世界上最神奇的24堂業(yè)績課

前言

當(dāng)今市場競爭激烈，每個企業(yè)都有自己或短期或長期的發(fā)展目標(biāo)，無論是短期目標(biāo)還是長期目標(biāo)，都圍繞著四個字——創(chuàng)造利潤。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑的規(guī)律指導(dǎo)下，企業(yè)的管理者都深深地明白，只有創(chuàng)造了利潤，才有企業(yè)存在和發(fā)展的可能。沒有利潤，一切都是空談。在一個企業(yè)里，一個員工能否被企業(yè)重用，受上司青睞，被同事認(rèn)可，能否在職場上立穩(wěn)腳跟、發(fā)展事業(yè)，甚至成為行業(yè)精英，最大的籌碼就是為企業(yè)創(chuàng)造利潤，而創(chuàng)造利潤的前提是要創(chuàng)造業(yè)績。業(yè)績是員工最有力的個人簡介，是員工自身實力的最佳說明。現(xiàn)實中，很多企業(yè)管理者都被問到這樣的問題：什么是他們評價一個員工工作能力的標(biāo)準(zhǔn)？什么是一個員工晉升工作崗位的最大籌碼？這些管理者都毫不猶豫地答道：“業(yè)績?！庇纱?，我們不能不發(fā)出這樣的感慨：這真是一個憑業(yè)績說話的時代??！而在這樣一個時代里，每一位職場人士如果想被冠以“優(yōu)秀”、“上進(jìn)”、“精英”、“成功人士”等字眼，最有說服力的評價基點恐怕就是能夠為所在企業(yè)、所在行業(yè)創(chuàng)造突出的業(yè)績與豐厚的利潤了。不是嗎？的確如此。工作中，你所在的企業(yè)不是以你的工作業(yè)績來衡量你的能力嗎？不是以你的業(yè)務(wù)水平來考慮為你加多少薪水、發(fā)多少獎金嗎？不是以你能為企業(yè)帶來多大效益來決定你的晉升嗎？不是以你能為企業(yè)的發(fā)展盡多大力量來決定對你的取合嗎？

內(nèi)容概要

　　《世界上最神奇的24堂業(yè)績課》是增進(jìn)企業(yè)效益的黃金讀本，提升員工業(yè)績的實戰(zhàn)課堂。主要內(nèi)容包括實力最有發(fā)言權(quán)，業(yè)績才是硬道理、職場圈里，業(yè)績是最有力的個人簡介、實力最有發(fā)言權(quán)：這是一個憑業(yè)績說話的時代、為什么要抓業(yè)績：你的業(yè)績就是你的良弓、任務(wù)——結(jié)果——好結(jié)果：體悟業(yè)績的三種境界、利潤是企業(yè)生存之本，業(yè)績是基業(yè)常青之根、企業(yè)對員工的基本訴求：愛我，就請為我創(chuàng)造業(yè)績、現(xiàn)實面前，工作才是我們創(chuàng)造業(yè)績的最好平臺等等。

作者簡介

張保文，管理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，有多年的人力資源管理經(jīng)驗，長期致力于世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及員工培訓(xùn)方面的研究，出版過《公司就是你的船》、《學(xué)會認(rèn)真》、《職場自助——如何提升你的職場競爭力》、《世界500強(qiáng)企業(yè)管理案例全集》等多部企管類書籍，對員工心理和企業(yè)運營管理有著深刻、獨到的見解。楊婧，畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)，企業(yè)管理方向，擅長寫作，長期為雜志和報刊撰寫管理、財經(jīng)類稿件，對企業(yè)的發(fā)展、職場人士的成長有細(xì)致、獨到的分析和見地，曾參與策劃和編寫《感恩企業(yè)，自動自發(fā)》、《業(yè)績才是硬道理》等多部優(yōu)秀的職場培訓(xùn)類讀物。

書籍目錄

第一篇 實力最有發(fā)言權(quán)，業(yè)績才是硬道理第1課 職場圈里，業(yè)績是最有力的個人簡介實力最有發(fā)言權(quán)：這是一個憑業(yè)績說話的時代為什么要抓業(yè)績：你的業(yè)績就是你的良弓任務(wù)——結(jié)果——好結(jié)果：體悟業(yè)績的三種境界利潤是企業(yè)生存之本，業(yè)績是基業(yè)常青之根企業(yè)對員工的基本訴求：愛我，就請為我創(chuàng)造業(yè)績第2課 現(xiàn)實面前，工作才是我們創(chuàng)造業(yè)績的最好平臺珍惜你的工作：鎖定工作才能鎖定業(yè)績崗位平凡，業(yè)績不凡業(yè)績面前，你才是工作的最終受益者第3課 努力工作了，為什么業(yè)績平平：做事無績效的五大不良行為不良行為之“盲”：盲目從事，盡做無用功不良行為之“推”：推卸責(zé)任，不盡職盡責(zé)不良行為之“躁”：做事焦躁，不腳踏實地不良行為之“俗”：因循守舊，不開辟新道不良行為之“短”：目光短淺，好安于現(xiàn)狀第4課 業(yè)績到底意味著什么：你必須知道的“一二三四”秉持“一”種信念：我可以擁有“兩”種能力：自我反省的能力、自我控制的能力保持“三”種精神：主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、進(jìn)取精神培養(yǎng)“四”科噫識：感恩意識、大局意識、冒險意識、歸零意識第5課 拿出你的業(yè)績來吧：業(yè)績不靠偶遇，而靠實干實干勝于空言：口吐蓮花不如手出業(yè)績用“腳”做夢：靠實踐讓創(chuàng)造業(yè)績的夢想成為現(xiàn)實把握機(jī)會：時刻準(zhǔn)備著敲開業(yè)績的大門第二篇 歷練自我，成為創(chuàng)造一流業(yè)績的高手第6課 用激情的“火花”接通高業(yè)績的“電源”滿腔熱忱，用事業(yè)心去工作全力以赴，做拉著企業(yè)奔跑的頭狼盡善盡美，不斷追求工作的至高境界第7課 提高“敬業(yè)指數(shù)”，讓業(yè)績一路飄綠立足本職，做好工作沒有捷徑可尋認(rèn)真做事，糊弄工作就是糊弄業(yè)績薪水面前，找準(zhǔn)“錢”與“前”問的平衡點第8課 “忠”贏得老板信任，“誠”照亮職場人生待人如己，多為企業(yè)著想抵制誘惑，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密跳槽之前，去留之間慎思量維護(hù)企業(yè)形象如同維護(hù)自己的面子第9課 今天工作勤負(fù)責(zé)，明天才會快提升明確職責(zé)，把分內(nèi)事做得漂漂亮亮提升技能，成為不可或缺的行家里手問題當(dāng)前，聰明的人會改變自己提升自我，為了更好的明天而學(xué)習(xí)第10課 每個環(huán)節(jié)做好一點，最終結(jié)果就會好一截見微知著，沒有細(xì)節(jié)，哪有大事找準(zhǔn)感覺，及時捕捉“零次信息”把握小事，抓住每一個細(xì)小機(jī)會第11課 高效執(zhí)行，不能讓命令成為“水中之月”面對任務(wù)，你的天職是服從進(jìn)入狀態(tài)，一次只需要做一件事執(zhí)行的世界里沒有“借口”二字第12課 不只做老板交代的事，主動做企業(yè)最需要的事把企業(yè)當(dāng)成自己的，要有主人翁意識不只做老板交代的事，主動做企業(yè)最需要的事積極主動，具有隨時“補(bǔ)位”的意識多做“分外事”，業(yè)績自然來充當(dāng)“智囊”，搶在老板之前思考第三篇 智慧做事，用智慧杠桿撬動業(yè)績第13課 有“智”者事竟成，智慧是業(yè)績的冶煉爐觀念超前，無米也成炊別樣出牌，將“壞”變“好”超越困難，用“心”換“新”主動思考，常換大腦，勝人一籌第14課 運用思維利器，讓業(yè)務(wù)僵局“柳暗花明”突破思維定式，創(chuàng)造最佳業(yè)績反轉(zhuǎn)大腦，運用逆向思維法讓業(yè)績逐漸上升運用發(fā)散思維法，打破原有的思維格局培養(yǎng)簡化思維，不要把事情人為地復(fù)雜化換位思考，掌握顧客的心理第15課 發(fā)揮創(chuàng)造性思維優(yōu)勢，尋找創(chuàng)造業(yè)績的機(jī)會創(chuàng)造性思維，引導(dǎo)需求先人一步，占領(lǐng)市場見招拆招，百問不倒推陳出新，引人好奇利益驅(qū)動，陳述利好第16課 追求高效率，管理好時間追求高效能，做正確的事拒絕拖沓，不讓今天的事情“過夜”對時間進(jìn)行合理分配快工出好活，找出高效背后的工作方法第四篇 方法至上，掌握創(chuàng)造業(yè)績的實戰(zhàn)方略第17課 不“打”不相識，利用電話挖掘業(yè)績源泉做好電話溝通的準(zhǔn)備好的開場白是電話溝通的開始從對方最感興趣的話題人手轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧

章節(jié)摘錄

實力最有發(fā)言權(quán)：這是一個憑業(yè)績說話的時代有一位房地產(chǎn)銷售總監(jiān)說：“所有企業(yè)的管理者和老板只認(rèn)一樣?xùn)|西，就是業(yè)績。老板給我高薪，憑什么呢？最根本的就要看我所創(chuàng)造的業(yè)績能在市場上產(chǎn)生多大的利潤?！蔽覈鴤ゴ蟮母母镩_放總設(shè)計師鄧小平同志也說過：“不管黑貓白貓，能捉住老鼠就是好貓?！彼麖?qiáng)調(diào)的也是業(yè)績乃評判能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。由此可知，當(dāng)今時代就是以業(yè)績論英雄的時代，就是以業(yè)績作為標(biāo)準(zhǔn)來檢驗一切的時代。業(yè)績對我們來說是如此重要，那么到底什么是業(yè)績呢？所謂業(yè)績，就是指員工工作中取得的成績、成就，是員工履行崗位責(zé)任的成果，是員工一定時間內(nèi)工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度。一個員工在具體崗位上做出與之相稱的工作業(yè)績是崗位職責(zé)的起碼要求。業(yè)績作為一個重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗著員工的工作能力。正所謂實力最有發(fā)言權(quán)，這是一個憑業(yè)績說話的時代，能創(chuàng)造業(yè)績的員工是企業(yè)最寶貴的財產(chǎn)。甲、乙、丙三個人一起供職于一家加工貿(mào)易公司。雖然公司的產(chǎn)品不錯，銷路也不錯，但由于公司前一任銷售經(jīng)理跳槽，一些貸款無法及時收回。四川一位大客戶半年前就買了公司10萬元的產(chǎn)品，但總以各種理由遲遲不肯支付貨款，公司決定派業(yè)務(wù)員甲去討賬。那位大客戶沒有給業(yè)務(wù)員甲好臉色，他說那些產(chǎn)品的銷量一般，讓甲過一段時間再來。業(yè)務(wù)員甲心想：他欠的又不是我的錢，跟我沒什么關(guān)系，便返回公司。業(yè)務(wù)員甲無功而返，公司只得派業(yè)務(wù)員乙去要賬。業(yè)務(wù)員乙找到那位大客戶，他的態(tài)度依然很強(qiáng)硬，說這段時間資金周轉(zhuǎn)很困難，讓乙體諒他的難處，并保證等資金到位了一定還錢。業(yè)務(wù)員乙也無功而返。

后記

業(yè)績才是硬道理。業(yè)績是企業(yè)利潤的來源，是個人成長的基石。企業(yè)如何出效益，員工如何出業(yè)績，一直是無數(shù)企業(yè)家、管理人員、基層員工共同關(guān)心的問題?；诖?，我們將多年來實際工作過程中積累的一些經(jīng)驗及感悟付諸筆墨，與大家分享，希望能對廣大職場人士有所啟發(fā)和幫助。本書在策劃和編寫過程中，得到了許多同行的關(guān)懷與幫助，及許多老師和作者的大力支持，在此向以下參與本書編寫的人員致以誠摯的謝意：宿春禮、邢群麟、黃曉林、梁素娟、張乃奎、王杰、常娟、周珊、杜莉萍、何瑞欣、齊紅霞、李偉軍、曾桃園、趙廣娜、魏清素、趙一、趙紅瑾、王鵬、齊艷杰、李文靜、李佳、羅語、陳賜貴、肖冬梅、李愛蓮、張琦、雒逸云、許長榮、李良婷、張艷芬、孫亞蘭、閆晗、王艷、黃亞男、曹博、楊青、李顏壘、史慧莉、朱輝、上官紫微、余學(xué)軍、徐娜、聶小晴、李娜、劉紅強(qiáng)、楊莉、賀蘭、蔣先潤、杜亞君、陳潤、蔡亞蘭、歐俊、付欣欣、王光波、李雪韜、于海英、楊艷麗、姚曉維、潘靜、王艷明、楊英、杜慧、楊秉慧、武敬敏、阮崇曉、葉光森、陳小嬋、范小北、黃文平、李偉等。最后，也要感謝讀者關(guān)注本書！如果您能喜歡本書的內(nèi)容，將是我們莫大的榮幸。由于時間倉促，以及編著者水平所限，書中不足之處在所難免，誠請廣大讀者指正，特馳謝意。

媒體關(guān)注與評論

我不會用言語去回應(yīng)質(zhì)疑，我只用具體的業(yè)績贏取信任?！　　?lián)想集團(tuán)董事長 柳傳志要想獲得晉升，就要交出動人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績?！　　ㄓ秒姎馇癈E0 杰克?韋爾奇能為公司賺錢的人，才是公司最需要的人。　　——微軟前董事長 比爾?蓋茨干部能上能下，我們是根據(jù)事先說定的市場目標(biāo)說話。　　——海爾集團(tuán)董事長 張瑞敏事情的成敗以結(jié)果為斷，中間的波折不足為論?！　　聡V語

編輯推薦

《世界上最神奇的24堂業(yè)績課》是職場精英提高業(yè)績的思維利器，越企業(yè)創(chuàng)造利潤的行動指南。員工刷新業(yè)績——企業(yè)提升效益——業(yè)績驅(qū)動雙贏。

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