鋼鐵企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營

內(nèi)容概要

　　質(zhì)量經(jīng)營是質(zhì)量管理發(fā)展的新模式，它擴(kuò)大了質(zhì)量管理的范圍和內(nèi)涵，它不僅關(guān)注顧客要求和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)注所有相關(guān)方的要求和社會責(zé)任，在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，更關(guān)心節(jié)能減排和安全生產(chǎn)，將無形資產(chǎn)與人力、物力、財力和信息全部按資源進(jìn)行管理，堅持持續(xù)改進(jìn)，提高企業(yè)的競爭力?！　　朵撹F企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營》結(jié)合鋼鐵企業(yè)實(shí)際對質(zhì)量經(jīng)營進(jìn)行了比較詳細(xì)的闡述，主要內(nèi)容包括：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、關(guān)注顧客要求、系統(tǒng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新、人力資源管理、無形資產(chǎn)管理、生產(chǎn)過程控制、重視質(zhì)量成本、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、節(jié)能減排管理、安全生產(chǎn)管理、采購和供方管理、監(jiān)視測量和數(shù)據(jù)分析、信息化管理、持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量經(jīng)營評價等?！　　朵撹F企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營》可供鋼鐵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和從事質(zhì)量工作的管理人員和技術(shù)人員學(xué)習(xí)，也可供大專院校相關(guān)專業(yè)的師生參考。

作者簡介

　　那寶魁，1934年生于黑龍江省，教授級高級工程師?！　?958年東北工學(xué)院（現(xiàn)東北大學(xué)）鋼鐵冶金系畢業(yè)，1958～1983年在冶金工業(yè)部鋼鐵研究總院從事研究和管理工作，1979～1983年任冶金工業(yè)部鋼鐵研究總院副院長?！　?984～1988年任冶金工業(yè)部科技司副司長和國家科技進(jìn)步獎評審委員會委員、冶金組組長，冶金工業(yè)部科技進(jìn)步獎評審委員會主任委員。　　1988～1994年任冶金工業(yè)部質(zhì)量司司長、冶金工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會常務(wù)副理事長、中國質(zhì)量管理協(xié)會常務(wù)理事、中國金屬學(xué)會理事、中國質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會（CNACR）第一屆副主任委員?！　?994年任鋼鐵研究總院技術(shù)顧問。　　編著并出版的著作有《解讀質(zhì)量管理》、（《鋼鐵企業(yè)安全生產(chǎn)管理》、《“綠色鋼鐵”和環(huán)境管理》等。

書籍目錄

第1章 質(zhì)量經(jīng)營概述1.1 什么是質(zhì)量經(jīng)營1.2 質(zhì)量經(jīng)營是怎樣形成的1.3 質(zhì)量經(jīng)營的發(fā)展過程1.4 質(zhì)量經(jīng)營是市場競爭的產(chǎn)物1.5 質(zhì)量經(jīng)營是質(zhì)量管理的發(fā)展與提升1.6 質(zhì)量經(jīng)營的基本要求與運(yùn)行模式1.7 質(zhì)量經(jīng)營的主要過程1.8 質(zhì)量經(jīng)營的日常管理1.9 質(zhì)量經(jīng)營的持續(xù)改進(jìn)1.10 質(zhì)量經(jīng)營的改革創(chuàng)新第2章 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用2.1 建立先進(jìn)的經(jīng)營理念2.2 描繪企業(yè)的發(fā)展愿景2.3 明確企業(yè)承擔(dān)的使命2.4 樹立企業(yè)的價值觀2.5 形成有特色的企業(yè)文化2.6 制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略2.7 堅持方針和目標(biāo)管理2.8 策劃和組建高效精干的管理機(jī)構(gòu)2.9 建立創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、激勵和溝通的機(jī)制2.10 具備企業(yè)家的素質(zhì)和水平第3章 關(guān)注顧客要求3.1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)3.2 確定和評審顧客的需求3.3 以顧客滿意驅(qū)動質(zhì)量經(jīng)營3.4 提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，滿足顧客增值需求3.5 加強(qiáng)與顧客溝通過程的管理3.6 與顧客建立互利共贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系第4章 采購和供方管理4.1 采購管理的基本原則4.2 對供方的評價和選擇4.3 采購過程應(yīng)具備的文件資料4.4 對外包方的控制4.5 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證4.6 對采購產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋和處理第5章標(biāo)準(zhǔn)化管理5.1 什么叫標(biāo)準(zhǔn)化5.2 什么叫標(biāo)準(zhǔn)化管理5.3 標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用5.4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容5.4.1 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)5.4.2 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)5.4.3 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.4.4 管理標(biāo)準(zhǔn)5.4.5 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.5 質(zhì)量經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化5.5.1 經(jīng)營管理層次的標(biāo)準(zhǔn)化5.5.2 經(jīng)營管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化5.5.3 經(jīng)營管理過程的標(biāo)準(zhǔn)化5.5.4 經(jīng)營管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化第6章 技術(shù)創(chuàng)新管理6.1 質(zhì)量管理模式的變化……第7章 生產(chǎn)過程控制第8章 節(jié)能減排管理第9章 安全生產(chǎn)管理第10章 質(zhì)量成本管理第11章 無形資產(chǎn)管理第12章 人力資源管理第13章 過程設(shè)備管理第14章 生產(chǎn)現(xiàn)場管理第15章 信息化管理第16章 監(jiān)視測量和數(shù)據(jù)分析第17章 持續(xù)改進(jìn)第18章 質(zhì)量經(jīng)營評價第19章 結(jié)束語參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　（4）強(qiáng)化對新產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特別是設(shè)計和開發(fā)過程的新產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，應(yīng)策劃和實(shí)施有效的檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法和程序。盡可能在評審和驗(yàn)證階段提供充分的質(zhì)量保證證據(jù)。新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)的輸出不僅應(yīng)包括產(chǎn)品特性（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）和過程參數(shù)（操作規(guī)程），也應(yīng)包括產(chǎn)品的監(jiān)視和測量（檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程）?，F(xiàn)在有的企業(yè)把新產(chǎn)品試制只看成是提高經(jīng)濟(jì)效益的措施之一，提供了產(chǎn)品后對能夠形成操作規(guī)程和檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程的信息沒有作為設(shè)計和開發(fā)的輸出進(jìn)行管理，不利于產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程的提升?！　。?）既要充分利用儀器設(shè)備的效率，也要重視人工技能在產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)中的作用。在鋼鐵產(chǎn)品大批量生產(chǎn)過程中進(jìn)行成分分析和性能檢測時，儀器設(shè)備起到了十分重要的作用；但是對產(chǎn)品的表面質(zhì)量，無損探傷也很難完全替代人工的目視檢驗(yàn)。也就是說，儀器設(shè)備對測量（或試驗(yàn)）有效，而人工技能對監(jiān)視（或檢驗(yàn)）有用。即使在生產(chǎn)過程設(shè)置了自動檢測裝置，有些產(chǎn)品在成品和交付檢驗(yàn)時，人工的檢驗(yàn)也不可缺少。為了提高質(zhì)量、保證能力，應(yīng)重視人工檢驗(yàn)技能的培養(yǎng)和傳承。對監(jiān)視和測量人員來說，能力要求和培訓(xùn)應(yīng)以提高技能為主，并設(shè)置資格認(rèn)可和等級要求?！　。?）判斷有準(zhǔn)則、操作有規(guī)程應(yīng)是產(chǎn)品監(jiān)視和測量的主要管理內(nèi)容。判斷準(zhǔn)則有國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩大類。如果企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只做內(nèi)控，國家標(biāo)準(zhǔn)才是準(zhǔn)則的話，產(chǎn)品的差異化就是一句空話。只有在是否合格的判斷準(zhǔn)則中具有針對顧客個性化要求的內(nèi)容，才能體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的品牌水平。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程也需要受控，操作規(guī)程應(yīng)屬于受控的程序。操作程序不僅應(yīng)包括組批、取樣、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序，還應(yīng)規(guī)定數(shù)據(jù)處理和分析，不僅應(yīng)記錄檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果，還應(yīng)根據(jù)判定準(zhǔn)則做出是否合格的結(jié)論。合格品由授權(quán)人簽字交付，不合格品轉(zhuǎn)人不合格品原因分析和處置程序。 　　……

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