贏在基層

前言

加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。    基礎不牢，地動山搖?；鶎咏M織是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基礎的組織單元。企業(yè)的各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作執(zhí)行，都要通過基層組織去落實，依靠基層組織去完成。加強基層管理是企業(yè)各項經營管理活動的共性內容和重要支撐，是企業(yè)的基本功，也是衡量企業(yè)管理水平的重要標志。企業(yè)基層組織建設扎實，基層管理規(guī)范，會有效提升企業(yè)執(zhí)行力和企業(yè)外在形象，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。胡錦濤總書記強調指出，我們要“把工作精力和注意力更多放到基層，把人力、財力、物力更多投到基層，努力夯實基層組織、壯大基層力量、整合基層資源、強化基礎工作”。中央確定2012年為基層組織建設年，這是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措，是加強基層黨組織建設的重要機遇；國資委黨委確定2012年在中央企業(yè)全面開展“管理提升年”活動，集中力量推進中央企業(yè)整體管理水平的提升，夯實發(fā)展基礎，這對于增強中央企業(yè)競爭力具有重要意義。    經過多年改革發(fā)展，中央企業(yè)的整體實力得到增強，管理水平有了很大提高，基層管理方面也有了很多探索。各企業(yè)在長期的生產經營實踐中，創(chuàng)造形成了一批基層管理創(chuàng)新成果，涌現(xiàn)了大量優(yōu)秀的基層管理人員。抓“三基”(基層建設、基礎工作和基本功)就是產生于大慶會戰(zhàn)、石油石化行業(yè)長期以來一直堅持并始終從中受益的工作方法。呈現(xiàn)在我們面前的《贏在基層——強“三基”就是強執(zhí)行力》，是中國海洋石油總公司推出的一本原創(chuàng)基層管理書籍，是中國海油一線管理人員、全國勞動模范郝振山基層管理實踐中的智慧結晶，是對抓“三基”工作的繼承與創(chuàng)新。郝振山將企業(yè)的戰(zhàn)略目標、制度規(guī)范和企業(yè)文化分解細化到班組的日常管理中，帶領團隊保質保量、不打折扣地落實執(zhí)行。該書通過案例分析、員工感受、專家點評等，對郝振山的管理理念和方法進行了系統(tǒng)總結，生動展現(xiàn)了一名基層管理人員的人格魅力和管理藝術，為企業(yè)基層管理提供了鮮活經驗。    當前，世界經濟結構和競爭格局正發(fā)生深刻變化，金融危機深層次影響持續(xù)蔓延，催生新一輪技術革命和產業(yè)革命，主要發(fā)達經濟體大力推動經濟轉型，加快發(fā)展新興產業(yè)，力圖搶占未來發(fā)展制高點。中央企業(yè)面臨更高層次、更高水平、更加激烈的國際競爭；從國內看，我國經濟結構調整和產業(yè)轉型升級任務十分繁重，向管理要效益、要質量、要增長，對保持中央企業(yè)生產經營平穩(wěn)運行良好勢頭至關重要。這迫切需要中央企業(yè)從各項經營管理業(yè)務中最基本的記錄、數(shù)據(jù)、標準、制度和現(xiàn)場管理、日常管理等方面人手，切實加強“三基”，全面梳理優(yōu)化工作流程，建立系統(tǒng)、科學、實用的標準和制度體系，將強化基層管理工作做細做實，為企業(yè)發(fā)展上水平奠定基礎。    本書總結梳理的郝振山管理理念和方法可學、實用，具有很強的實踐性和可操作性，也值得中央企業(yè)廣大基層管理人員學習和借鑒。實踐表明，加強學習、提高素質是加強基層建設、促進基層管理的重要途徑。要堅持以學習型黨組織建設引領帶動學習型企業(yè)建設，領會好、學習好、執(zhí)行好郝振山的管理理念與方法，自覺運用到日常工作當中去，沉下心來，從細處著眼，苦練內功、持之以恒，將“三基”工作做細做實，形成適合本企業(yè)的特色管理經驗和工作方法，夯實企業(yè)發(fā)展基礎，增強企業(yè)核心競爭力，為培育世界一流企業(yè)提供有力保障。    國資委宣傳局局長  盧衛(wèi)東    2012年6月13日

內容概要

　　《贏在基層：強三基就是強執(zhí)行力》是中國海洋石油總公司推出的一本原創(chuàng)基層管理書籍，是中國海油一線管理人員、全國勞動模范郝振山基層管理實踐中的智慧結晶，是對抓“三基”工作的繼承與創(chuàng)新。郝振山將企業(yè)的戰(zhàn)略目標、制度規(guī)范和企業(yè)文化分解細化到班組的日常管理中，帶領團隊保質保量、不打折扣地落實執(zhí)行。該書通過案例分析、員工感受、專家點評等，對郝振山的管理理念和方法進行了系統(tǒng)總結，生動展現(xiàn)了一名基層管理人員的人格魅力和管理藝術，為企業(yè)基層管理提供了鮮活經驗。

書籍目錄

第1章引力：把員工當做家里人 1黨政工作重在“加壓”、“減負” 3 擴展閱讀：“三基”工作的起源 5 2要留住員工的心，先留住員工的胃 17 3把“哄老婆”當成思想政治工作來抓 26 第2章潛力：有形的文化，無形的力量 基層脊梁：“鐵人”——王進喜 38 1人管人累死人，制度管人管住身，文化管人管住心 39 擴展閱讀：三老四嚴 40 擴展閱讀：南海二號之歌 45 擴展閱讀：大慶新鐵人——李新民 53 2三分管人，七分做人 58 擴展閱讀：長慶油田“好漢坡” 68 3你離落伍只剩一天 71 擴展閱讀：玉門油田老一井 75 擴擴展閱讀：大慶石油會戰(zhàn)“五面紅旗” 78 第3章活力：讓員工自己“跑”起來 基層脊梁：新時期“鐵人”——王啟民 84 1管理不是把人管死，而是把人激活 85 擴展閱讀：中國陸上第一口油井 96 2集體有了榮譽，每個人就會更有動力 103 擴展閱讀：二十歲的大山——忠誠事業(yè)，奉獻石油的“陳小軍”精神 107 3沒有成就感，神馬都是浮云 116 第4章定力：把“1”做到百分百 基層脊梁：石油青年的楷模——秦文貴 130 1領導強調一百次，不如親自做一次 131 2頭上戴著安全帽，不等于腦袋里面有安全 143 3現(xiàn)場管理從“以貌取人”開始 155 4基礎工作要“做細”，不要“做戲” 169 第5章才力：好伯樂讓人人成為千里馬 基層脊梁：“鐵人”式的好工人——王為民 184 1學出來才能提起來，推出去才能活起來 185 2創(chuàng)新要容忍失誤、控制錯誤 197 3讓每位員工都有閃亮登場的機會 209 第6章合力：墻推倒了就是橋 基層脊梁：埋頭苦干的楷模——陳振夏 222 1溝通講究“快、準、穩(wěn)” 223 2和諧不是“和稀泥” 234 3跨越文化的是人心 245 后記從星星之火到燦爛陽光 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   十道小菜調眾口 郝振山調到南海二號平臺不久，就聽到一些員工對于食堂飯菜的抱怨。俗話說，人是鐵，飯是鋼。郝振山清楚，平臺上有很多工作需要耗費大量體力，如果飯菜不令人滿意，很容易影響生產作業(yè)和員工的情緒。于是，他決心從贏得員工的胃開始，進一步贏得員工的心。 為了更好地收集員工對平臺飯菜的具體意見，他馬上組織成立了伙食委員會?；锸澄瘑T會由平臺上不同部門、不同崗位的員工代表組成，由高級隊長牽頭統(tǒng)計意見，充分發(fā)揚民主。 沒想到，匯總上來的意見讓高級隊長犯了難。原來，平臺員工來自五湖四海，有人反映南方菜多，有人反映北方菜多；有人說素菜多、吃不飽，也有人說葷菜多、容易上火，當真是眾口難調。 怎樣才能將“眾口難調”變成“眾口可調”呢？郝振山陷入了思考。有一次，他無意中聽到一名新員工在和同事聊天時說，平臺上伙食不錯，可就是少了些家鄉(xiāng)的味道。這話郝振山放在了心里。由此他想到，對于員工來說，評價飯菜的好與不好，關鍵在于是否合口。于是，他找來廚師長，商量改善伙食。 廚師長有點委屈，平臺配餐采取自助形式，幾道涼菜、幾道熱菜和每餐的成本都是有規(guī)定的，怎么改善呢？ 郝振山說出了自己的想法：調整菜品結構，減少每道菜的量，增加菜的品種，這樣既不增加成本，又能讓員工有更多的選擇。比如，減掉兩個熱菜，使涼菜增加為十道具有“東南西北中”口味特點的地方小菜。 廚師長一聽，臉上迅速“多云轉晴”，連聲說：“這是個好辦法！”他馬上按著這個思路著手去辦。不久，涼菜的自選區(qū)就出現(xiàn)了老醋花生米、虎皮尖椒和以前覺得“不登大雅之堂”的咸菜炒黃豆等兼顧南北口味的家常小菜。讓他沒想到的是，員工們對于這種改變交口稱贊，反應出奇的好。這也刺激了廚師班幾位師傅的創(chuàng)新欲望，他們紛紛調制出各自家鄉(xiāng)的拿手小菜，供大家品嘗。一時間，食堂新鮮的菜品不斷，每隔一段時間，員工們就能嘗嘗鮮。 營養(yǎng)配餐一招鮮 就在廚師長沉浸在被表揚“包圍”的喜悅中時，郝振山又提出了新目標：“不僅要讓員工吃得順口，還要吃得健康。”他提議，根據(jù)作業(yè)、氣候情況和員工體質合理配餐，比如在體力消耗較大的作業(yè)期間，增加一些高熱量的菜品；在作業(yè)相對輕松或氣候干燥的時候，就多做一些清淡的菜品?！氨R未動，糧草先行?！彼麑N師長說，“你這個管‘糧草’的責任重大啊！” 此后，郝振山在抽查菜單時，常常會提出一些調整建議。漸漸的，伙食委員會收集到的意見越來越少，員工們對平臺飯菜的滿意度越來越高?？刹痪?，新的問題又出現(xiàn)了。 作為從事海上鉆井作業(yè)的員工，每次倒班出海前都要經過嚴格的體檢，拿到健康證后才能登上平臺。而每次上平臺前，時常有一些員工因“三高”（高血壓、高血脂、高血糖）等原因拿不到健康證，耽誤出海作業(yè)。郝振山經過一番調研后發(fā)現(xiàn)，這些員工中有不少人非常愛吃回鍋肉和梅菜扣肉等油脂較高的菜，再加上工作時需要長時間一動不動地監(jiān)控設備運轉情況，就容易導致“三高”。于是，他組織員工在食堂的墻壁上開辟出一塊園地，宣傳營養(yǎng)配餐的理念和方法，讓二十歲出頭的年輕人和四五十歲的老員工可以根據(jù)自身的不同狀況合理飲食。郝振山說：“我們這支隊伍不僅要打勝仗，還要健健康康地常打勝仗！” “我當了二十多年廚師，那會兒才發(fā)覺，做飯還能這么講究！”如今，當年南海二號的廚師長吳勇因為這些創(chuàng)新之舉，已被所在的配餐公司提升為湛江配餐公司經理助理。他還把在南海二號上的種種做法編進了中海油田服務股份有限公司公司內部的工作手冊，在其他平臺的餐廳推廣開來。

后記

從星星之火到燦爛陽光    當您翻開這本書時，作為作者，我們的內心滿是興奮與忐忑。興奮的是，能夠通過本書與您一起分享我們總結、提煉出的基層管理經驗；忐忑的是，擔心由于自身能力不足而無法使您滿載而歸。    能夠鼓足勇氣把這本書呈現(xiàn)在您面前，是因為在編寫過程中總有一種力量在激勵和感動著我們。這種力量來自“海上鐵人”郝振山，來自許許多多的基層管理者，也來自千千萬萬的海油員工?；厥走@一路走來的點點滴滴，我們發(fā)現(xiàn)，編寫本書的過程就是我們不斷學習的過程。我們不僅學到了源于生產一線的管理智慧，也學到了扎實的做事態(tài)度和務實的工作作風。    寫作這樣一本書的想法是在采訪、宣講郝振山先進事跡的過程中萌生的。2011年2月，“海上鐵人”郝振山與“雷鋒傳人”郭明義、“時代先鋒”呂清森被國有資產監(jiān)督管理委員會選定為中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)先進事跡報告團成員。按照中國海洋石油總公司黨組的指示，中國海洋石油總公司新聞中心承擔了撰寫郝振山事跡報告的任務，“海上鐵人”宣傳項目組自此成立。時間緊、任務重，我們等不及過完春節(jié)就趕赴深圳、湛江等地，開始了對郝振山事跡材料的采訪和收集。與郝振山共事過的領導、同事，他的家人、朋友，凡是能聯(lián)系到的我們都進行了采訪；在中國海洋石油總公司各級領導的支持和協(xié)調下，我們還登上了南海二號，與一線員工同吃同住同勞動，其間整理采訪筆記十余萬字，從中我們不僅看到了“海上鐵人”是怎樣煉成的，還看到了他是如何鍛造出一支“鉆井鐵軍”的。由此，我們產生了總結、提煉郝振山班組管理經驗的想法。    真正促使我們將想法付諸行動的是在郝振山先進事跡巡講過程中來自不同單位聽眾的熱情反饋。無論是在中國海洋石油總公司內部還是外部，很多人在被郝振山的精神感動的同時，都對他帶隊伍的種種做法給予了充分肯定。這讓我們感到，郝振山的基層管理方法是值得借鑒和推廣的。作為中國海洋石油總公司的文化工作者，我們有責任承擔起這項工作。    于是，在中國海洋石油總公司思想政治工作部和新聞中心領導的大力支持和親自指導下，我們踏上了編寫本書的征程。    2011年6月，在“海上鐵人”郝振山先進事跡巡講告一段落后，著手從前期積累的大量采訪筆記和宣傳報道中，梳理出與基層管理相關的素材；多次與郝振山及其同事進行深度訪談，補充相關細節(jié)。    2011年7月，查閱與基層管理、班組管理相關的書籍和資料；邀請出版社資深編輯、暢銷書策劃人、管理學專家召開座談會征集建議，初步確定本書的定位、內容和指導思想。    2011年8月，向中海油田服務股份有限公司所屬的十余個班組發(fā)放調查問卷，并對中海油能源發(fā)展股份有限公司、中海石油化學股份有限公司等單位的部分班組長進行訪談，征集、匯總基層管理中最常見的棘手問題，力爭使本書能夠針對基層管理的需要，有的放矢。同時，搜集、了解具有南海二號自身特色的管理制度，并繼續(xù)補充與郝振山相關的管理案例及員工感受。初步確定目錄大綱。    2011年9月初，郝振山接到國有資產監(jiān)督管理委員會和清華大學的邀請，為兩萬余名中央企業(yè)班組長在線講授管理心得，成為第一位登上清華大學講臺的一線基層管理者。我們參與編寫了郝振山的授課課件，并與現(xiàn)場參加培訓的50余位其他央企的班組長座談?，F(xiàn)場的管理專家和班組長們對于郝振山管理經驗的肯定，使我們更加堅定了編寫本書的信心和決心。9月中旬，在中國海洋石油總公司新聞中心領導的指導下，我們修改、確定了本書的目錄大綱和章節(jié)提要。    2011年10月，完成前三章初稿。邀請出版社編輯和中海油田服務股份有限公司、中海油能源發(fā)展股份有限公司等單位的近20位基層員工試讀，并根據(jù)反饋意見進行修改。聯(lián)系漫畫作者，根據(jù)各章節(jié)內容設計、繪制插圖。    2011年11月，陸續(xù)將完成的章節(jié)發(fā)給管理專家進行點評，并根據(jù)專家的審閱意見進行修改。    2011年12月，將全部書稿交付中海油田服務股份有限公司及郝振山本人審閱。在中海油田服務股份有限公司及中海油田服務股份有限公司鉆井事業(yè)部領導的大力支持下，鉆井事業(yè)部、市場營銷部、作業(yè)安全環(huán)保部、物資裝備部和行政管理部對書稿中的相關事實進行了把關。同時，將文中收錄的40位一線員工的感受逐一發(fā)給本人審核。選定封面設計及內頁設計方案，進入排版、校對階段，并將書稿提交編委會審閱。    2012年1月，完成最后一輪修訂。    從被基層閃耀的智慧之光觸動，到將其采擷集納成書，寫作并不斷修訂的過程艱辛而煩瑣，但領導的支持、管理專家的肯定和一線員工的熱情始終推動著我們義無反顧地一路前行。對此，我們深懷感恩之心。    感謝國有資產監(jiān)督管理委員會宣傳工作局毛一翔副局長和張羲豪、熊衛(wèi)松兩位處長，他們在宣傳郝振山先進事跡的過程中給予我們的傾情指導和對本書的大力支持為我們增添了無窮動力。    感謝中國人民大學商學院教授李平、中國民航管理干部學院社會科學系主任李飛龍、中國企業(yè)聯(lián)合會管理現(xiàn)代化工作委員會副秘書長張文濤等專家，在繁忙的工作之余認真細致地審閱書稿，他們的精彩點評起到了畫龍點睛的作用。    感謝石油工業(yè)出版社有限公司的編輯多次為本書提出寶貴的意見和建議。    感謝漫畫作家趙峰和劉守衛(wèi)，他們用藝術創(chuàng)意詮釋了管理理念和案例，讓本書更加生動活潑，易于閱讀。    感謝中海油田服務股份有限公司、中國海洋石油有限公司深圳分公司、南海西部石油管理局和東海石油管理局等單位為我們在前期采訪和材料收集階段提供大力協(xié)助。    感謝郝振山和千千萬萬奮戰(zhàn)在生產一線的海油員工，是你們的勤勞和智慧為本書提供了取之不盡的素材，讓我們受益匪淺。    最后，感謝每一位關注本書的讀者。感謝您寬容我們的稚嫩，希望本書能使您有所收獲。讓這些來自實踐的管理經驗能夠真正指導實踐，對廣大基層管理產生積極作用是我們最大的愿望。    我們將持續(xù)關注基層管理這一領域，也歡迎您的批評指正。與您相約，下次再見。    《贏在基層》編委會    2012年3月

媒體關注與評論

海上石油平臺的工作有強度大、氣候險惡、危險性較高的特點，這給管理工作帶來了很大難度。郝振山從實際出發(fā)，在不斷思考、學習和實踐過程中總結完善了適合自身的管理方法，并且能夠根據(jù)作業(yè)環(huán)境的變化推陳出新，從而屢創(chuàng)佳績，這體現(xiàn)了他基層工作的獨到之處。    本書以案例形式對海洋平臺基層管理經驗進行總結，使讀者能身臨其境、換位思考，切實領會郝振山管理方法的實質并加以運用。從中可以看出編者的良苦用心。    王震  中國石油大學(北京)中國能源戰(zhàn)略研究院常務剮院長    時下一些管理書籍。唯洋尚奇之風甚重。然越新奇，離現(xiàn)實越遠。殊不知管理是最現(xiàn)實之事。熱鬧不能解決問題。本書最大特色是文風樸實，以郝振山同志的事跡為主線，寓道理于故事之中。體例上議例結合，既有行業(yè)特點，又平實近人，讓讀者看得見、學得到，是關于基層管理的一本好書。    李飛龍  中國民航管理干部學院社會科學系主任    基層管理者的工作，直接關系到組織計劃能否落實、組織目標能否實現(xiàn)?！昂Ｉ翔F人”郝振山的基層管理藝術，為我們提供了鮮活的基層管理經驗。    本書以生動、詳細、易于理解的方式，多方面展示了郝振山過硬的業(yè)務能力和素質、尊重關心員工的親和力、團隊建設能力和領導力，樹立了新時期卓越基層管理者的形象。    張文濤  中國企業(yè)聯(lián)合會管理現(xiàn)代化工作委員會副秘書長

編輯推薦

《贏在基層:強"三基"就是強執(zhí)行力》編輯推薦：基層管理者的工作，直接關系到組織計劃能否落實、組織目標能否實現(xiàn)?！昂Ｉ翔F人”郝振山的基層管理藝術，為我們提供了鮮活的基層管理經驗。 《贏在基層:強"三基"就是強執(zhí)行力》以生動、詳細、易于理解的方式，多方面展示了郝振山過硬的業(yè)務能力和素質、尊重關心員工的親和力、團隊建設能力和領導力，樹立了新時期卓越基層管理者的形象。

名人推薦

海上石油平臺的工作有強度大、氣候險惡、危險性較高的特點，這給管理工作帶來了很大難度。郝振山從實際出發(fā)，在不斷思考、學習和實踐過程中總結完善了適合自身的管理方法，并且能夠根據(jù)作業(yè)環(huán)境的變化推陳出新，從而屢創(chuàng)佳績，這體現(xiàn)了他基層工作的獨到之處。本書以案例形式對海洋平臺基層管理經驗進行總結，使讀者能身臨其境、換位思考，切實領會郝振山管理方法的實質并加以運用，從中可以看出編者的良苦用心。 ——王震 中國石油大學（北京）中國能源戰(zhàn)略研究院常務副院長 時下一些管理書籍，唯洋尚奇之風甚重。然越新奇，離現(xiàn)實越遠。殊不知管理是最現(xiàn)實之事，熱鬧不能解決問題。本書最大特色是文風樸實，以郝振山同志的事跡為主線，寓道理于故事之中，體例上議例結合，既有行業(yè)特點，又平實近人，讓讀者看得見、學得到，是關于基層管理的一本好書。 ——李飛龍 中國民航管理千部學院社會科學系主任 基層管理者的工作，直接關系到組織計劃能否落實、組織目標能否實現(xiàn)?！昂Ｉ翔F人”郝振山的基層管理藝術，為我們提供了鮮活的基層管理經驗。本書以生動、詳細、易于理解的方式，多方面展示了郝振山過硬的業(yè)務能力和素質、尊重關心員工的親和力、團隊建設能力和領導力，樹立了新時期卓越基層管理者的形象。 ——張文濤 中國企業(yè)聯(lián)合會管理現(xiàn)代化工作委員會副秘書長

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