巧化危機(jī)

內(nèi)容概要

　　面對危機(jī)，有的企業(yè)謹(jǐn)言慎行、步步為營，有的企業(yè)處變不驚、應(yīng)對果敢，當(dāng)然也有的企業(yè)在危機(jī)來臨時莫衷一是、進(jìn)退失措……。企業(yè)能否在第一時間接扼住“壞事”——危機(jī)的咽喉，化險為夷，在危機(jī)中尋求“商機(jī)” ，趁“?！眾Z“機(jī)”，這正是《巧化危機(jī)》要告訴你的第一要素。　　《巧化危機(jī)》共包括巧化危機(jī)之初探篇、準(zhǔn)則篇、實戰(zhàn)篇、人本篇、案例篇五大部分內(nèi)容。　　相信讀者定能從書中汲取營養(yǎng)，在風(fēng)云變幻的商海中，應(yīng)對自如。

書籍目錄

笫一篇 巧化危機(jī)之初探篇什么是風(fēng)險與危機(jī)什么是企業(yè)危機(jī)企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的背景什么是風(fēng)險與危機(jī)管理企業(yè)危機(jī)管理包括哪些方面危機(jī)傳播的階段和特征企業(yè)危機(jī)的預(yù)防第二篇 巧化危機(jī)之準(zhǔn)則篇企業(yè)危機(jī)的處理原則企業(yè)處理危機(jī)事件的對策公眾危機(jī)的溝通原則危機(jī)管理的秘訣危機(jī)管理中的“殺毒軟件”與“防火墻”危機(jī)來臨：不要“捂”危機(jī)來臨：與媒體建立良好關(guān)系危機(jī)來臨：有條不紊，臨危不亂危機(jī)時溝通的十大禁忌應(yīng)對企業(yè)危機(jī)的五種意識企業(yè)危機(jī)管理三要素危機(jī)管理的六個理念危機(jī)成功管理的八大法則危機(jī)管理十大禁忌我國企業(yè)危機(jī)公關(guān)體系建設(shè)中的誤區(qū)與對策笫三篇 巧化危機(jī)之實戰(zhàn)篇企業(yè)如何對待信息時代中的公關(guān)危機(jī)危機(jī)管理之應(yīng)急管理危機(jī)管理之媒體公關(guān)管理危機(jī)管理之謠言傳播管理危機(jī)管理之品牌危機(jī)管理危機(jī)管理之勞資糾紛管理危機(jī)管理之信息危機(jī)管理危機(jī)管理之財務(wù)危機(jī)管理危機(jī)管理之營銷危機(jī)管理危機(jī)管理之自然災(zāi)害危機(jī)管理危機(jī)管理之信用危機(jī)管理危機(jī)管理之戰(zhàn)略危機(jī)管理笫四篇 巧化危機(jī)之人本篇共享愿景與人力資源危機(jī)管理正確認(rèn)識企業(yè)的人事危機(jī)人力資源部在危機(jī)中的職責(zé)解決人才危機(jī)之道：投資于人面對危機(jī)：提升員王應(yīng)對能力企業(yè)如何面對成長中的人才危機(jī)人力資源與危機(jī)管理笫五篇 巧化危機(jī)之案例篇默克“萬絡(luò)事件”危機(jī)處理高露潔解“三氯生”之圍強(qiáng)生公司成功處理泰諾藥片中毒事件中美史克PPA事件成功的危機(jī)管理清華紫光筆記本CPU事件英特爾化解“標(biāo)準(zhǔn)危機(jī)”“·”中獨(dú)秀的DELL“老板喝涂料”解危機(jī)化危機(jī)為契機(jī)一一伊利“教父”事件騰訊QQ“保釣事件”快速反應(yīng)制勝改變生產(chǎn)方式，危機(jī)之下獲得新生紅牛：“進(jìn)口假紅?！蔽C(jī)豐田：“問題廣告”事件摩托羅拉面對SARS危機(jī)亨氏蘇丹紅事件可口可樂小時危機(jī)公關(guān)“珍寶三角”：麥當(dāng)勞亮出本土化秘密武器肯德基“禽流感事件”“紅牛安全”事件索尼彩電危機(jī)公關(guān)——召回風(fēng)波

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