FBI瞬間攻心術(shù)

前言

在大眾的印象中，F(xiàn)BI一直是神秘莫測的，而FBI的特工們也都是個個身懷絕技。比如，我們經(jīng)常在電影中看到FBI們矯健的身影，他們不僅槍法精湛，眼神更是特別犀利：他們能在茫茫人海之中，一眼就可以認出誰是罪犯；能在審訊犯罪嫌疑人時，從對方一個細微的動作，便察覺出其是不是在撒謊；能在和對手交鋒時，從對方一個不經(jīng)意的眼神，就可以明了其下一步意圖……這個成立于1908年的機構(gòu)在其100多年的歷史進程中為美國立下了赫赫戰(zhàn)功，處理了很多核心案件。FBI的設(shè)備之先進，成員素質(zhì)之高，令人嘆為觀止，堪稱世界上最大的情報機構(gòu)和執(zhí)法機構(gòu)。而在FBI眾多一流的技術(shù)和手段中，其成員的心理素質(zhì)和在工作過程中運用心理學的能力最為人稱道。正是FBI一流的攻心術(shù)，使其具有了超強的辦案效率。FBI從對犯罪主體的研究中總結(jié)出這樣一句話：“在國際安全形勢嚴峻的情況下，人們首先要做到識別一個人，在對這個人持續(xù)的觀察中要真正分辨出這個人的內(nèi)心變化情況，只有這樣，才能做到對一個人進行心理分析?！笔聦嵈_實如此，F(xiàn)BI非常注重攻心術(shù)的運用。值得指出的是，F(xiàn)BI的心理操控術(shù)很大程度上在我們的日常生活中也適用，人性的相通性決定了它完全可以適用于我們平日的生活。在我們平日的生活中，人與人之間的交往，往往就是心理與心理的較量，不是你影響他人，就是他人影響你，因此我們非常有必要學一些FBI的攻心術(shù)。孫子兵法中說道：“用兵之道，攻心為上，攻城為下。心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下?！边@句話講的就是攻心的重要性。實際上，攻心之術(shù)，并非在兵法中才能用得上，在生活之中，同樣大有用武之地。所謂攻心，就是利用心理戰(zhàn)術(shù)來不戰(zhàn)而勝。攻心的目的是駕馭人的思想，從思想上使其妥協(xié)，甚至使其誠服，而非利用職權(quán)或是武力使其屈服。攻心的關(guān)鍵是根據(jù)不同對手的心理對癥下藥，從而達到你所想要的效果。攻心成功與否，效果如何，就看你是否真正的掌握了他人的內(nèi)心。如今的社會，更像一個混亂的戰(zhàn)場，找好工作難，升職有瓶頸，愛情充滿防備，人際關(guān)系僵硬，各式各樣的誘惑在影響著我們的心理狀態(tài)，形形色色的陷阱令人防不勝防……生活中的種種難題在困擾著我們。而我們所缺少的，就是能夠解決這些難題的一把鑰匙，這把鑰匙就是攻心術(shù)。本書不僅告訴讀者如何通過身體語言來了解對方心理、掌握他人行為背后的玄機、識別謊言……同時，還向廣大讀者展示了怎樣利用人類普遍存在的心理及人性的弱點來影響操縱對方，如何在第一時間看透并說服他人、怎樣更好地與人交往，需要指出的是，本書在編寫過程中，創(chuàng)造性地提出了“瞬間攻心術(shù)”，這些在FBI工作中隨時出現(xiàn)的攻心技法，在我們看來卻是那么“不走尋常路”，也許正是這些“別具一格”和“別出心裁”，才能夠更加“出人意料”。

內(nèi)容概要

　　領(lǐng)略FBI的攻心策略，東西交際中的奧秘！解析美國聯(lián)邦警察獨有的心理戰(zhàn)術(shù)，塑造適應(yīng)現(xiàn)代社會的強勢心理資本。
　　人與人的交往，往往就是心理與心理的較量，不是你影響他人，就是他人影響你，因此學習FBI的攻心術(shù)是非常必要的。本書從心理學的角度，向讀者展示了怎樣利用人類普遍存在的心理及人性的弱點來影響操縱對方，如何在第一時間看透并說服他人、怎樣更好地與人交往，教你你擊敗對手的心理防線，解決人際交往中的種種困擾。

書籍目錄

第一章 看懂才能猜透，破解身體語言——FBI的察人攻心術(shù)
FBI如何洞察面部表情微反應(yīng)
FBI怎樣通過表情看穿情緒
FBI獲取信息往往通過“不說話的嘴”
FBI這樣透過眼睛直穿內(nèi)心
FBI如何通過眉目變化開發(fā)信息
FBI會讓鼻子說話
FBI告訴你坐姿與性格和心理的關(guān)系
FBI為什么會緊緊盯住對方的手
FBI也會往下看——如何觀察腿和腳
第二章 曲徑通幽，層層破解迷霧——FBI的誘導攻心術(shù)
對方要說什么，F(xiàn)BI總會先知道
FBI怎樣用一句話擊潰對方的心理
FBI談話前的戰(zhàn)略謀劃
FBI如何用小秘密引出大真相
FBI如何運用暗示去攻心
FBI如何抓住時機層層遞進
第三章 不說帶來威懾，沉默掌握主動——FBI的傾聽攻心術(shù)
FBI為什么總讓對方說話
FBI為什么總是謹言慎行
FBI如何從語言中過濾信息
FBI如何將信息從耳朵傳給大腦
第四章 掌控對手弱點，句句直擊人心——FBI的說服攻心術(shù)
FBI在談話前總會抓住要害
FBI大多是征服人心的高手
FBI如何讓對方放下戒備心
FBI怎么用提問引導對方思想
FBI的話為什么總那么入情入理
FBI的連珠炮式的提問方法
FBI教你要設(shè)身處地為對方著想
第五章 說話言辭犀利，氣勢敲山震虎——FBI的壓力攻心術(shù)
FBI如何用站姿體現(xiàn)攻擊性
FBI的沉默施壓術(shù)
FBI的言辭攻心術(shù)
FBI為什么總是嚴肅的人
FBI的語調(diào)控制法
第六章 妙語拉近距離，美言俘獲人心——FBI的贊美攻心術(shù)
FBI的贊美總是別出心裁
FBI的贊美總是恰當適度
FBI告訴你贊美與真誠同行
FBI告訴你如何讓贊美自然流露

章節(jié)摘錄

第一章看懂才能猜透，破解身體語言—FBI的察人攻心術(shù)?FBI如何洞察面部表情微反應(yīng)FBI非言語信息科學研究所的研究員們通過測試與研究得出了這樣一個結(jié)論：人類的臉部肌肉分布非常集中，這些肌肉可以向大腦中樞神經(jīng)不停地傳遞信號，在傳遞信號的過程中，會出現(xiàn)多達上千種不同的表情，這些表情包括哭泣、微笑、興奮、失落、惆悵等。在傳遞信號的過程中，每個人的面部表情都不會相同，但他們所傳遞出來的表情作為一種破案的輔助線索，對警員們深度分析案情有很大的幫助作用。FBI非言語信息科學研究所的研究員布萊特也指出，雖然臉部信息能夠反映一些人的表情和內(nèi)心世界的變化情況，但是有些時候，人們可以有意識地控制臉部表情，讓它和自己內(nèi)心真實想法產(chǎn)生一定的差異。FBI非言語信息科學研究所的研究員布萊特通過形象的案例這樣解釋道：每個人都有這樣的經(jīng)歷，就是在學校學習的時候，老師經(jīng)常教育我們要做一名好學生，不要貪玩，哪怕被學習壓得很累，也要裝作無所謂，還要在同學們面前裝出一副好學的樣子。就是在這種教育下，使得一些人在很小的時候就已經(jīng)開始無意識地說謊了，如果這種思想一直伴隨著孩子成長，那么他們就會不停地說謊。所以，盡管面部表情可以提供各種有意義的非言語信息，讓我們了解別人的思想和感覺，但是，我們要謹記，這些信息存在一定的偏差，需要我們從實際出發(fā)來認真判斷。路易斯是FBI非言語信息科學研究所的一位專門研究人的面部表情的研究員，通過多年的研究與實踐，從心理學的角度出發(fā)，他總結(jié)出一套及時準確地從人的面部特征分析人的內(nèi)心世界真實想法的方法，以此來幫助警員們一步一步揭開案件背后隱藏的玄機。路易斯認為，很多人在逆境面前都會產(chǎn)生消極的表情，如臉紅、鼻子通紅、嘴唇緊閉等，通過對他們的進一步觀察可以發(fā)現(xiàn)，他們的神態(tài)越發(fā)不正常，他們的目光會停滯在一個地方，而脖子也是僵硬的，不會去東看西看。這些情況都會短暫地出現(xiàn)，這就要求FBI的警員們從這些短暫的過程中讀懂一些非言語信息。很多嫌疑犯經(jīng)常會把自己的犯罪情況深深地隱藏在內(nèi)心深處，不愿意配合FBI的審訊工作。如果我們不仔細觀察，就無法發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心真實的想法。例如，在和朋友玩橋牌的過程中，即使手中的牌非常好，人們也故作鎮(zhèn)定，不會表現(xiàn)出得意的神情，反而更加低調(diào)與保守。他們認為，不能讓對方從自己的表情中看出牌的好壞，只有這樣才能有效地迷惑對方，使自己占據(jù)優(yōu)勢。當人們感到舒適和身心放松的時候，他們的面部肌肉就會完全放松開來，這種放松的狀態(tài)不是刻意裝出來的，是一種得到舒適和放松以后最自然的表達方式。比如，在一個陌生的地點和一個不認識的人共坐一輛車的時候，可能就不會出現(xiàn)這種發(fā)自內(nèi)心深處的放松，因為他們認為陌生的地點和陌生的人是不可靠的，不能給他們帶來安全舒適的感覺，所以他們也絕不會做出放松的表情。為了能熟練地掌握路易斯總結(jié)的這套方法，F(xiàn)BI的警員們經(jīng)常到監(jiān)獄、市場、賭場、商場等場所去實地鍛煉捕捉表情的技能，真正做到成竹在胸，實戰(zhàn)就勝。FBI的警員們運用這套方法成功偵破了20世紀多起影響美國安全的間諜案。所以，我們在生活、工作中也可以運用這些方法去捕捉非言語信息，以此讀懂對方內(nèi)心的真實想法。人們的面部表情可以反映一些信息，我們能夠從面部表情中洞察對方的內(nèi)心世界，將給我們的工作和社交帶來很多便利。?FBI怎樣通過表情看穿情緒FBI的專家們認為，人們的情緒變化往往在面部表情上有所表現(xiàn)，表情可以說是傳遞人們內(nèi)心活動的顯示器，它能最直觀地反映出人們內(nèi)心的變化。因為人類的面部肌肉分布得非常集中，這些肌肉與大腦之間的聯(lián)系非常緊密，能夠最快、最直接地接收到大腦發(fā)出的信息，并且會把這些信息直接反映于表情之中。所以，捕捉住表情中隱藏的信息，我們就能夠洞察出其內(nèi)心的真實想法。一個下著大雨的晚上，F(xiàn)BI接到報案，說當?shù)氐囊粋€酒吧里發(fā)生了一起命案。接到報案后，F(xiàn)BI的警員們立刻驅(qū)車來到現(xiàn)場。據(jù)現(xiàn)場的目擊者說：死者所在的位置在一個墻角處，相對隱蔽，而且當時大家都在喝酒、聊天，所以并沒有太注意。不過有人曾聽到死者死之前和另外一個人發(fā)生爭執(zhí)。后來另一個人突然跑出去，而死者已經(jīng)趴在桌子上。酒吧的服務(wù)生看到死者趴在桌子上很久沒有起來，還以為他喝醉了，就跑過去叫他，卻發(fā)現(xiàn)他早已死亡，酒吧的服務(wù)生立刻報了警。警方經(jīng)過對死者的尸體進行檢查，發(fā)現(xiàn)死者是被人用雨傘刺死的。有人看到疑犯往城東逃去，F(xiàn)BI的警員們立刻向城東的方向追捕。終于在半個小時后，在城東的一個便利店門口抓到了一個疑似罪犯的年輕人。羅貝特警長立刻對這個年輕人進行詢問。年輕人對羅貝特警長說，他今天并沒有到過那個酒吧，所以他并不是警方要找的兇手。年輕人在說話中表情相當不自然，而且嘴角一直在抽搐。羅貝特警長看到這一表情時，馬上認定年輕人在說謊，于是羅貝特警長問道：“你手里拿的那把雨傘是用來干什么的？”年輕人回答說：“今天下雨，我當然要拿雨傘遮雨了。”羅貝特警長說道：“不錯，今天晚上的確是下了大雨，但是你拿著雨傘并不是用來遮雨的，而是用它來殺人的?！蹦贻p人聽到羅貝特警長這樣一句話，臉頓時紅了起來，并瞬間把頭低了下去。隨后經(jīng)過審訊，年輕人交代了自己的犯罪事實?？梢哉f，面部表情是一種通用的語言，它可以跨越文化、地域的限制，它來自大腦信息的傳遞，在這種信息傳遞的過程中，每個人的面部表情都不會相同，所涵蓋的信息也不會相同。所以我們可以通過對方的表情偵察出他人的心理活動，破解隱藏在表情背后的真實信息。表情語言是反映人們情緒變化的“寒暑表”。FBI心理學家帕爾?梅拉斯總結(jié)出這樣的公式：“情感表達＝7％的語言＋38％的語音+55％的面部表情”。事實上面部表情能夠為我們提供的有用信息要比其他身體部位豐富得多，它能夠讓我們最直觀地了解別人的思想和感覺。所以，我們在與別人交流的過程中如果能夠識別他人面部表情所包含的內(nèi)容，那么，我們將在第一時間掌控對方的心理，從而主導整個交流的過程。FBI的面部表情專家經(jīng)過多年的研究總結(jié)出了一系列如何通過人的表情來分析人們內(nèi)心世界真實想法的方法，比如對方笑容滿面而且非常熱情，面對我們的對視，對方的表情自然不感到緊張，那么就表示他對我們談?wù)摰脑掝}非常感興趣；如果對方下巴上揚，嘴角放松，露出微笑，這表明他對我們的講話有一些興趣，只是持接受的態(tài)度，在這個階段，我們一定不要操之過急，要耐心地說服他；但如果對方眼睛往下看，轉(zhuǎn)過臉去，緊閉雙唇，這表示對方對交談毫無興趣，我們最好趕快結(jié)束這次談話，再擇適當時機來進行交流。FBI專家認為，因為每個人在現(xiàn)實生活中的境遇都會不同，有順境也有逆境，在不同境遇下，人們的表情也各有不同，于是便產(chǎn)生了喜怒哀愁。而在人的喜怒哀樂的情緒中，笑是人最常見的面部表情之一。但同時我們也知道，面對同樣高興的事，每個人的笑卻表現(xiàn)出不同的形態(tài)：有的人捧腹大笑，有的人微微一笑，有的人掩口而笑，還有的人會不出聲地笑……通過對這些不同的表情了解，更有利于我們深層了解對方的心理性格，更有利于談話的順利進行。從心理學的角度上來講，捧腹大笑的人多是心胸開闊的人。他們比較有幽默感，為人正直，同時極富愛心和同情心。和這種人交流就顯得比較輕松。喜歡微笑的人性格一般比較內(nèi)向，同時心思非?？b密，頭腦冷靜，善于隱藏自己。和這種人交流，我們就要費點心機了。而當人們遇到困難也就是逆境出現(xiàn)的時候，他們就會產(chǎn)生相應(yīng)的一些消極情緒，這些表情包括對人、對事的厭煩，容易發(fā)脾氣，這些表情都是通過其面部的基本特征表現(xiàn)出來的。這種表現(xiàn)雖然有可能只是極短暫地出現(xiàn)，但是我們還是可以從中讀懂一些信號。他們有時候雖然口中的言語非常積極，但是面部的表情卻顯示出了非常消極的非語言信號。我們在與這類人交流的時候，只要加以引導，一樣能夠取得主導地位。還有一類人是我們最難對付的，他們經(jīng)常會把自己的情感隱藏得很深，不愿意與別人多做交流，更不愿意與人分享自己的感受。所以他們面部表情的變化也相應(yīng)地變得很細微，如果不認真觀察我們就很難察覺。但是，F(xiàn)BI專家通過多年的實踐證明，反而是這種細微的表情變化，更能反映出這類人內(nèi)心深處極為復雜的心理變化。所以，我們在與這類人交談的時候，必須仔細觀察，抓住這種細微的表情變化，揣摩出他們內(nèi)心深處最真實的想法和感受。這樣在與他們溝通的時候，就會變得暢通起來。每一個人的情緒總會在恰當?shù)臅r機、以獨特的方式顯現(xiàn)于表情上，通過眾多實驗驗證，當一個人緊張、興奮、沮喪、猶豫、生氣等時候會有不同的表情特征，只要你用心去感受，這些情緒不會逃離你的眼睛。?FBI獲取信息往往通過“不說話的嘴”與眼睛等器官一樣，嘴部的非語言信息也非常豐富。在日常生活中，如舔嘴唇、咬指甲、咬嘴唇、嚼口香糖等動作其實都是在傳遞相關(guān)的信息。FBI專家懷特認為，觀察人的情緒實際上不光看眼睛、眉毛、鼻子等，嘴巴也是一個非常重要的部位。嘴巴本身是傳遞有聲語言的器官，但它同時也傳遞著一種非言語信息。豐富的嘴部動作，在某種程度上也可以折射出一個人的性格特征和心理態(tài)度。其原因在于人的面部諸器官中，嘴巴的目標比較大，所處的位置也很顯著，加上可以表現(xiàn)出的動作又比較多，看懂才能猜透，破解身體語言—FBI的察人攻心術(shù)所以它可以表達的內(nèi)心世界也比較復雜。嘴巴和眼睛一樣是面部最為敏感的部位，即使在嘴唇微微閉合時，嘴上的肌肉也會出現(xiàn)極為細微的變化。懷特認為，人的嘴巴可以做各種各樣的動作，這些動作表達了人們對某人或某事的感知或感受，并由之所產(chǎn)生各種相應(yīng)的心理狀態(tài)。在長期的實踐和實驗中總結(jié)出了幾個常見的嘴部動作及其相應(yīng)的心理狀態(tài)。1．舔嘴唇如果天氣不是很炎熱，而一個人老是舔嘴唇的話，F(xiàn)BI面部學教官羅特認為，這個人正在壓抑著因為興奮或者緊張而引起的內(nèi)心波動。美國一家很有影響力的投資銀行，在不到一個月的時間里竟然先后丟失了100萬美元。銀行報警以后，F(xiàn)BI警員們隨后展開了調(diào)查，警員們懷疑銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遭到了惡意篡改。可是沒有找到有價值的線索來證明大家的猜疑。正當FBI警員們一籌莫展之時，該行行長提供了一條消息：在兩天前，一名叫做姆貝奧的工程師對該行的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行了升級與維護。FBI警員們馬上傳喚了這名數(shù)據(jù)工程師。FBI警員們認為他的疑點很多，從表情方面上看，F(xiàn)BI警員們在問訊時，姆貝奧不時舔著自己的嘴唇，而且目光盡量躲避警員們的目光，顯得很緊張。于是FBI警員們對姆貝奧進行了更加深入的調(diào)查和反復查看當天數(shù)據(jù)庫升級時的監(jiān)控錄像，警員們更加認定姆貝奧就是篡改銀行數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的人，經(jīng)過警員們的耐心勸說，姆貝奧終于承認了自己借升級數(shù)據(jù)庫的機會篡改數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)移走了100萬美元。2．嘴角向后在與人交談的時候，如果一個人的嘴角稍稍有些后翹，F(xiàn)BI面部學教官羅特認為這個人對對方的談話非常感興趣，正在集中注意力聽對方的談話。如果你的老板在和你談話時有這樣的動作，那你就應(yīng)該再添一把柴，讓火著得更旺一些，這樣對你在公司地位的提升有很大的幫助。3.嘴唇前撅如果一個人出現(xiàn)嘴唇前撅的動作，F(xiàn)BI面部學教官羅特認為其內(nèi)心產(chǎn)生了防衛(wèi)之心，表明他對外界的信息持有懷疑的態(tài)度，并且希望對方能夠做出肯定的回答。此外，如果正在戀愛中的女孩向男孩做出這樣的動作時，應(yīng)視為一種撒嬌的表現(xiàn)。我們要根據(jù)當時的情況加以判定。4.嘴角下垂當一個人不開心時，他的嘴角就會下垂，也就是我們經(jīng)常說的撇嘴。據(jù)FBI面部學教官羅特研究發(fā)現(xiàn)，如果一個人總是有這樣的習慣，他的嘴角就會永遠保持一種姿態(tài)，給人一種沒精打采的感覺。5.嘴巴抿成“一”字形當一個人把嘴巴抿成“一”字形時，F(xiàn)BI面部學教官羅特認為這個人正在下決心，正在決定自己是否做某事。羅特還研究發(fā)現(xiàn)，在遇到重大決定時，很多人都會做這樣的動作，并且這樣的人通常比較堅強，有種不達目的誓不罷休的精神。6.用手捂住嘴當一個人見到陌生人時喜歡用手捂住嘴，F(xiàn)BI面部學教官羅特研究發(fā)現(xiàn)，這樣的人非常內(nèi)向保守，具有害羞的情緒。嘴部的非言語信息遠遠超過了有聲語言的作用，它可以“一言不發(fā)”地告訴你一切。當然這要依賴于我們對身體語言的理解，只有這樣才能使其發(fā)揮出相應(yīng)的作用。

后記

解析美國聯(lián)邦警察哦獨有的心理戰(zhàn)術(shù)塑造適應(yīng)現(xiàn)代社會的強勢心理資本看懂才能看透，破解身體語言—FBI的查人攻心術(shù)不說帶來威懾，沉默掌握主動—FBI的傾聽攻心術(shù)說話語言犀利，氣勢敲山震虎—FBI的壓力攻心術(shù)掌握對手弱點，句句直擊人心—FBI的說服攻心術(shù)妙語拉近距離，美言俘獲人心—FBI的贊美攻心術(shù)

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