醫(yī)院質(zhì)量管理手冊

內(nèi)容概要

2005年是醫(yī)院質(zhì)量管理年，而醫(yī)院質(zhì)量的提高依賴于管理體制的完善。本書就講述了醫(yī)院如何通過建立ISO 9000質(zhì)量管理體系使醫(yī)院的管理規(guī)范化、科學(xué)化。    本書內(nèi)容分三部分，第一部分講述ISO 9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識，第二部分是醫(yī)院質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容，第三部分是這一手冊的實施用表，并將不同部門的內(nèi)審檢查表及檢查內(nèi)容列出，為廣大讀者提供了適用于不同科室質(zhì)量管理的相關(guān)要求的范本。    本書適合于廣大醫(yī)院管理者和醫(yī)療質(zhì)量管理者閱讀。

書籍目錄

第一部分 醫(yī)院建立ISO 9000質(zhì)量管理體系指南　第一章 ISO 9000質(zhì)量管理體系概述　　第一節(jié) ISO 9000質(zhì)量管理體系族標(biāo)準(zhǔn)簡述　　第二節(jié) 醫(yī)院實施ISO 9000質(zhì)量管理體系要點理解　第二章 質(zhì)量管理體系的建立和實施　　第一節(jié) 質(zhì)量管理體系策劃　　第二節(jié) 編制質(zhì)量管理體系文件　　第三節(jié) 質(zhì)量管理體系運行與改進(jìn)　　第四節(jié) 建立和實施質(zhì)量管理體系的注意事項　第三章 內(nèi)部審核　　第一節(jié) 內(nèi)部審核概述　　第二節(jié) 內(nèi)審的籌備工作　　第三節(jié) 內(nèi)審的實施　第四章 管理評審　　第一節(jié) 管理評審概述　　第二節(jié) 管理評審的具體程序　第五章 外部審核第二部分 質(zhì)量手冊　0. 關(guān)于質(zhì)量手冊　　0.1 質(zhì)量手冊頒布令　　0.2 管理者代表任命書　　0.3 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)　　0.4 醫(yī)院概況　　0.5 質(zhì)量手冊的控制與管理　1. 范圍　　1.1 總則　　1.2 應(yīng)用　2. 引用標(biāo)準(zhǔn)　3. 術(shù)語和定義　　3.1 產(chǎn)品　　3.2 顧客　　3.3 過程　4. 質(zhì)量管理體系　　4.1 總要求　　4.2 文件要求　5. 管理職責(zé)　　5.1 管理承諾　　5.2 以顧客為關(guān)注焦點　　5.3 質(zhì)量方針　　5.4 策劃　　5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通　　5.6 管理評審　6. 資源管理　　6.1 資源的提供　　6.2 人力資源　　6.3 基礎(chǔ)設(shè)施　　6.4 工作環(huán)境　7. 產(chǎn)品實現(xiàn)　　7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃　　7.2 與顧客有關(guān)的過程……第三部分質(zhì)量管理體系實施用表實例

編輯推薦

　　1、中華人民共和國衛(wèi)生部確定2005年是“醫(yī)院管理年”?！　?、醫(yī)院管理評價的重點是以病人為中心，加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量、安全管理與持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，降低病人醫(yī)藥費?！　?、ISO 9000醫(yī)院質(zhì)量管理體系與醫(yī)院評審、醫(yī)院管理評價共同組成醫(yī)院質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的保障。

圖書封面

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