左手抓細(xì)節(jié)右手抓落實(shí)

內(nèi)容概要

左手抓細(xì)節(jié)  　抓細(xì)節(jié)要講一個(gè)“慢”字　  從理念修正到戰(zhàn)略梳理。從制度鋪陳到系統(tǒng)改進(jìn)。從設(shè)備更新到技術(shù)攻關(guān)。一定要由慢處得來(lái)。　　右手抓落實(shí)  　抓落實(shí)要講一個(gè)“快”字　  潛能、意志、士氣。是落實(shí)的三大要素：管理、監(jiān)督、激勵(lì)。是落實(shí)的三大保障。但領(lǐng)導(dǎo)之道。才是落實(shí)的靈魂?！　　蜃龃罂繎?zhàn)略，做強(qiáng)靠細(xì)節(jié)　　細(xì)節(jié)以戰(zhàn)略為目標(biāo)。戰(zhàn)略以細(xì)節(jié)為鋪墊。細(xì)節(jié)與戰(zhàn)略的關(guān)系，如同水滴與水流，原本一體。完美的管理，兩者相互融通，無(wú)須刻意分別。　　◎抓細(xì)節(jié)要依賴技術(shù)支持　　理念的提升。只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完的第一步。當(dāng)然是可喜的一步。接下來(lái)。應(yīng)該是孜孜不倦地對(duì)技術(shù)的追求。　　◎人人是人才，落實(shí)靠團(tuán)隊(duì)　　沒有無(wú)能的員工。只有無(wú)能的團(tuán)隊(duì)；沒有完美的個(gè)人。只有完美的團(tuán)隊(duì)。　　◎決策科學(xué)是落實(shí)的基調(diào)  　成敗在作決定的那一刻已經(jīng)定調(diào)。接下來(lái)，只剩下輸?shù)酶仟N或是贏得更漂亮。那要看你的落實(shí)能力。

書籍目錄

上篇　左手抓細(xì)節(jié)　第一章　先把事情做對(duì)，再把事情做好　　不謀全局者，不足謀一域　　保護(hù)你的“創(chuàng)業(yè)基因”  　　文化好的企業(yè)意味著快樂　　抓細(xì)節(jié)要以成本優(yōu)化為原則　　辦事的顯規(guī)則和潛規(guī)則　　越成功越要有“危懼意識(shí)”　第二章　做大靠戰(zhàn)略。做強(qiáng)靠細(xì)節(jié)　　做出自己的身份　　從細(xì)微處體現(xiàn)專業(yè)品質(zhì)　　跟粟裕將軍學(xué)策劃　　從巴菲特選股看企業(yè)的“安全邊際”　　蘇聯(lián)解體背后的細(xì)節(jié)功夫　　對(duì)市場(chǎng)“精耕細(xì)作”　第三章  問題出在制度。失誤出在細(xì)節(jié)　　最可怕的錯(cuò)誤是除了結(jié)果誰(shuí)都沒錯(cuò)　　感情的力量永遠(yuǎn)無(wú)法取代制度　　管理制度要通情達(dá)理　　以行業(yè)領(lǐng)先者為坐標(biāo)　　流程管人，人管流程　第四章　重視細(xì)節(jié)靠理念，改善細(xì)節(jié)靠技術(shù)　　硬件要過硬，軟件不能軟　　前十年學(xué)技術(shù)，后十年享受技術(shù)　　麥當(dāng)勞細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)中的大學(xué)問　　最重要的是體察顧客心理　　處理客戶投訴的技術(shù)　　“微笑服務(wù)”不僅是態(tài)度也是技術(shù)　　技術(shù)的極致是藝術(shù)下篇　右手抓落實(shí)　第五章　人人是人才，落實(shí)靠團(tuán)隊(duì)  　企業(yè)最好不要有無(wú)法替代的人才  　鼓勵(lì)勇敢者，打擊旁觀者  　海爾“賽馬不相馬”    　建立落實(shí)型組織的七個(gè)要點(diǎn)  　執(zhí)行過程不可操之過急  　員工滿意度是關(guān)鍵　第六章　科學(xué)決策是落實(shí)的基調(diào)　　老板也許是落實(shí)的最大障礙　　變法莫學(xué)王安石　　揚(yáng)長(zhǎng)避短是關(guān)鍵　　獨(dú)裁的好處和弊端　　決策的藝術(shù)　第七章　標(biāo)準(zhǔn)清晰是落實(shí)的關(guān)鍵　　清晰而準(zhǔn)確地下達(dá)任務(wù)　　績(jī)效考核的原則　　績(jī)效考核清晰化　　不要玩欺騙性薪酬標(biāo)準(zhǔn)　　用績(jī)效溝通促落實(shí)　　誰(shuí)當(dāng)考評(píng)官

章節(jié)摘錄

　　上篇　左手抓細(xì)節(jié)　　第一章　先把事情做對(duì)，再把事情做好　　做贏家要行贏道。方向錯(cuò)了，細(xì)節(jié)的完美可能等于零?！　〔恢\全局者，不足謀一域　　古人云：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域?！焙雎蚤L(zhǎng)遠(yuǎn)，眼前做得再好，盛景能夠維持多久？忽略全局，局部做得再漂亮，勝勢(shì)能保持多長(zhǎng)時(shí)間？忽略大節(jié)，細(xì)節(jié)做得再完美，如何能成為贏家？　　漢高祖時(shí)，英布謀反。一位熟知英布為人的部下對(duì)漢高祖說：英布有上、中、下三計(jì)，如果用上計(jì)，可以一舉奪得大半個(gè)天下。但他一定會(huì)用下計(jì)，偏安一隅。　　漢高祖問為什么，部下說：英布謀反，只是為了自己的權(quán)勢(shì)，哪會(huì)為天下百姓謀求永久的事業(yè)，所以他一定會(huì)用下計(jì)?！　∮⒉脊挥玫氖窍掠?jì)，很快被漢高祖剿滅。　　深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略家們永遠(yuǎn)將全局的方向性選擇列為首要問題。一位大企業(yè)家說：假如戰(zhàn)略選擇正確，哪怕事情只做到七八十分，仍有錢賺。言外之意，假設(shè)戰(zhàn)略選擇錯(cuò)誤，哪怕事情做到一百二十分，也等于零。’　　道理其實(shí)很簡(jiǎn)單：方向正確，在行進(jìn)過程中，即使稍有不如意的地方，仍有可能達(dá)到目標(biāo)；反之，南轅北轍，無(wú)論過程是否完美，都會(huì)離成功越行越遠(yuǎn)。　　這并非否定細(xì)節(jié)的價(jià)值，但一定要強(qiáng)調(diào)：抓細(xì)節(jié)必須以正確的戰(zhàn)略為導(dǎo)向?！　“５隆ち_伯茨曾經(jīng)是比爾·蓋茨的合作伙伴，為什么蓋茨成了頂級(jí)富豪，羅伯茨卻成了小人物？想當(dāng)年，蓋茨為了爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)，在電話里向羅伯茨說盡好話，又連續(xù)八個(gè)星期廢寢忘食，編制出羅伯茨需要的電腦軟件。合作期間，羅伯茨是最大的受益者，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理享有絕對(duì)的支配權(quán)，蓋茨和他的微軟公司只能獲得軟件銷售的若干版稅?！　∽鳛椤皞€(gè)人電腦之父”，羅伯茨為世界創(chuàng)造出了一個(gè)全新的市場(chǎng)，其前途不可限量。許多電腦購(gòu)買者為了早日拿到心儀的產(chǎn)品，專程搭飛機(jī)來(lái)提貨，幾年時(shí)間，他就賣出了6萬(wàn)臺(tái)電腦，“錢”途一片光明。但出人意料的是，短暫的風(fēng)光之后，羅伯茨開始走下坡路，最后只好賣掉公司，幾經(jīng)周折，他來(lái)到佐治亞州那個(gè)只有2600人的科克倫小鎮(zhèn)，成了這里唯一的一名醫(yī)生?！　×_伯茨在細(xì)節(jié)方面做得并不差，他想了許多促銷高招，他出動(dòng)宣傳車，到美國(guó)各地巡回展示、現(xiàn)場(chǎng)操作，取得了很好的促銷效果。那么，他失敗的根源是什么呢？　　1.沒有跟廣大消費(fèi)者站在同一陣營(yíng)　　消費(fèi)者永遠(yuǎn)選擇更好、更便宜的產(chǎn)品，但羅伯茨對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品不感興趣，只想利用電腦愛好者的狂熱來(lái)賺錢，他把主要精力用于說服消費(fèi)者接受自己現(xiàn)有的產(chǎn)品，盡管它們不夠好。后來(lái)，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D進(jìn)電腦市場(chǎng)，開發(fā)出了更好的產(chǎn)品。但羅伯茨仍不著手改進(jìn)產(chǎn)品，只是大發(fā)牢騷，在媒體上大罵對(duì)手們是竊賊、強(qiáng)盜、騙子，因?yàn)樗攀莻€(gè)人電腦的發(fā)明者，別人都模仿了他的創(chuàng)意。而別人無(wú)意否定他發(fā)明者的身份，也沒有興趣跟他打“嘴仗”，只是默默地占領(lǐng)著市場(chǎng)。于是，羅伯茨的生意一落千丈?！　×_伯茨不肯滿足消費(fèi)者對(duì)優(yōu)良產(chǎn)品的需求，豈不是跟“民心”背道而馳？他最后被市場(chǎng)拋棄，乃是必然的結(jié)局?！　?.沒有跟合作伙伴站在同一戰(zhàn)壕　　當(dāng)生意陷入困境時(shí)，羅伯茨扭轉(zhuǎn)困境的辦法竟然是犧牲合作伙伴的利益——蓋茨設(shè)計(jì)的軟件在當(dāng)時(shí)是最優(yōu)秀的，由微型儀器公司獨(dú)家專賣。羅伯茨利用這一優(yōu)勢(shì)，想出了一個(gè)辦法：捆綁式銷售。如果用戶單獨(dú)購(gòu)買軟件，需要付500美元；如果同時(shí)購(gòu)買電腦，總共只需付300多美元。這項(xiàng)“霸王條款”對(duì)電腦促銷有一定好處，卻大大限制了軟件銷售，損害了蓋茨一方的利益，最后，隨著羅伯茨的生意每況愈下，微軟公司每月的版稅收入不夠支付工資，于是，蓋茨通過一場(chǎng)官司，擺脫了與羅伯茨的合作關(guān)系。羅伯茨失去唯一優(yōu)勢(shì)，他的公司也就難以為繼了?！　『献魇菫榱擞?，如果雙方都能如愿，就是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友；如果一方以損害另一方利益的方式盈利，就變成了怨友。在利益問題上，沒有誰(shuí)是傻瓜，敵友關(guān)系也因此變得涇渭分明?！　侀_正確的戰(zhàn)略而談細(xì)節(jié)，可能是“只見樹木，不見森林”。先把事情做對(duì)，再把事情做好，這是辦事的一般順序。判斷戰(zhàn)略是否正確，其實(shí)很簡(jiǎn)單，不外乎兩點(diǎn)：　　（1）你是否順從而不是違背大眾的喜好?！　。?）你的策略能否讓所有合作者如股東、員工、客戶受益，而不是損害他們的利益。　　如果兩個(gè)問題的答案都是肯定的，那么就說明你走對(duì)了路，只需將細(xì)節(jié)做好，一定能成功?！　”Ｗo(hù)你的“創(chuàng)業(yè)基因”孔子說：“君子務(wù)本，本立而道生?！狈彩露加懈荆缤豢么髽?，必然發(fā)端于最初的一顆優(yōu)良種子。抓住了根本，用心打理，細(xì)枝末節(jié)的事都可自然成就；失掉了根本，一味在小處下工夫，怎么努力都不成?！　∮腥藭?huì)問：種子再好，沒有合適的天氣和土壤，有什么用呢？是?。€(gè)人的努力總會(huì)受到環(huán)境的影響。但是，看問題應(yīng)該放寬視野：一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)圖存的社會(huì)里，大家面臨著相似的環(huán)境，假設(shè)一粒良種不能長(zhǎng)成大樹，一粒劣種又怎么可能生根發(fā)芽？假設(shè)大樹的種子不能長(zhǎng)成大樹，小草的種子又怎么能長(zhǎng)成大樹呢？　　當(dāng)然，所謂“根本”，并非只是一粒種子，而是一個(gè)種子基地，簡(jiǎn)單說，它是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是你的“創(chuàng)業(yè)基因”，能夠幫助你無(wú)限地復(fù)制成功?！　　皠?wù)本”的道理一目了然，奇怪的是，很多人竟然視而不見。他們寧可相信點(diǎn)石能成金，寧可相信種瓜能得豆，也不肯在根本上付出努力。還有的人，起初走“務(wù)本”道路，嘗到了甜頭，待事業(yè)做大了，煩瑣的事務(wù)越來(lái)越多，各種意外出現(xiàn)的誘惑也不時(shí)飄忽于眼前，以致眼花繚亂，漸漸忘了根本，“創(chuàng)業(yè)基因”開始發(fā)生病變，于是走上迷途。　　“春都”集團(tuán)的衰敗就是一個(gè)很好的例子，該公司生產(chǎn)的火腿腸方便、衛(wèi)生、實(shí)惠又好吃，贏得了消費(fèi)者的青睞，成為市場(chǎng)上最暢銷的產(chǎn)品品牌之一。人們無(wú)論家居、出行，甚至招待客人，都習(xí)慣性地選擇該產(chǎn)品。1987年，“春都”年銷售額為2億多元，兩年后，就猛增到20多億元，年利潤(rùn)高達(dá)2億多元，其發(fā)展勢(shì)頭之強(qiáng)勁，為一時(shí)之冠。難能可貴的是，它的壯大，依靠的是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力，依靠的是優(yōu)質(zhì)的“創(chuàng)業(yè)基因”，并沒有多少僥幸的成分?！　〉?，公司領(lǐng)導(dǎo)人“做大做強(qiáng)”的野心也隨著事業(yè)的騰飛而日益膨脹，幾年時(shí)間里，“春都”兼并了當(dāng)?shù)氐乃帍S、制革廠、飲料廠等一大批虧損企業(yè)，由此背上了沉重的財(cái)務(wù)包袱。這還不是最嚴(yán)重的問題，包袱背上了畢竟可以放下，只要火腿腸的品牌不倒，核心陣地在手，一時(shí)的難關(guān)總可以闖過。而真正的問題是，“春都”的核心陣地也遭到了攻擊，各種同類產(chǎn)品相繼上市，各種假冒產(chǎn)品損害著“春都”品牌的形象，他們進(jìn)攻的主要手段是低價(jià)格。為了降低成本打價(jià)格戰(zhàn)，“春都”作出了一個(gè)驚人的決定：減少火腿腸的含肉量。隨著價(jià)格戰(zhàn)的越演越烈，含鹵量越降越低，從當(dāng)初的85％一度降到15％，以致“春都”的職工把自己生產(chǎn)的火腿腸戲稱為“面棍”。消費(fèi)者很快感受到了產(chǎn)品質(zhì)量的差異，許多人起初以為自己買的是假冒產(chǎn)品，后來(lái)才明白此產(chǎn)品已非彼產(chǎn)品，于是，“春都”失去了自己的根本，“創(chuàng)業(yè)基因”徹底了質(zhì)。與之相應(yīng)，火腿腸的銷量直線下滑，市場(chǎng)份額迅速萎縮。最后“春都”上百條生產(chǎn)線全線停產(chǎn)，企業(yè)虧損6億多元，外欠債務(wù)高達(dá)13億之巨。　　在“創(chuàng)業(yè)基因”中，質(zhì)量是核心的核心，價(jià)格依附于質(zhì)量，當(dāng)然也很重要，但要以合理為度。在合理成本、合理利潤(rùn)的基礎(chǔ)上制訂合理的價(jià)格，不會(huì)損害競(jìng)爭(zhēng)力。而“春都”為了追求不合理的低價(jià)格，竟然放棄自己的根本?！　〔恢弧按憾肌比绱耍瑖?guó)內(nèi)眾多企業(yè)，都有過這種方向性的錯(cuò)誤。起初產(chǎn)品質(zhì)量上乘，后來(lái)價(jià)格越做越低，質(zhì)量越做越差，形同冒牌產(chǎn)品。更有甚者，在質(zhì)量變差的同時(shí)，價(jià)格卻居高不下，形同偷竊和詐騙，還能維持長(zhǎng)久嗎？　　市場(chǎng)并非只能接受低價(jià)格，應(yīng)該相信消費(fèi)者的理性，只要堅(jiān)持“一分錢一分貨”，長(zhǎng)期做下去，就沒有被消費(fèi)者拋棄的道理。時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)的高科技行業(yè)、高端產(chǎn)品市場(chǎng)幾乎全被外國(guó)企業(yè)占據(jù)，國(guó)內(nèi)企業(yè)主要控制的是低端市場(chǎng)。既然消費(fèi)者能接受外自企業(yè)的高端產(chǎn)品，自然也能接受國(guó)內(nèi)企業(yè)的高端產(chǎn)品，那么，國(guó)內(nèi)企業(yè)為什么不堅(jiān)持根本往高端做呢？何必一定要流連于中低端，以價(jià)格取勝呢？

編輯推薦

　　抓細(xì)節(jié)是慢的藝術(shù)，抓落實(shí)是快的藝術(shù)　　先把事情傆對(duì)，再把事情做好，達(dá)成目標(biāo)才是硬道理。

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