解讀質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

本書結(jié)合鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)實際對質(zhì)量管理體系的主要過程進行了比較詳細(xì)的闡述。作者用比較通俗的語言和常見的案例對質(zhì)量管理原則進行解讀，特別是對以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法等的分析，對理解和實施現(xiàn)代質(zhì)量管理和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)很有幫助。質(zhì)量管理體系中關(guān)鍵之一是方針目標(biāo)的管理，本書對此進行了比較實用的論述，有助于企業(yè)提高方針目標(biāo)管理的有效性。在資源管理方面，本書重點對人力資源和設(shè)備管理進行了具體闡述。本書詳細(xì)講解了對產(chǎn)品實現(xiàn)過程，特別是生產(chǎn)過程的控制，從鋼鐵企業(yè)的實際出發(fā)，比較完整和系統(tǒng)地介紹了從煤焦、煉鐵、煉鋼、精煉、連鑄到軋制(包括各種型鋼、鋼管、板帶、線材、鋼絲和金屬制品等)各工序的控制要點。本書還介紹了鋼鐵產(chǎn)品的質(zhì)量分析和檢驗技術(shù)、計量器具的管理、ERP、5s管理和安全與環(huán)境管理等方面的知識?！按筚|(zhì)量”觀念要求質(zhì)量管理人員具有更廣泛的知識，對現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理應(yīng)有基本的了解和運用，作者結(jié)合自己的經(jīng)驗和體會進行解讀，也具有很好的參考價值。本書的最后附有幾種常用的、基本的統(tǒng)計方法，具有實用性和可操作性，為現(xiàn)場的質(zhì)量管理和Qc小組活動提供了適用的工具。     本書可供鋼鐵企業(yè)中從事質(zhì)量管理和質(zhì)量審核的人員學(xué)習(xí)，也可供大專院校相關(guān)專業(yè)的師生參考。

書籍目錄

1  質(zhì)量管理基本原則  1.1 以顧客為中心  1.2 領(lǐng)導(dǎo)作用  1.3 全員參與  1.4 過程方法  1.5 管理的系統(tǒng)方法  1.6 持續(xù)改進  1.7 基于事實的決策  1.8 互利的供方關(guān)系2  方針目標(biāo)管理  2.1 質(zhì)量方針  2.2 質(zhì)量目標(biāo)3  以顧客為關(guān)注焦點  3.1 關(guān)于顧客的幾個術(shù)語   3.2 以顧客為關(guān)注焦點的原因   3.3 與顧客有關(guān)的過程4  質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)+a  4.1 ol是什么?  4.2 a是如何形成的?  4.3 a對企業(yè)有什么好處?5  質(zhì)量策劃  5.1 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的質(zhì)量策劃   5.2 標(biāo)準(zhǔn)化+a的產(chǎn)品策劃  5.3 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的質(zhì)量策劃 6  標(biāo)準(zhǔn)化管理  6.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)成及其相互關(guān)系   6.2 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心   6.3 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基本保證  6.4 管理標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的重要支撐  6.5 崗位標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)   6.6 質(zhì)量管理體系應(yīng)關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化的建立、實施、保持和改進 7  采購管理  7.1 采購管理的基本原則   7.2 對外包方的評價和選擇  7.3 采購過程應(yīng)具備的文件資料  7.4 對外包方的控制   7.5 采購產(chǎn)品的驗證   7.6 對采購產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋和處理 8  設(shè)計和開發(fā)  8.1 設(shè)計和開發(fā)過程的控制   8.2 設(shè)計和開發(fā)過程與其他過程之間的相互關(guān)系   8.3 設(shè)計和開發(fā)過程的審核   8.4 設(shè)計和開發(fā)過程應(yīng)注意的幾個問題 9  生產(chǎn)過程控制  9.1 煤化工產(chǎn)品過程控制   9.2 高爐煉鐵過程控制   9.3 轉(zhuǎn)爐煉鋼過程控制   9.4 電爐煉鋼過程控制   9.5 爐外精煉過程控制   9.6 連鑄生產(chǎn)過程控制   9.7 型鋼生產(chǎn)過程控制   9.8 線材生產(chǎn)過程控制   9.9 中厚板生產(chǎn)過程控制   9.10 熱軋寬帶鋼生產(chǎn)過程控制  9.11 冷軋寬帶鋼生產(chǎn)過程控制  9.12 熱鍍鋅鋼板生產(chǎn)過程控制  9.13 熱軋鋼管生產(chǎn)過程控制  9.14 冷軋(拔)鋼管生產(chǎn)過程控制  9.15 不銹鋼無縫管生產(chǎn)過程控制  9.16 鋼絲和鋼絲繩生產(chǎn)過程控制  9.17 硅鋼片生產(chǎn)過程控制  9.18 炭素制品生產(chǎn)過程控制  9.19 耐火材料生產(chǎn)過程控制  9.20 鐵合金生產(chǎn)過程控制  9.21 氧氣生產(chǎn)過程控制  9.22 熱電偶生產(chǎn)過程控制 10  產(chǎn)品的監(jiān)視和測量  10.1 監(jiān)視和測量的作用   10.2 監(jiān)視和測量的條件   10.3 監(jiān)視和測量的發(fā)展 11 人力資源管理  11.1 能力要求  11.2 教育培訓(xùn) 12  設(shè)備管理  12.1 設(shè)備的提供  12.2 設(shè)備的維護  12.3 設(shè)備的維護管理 13  計量器具與監(jiān)視和測量裝置的管理  13.1 計量   13.2 計量器具   13.3 計量、監(jiān)視和測量的特點   13.4 計量在鋼鐵生產(chǎn)中的作用與地位   13.5 鋼鐵生產(chǎn)中關(guān)鍵過程的監(jiān)視和測量   13.6 對ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中7.6的理解14  鋼鐵產(chǎn)品的化學(xué)分析技術(shù)  14.1 鋼鐵生產(chǎn)過程中化學(xué)分析的對象和方法   14.2 分析技術(shù)的發(fā)展過程   14.3 幾種常用的分析儀器15  鋼鐵產(chǎn)品的物理檢驗技術(shù)  15.1 物理檢驗技術(shù)的范圍   15.2 力學(xué)、工藝試驗技術(shù)   15.3 低倍檢驗技術(shù)  15.4 金相檢驗技術(shù)  15.5 物理性能檢驗技術(shù)   15.6 腐蝕試驗技術(shù)  15.7 無損探傷技術(shù)16  過程的監(jiān)視和測量  16.1 為什么要進行過程的監(jiān)視和測量?   16.2 用什么方法進行過程的監(jiān)視和測量?   16.3 對哪些過程進行監(jiān)視和測量?   16.4 “過程的監(jiān)視和測量”要求監(jiān)視和測量什么? 17  不合格品控制和改進措施  17.1 對不合格品的理解  17.2 不合格品的控制   17.3 不合格品原因分析   17.4 糾正和糾正措施   17.5 預(yù)防措施 18  5S管理  18.1 什么叫5S?   18.2 如何推行5S?   18.3 5S檢查的要點19  ERP與IS09000的關(guān)系  19.1 ERP是供應(yīng)鏈管理的信息集成   19.2 ERP和ISO9001的異同點分析   19.3 處理好ISO9001與ERP的關(guān)系  19.4 在ISO9001審核時充分利用ERP的資源20  數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計技術(shù)  20.1 質(zhì)量信息體系的組成   20.2 信息的獲取和傳遞   20.3 數(shù)據(jù)分析的方法和工具  20.4 數(shù)據(jù)分析和改進的關(guān)系 21  Qc小組活動和持續(xù)改進  21.1 從日本QC小組的興衰說起  21.2 持續(xù)改進是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最好的結(jié)合點   21.3 積極尋求機會使QC小組活動為持續(xù)改進作出貢獻  21.4 持續(xù)改進質(zhì)量體系，防止?jié)撛谫|(zhì)量危機 22  質(zhì)量管理機構(gòu)及其職責(zé)  22.1 質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)置的原則   22.2 質(zhì)量管理機構(gòu)設(shè)置的類型   22.3 質(zhì)量管理機構(gòu)的職能   22.4 質(zhì)量管理機構(gòu)的管理制度   22.5 組織群眾性QC小組活動，堅持持續(xù)改進23  鋼鐵工業(yè)主要環(huán)境因素及其控制措施  23.1 鋼鐵工業(yè)的環(huán)境因素   23.2 環(huán)境因素的控制措施   23.3 再資源化、再能源化和清潔生產(chǎn) 24  鋼鐵工業(yè)主要危險源及其控制措施  24.1 主要危險源   24.2 安全控制措施  24.3 職業(yè)健康管理  24.4 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)   24.5 結(jié)合實際，以人為本，實現(xiàn)鋼鐵工業(yè)可持續(xù)發(fā)展 25  積極穩(wěn)妥地推進管理體系整合附錄  冶金企業(yè)常用的統(tǒng)計技術(shù)  1 統(tǒng)計技術(shù)  2 排列圖  3 因果圖  4 對策法  5 分層法  6 直方圖  7 散布圖  8 控制圖

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