告設(shè)計(jì)第八節(jié) 促銷廣告中的美容院介紹及標(biāo)語第十二章 美容連鎖經(jīng)營與管理第一節(jié) 連鎖經(jīng)營概述第二節(jié) 美容行業(yè)連鎖經(jīng)營概述第三節(jié) 構(gòu)建連鎖經(jīng)營系統(tǒng)第四節(jié) 美容業(yè)特許加盟連鎖經(jīng)營的運(yùn)作第五節(jié) 特許經(jīng)營連鎖加盟的管理體系第六節(jié) 美容連鎖企業(yè)的品牌文化建設(shè)第七節(jié) 美容企業(yè)與媒體的溝通第八節(jié) 加盟連鎖經(jīng)營第九節(jié) 特許經(jīng)營合同的簽訂第十節(jié) 國際美容行業(yè)連鎖經(jīng)營簡述參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　詳細(xì)系統(tǒng)地介紹了成為一名優(yōu)秀的美容管理師應(yīng)該掌握的職業(yè)道德規(guī)范，法律實(shí)物，企業(yè)文化，商務(wù)禮儀，戰(zhàn)略管理，人力資源管理，創(chuàng)新管理，應(yīng)變與危機(jī)處理等方面的理論知識(shí)，及如何進(jìn)行美容院經(jīng)營管理，美容院市場開拓，美容連鎖經(jīng)營與管理等方面經(jīng)營實(shí)踐知識(shí)。

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