總經理把私營公司做精做久的299條真經

前言

　　強生公司前CEO拉爾夫曾一語道破私營公司做大做強的天機：“成長是賭徒的游戲?！闭沁@種在旁人看來近乎荒唐的冒險投資、經營行為，使許多原本名不見經傳但野心勃勃的微型公司迅速崛起，有的甚至成為世界商業(yè)巨頭。　　企業(yè)做大做廣是每個總經理的夢想，也是企業(yè)生存所必須的，但僅僅“大”、“廣”顯然是不夠的。那些高瞻遠矚的企業(yè)時常會把這樣一個問題擺在自己面前：“我們明天怎樣才能比今天做得更好？”他們明白這樣一條真理：只有做“精”、做“久”，企業(yè)才能在瞬息萬變的市場經濟洗禮中真正強大起來，并且“基業(yè)長青”?！　「Ｌ亍⒉ㄒ?、通用電氣、香奈兒、吉列等公司的強大、長久的過程，是人們有目共睹的，它們都創(chuàng)造了行業(yè)內的經營神話，而更多的公司卻是曇花一現后就了無蹤跡了。甚至有的數十年老企業(yè)，諸如麥克唐納、道格拉斯、猶塔國際、美國無線電也未能經受得了現代工業(yè)、經濟的沖擊，最終被兼并，就連大名鼎鼎的雷諾煙草也被亨利·麥克維斯以大魚吃小魚的方式蠶食掉。為什么索尼、戴爾、長江實業(yè)、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之初資金短缺、人手不足，在舉步維艱的困難重重后能撥云見日，成為行業(yè)翹楚？而諸如中國的小霸王、愛多、三株、沙市日化卻在紅火風光了一把之后，破產的破產，倒閉的倒閉？這一切的事實都在強有力地證明著企業(yè)做精做久遠比做強做大更重要！　　中國有句俗話是：“貴不過百年，富不過三代?！睋y(tǒng)計，世界500強公司的平均壽命是40～50歲。美國每年新生大約50萬家公司，十年后僅剩4％，日本存活10年的公司比例亦不過18.3％，而中國大公司的平均壽命是7～8歲，中國私營公司的平均壽命是2.9歲?！　∶恳患宜狡蠖枷Ｍ约耗芑鶚I(yè)長青，為自己，為國家不斷地創(chuàng)造經濟效益。遺憾的是，商場就如同車水馬龍的“市場”。在素有“中國硅谷”之稱的中關村更是每天都有新的企業(yè)隆重開張，也有舊的企業(yè)關門大吉。今天你還是西裝革履的總裁、總經理，明天也許就是同門企業(yè)麾下的“馬仔”。　　私企在市場競爭中此消彼長，是一種正常的經濟現象，因為優(yōu)勝劣汰，適者才能生存。但更多私企的消失是一種非正?！八劳觥?，所謂“事出有因”，而原因正是人為的經營不善。世界上每100家破產倒閉的公司中，有85％都是因為公司經營者的決策不慎造成的。很多私企的創(chuàng)業(yè)者取得一點小成績就忘乎所以，憑經驗和感覺盲目求快求大，最終使公司受到重大經濟損失?！　〗芸恕ろf爾奇說過：“一頭獅子帶領一群綿羊，可以打敗一頭綿羊帶領的一群獅子?！泵绹ㄓ秒姎庖泊_實是在他的帶領下，一路披荊斬棘，位居世界企業(yè)500強第一。而杰克·韋爾奇的這句名言正是道出了總經理在企業(yè)經營中的決定性地位。　　縱觀那些擁有百年基業(yè)的長青企業(yè)，我們不難發(fā)現，在那些帶領企業(yè)成為行業(yè)翹楚并成就百年基業(yè)的總經理身上，具備著很多的共同點：偉大而又切合實際的目標；出色的社交和領導能力；優(yōu)秀的人才和組織管理；對品牌和質量的重視；果斷的決策力和執(zhí)行力；當然了，在變化飛速的現代，他還需要更多的創(chuàng)新和市場……相信大家都明白，總經理們身上的這些相同點也正是企業(yè)能夠長青的根本因素。　　本書通過299個經典商戰(zhàn)實例，深刻地剖析了總經理把私營公司做精做久所需要具備的種種個人素養(yǎng)和管理金律，給總經理們提供了最具代表性、最具說服力、最有實戰(zhàn)性的299條真經。融深刻的哲理和切實可行的操作方法于一體，細致具體卻不教條死板?？偨浝韨兛梢栽跁晨炝芾斓仫栍[企業(yè)發(fā)展經典實例的同時，學會讓自己公司精于競爭的提升之道，掌握令自己公司久于生存的頑強能力。

內容概要

　　《總經理把私營公司做精做久的299條真經》通過299個世界長青企業(yè)做精做久的經典商戰(zhàn)實例，深刻地剖析了總經理把私營公司做精做久所需要具備的個人素養(yǎng)和管理金律，給總經理們提供了最具代表性、最具說服力、最有實戰(zhàn)性的299條真經。融深刻的哲理和切實可行的操作方法于一體，細致具體卻不教條死板。總經理們可以在暢快淋漓地飽覽企業(yè)發(fā)展經典實例的同時，學會讓公司精于競爭的提升之道，掌握令公司久于生存的頑強能力。

書籍目錄

第一章 良好的個人素養(yǎng)1.戰(zhàn)爭的結局決定于統(tǒng)帥——創(chuàng)造商業(yè)奇跡的新日鋼鐵公司2.細節(jié)決定成敗——從細節(jié)處研究消費者心理的棕櫚航空公司3.要有長遠的眼光——部署全球戰(zhàn)略的可口可樂4.總經理要有膽量——敢于冒險并打敗大公司的麥林5.行動一定要果敢——堅決執(zhí)行目標的牛根生6.決策要靈活多變——華人首富李嘉誠的成功秘訣7.發(fā)展要循序漸進——盲目追求速度最終失敗的周凱華8.扮演“推銷員”的角色——親自推銷產品的艾華頓9.要具有風險意識——給自己留下終身遺憾的林強升10.敏銳的洞察力和冷靜的判斷力——洛克菲勒無與倫比的洞察力與判斷力11.走在他人的前面——日本企業(yè)界怪杰堤義明的發(fā)財怪招12.對商機的敏銳——潘石屹和他的“另類地產”13.把大目標和具體步驟相結合——全力打造“海陸空’，立體式集團企業(yè)的包玉剛14.掌握變通之道——以變制勝的卡洛斯·戈恩15.善悟商道——變廢為寶的德拉科16.獨到的眼光和頭腦——順利打開中國市場的肯德基17.敏銳的預知力——“治病于發(fā)病之前”的摩托羅拉創(chuàng)始人18.不怕逆境的考驗——從失敗中尋找經驗的松下幸之助19.帶領公司走出困境的能力——讓英發(fā)公司成為玻璃器皿界老大的李奮發(fā)20.保持必勝的信心——勇敢戰(zhàn)勝自己的海南騰龍21.學會克制自己——擁有出色克制力的比爾·蓋茨22.以身作則——深信“身教重于言教”的鮑爾默23.保持自己的本色——史蒂夫·喬布斯的“本色管理”24.把挫折當成墊腳石——商界“不倒翁”湯姆·莫納根第二章 出色的領導藝術25.總經理要有所為有所不為——“無為而治”的萬科老總26.律人必先律己——嚴于自律的史蒂·鮑威爾27.努力拉近與下屬的距離——被部下稱為“父親”的信治郎28.要經常鼓勵員工——從不潑員工冷水的洛克菲勒29.總經理的決策一定要果斷——毛瑟爾的及時決策使雀巢反敗為勝30.不畏強敵，勇敢“作戰(zhàn)”——第一個闖進蘇聯的私人企業(yè)31.一手抓技術，一手抓經營——飛利浦兄弟的傳統(tǒng)“兩手抓”32.做一個有權威的總經理——成功指揮奇異公司步人坦途的瓊斯33.行動之前要認真計算——“世界塑膠大王”王永慶的未戰(zhàn)先算34.商戰(zhàn)時絕不能心慈手軟——金融殺手索羅斯的秘訣就是“落井下石”35.令行禁止、處罰適度——堅持重打重罰卻自食苦果的劉德林36.用別人的腦子給自己掙錢——充分利用“外腦”的坎得勒37.敢于放權，依靠集體的力量——善于調動集體智慧的波音總經理第三章 產品質量決定企業(yè)的成敗38.質量是最強的競爭力——培養(yǎng)員工質量意識的三星集團39.質量檢驗一定要嚴格——“為客人煮好每一杯咖啡”的星巴克40.沒有質量，一切都是負數——賠錢也要保證質量的南存輝41.產品質量要符合消費者需要——出力不討好的可口可樂公司42.售后服務質量也是產品質量的組成部分一海爾的質量跟蹤服務43.質量是贏得客戶信任的基本砝碼——始終貫徹“質量至上”原則的奔馳汽車44.質量是公司成敗的生死線——毀于一旦的百年冠生園第四章 市場要“搶”不能“讓”45.練成打開市場的妙招——“會吃美金”的芭比娃娃46.尋找市場空缺——用國產火柴打敗“洋火”的“火柴大王”劉鴻生47.用概念占領市場——用概念進軍美國市場的本田公司48.加大市場深度和強度——靠大制作贏得市場的史玉柱49.踏實地為顧客服務——為了顧客不惜破壞行規(guī)的特斯科50.通過免費使用來占領市場—_用贈送試銷手段占領市場的沃爾弗林公司51.比顧客更要了解顧客——“直接模式”和“市場細分”幫助戴爾發(fā)家52.做好市場調研一通過“投石問路”來掌握市場的克萊斯勒53.降價讓利奪來市場——用物美價廉來刺激消費者的“阿爾迪商店”54.通過價格和技術搶占市場——根據市場需求定價的雷諾茲55.跟跑戰(zhàn)略——TEL的制勝靈魂56.通過“借雞生蛋”來降低成本——耐克公司的擴張戰(zhàn)略57.抓住商業(yè)機會開拓市場——靠尿布打天下的尼西奇公司58.填補市場空白點——善于“填空”的美能日化用品公司59.將經營變成“精營”——“分段”計價闖市場的北京華都肉雞聯營公司第五章 品牌的塑造是企業(yè)做久的保障60.知名度是無形的價值——通過質量樹立金字招牌的太麥克斯手表61.酒香也要常吆喝——三百年老字號“玉堂醬園”的興衰62.要重視品牌的價值——被搶注的“維爾康”商標63.人要衣裝，佛要金裝——顧客定位準確的“娃哈哈”64.老字號的優(yōu)勢品牌——榮獲吉尼斯紀錄的恒源祥65.利用品牌獲利——青島啤酒的品牌戰(zhàn)略66.品牌的樹立和過渡——從體育品牌向商業(yè)品牌過渡的李寧67.構建多個品牌——多品牌架構的寶潔公司68.小企業(yè)打造大品牌——譚傳華與“譚木匠”品牌的創(chuàng)立69.品牌延伸是核心發(fā)展戰(zhàn)略——擁有幾百種產品的“海爾家族”70.做好品牌宣傳工作——向國賓贈送禮品的飛鴿與鴨鴨71.品牌的方位工作要做好——重新占領市場的太陽食品公司72.品牌商標的名稱非常重要——全世界最昂貴的品牌“EXXON”73.商品包裝非常重要——打敗寶潔產品的“409”清潔噴液74.真誠服務是消費者認識品牌的前提——IBM的“顧客總是對的”原則75.品牌宣傳要做好——廣受消費者歡迎的“青春寶”76.品牌一定要保護好——被假冒偽劣產品拖垮的冠正集團第六章 獨特的營銷方式77.低價銷售獲大利——天天平價，始終如一的沃爾瑪78.不止是低價與打折——用幽默宣傳優(yōu)惠的西部航空公司79.放長線，釣大魚——采用“先嘗后買”策略的MILDSEVEN80.完善自己的產品結構——東風雪鐵龍的銷售秘訣81.根據市場巧妙地定價——靠變化定價熱賣的吉列刀片82.魅力無限的情感營銷——利用情感因素制勝的Hardy（哈迪）公司83.充分利用互聯網銷售——創(chuàng)建網上銷售世界的亞馬遜公司84.郵寄零售業(yè)依然很有效——百年前就開拓郵寄零售的Bean公司85.從小孩身上賺錢——值得兒童玩具商借鑒的托斯尤斯公司86.通過研究顧客心理來制訂銷售方案——戴爾公司的“銷售誘惑術”87.廣告和促銷要跟上——用廣告快速突破市場的雅客V988.“正話反說”使自己的優(yōu)勢更加突出——反其道而行的《消息報》89.利用顧客好奇心——靠把握顧客好奇心致富的詹姆第七章 完善的人才管理90.讓合適的人在合適的位置上——充分開發(fā)人力資源的百事可樂公司91.任人要唯賢——為任人唯親付出沉重代價的王安公司92.水平比文憑重要——堤義明的人才篩選法93.培養(yǎng)員工的團隊精神——松下幸之助帶領下的堅強團隊94.壓力與獎勵同樣重要——臺塑公司在一“推”一“拉”之間發(fā)展壯大95.留住關鍵人才——用一顆誠心換取員工忠心的住友集團總經理96.人品勝于能力——用人不慎導致企業(yè)失敗的王某97.崗位安排要揚長避短——“臭美”也是一種本事98.制定可行的競爭體制——給員工提供“比賽”的海爾集團99.降低人才使用成本——強化“人才成本”意識的華為100.天時地利不如人和——給員工家庭式關懷的西門子公司101.知人善任——讓員工充滿信心的正泰集團102.團隊是企業(yè)成長的關鍵——馬云領先打造的優(yōu)秀團隊103.管好身邊的人——方太廚具公司成功的獨到之處104.信任是最好的贊美——希望集團的用人“壓力準則”105.依靠員工的集體力量——聯邦快遞公司的優(yōu)秀團隊106.高薪政策對企業(yè)經營非常重要——用加薪提高收入的日本老板107.德才兼?zhèn)浞侥芪写笕巍獮閱碳掖笤簰甏蟀雁y子的馬掌柜108.與員工保持密切聯系——尊重員工的化妝品業(yè)皇后109.發(fā)掘員工最大的潛能——讓不可能變成現實的福特110.品質惡劣者絕對不用——姑息養(yǎng)奸的泛洋集團總裁自作自受第八章 有效的組織管理111.組織管理要有效——被管理漏洞毀掉的三株口服液112.會議要有效率有結果——比奇公司的“勞動生產率會議”113.建立有效的監(jiān)督體制——232年歷史的巴林銀行為何會倒閉114.拒絕官僚主義作風——向官僚主義宣戰(zhàn)的通用電氣公司115.規(guī)章制度要健全一內部整改讓“潔爾陰”成為暢銷品牌116.管理一定要嚴格——在紀律上不講人情味的通用汽車公司117.領導者不能一意孤行——獨斷專行的福特導致福特公司陷入困境118.精簡管理機構——杰克·韋爾奇的“零管理層”119.有效的管理機制和集體決策機制——擺脫家族式管理的正泰集團120.炒作代替不了管理——不注重基礎管理最終消失的科利華121.用最少的人辦最多的事——“輕裝”上陣的大眾122.令行禁止，處罰適度——重打重罰讓天天樂商場樂不起來第九章 臨危不亂的危機管理123.危機與機會同在——從容應對泰諾危機的強生公司124.對危機的迅速反應——將危機變成轉機的諾基亞公司125.用正面聲音壓倒負面聲音——杜邦公司從容應對“特福龍”危機126.擁有自我否定的勇氣——知錯就改的可口可樂127.危機中誕生的航空業(yè)“巨無霸”——波音公司128.臨危不亂的“全面搶救”——夫勒讓寶蘭公司起死回生129.借助媒體擺脫危機——哥倫比亞廣播公司的危機公關130.采取“丟車保帥”的策略渡過難關——固特異公司從失敗到不敗131.真誠是危機公關的前提——用真誠感化用戶的本田汽車132.以自己的長處和別人的短處競爭——大公司夾擊下發(fā)展的里蘭德電器公司133.要有處變不驚的心理素質——重出江湖的史克公司134.凝聚力是戰(zhàn)勝危機的強大力量——凝聚力使萬寶公司邁出困境135.激勵員工共渡難關——歷經風雨終見彩虹的聯想136.防止惡意的收購——成功反收購的美國聯合碳化物公司137.用永不服輸的精神戰(zhàn)勝危機——“電子巨人”靠精神征服危機138.合理地使用資源——從風險中獲取高額利潤的拉維特公司139.讓危機變?yōu)椤捌鯔C”——百年礦泉水公司積極擺脫危機140.實現戰(zhàn)略性行業(yè)轉移——將“生命線”建立在新行業(yè)的莫里斯141.靠集體的力量渡過難關——團結的惠普員工經受住了危機的考驗142.在舊基礎上開拓新局面——帶領東芝獲得新生的岡村正143.退卻是一種戰(zhàn)略一不唯利是圖的松下144.完整的危機預警機制——新加坡航空妙招轉危為機145.時刻保持風險意識——無風險意識讓強升公司陷人危機第十章 贏在創(chuàng)新146.以創(chuàng)新帶動市場——“日本制造”的代表索尼公司147.創(chuàng)意是財富的源泉——“創(chuàng)意工廠”迪斯尼樂園148.創(chuàng)新，創(chuàng)新，再創(chuàng)新——比爾·蓋茨的致富奧秘149.技術優(yōu)勢是企業(yè)生存的必要條件——永遠走在別人前面的諾基亞150.用新技術提高產品應變力——利用高新技術后來居上的歐萊雅151.對產品進行再創(chuàng)造——再創(chuàng)造是耐克公司生命力的源泉152.好點子來源于生活——靠沙子起家的仁創(chuàng)科技集團153.要敢于走在同行業(yè)的前面——從模仿到超越的青島雙星154.開發(fā)和采用高新技術——帶領通用電氣進入21世紀的杰克·韋爾奇155.保持創(chuàng)新優(yōu)勢——勇做技術“領頭羊”的西門子156.突破思維定式——靠“改變顏色”取得巨大收益的東芝電氣157.采用一流的設備和技術——羊絨工業(yè)的新太陽：鄂爾多斯158.提高技術水平——山東兗礦的“綜采放頂煤技術”159.行銷也需要創(chuàng)新——通過幽默廣告發(fā)財的DDB公司160.緊隨高科技發(fā)展的步伐—_通訊領域的“大哥大”：摩托羅拉第十一章 一切以消費者為主161.“十英尺態(tài)度”——沃爾瑪的服務守則162.竭盡全力為顧客服務——盡全力滿足顧客需求的奔馳公司163.用服務構建品牌——“真誠服務，樂送萬家”的萬家樂164.微笑服務可以使消費者更滿意——名聲大振的希爾頓國際飯店165.專注于用戶需求——離用戶最近的海爾166.要切合消費者的心理需要——脫離消費者的營銷使派克公司一敗涂地167.一方水土養(yǎng)育一方消費者——地域因素也是市場的一個重要因素168.售后服務一定要跟上——靠服務再創(chuàng)輝煌的大地農用機械公司169.顧客的利益是第一位的——強生公司的基本思想和企業(yè)信條170.用服務贏得顧客的心——連用戶都為之大肆宣傳的榮成第一木具廠171.從產品到售后都有高質量服務——奔馳汽車公司絕無僅有的“三服務”172.寬容顧客的過錯一愿意為顧客過錯買單的沃爾瑪第十二章 誠信乃經商之本173.誠信是你的金字招牌——認為信譽比金錢重要的摩根先生174.誠信是經商成敗的關鍵——信守合約的藤田175.即使吃虧也要守信——靠賠本買賣贏得顧客信任的島村芳雄176.用誠信穩(wěn)固與顧客的關系——努力讓大家互惠互利的通用塑料公司177.放棄眼前利益信守約定——富有王者風范的張果喜178.誠信也能讓生意做得長久——從來都是按規(guī)矩辦事的“紅頂商人”胡雪巖179.誠信是生意場上的金字招牌——歷經百年不衰的同仁堂180.守信重譽的阿迪達斯——阿迪達斯的“守信重譽三步曲”第十三章 人脈決定財脈。與外界關系要搞好181.利用社會資源提高知名度——超級女聲引爆蒙牛酸酸乳182.多為社會作貢獻——樂施好善的洛克菲勒183.贏民心才能生意興隆——義利不分家的林紹良184.慈善活動是商業(yè)戰(zhàn)場的戰(zhàn)術——通過贊助樹立完美企業(yè)形象185.為社會文化作貢獻一“拋磚引玉”讓萬寶路行銷全球186.危急時刻向政府求助——靠國家貸款渡過難關的克萊斯勒汽車公司187.四海之內皆朋友——與對手做“冤家朋友”的中關村商家188.與媒體關系要搞好一新聞媒體引發(fā)的“芝華士風波”189.借助運動會擴大知名度——運動員獲獎的護衛(wèi)神：阿迪達斯190.與銀行打好交道——利用銀行賺大錢的牟其中191.保護環(huán)境也是賣點——靠環(huán)保獲得大眾認可的真維美第十四章 財務管理與資本運作192.加強財務管理——財務管理事務毀掉了奧斯伯樂公司193.投資一定要正確——投資失敗導致八佰伴的失敗194.投資是一門藝術——大起大落的蘇瑪集團195.找到“金礦”再投入——創(chuàng)造了資本神話的娃哈哈196.在需要的時候向外界募集資金——狂勁的Yahoo旋風197.資本投入要選好切入點——靠投資影視發(fā)財的米高梅公司198.分散投資能確保資本安全一“海上之帝”張榮發(fā)的成功“登陸”199.投資需要“點石成金”術——個人承辦奧運會的尤尼伯斯200.投資一定要理性——百戰(zhàn)百勝的“股神”巴菲特201.避免無謂的風險——無視金融風險最終墜入深淵的金華百貨第十五章 熟悉法規(guī)政策，與時代同步202.吃透政策再投資——“政治經濟學”高手南存輝203.國家宏觀調控對市場影響巨大——凱恩斯那只“看得見的手”204.抓政策調整的契機——依靠政策掙錢的羅忠福205.時局變化對經濟的作用不容小覷——善用時局變化占領市場的豐田公司206.必須具備與時俱進的精神——故步自封導致福特汽車的衰落207.要順應時代變化的潮流——因為一成不變被淘汰出局的勝家公司208.產品要適應時代發(fā)展的需求——幾乎被時代拋棄的吉列刀片209.要一直跟著市場走——不思進取導致百年自行車公司的毀滅210.目標方針要和時代發(fā)展相協調——沒能把握經濟環(huán)境大氣候的山西煤礦211.及時調整產品定位——長盛不衰的西門子212.時代發(fā)展是市場的導向——審時度勢成就事業(yè)的華裔巨富郭芳楓213.根據政府計劃投資——靠印尼政府發(fā)財的華裔巨商林紹良214.適時調整方向——保持兩百年輝煌的杜邦家族215.企業(yè)戰(zhàn)略要與宏觀調控相符一萬杰鋼鐵的迅速衰落216.為公司贏得政府的支持——與政府關系親密的山田鋼鐵217.時變我先變——總是先于時局變動的大德通票號第十六章 機遇是金218.成長是賭徒的游戲——善于冒險的摩根219.抓住了現在就是抓住了未來——抓住機會占領市場的微軟公司220.不放棄任何一個機會——熱衷于機會的安德魯·梅隆221.要善于利用機遇——捷足先登的卡耐基222.抓住機遇不放——發(fā)掘網絡潛力的張朝陽223.冒險才能掙大錢——奧拉西斯打造的“私人商船帝國”224.有機會就要碰一碰——摸著石頭過河的惠生公司225.抓住未來的機遇——預見時代走向的印度首富第十七章 企業(yè)文化帶來的精神力量226.企業(yè)文化是最強的競爭力——實施文化管理成功的典范：海爾集團227千變萬變，企業(yè)文化不變——獨特的企業(yè)文化是企業(yè)長壽的密碼228.價值觀是力量的來源——杰克·韋爾奇指揮公司的理念229.服從是提高效率的第一生產力——“信徒式”服從使寶潔公司提高員工凝聚力230.培養(yǎng)員工的榮譽感和歸屬感——實行終身雇傭制的三菱公司231.今天的工作必須今天完成——日事日畢、日清日高的海爾集團232.重視員工的學習——可口可樂公司的“自助餐學習”233.穩(wěn)抓穩(wěn)打的作風——步一步向前發(fā)展的豐田汽車234.規(guī)章制度要制定的好一順美公司的“嚴”字當頭第十八章 信息的重要性235.信息是經營者支付的催化劑——紅色資本家霍英東的信息帝國236.信息就是金錢——靠信息發(fā)財的三井公司237.廣泛收集有效信息——信息收集是鐘松發(fā)大財的妙訣238.時刻保持對信息的敏感——馬莉掀起的迷你裙熱潮239.用心捕捉對手的信息——跟隨著對手一起變化的博斯特營銷公司240.提高信息處理能力——反常人之道的卡內基大賺特賺241.見微知著，從小事中發(fā)現商機——捕捉商機的亞默爾242.當代企業(yè)的競爭就是信息的競爭——擁有龐大情報網的福里布爾243.網絡信息越來越重要——亞馬遜網站老板的超前意識244..信息靈，百業(yè)興—一從外交人員活動中窺知信息的日本糧食貿易公司245.從生活中捕捉商業(yè)信息——在澡堂里和餐桌上發(fā)現的商機246.小商機蘊藏大財富——一句話成就了暢銷全國的紅領巾247.根據信息提前做好準備—_適時退出房地產界的西武集團248.從情報信息中找市場——善于利用商業(yè)情報的日本商人第十九章 節(jié)約是企業(yè)的不敗密碼249.勤儉節(jié)約是企業(yè)成功的前提——討厭他人浪費的包玉剛250.從節(jié)約成本開始做起——擅長降低管理費的艾柯卡251.富不忘本——從不鋪張浪費的李澤楷252.節(jié)省不必要的費用支出——節(jié)儉是沃爾瑪成功的秘密253.通過網上銷售來節(jié)約成本——通用塑料集團的節(jié)省高招254.開源與節(jié)流并重——善于節(jié)約成本的豐田汽車公司255.人人需要節(jié)約——股神巴菲特的獨特省錢見解第二十章 正當競爭能讓企業(yè)更精更久256.競爭才能有活力——用競爭意識戰(zhàn)勝對手的池田英秀257.收買對手為己所用——讓他人為己做嫁衣的雀巢公司258.處理好近期與長期的關系——在得失之間不犯暈的盛田昭夫259.生意人應當利益均沾——從不做一錘子買賣的李嘉誠260.不可片面追求市場占有率——瘋狂擴張最終敗北的“人民捷運”261.舍小利掙大利——不貪圖小便宜的永誠公司262.拼質量比拼價格更有效——家電行業(yè)的大廝殺263.薄利多銷照樣掙大錢——屈臣氏低價沖擊國內零售市場264.按需生產——企業(yè)要遵循市場變化安排生產265.幫對手吹氣球——誘敵人“盡興”之敗境的陳老板266.兼并不能盲目進行——盲目兼并導致府天酒廠的失敗第二十一章 攜手合作，鑄造輝煌267.合作關系可以實現資源共享——從“單贏”到“雙贏”的電腦行業(yè)268.強強聯合，互惠互利——“全心全意帶來真正干凈”的碧浪和小天鵝269.分享彼此的優(yōu)勢——先聯合后分家的希望集團270.合作才能成功——下定決心和豐田合作的通用汽車271.聯合占領市場——柯達與聯邦快遞的雙贏272.背靠大樹好乘涼——找到大靠山的印度信科273.合作一定要找對人——福特汽車成就“輪胎大王”274.對公司進行整合——合并組成的殼牌石油公司275.合作時要防止上當受騙——被外商吞并的西北軸承股份有限公司276.進行有效地并購——實現資源整合的思科公司、花旗集團第二十二章 經營理念決定企業(yè)的未來277.在穩(wěn)定中求發(fā)展——穩(wěn)抓穩(wěn)打、步步為營的祥云公司278.堅持貫徹并購戰(zhàn)略一通過并購發(fā)財的思科279.堅持自己的特色理念——普爾斯馬特獨樹一幟的經營理念280.將文化融合于商業(yè)之中——文商交融的周穎南281.要得到社會的承認——關心“半邊天”的“太太口服液”282.保持戰(zhàn)略靈活性——戰(zhàn)略轉型的托普全力打造大物流營銷模式283.集合眾人智慧搞創(chuàng)新——集成優(yōu)勢贏得勝利的海正藥業(yè)集團284.從傳統(tǒng)產業(yè)里淘金——不走尋常路的美特斯邦威285.面向大眾的經營理念——柯達公司的“照相機大眾化”理想286.連鎖經營——麥當勞發(fā)展壯大的絕招287.單一化發(fā)展有利于把業(yè)務做精——執(zhí)著于娛樂業(yè)的任天堂288.多元化經營可以避免風險——把雞蛋放在不同籃子里的現代集團289.價值來自于經營理念——“利益均分”理念讓YKK公司成為業(yè)界第一290.精而專才能長久——用拳頭產品打天下的柯達第二十三章 一顆永不滿足的心291.積極進取是發(fā)展的前提——總是不滿足現狀的“石油大王”默多克292.總經理一定要有遠見——眼光銳利的微軟越來越賺錢293.挑戰(zhàn)更高難度的目標——總是在面對挑戰(zhàn)的3M公司294.企業(yè)一定要有遠大目標——使命意識讓蒙牛奇跡般崛起295.胸懷大志——尋夢步伐堅定的希爾頓296.為未來打好基礎——從玩游戲到做百年老店的盛大網絡297.擴張、擴張、再擴張——“傳媒大王”默多克的擴張計劃298.戰(zhàn)略目標不能脫離實際——三株口服液的“大躍進”299.企業(yè)擴張要有計劃地執(zhí)行——在擴張戰(zhàn)略中敗北的科維特公司

章節(jié)摘錄

　　第一章　良好的個人素養(yǎng)　　1.戰(zhàn)爭的結局決定于統(tǒng)帥　　——創(chuàng)造商業(yè)奇跡的新日鋼鐵公司　　戰(zhàn)勝，是由于將帥自信必將勝利；戰(zhàn)敗，是由于將帥自認為即將敗北。因此，戰(zhàn)爭的最后結局主要決定于將帥！　　——《統(tǒng)帥綱領》（日本最有影響的軍事理論書籍）　　你是愿意作一頭積極進取的野狼，還是作一個軟弱的綿羊呢?這是每個總經理必須認真思考的問題。總經理作為企業(yè)的領導者，其精神狀態(tài)決定著整個企業(yè)的士氣。即便面對困境，總經理也要以積極樂觀的心態(tài)承擔一切風險與責任，堅毅果敢地迎難而上?！　⌒氯珍撹F公司是日本著名的鋼鐵企業(yè)，在它的發(fā)展歷程中，發(fā)生過這樣一件事：　　有一次，老板相原滿壽美決定，在公司內部率先降低生產成本，把生產效率提高一倍。這個改革是整個公司全面改革的一次試點，成敗與否攸關著公司的未來。他率領員工努力拼搏，眼看著離預定目標越來越近。為此，公司上下非常高興?！　⊥蝗?，一場意外事故從天而降。工廠的一套關鍵設備發(fā)生了故障，全廠生產一下子就停了下來?！霸懔耍@下完了！”相原滿壽美頓時萬念俱灰，只想著以跳樓的方式了結此生?！　∵@時，相原滿壽美突然發(fā)現了書案上的《統(tǒng)帥綱領》一書。他翻開此書，幾行黑體字赫然映人眼簾：“戰(zhàn)勝，是由于將帥自信必將勝利；戰(zhàn)敗，是由于將帥自認為即將敗北。因此，戰(zhàn)爭的最后結局主要決定于將帥！”　　讀完這段話時，他猶如當頭挨了一棒，頓時振作了精神。他馬上前往工廠，帶領技術人員夜以繼日地工作。沒過多久，他們就排除了故障，恢復了生產?！　≡谙嘣瓭M壽美的帶領下，改革目標終于如期完成了，這個團隊創(chuàng)造了新Et鋼鐵公司歷史上的一個偉大的商業(yè)奇跡?！　　竟芾泶髱燇鹧浴俊　〕Ｑ缘溃凹矣邪倏?，主事一人?！痹谝粋€企業(yè)或一個項目里，總經理就是主心骨和帶頭人，在關鍵時刻，總經理所表現出的毅力或意志力，常常左右著整個局勢的成敗?！　?.細節(jié)決定成敗　　——從細節(jié)處研究消費者心理的棕櫚航空公司差錯發(fā)生在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng)?！　　葼枴ゑR瑞特（全球最大的連鎖飯店馬瑞特總裁）　　小事成就大事，細節(jié)成就完美；一定不能輕視細節(jié)，否則失敗將如影相隨?！　∫屛覀兤髽I(yè)長盛不衰，讓我們的工作少出紕漏，從而實現個人的發(fā)展和進步，我們就要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，并用心做好?！　≡谖覈?，因忽視細節(jié)而吃大虧的企業(yè)屢見報端。浙江一家專營出口凍蝦仁的企業(yè)，一些員工因剝蝦仁手癢難受，就用氯霉素消毒水止癢，結果氯霉素滲入了凍蝦仁。歐洲檢驗部門硬是從1000噸的凍蝦仁中查出了0.2克氯霉素，引起歐洲一些商家退貨和索賠。這家企業(yè)險些遭受“滑鐵盧”而一蹶不振。由此可見，看似“瑣細”、“無關緊要”的細節(jié)，在市場競爭中往往會成為決定成敗的關鍵?！　∶鎸ち业氖袌龈偁帲貦昂娇展镜念I導人堅持從細節(jié)之處研究并滿足顧客的消費心理，創(chuàng)造了成功的發(fā)展模式?！　⊥ㄟ^仔細調查，棕櫚航空公司發(fā)現，那些繁忙的職業(yè)經理人難得有休假的時間，為此公司設身處地為顧客著想，采取了一系列服務變革舉措一巧妙設計航線、選擇好落地機場，壓縮乘客陸上交通的時間；把兩架波音737飛機拆去一排座位，令機艙更加寬敞；研究顧客口味，制定菜譜，配制餐點；把花園里的花兒帶上飛機，讓顧客賞心悅目。　　這些細節(jié)之處的設計，充分為客戶考慮，使英國棕櫚航空公司成為與眾不同的一家航空服務企業(yè)。眾多職業(yè)經理人慕名而來，享受棕櫚航空公司這些極具人性化的服務，一時間成為一股流行風潮。而棕櫚航空公司借助這些細節(jié)之處的周到服務和創(chuàng)新管理，成為顧客享受度假樂趣的最好選擇?！　〖毠?jié)決定成敗，在宏大的發(fā)展戰(zhàn)略之外，總經理還要關注那些細微之處的東西，才能在領導與管理工作中成功實現發(fā)展目標。需要指出的是，細節(jié)是無處不在的，它不僅存在于執(zhí)行的過程中，存在于組織產品與服務上，還表現在總經理自身的言行中?！　”热?，總經理的舉手投足是很重要，客戶和員工往往通過這些細節(jié)作出評價，進而影響到雙方的互動關系。所以，總經理要時刻注意自己細微之處的舉止，努力贏得客戶的信任與合作機會，避免因為一些細節(jié)上的失誤帶來麻煩和損失?！　　竟芾泶髱燇鹧浴俊　∽⒅丶毠?jié)。就要勤動腦。力求把所有的事情秩序化、規(guī)范話、流程化。就要比別人花費更大的工夫和精力。但并不是每個人都能做到的。人的精力到底有限，經手的事情太多，眼前來看，好像面面俱到。未出紕漏，其實是漏了很多好機會。誰也不得而知。所以，一個生意人。要時時刻刻保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。如履薄冰的心態(tài)。抓大事不忽視小事。放眼全局不忽視細節(jié)。這樣才能保證在市場上立得住。立得穩(wěn)?！　?.要有長遠的眼光　　——部署全球戰(zhàn)略的可口可樂　　我一直相信，一個公司的眼光應該長遠一點。只顧眼前利益，如同順著斜坡滑一樣，可能偏離主題，越走越危險，直至最終災難的到來?！　　肌の郑ǖ乱庵俱y行CEO）　　面對激烈的市場競爭，一些決策者習慣用自己的經驗做決策的依據，除了他們自身能力的局限等因素以外，在很大程度上是沒有可供選擇的多種方案，不具備眼光長遠的自信。在此，總經理必須善于通過科學的預測和分析幫自己找到大膽設想的自信，成為洞悉未來的智者?！　?980年到1993年，在這十多年的時間里，可口可樂公司的股票價值從40多億美元上升至560億美元，成為當時全美市場價值排名第六的上市公司。但是，面對輝煌的業(yè)績，公司領導人也面臨著一個嚴峻的挑戰(zhàn)，那就是可口可樂如何在整個20世紀90年代保持高速增長?！　‘敃r，可口可樂的領導人戈伊蘇埃塔決定依靠更廣闊的市場，來推動公司的發(fā)展。于是，他開始了可口可樂的全球戰(zhàn)略布局，努力把公司和品牌打造成“環(huán)球可樂”。為了打開海外市場，戈伊蘇埃塔首次實地考察了一系列歐洲國家，目的在于探討可口可樂及其合作商們如何在該地區(qū)進行10億美元的投資?！　〕晒Φ目疾焓垢暌撂K埃塔相信，可口可樂將步入一個發(fā)展新時代。他說：“我們過去是一家擁有大量國際業(yè)務的美國公司，而如今，我們是一家在美國具有一定規(guī)模業(yè)務的大型國際公司?！焙髞淼纳虡I(yè)實踐證明，戈伊蘇埃塔重新改造了可口可樂公司，使它發(fā)展成為一家全球化的軟飲料公司。這一切，都與戈伊蘇埃塔眼光長遠的經營策略有直接關系?！　　竟芾泶髱燇鹧浴俊　∩探缋锏臎Q策必須建立在科學規(guī)劃、立足長遠的基礎上，并努力使遠景目標成為可以實現的美好愿望。經理人應該明確，市場營銷和管理決策本身就包含了大量的預測活動。而把握未來市場發(fā)展大勢也成為管理者必須具備的素質?！　?.總經理要有膽量　　——敢于冒險并打敗大公司的麥林　　最讓自己驚奇的發(fā)現就是知道自己能做原來認為不能做的事情，我們最大的敵人就是我們自己，把這些障礙放在那里，然后打倒它們?！　　嗬じＬ兀绹Ｌ仄嚬緞?chuàng)始人）　　你也許聽過這旬俗話：“不入虎穴，焉得虎子?！本拖窠∩磉@一行中常說的：“沒有痛苦，就沒有收獲?！毙惺乱郧跋葐枂栕约?，可能發(fā)生的最糟情況是什么，然后鼓起勇氣向前邁進?！　∶绹幸患疑a防毒面具的麥林公司，多年來都想得到美國陸軍防毒面具的合約，但早有一家比它大50倍的大公司全部攬下了這筆生意。這家大公司有幾百位工程師，而麥林公司只有5位。35年來，美國陸軍的防毒面具幾乎全是由這家大公司所承制，過去，麥林公司從未得到過這類合約?！　〉沁@家小公司負責的總經理麥林，堅決相信他的工程師能夠完成這項看來似乎不可能的任務。他愿意以他的名譽、公司資源和其他的工作機會做賭注，來爭取為陸軍生產200萬具防毒面具的合約。麥林公司以前接過的最大筆的合約，金額沒有超過20萬。麥林說服了公司的其他小股東，更重要的是，他說服了那5位工程師。　　他們研究和工作，凡是想得到的事都做到了。他們作了多次全國旅行，征求部隊官員的意見；他們閱讀所有能找得到的有關防毒面具的資料；他們整整辛苦了l個月，然后向陸軍提出承制的申請，申請書也是盡可能力求完備。　　經過這番努力之后，你也許會認為麥林公司會爭取到合約，但事實上并沒有，不過那家大公司也沒有。由于預算的關系，陸軍方面決定將這項采購延后一年。兩家公司都有機會再作研究，并提出新的申請?！　∵@樣一來表示賭注要增加。兩家公司都得在這項計劃上投下更多的資金和資源——結果只有一家能贏得合約。大公司的勝算要大得多，但是麥林和公司其他股東們也決定冒這場險。麥林要求工程人員加倍努力，而這些工程師即使在過去有所懷疑，如今卻也是信心十足?！　　?/pre>




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　　《總經理把私營公司做精做久的299條真經》杰克·韋爾奇說過：“一頭獅子帶領一群綿羊，可以打敗一頭綿羊帶領的一群獅子?！笔澜缟厦?00家破產倒閉的公司中，有85％都是因為公司經營者決策不慎造成的。很多私企的創(chuàng)業(yè)者都取得一點兒小成績就忘乎所以，憑經驗和感覺盲目求快求大，最終將使公司蒙受重大經濟損失。　　把私營公司做進、做久是衡量基業(yè)長青的關鍵所在?！犊偨浝戆阉綘I公司做精做久的299條真經》提供了全球300多家私營公司的成功經驗和職業(yè)忠告，是有指創(chuàng)造百年老店和傳世公司（企業(yè)）的經理人的必讀之書。





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