知識共享與服務(wù)創(chuàng)新

前言

改革開放以來，中國的醫(yī)療市場正在由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變。醫(yī)院開始作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，從堅(jiān)持公益為主轉(zhuǎn)向公益與利益并重，生存與發(fā)展的問題客觀地?cái)[在了面前，尤其對技術(shù)力量相對薄弱的基層醫(yī)院，其生存與發(fā)展問題已成為關(guān)系到群眾“看病難”和“看病貴”的突出問題。2006年初，由西安交通大學(xué)管理學(xué)院李垣教授掛帥，與眾多博士生、碩士生一起組建了醫(yī)療體制改革調(diào)研小組。我作為其中的一員，通過對陜西、山西、河南、山東四省150多所大、中、小醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，對目前我國醫(yī)院的實(shí)際情況有了較深入的了解，并確定了自己的研究方向之一——利用知識管理理論和聯(lián)盟控制理論分析我國醫(yī)院通過合作提升服務(wù)能力、改善服務(wù)績效過程中遇到的問題和解決的途徑。2009年，在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，我們課題組申請了國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目“對外投資和合作方式創(chuàng)新：服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)及其控制機(jī)制研究”。其中，“知識共享與服務(wù)創(chuàng)新——基于知識管理的醫(yī)院間合作共贏研究”作為該項(xiàng)目的課題之一，并形成了階段性成果。醫(yī)院聯(lián)盟被看作是合作伙伴為了實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、優(yōu)勢相長等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過事先達(dá)成協(xié)議的方式而結(jié)成的一種平等獨(dú)立的、互為補(bǔ)充的合作伙伴關(guān)系。它以合作為內(nèi)容，共享經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和收益，通過成員分享技術(shù)知識和市場知識實(shí)現(xiàn)雙贏。

內(nèi)容概要

知識共享與服務(wù)創(chuàng)新是許多企業(yè)的共同愿望和目標(biāo)之一，醫(yī)院作為知識密集型和技術(shù)密集型的服務(wù)性行業(yè)，要想建立和保持自己的競爭優(yōu)勢，必須不斷提高技術(shù)能力和市場能力，改善服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)能力和市場能力是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)和持續(xù)發(fā)展的動力，醫(yī)院在技術(shù)能力和市場能力的培育過程中，知識獲取對能力的構(gòu)建具有重要影響。    本書基于知識管理理論，通過對我國醫(yī)院的實(shí)際考察和研究，深入分析了醫(yī)院間通過合作進(jìn)行知識獲取對醫(yī)院能力及績效產(chǎn)生的影響，并進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。    本書可供經(jīng)濟(jì)管理類研究人員、分析人員、醫(yī)院管理人員及醫(yī)務(wù)工作者閱讀，也可供大專院校相關(guān)專業(yè)的師生參考。

作者簡介

梁建英，管理學(xué)博士，1966年生于河北省定州市?，F(xiàn)任職于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)院，從事教學(xué)、科研工作。主要研究方向?yàn)閼?zhàn)略聯(lián)盟、知識管理等。曾參與國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目、河北省軟科學(xué)項(xiàng)目等多項(xiàng)課題的研究工作。
　　近年來，在《中國管理科學(xué)》、《預(yù)測》、《運(yùn)籌與管理》、《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》等期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。

書籍目錄

1　緒論　1.1　研究背景　　1.1.1　研究的實(shí)踐背景　　1.1.2　研究的理論背景　1.2　研究的問題、內(nèi)容、目標(biāo)　　1.2.1　研究問題　　1.2.2　研究內(nèi)容　　1.2.3　研究目標(biāo)　1.3　研究的思路、方法及結(jié)構(gòu)安排　　1.3.1　研究思路　　1.3.2　研究方法　　1.3.3　結(jié)構(gòu)安排　1.4　本章小結(jié)2　相關(guān)理論與研究綜述　2.1　組織學(xué)習(xí)理論　　2.1.1　與知識有關(guān)的概念　　2.1.2　組織學(xué)習(xí)模型　　2.1.3　聯(lián)盟知識共享　2.2　組織能力理論　　2.2.1　組織能力的內(nèi)涵　　2.2.2　核心能力理論　　2.2.3　吸收能力理論　　2.2.4　動態(tài)能力理論　2.3　聯(lián)盟控制理論　　2.3.1　聯(lián)盟控制研究的必要性　　2.3.2　聯(lián)盟控制的理論基礎(chǔ)　　2.3.3　聯(lián)盟控制的主要目標(biāo)　　2.3.4　聯(lián)盟控制的分類　2.4　對相關(guān)研究的評述　　2.4.1　組織學(xué)習(xí)理論對能力的構(gòu)建和聯(lián)盟知識共享中的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注不夠　　2.4.2　基于能力的理論對能力的外部來源關(guān)注不夠　　2.4.3　聯(lián)盟控制理論缺乏對聯(lián)盟知識共享過程控制的研究　2.5　本章小結(jié)3　概念模型與研究假設(shè)　3.1　基本要素　　3.1.1　知識共享　　3.1.2　技術(shù)能力　　3.1.3　市場能力　　3.1.4　組織績效　　3.1.5　契約控制　　3.1.6　關(guān)系控制　3.2　模型構(gòu)建　　3.2.1　問題提出　　3.2.2　理論基礎(chǔ)　3.3　研究假設(shè)：基于情境因素的分析　　3.3.1　聯(lián)盟知識共享與組織能力之間的關(guān)系　　3.3.2　組織能力與組織績效之間的關(guān)系　　3.3.3　知識共享對組織能力影響的比較分析　　3.3.4　契約控制的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析　　3.3.5　關(guān)系控制的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析　3.4　本章小結(jié)4　研究方法5　實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果6　結(jié)果討論7　結(jié)論與展望附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：改革開放后，中國的醫(yī)療市場開始由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，但一段時間以來，一些醫(yī)院片面追求經(jīng)濟(jì)利益，偏離了堅(jiān)持社會公益事業(yè)為主的正確方向，廣大群眾“看病難”和“看病貴”的問題相當(dāng)突出，亟待解決。作為知識密集型和技術(shù)密集型的服務(wù)性行業(yè)，醫(yī)院要想改變這種狀況，建立和保持自己的競爭優(yōu)勢，就必須不斷提高技術(shù)能力和市場能力，改善服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)能力和市場能力是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)和持續(xù)發(fā)展的動力。在醫(yī)院技術(shù)能力和市場能力的培育過程中，知識獲取對能力構(gòu)建具有重要影響。然而要通過自身投資獲取所有知識或提高能力，單個醫(yī)院要付出高昂的物質(zhì)成本與時間成本，同時還要冒著失去靈活性和管理能力不足的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識共享，借助于外部力量去實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)、降低風(fēng)險(xiǎn)，已成為許多醫(yī)院的必然選擇。核心醫(yī)院因其技術(shù)優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢生存狀況較好，而社區(qū)醫(yī)院規(guī)模小、技術(shù)弱，效益普遍較差。近幾年，政府投巨資改善社區(qū)醫(yī)院的經(jīng)營環(huán)境，但社區(qū)醫(yī)院的經(jīng)營狀況仍沒有大的改觀。核心醫(yī)院的人、財(cái)、物處于超負(fù)荷狀態(tài)，造成群眾“看病難”；加之核心醫(yī)院的人力成本、經(jīng)營成本較高，又造成群眾“看病貴”，導(dǎo)致35％的鄉(xiāng)村患者因無經(jīng)濟(jì)能力而不去醫(yī)院就醫(yī)，28％的患者因無力負(fù)擔(dān)醫(yī)院昂貴的費(fèi)用而被迫中止就醫(yī)。政府對這一現(xiàn)象高度關(guān)注，希望通過社區(qū)醫(yī)院與核心醫(yī)院聯(lián)盟，以緩解核心醫(yī)院的工作壓力，改善社區(qū)醫(yī)院的生存狀況，解決群眾“看病難”和“看病貴”的問題。

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《知識共享與服務(wù)創(chuàng)新:基于知識管理的醫(yī)院間合作共贏研究》是由冶金工業(yè)出版社出版的。

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