安全觀察與溝通實(shí)用手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　《安全觀察與溝通實(shí)用手冊(cè)》從安全觀察與溝通的由來、理念和原則入手，采用“自我研習(xí)”、“團(tuán)體討論”、“在職訓(xùn)練”和“自我測試”相結(jié)合的新方式，輔以名言警句，深入淺出地介紹了安全觀察與溝通的具體理念、流程、步驟、內(nèi)容和方法，重點(diǎn)介紹了安全觀察與溝通實(shí)施過程中的具體要求和實(shí)用技巧，在不失理論性的同時(shí)，具有很強(qiáng)的趣味性和實(shí)用性?！　　栋踩^察與溝通實(shí)用手冊(cè)》適合作為提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必備管理技能的工具書。

書籍目錄

引  言第一章  安全觀察與溝通概述  第一節(jié)  從杜邦的安全管理說起    ■杜邦的安全發(fā)展史    ■杜邦的企業(yè)安全文化    ■引導(dǎo)成功的核心價(jià)值  第二節(jié)  認(rèn)識(shí)杜邦的STOP系統(tǒng)    ■造成傷害的主要原因    ■強(qiáng)調(diào)非懲罰性原則    ■STOP的工作流程  第三節(jié)  安全觀察與溝通的步驟    ■安全觀察與溝通“六步法”    ■人本管理理念的體現(xiàn)    ■安全觀察與溝通的作用    ■本章問題討論    ■本章問題解答第二章  安全觀察與溝通的流程  第一節(jié)  準(zhǔn)備    ■你的安全責(zé)任    ■讓安全擁有同等重要地位    ■設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)  第二節(jié)  觀察    ■鎖定觀察目標(biāo)    ■克服不良習(xí)慣    ■整體觀察技巧    ■指出安全及不安全行為  第三節(jié)  溝通    ■鼓勵(lì)和表揚(yáng)安全行為    ■糾正和討論不安全行為    ■溝通并采取糾正措施    ■如何與人員溝通    ■采取詢問的態(tài)度  第四節(jié)  報(bào)告    ■安全觀察檢查表    ■安全觀察報(bào)告    ■SOC卡片的完成    ■本章問題討論    ■本章問題解答第三章  安全觀察與溝通的內(nèi)容  第一節(jié)  人員的反應(yīng)    ■關(guān)于消失的行為    ■找尋原因及防止再次發(fā)生    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答  第二節(jié)  人員的位置    ■觀察人員的位置    ■調(diào)查傷害原因    ■填寫安全觀察報(bào)告    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答  第三節(jié)  個(gè)人防護(hù)裝備    ■有關(guān)個(gè)人防護(hù)裝備    ■加強(qiáng)安全工作行為    ■使用安全檢查表    ■完成安全觀察報(bào)告    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答  第四節(jié)  工具和設(shè)備    ■工具和設(shè)備的觀察    ■采取詢問的態(tài)度    ■如何造成安全與不安全狀態(tài)    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答  第五節(jié)  程序    ■程序與安全    ■建立安全程序的步驟    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答  第六節(jié)  人體工效學(xué)    ■累積性傷害    ■工作基本尺寸要求    ■光線與照明    ■噪聲與振動(dòng)    ■溫度和顏色    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答  第七節(jié)  整潔    ■審核整潔標(biāo)準(zhǔn)    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答  第八節(jié)  復(fù)習(xí)與討論    ■總練習(xí)題    ■本節(jié)問題討論    ■本節(jié)問題解答第四章  安全觀察與溝通的實(shí)施  第一節(jié)  主管的安全責(zé)任    ■與安全檢查的區(qū)別    ■你的安全責(zé)任    ■你的安全績效測試  第二節(jié)  安全觀察與溝通的策劃    ■組織形式和頻次    ■編制工作計(jì)劃    ■制定安全行為清單  第三節(jié)  安全觀察與溝通的實(shí)施    ■隨機(jī)性安全觀察    ■計(jì)劃性安全觀察    ■可能遇到的問題和挑戰(zhàn)    ■SOC卡片在基層中的使用  第四節(jié)  結(jié)果統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用    ■結(jié)果收集與公示    ■結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析    ■統(tǒng)計(jì)分析的注意事項(xiàng)    ■分析結(jié)果的應(yīng)用    ■幾種常用的統(tǒng)計(jì)方法    ■本章問題討論    ■本章問題解答第五章  有效溝通技巧的提升  第一節(jié)  溝通原則和態(tài)度    ■溝通的原則    ■溝通的態(tài)度    ■溝通的再認(rèn)識(shí)    ■你的溝通技能測試  第二節(jié)  有效溝通的技巧    ■如何有效溝通    ■說話的技巧    ■傾聽的技巧    ■詢問的技巧    ■運(yùn)用肢體語言    ■表揚(yáng)的技巧    ■指正的技巧  第三節(jié)  人際風(fēng)格溝通技巧    ■人際風(fēng)格的分類    ■支配型的特征    ■表達(dá)型的特征    ■分析型的特征    ■和藹型的特征    ■溝通視窗的運(yùn)用    ■本章練習(xí)解答

編輯推薦

邱少林主編的《安全觀察與溝通實(shí)用手冊(cè)》通過深入淺出的語言，采用第一人稱的寫作手法，借以翔實(shí)豐富的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，并穿插大量名言警語和重要提示，力求通過中國傳統(tǒng)文化的視角來重新認(rèn)識(shí)安全觀察與溝通這一工具方法，使本書極富哲理性、實(shí)用性、趣味性和可讀性，也更加符合國人的思維方式和行為習(xí)慣。閱讀時(shí)會(huì)感到有一位老師、一名摯友時(shí)刻陪在你身邊和你傾心交流。書中特別強(qiáng)化了觀念的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變和技巧的改善，能夠使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部真正理解安全觀察與溝通的思想精髓，真正掌握其方法和技巧。

圖書封面

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