信息服務(wù)與用戶研究

內(nèi)容概要

本書立足于信息化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，分析了現(xiàn)代信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)信息服務(wù)與用戶研究基本理論和實(shí)踐問題，集中研究了信息服務(wù)的社會(huì)發(fā)展與管理機(jī)制，通過用戶信息需求、信息交流、信息利用以及信息心理和行為的分析，構(gòu)建了面向用戶的基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的服務(wù)體系，討論了信息推送、個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)集成、知識(shí)服務(wù)和信息保障等服務(wù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和傳統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展，提出了社會(huì)化信息服務(wù)組織模式的優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)全面管理的對(duì)策。

書籍目錄

1 信息服務(wù)業(yè)及其社會(huì)管理  1.1 社會(huì)運(yùn)行中的信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè)    1.1.1 社會(huì)運(yùn)行中的信息流    1.1.2 信息服務(wù)業(yè)及其與社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)  1.2 信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)與職業(yè)分布    1.2.1 信息產(chǎn)業(yè)與信息服務(wù)業(yè)    1.2.2 信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)    1.2.3 信息服務(wù)職業(yè)及其分布  1.3 信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)發(fā)展環(huán)境    1.3.1 信息服務(wù)組織環(huán)境及其特性    1.3.2 社會(huì)環(huán)境對(duì)信息服務(wù)組織管理的影響  1.4 社會(huì)信息形態(tài)及其對(duì)信息服務(wù)業(yè)的綜合作用    1.4.1 社會(huì)信息形態(tài)及其內(nèi)部機(jī)制    1.4.2 社會(huì)信息形態(tài)變革對(duì)信息服務(wù)業(yè)的作用2 用戶信息需求分析  2.1 人類的總體需求與信息需求　　2.1.1 人類總體需求與信息需求　　2.1.2 人類的社會(huì)信息（情報(bào)）需求　　2.1.3 用戶信息需求機(jī)制與特點(diǎn) 　　2.1.4 用戶信息需求的研究  2.2 用戶與信息需求分類    2.2.1 用戶分類    2.2.2 用戶信息需求結(jié)構(gòu)與類型    2.2.3 基于用戶主體需求的信息需求形式  2.3 用戶信息需求的影響因素    2.3.1 影響用戶對(duì)信息需求的因素    2.3.2 影響用戶對(duì)信息檢索工具、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)工具需求的因素    2.3.3 影響用戶對(duì)信息服務(wù)需求的因素  2.4 用戶信息需求規(guī)律    2.4.1 用戶信息需求的靜態(tài)規(guī)律     2.4.2 用戶信息需求的動(dòng)態(tài)規(guī)律 3 用戶的信息交流與信息利用  3.1 社會(huì)信息傳播與用戶信息交流    3.1.1 社會(huì)信息流通模型    3.1.2 人際信息交流與傳播    3.1.3 組織信息交流與傳播    3.1.4 信息的大眾交流與傳播  3.2 用戶的信息獲取及其障礙分析    3.2.1 用戶的信息獲取與查詢    3.2.2 用戶獲取信息的障礙及其克服  3.3 用戶信息利用中的信息價(jià)值與價(jià)值轉(zhuǎn)化    3.3.1 信息的使用價(jià)值及其測(cè)量    3.3.2 信息使用價(jià)值的變化   3.4 用戶的信息利用及其效果分析    3.4.1 用戶吸收信息的概率模型    3.4.2 用戶使用信息的效果分析與檢測(cè)4 用戶信息心理研究  4.1 用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法    4.1.1 用戶信息心理研究的要點(diǎn)  ……5 面向用戶的信息服務(wù)業(yè)務(wù)及其組織6 信息服務(wù)市場機(jī)制7 信息服務(wù)的社會(huì)化與公益性服務(wù)的發(fā)展8 產(chǎn)業(yè)制信息服務(wù)及其市場運(yùn)作研究9 數(shù)字信息服務(wù)中的資源組織與開發(fā)10 基于網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展11 個(gè)性化信息服務(wù)及其組織12 知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的推進(jìn)13 信息服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制

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