責(zé)任關(guān)鍵在于落實(shí)

前言

“天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)須成于實(shí)?！边@句話的意思是：欲成大業(yè)者，必須把落實(shí)放在第一位。在現(xiàn)實(shí)工作中，人們常常會把企業(yè)失敗的原因歸咎于戰(zhàn)略決策的失誤，這似乎是一個最直觀的原因。但是，“千里之堤毀于蟻穴”，仔細(xì)分析，工作中的落實(shí)不力才是“企業(yè)之堤”倒塌的深層原因!在中國改革開放30年中，一個又一個企業(yè)曾如雨后春筍般出現(xiàn)。然而30年過去了，無數(shù)企業(yè)卻像劃過天際的流星，在隕落中歸于沉寂。甚至那些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的企業(yè)，也免不了失敗的命運(yùn)。正如吳曉波先生在其《大敗局》一書中指出的，這些隕落的“流星企業(yè)”有著共同的“失敗基因”——落實(shí)不力！落實(shí)是企業(yè)的生命線，責(zé)任的關(guān)鍵在于落實(shí)。沒有落實(shí)，一切責(zé)任就只能成為空談；沒有落實(shí)，再美的遠(yuǎn)景都會成為空中樓閣……企業(yè)的效益、生產(chǎn)力、競爭力，哪一樣不是從落實(shí)而來？縱觀當(dāng)今企業(yè)，落實(shí)力低下已經(jīng)成為“通病”。比如說：高層己身不正，雖令不行；管理虎頭蛇尾，不能以一貫之；制度朝令夕改，員工無所適從；流程過于繁瑣，缺乏科學(xué)的考核監(jiān)督和獎懲制度；責(zé)任意識淡漠，缺乏落實(shí)文化……上面所列舉的諸多落實(shí)力缺失的問題，仔細(xì)研究，大都是因?yàn)樨?zé)任沒有得到有效的落實(shí)造成的。實(shí)踐證明，落實(shí)是決策的落腳點(diǎn)。有句話說得好，“三流的點(diǎn)子加上一流的落實(shí)，永遠(yuǎn)要比一流的點(diǎn)子加上三流的落實(shí)更好”。落實(shí)才能出競爭力，落實(shí)才能出生產(chǎn)力，落實(shí)才能出創(chuàng)造力！只有努力營造一種人人講落實(shí)，人人重落實(shí)的文化氛圍，將每一份責(zé)任都落實(shí)到位，我們才能夠確保公司良性運(yùn)營，在日趨激烈的全球化競爭中贏得可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。有人說，21世紀(jì)是責(zé)任落實(shí)的世紀(jì)。誰真正地將責(zé)任落到實(shí)處，誰就是贏家?！奥鋵?shí)”雖然僅僅兩個字，但卻是字字千鈞。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)員工，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考自身的責(zé)任，把責(zé)任真正落到實(shí)處。落實(shí)責(zé)任，說來簡單，但是，要真正以實(shí)際行動把責(zé)任落實(shí)好，卻并非是一件容易的事。正如無產(chǎn)階級革命導(dǎo)師馬克思所講的：“一步實(shí)際運(yùn)動比一打綱領(lǐng)更重要?！狈结?、規(guī)劃、方案固然重要。但只有用行動落實(shí)下去，才真正具有意義。我們需要由上而下，由制度到管理，由團(tuán)隊到個人，真正建立起落實(shí)的意識和責(zé)任。本書從國內(nèi)外一些優(yōu)秀的企業(yè)中汲取管理精華，精選了一些知名企業(yè)責(zé)任落實(shí)的方法和制度，如海爾集團(tuán)“日清工作法”、麥當(dāng)勞的“QSCV”制度、惠普的“結(jié)果問責(zé)制”等，為企業(yè)的責(zé)任落實(shí)提供制度保障和方法參考；從責(zé)任落實(shí)的角度出發(fā)，對許多企業(yè)存在的諸如執(zhí)行力差等問題進(jìn)行了深度的分析，提出了具有針對性和實(shí)操性的建議。本書不僅提出了一些精辟的職場理念，而且在責(zé)任流程優(yōu)化，責(zé)任文化的構(gòu)建，責(zé)任落實(shí)力的提升方面也提出了很多實(shí)用的觀點(diǎn)。相信無論對于員工還是企業(yè)管理人員，都將帶來很大的啟發(fā)。只要我們學(xué)習(xí)書中將責(zé)任落實(shí)到底的職業(yè)理念，養(yǎng)成將責(zé)任落實(shí)到底的工作作風(fēng)，我們的企業(yè)，必將在我們每個人的推動下，邁上更快更強(qiáng)更好的發(fā)展快車道！

內(nèi)容概要

本書不僅提出了一些精辟的職場理念，而且在責(zé)任流程優(yōu)化，責(zé)任文化的構(gòu)建，責(zé)任落實(shí)力的提升方面也提出了很多實(shí)用的觀點(diǎn)。相信無論對于員工還是企業(yè)管理人員，都將帶來很大的啟發(fā)。只要我們學(xué)習(xí)書中將責(zé)任落實(shí)到底的職業(yè)理念，養(yǎng)成將責(zé)任落實(shí)到底的工作作風(fēng)，我們的企業(yè)，必將在我們每個人的推動下，邁上更快更強(qiáng)更好的發(fā)展快車道!

作者簡介

陳國明，中國營銷學(xué)會理事，國內(nèi)頂尖人才戰(zhàn)略專家。中山大學(xué)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力研修班導(dǎo)師，毛澤東軍事思想與企業(yè)管理研究專家，任中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院華東區(qū)主任及多家知名企業(yè)經(jīng)營顧問。作者長期致力于企業(yè)發(fā)展的研究和實(shí)踐，深諳管理之道，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，同時擅長交互式多元化教學(xué)，深受企業(yè)和員工的推崇。

書籍目錄

第一部分  理念篇：責(zé)任落實(shí)力就是企業(yè)競爭力  第一章  企業(yè)的本質(zhì)是責(zé)任，責(zé)任的關(guān)鍵在落實(shí)      責(zé)任：企業(yè)的生存之本      你的責(zé)任心就是企業(yè)的競爭力      “體育巨人”李寧：負(fù)責(zé)任的企業(yè)是最賺錢的企業(yè)      榮華雞與肯德基的PK賽：責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)      企業(yè)需要既有責(zé)任心，又能完美落實(shí)責(zé)任的人      沒有落實(shí)的責(zé)任是無效責(zé)任      落實(shí)中的小疏忽，客戶心中的大問題      開會+不落實(shí)=零    第二章  探尋責(zé)任落實(shí)不力的根源      責(zé)任心的缺失往往從第一扇“窗戶”被打破開始      阿比勒尼悖論：“墻倒眾人推”與“事后諸葛亮”      潛規(guī)則不代表規(guī)章制度：制度的缺陷導(dǎo)致責(zé)任的缺失      沒有監(jiān)督就沒有落實(shí)      各人自掃門前雪：別忽視流程責(zé)任      1+10”：一個不太好的結(jié)果比沒有結(jié)果強(qiáng)      聯(lián)邦快遞“使命必達(dá)”：使命把責(zé)任高高舉起      海爾：當(dāng)日事必須當(dāng)日畢    第三章  高績效員工業(yè)績提升工具箱      測一測：你的工作效能怎樣      看一看：你的執(zhí)行力能得幾分      把握復(fù)命中的5個關(guān)鍵問題      達(dá)到目標(biāo)，善用PDCA管理循環(huán)      掌握6大溝通法寶，讓合作打通落實(shí)的經(jīng)絡(luò)      驅(qū)逐“時間竊賊”    時間管理小游戲      落實(shí)型員工必修的一堂“秩序”課      “零一二三四五”責(zé)任自我修煉法      培養(yǎng)有效落實(shí)責(zé)任的7個習(xí)慣      確保有效執(zhí)行的3種方法  后記

章節(jié)摘錄

插圖：在打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的過程中，團(tuán)隊成員共同追求“企業(yè)目標(biāo)”是一個重要的環(huán)節(jié)，“企業(yè)目標(biāo)”就是解決企業(yè)是什么，要成為什么的基本問題。美國著名的管理學(xué)家彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出企業(yè)“共同的愿景”，意思是說一個企業(yè)必須有一個共同的目標(biāo)。這個目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力，因此，企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)形成團(tuán)隊精神的核心動力。另外，企業(yè)目標(biāo)對于員工來說也具有十分重大的意義。人力資源專家認(rèn)為，一個人工作的最大動力不是職位，也不是薪酬，而是來自真心喜歡他的工作與角色所激發(fā)出來的自發(fā)性和自主性。如果你認(rèn)同團(tuán)隊價值和目標(biāo)，那么你將從融洽的人際環(huán)境中感受到工作的獨(dú)特價值。也就是說，能從團(tuán)隊成員的合作關(guān)系中找到工作的意義，由此激發(fā)全心全意投入其中的工作積極性。

后記

一本著作的完成需要許多人的默默奉獻(xiàn)，閃耀的是集體的智慧。其中銘刻著許多艱辛的付出，凝結(jié)著許多辛勤的勞動和汗水。本書在策劃和編寫過程中，得到了許多同行的關(guān)懷與幫助，及許多老師和作者的大力支持，在此向以下參與本書編寫的人員致以誠摯的謝意：歐紅梅、周珊、張艷紅、趙一、趙紅瑾、齊紅霞、趙廣娜、王非庶、張保文、杜莉萍、王巧、楊婧、張艷芬、許長榮、王愛民、李琳、王鵬、楊英、李良婷、上官紫微、楊艷麗、宋桂花、姚曉維、金望久、劉紅強(qiáng)、付志宏、黃克瓊、張乃奎、毛定娟、齊艷杰、李偉軍、魏清素、何瑞欣、葉光森、王艷坤、徐娜、付欣欣、王艷、黃亞男、曹博、陳小嬋、黃文平、李偉、史慧莉、余學(xué)軍、陳潤、李文靜、李佳、羅語、蔡亞蘭、杜慧、朱夏楠、朱輝、屈金峰、歐俊、王光波、彭麗麗、陳賜貴、孟寧、吳迪、肖冬梅、常娟、楊秉慧等。閱讀是一種享受，編著這樣一本書的過程更是一種享受。在享受之余，我們心中也充滿了感恩。因?yàn)樵诰幹^程中，我們不僅得到同行的幫助，還借鑒了其他人智慧的精華。因此，在此書面世之際，我們要對為本書作出貢獻(xiàn)的所有人表達(dá)我們最誠摯的謝意！相信你們勞動的價值不會磨滅，因?yàn)樗o讀者朋友們帶來了寶貴的精神財富。由于時間倉促，以及編著者水平所限，書中不足之處在所難免，誠請廣大讀者指正，特馳惠意。

媒體關(guān)注與評論

杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。　　——美國企業(yè)家　H．格瑞斯特干部要100％地落實(shí)責(zé)任。即“見數(shù)也見人”的原則每個1％的問題都可以轉(zhuǎn)化為100％的責(zé)任，100％的責(zé)任人。　　——海爾集團(tuán)總裁　張瑞敏戰(zhàn)略的錯誤可以導(dǎo)致公司的失敗，但戰(zhàn)略的正確卻不能保證公司的成功，成功的公司一定會在戰(zhàn)略上和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位?！　　屑Z集團(tuán)董事長　寧高寧一個人若沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心?！　　韲麑W(xué)家　列夫·托爾斯泰

編輯推薦

《責(zé)任關(guān)鍵在于落實(shí)》從國內(nèi)外一些優(yōu)秀的企業(yè)中汲取管理精華，精選了一些知名企業(yè)責(zé)任落實(shí)的方法和制度，如海爾集團(tuán)“日清工作法”、麥當(dāng)勞的“QSCV”制度、惠普的“結(jié)果問責(zé)制”等，為企業(yè)的責(zé)任落實(shí)提供制度保障和方法參考；從責(zé)任落實(shí)的角度出發(fā)，對許多企業(yè)存在的諸如執(zhí)行力差等問題進(jìn)行了深度的分析，提出了具有針對性和實(shí)操性的建議。

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