信息服務(wù)與用戶(hù)研究

內(nèi)容概要

本書(shū)立足于信息化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，分析了現(xiàn)代信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)信息服務(wù)與用戶(hù)研究基本理論和實(shí)踐問(wèn)題，集中研究了信息服務(wù)的社會(huì)發(fā)展與管理機(jī)制，通過(guò)用戶(hù)信息需求、信息交流、信息利用以及信息心理和行為的分析，構(gòu)建了面向用戶(hù)的基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的服務(wù)體系，討論了信息推送、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)集成、知識(shí)服務(wù)和信息保障等服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和傳統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展，提出了社會(huì)化信息服務(wù)組織模式的優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)全面管理的對(duì)策。

書(shū)籍目錄

1 信息服務(wù)業(yè)及其社會(huì)管理  1.1 社會(huì)運(yùn)行中的信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè)    1.1.1 社會(huì)運(yùn)行中的信息流    1.1.2 信息服務(wù)業(yè)及其與社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)  1.2 信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)與職業(yè)分布    1.2.1 信息產(chǎn)業(yè)與信息服務(wù)業(yè)    1.2.2 信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)    1.2.3 信息服務(wù)職業(yè)及其分布  1.3 信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)發(fā)展環(huán)境    1.3.1 信息服務(wù)組織環(huán)境及其特性    1.3.2 社會(huì)環(huán)境對(duì)信息服務(wù)組織管理的影響  1.4 社會(huì)信息形態(tài)及其對(duì)信息服務(wù)業(yè)的綜合作用    1.4.1 社會(huì)信息形態(tài)及其內(nèi)部機(jī)制    1.4.2 社會(huì)信息形態(tài)變革對(duì)信息服務(wù)業(yè)的作用2 用戶(hù)信息需求分析  2.1 人類(lèi)的總體需求與信息需求　　2.1.1 人類(lèi)總體需求與信息需求　　2.1.2 人類(lèi)的社會(huì)信息（情報(bào)）需求　　2.1.3 用戶(hù)信息需求機(jī)制與特點(diǎn) 　　2.1.4 用戶(hù)信息需求的研究  2.2 用戶(hù)與信息需求分類(lèi)    2.2.1 用戶(hù)分類(lèi)    2.2.2 用戶(hù)信息需求結(jié)構(gòu)與類(lèi)型    2.2.3 基于用戶(hù)主體需求的信息需求形式  2.3 用戶(hù)信息需求的影響因素    2.3.1 影響用戶(hù)對(duì)信息需求的因素    2.3.2 影響用戶(hù)對(duì)信息檢索工具、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)工具需求的因素    2.3.3 影響用戶(hù)對(duì)信息服務(wù)需求的因素  2.4 用戶(hù)信息需求規(guī)律    2.4.1 用戶(hù)信息需求的靜態(tài)規(guī)律     2.4.2 用戶(hù)信息需求的動(dòng)態(tài)規(guī)律 3 用戶(hù)的信息交流與信息利用  3.1 社會(huì)信息傳播與用戶(hù)信息交流    3.1.1 社會(huì)信息流通模型    3.1.2 人際信息交流與傳播    3.1.3 組織信息交流與傳播    3.1.4 信息的大眾交流與傳播  3.2 用戶(hù)的信息獲取及其障礙分析    3.2.1 用戶(hù)的信息獲取與查詢(xún)    3.2.2 用戶(hù)獲取信息的障礙及其克服  3.3 用戶(hù)信息利用中的信息價(jià)值與價(jià)值轉(zhuǎn)化    3.3.1 信息的使用價(jià)值及其測(cè)量    3.3.2 信息使用價(jià)值的變化   3.4 用戶(hù)的信息利用及其效果分析    3.4.1 用戶(hù)吸收信息的概率模型    3.4.2 用戶(hù)使用信息的效果分析與檢測(cè)4 用戶(hù)信息心理研究  4.1 用戶(hù)信息心理研究的要點(diǎn)與方法    4.1.1 用戶(hù)信息心理研究的要點(diǎn)  ……5 面向用戶(hù)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)及其組織6 信息服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制7 信息服務(wù)的社會(huì)化與公益性服務(wù)的發(fā)展8 產(chǎn)業(yè)制信息服務(wù)及其市場(chǎng)運(yùn)作研究9 數(shù)字信息服務(wù)中的資源組織與開(kāi)發(fā)10 基于網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展11 個(gè)性化信息服務(wù)及其組織12 知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的推進(jìn)13 信息服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制

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