不找借口找方法

前言

在某企業(yè)的季度會議上，營銷部經(jīng)理說：“最近銷售不理想，我們得負(fù)一定的責(zé)任。但主要原因是對手推出的新產(chǎn)品比我們的產(chǎn)品先進(jìn)?！毖邪l(fā)經(jīng)理“認(rèn)真”總結(jié)道：“最近推出新產(chǎn)品少是由于研發(fā)預(yù)算少。大家都知道杯水車薪的預(yù)算還被財務(wù)部門削減了。”財務(wù)經(jīng)理馬上接著解釋：“公司成本在上升，我們能節(jié)約就節(jié)約?！边@時，采購經(jīng)理跳起來說：“采購成本上升了10％，是由于俄羅斯一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格急速攀升?！庇谑?，大家異口同聲說：“原來如此!”言外之意便是：大家都沒有責(zé)任。最后，人力資源經(jīng)理終于發(fā)言：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了?”這看似荒誕不經(jīng)的故事恰是一些企業(yè)及其員工的真實寫照：面對問題，不是想辦法解決，而是找出各種借口把自己的責(zé)任推卸得干干凈凈。趨利避害是人類的本性，為了避免不利于自己的事情發(fā)生，借口油然而生。這種“習(xí)慣性動作”看似高明，實際上卻是掩耳盜鈴。如同鴕鳥，一有風(fēng)吹草動，即刻將頭扎入深深的沙丘，還是逃脫不了被獵人從沙中揪出的命運。當(dāng)然我們不應(yīng)該過分苛責(zé)一個動物的本能反應(yīng)，但作為高度職業(yè)化的員工，如果不能控制住這種本性，在問題面前相互推諉，那么，這便不是他能力出現(xiàn)了偏差，而是在認(rèn)識上擺錯了自己的位置。找借口的員工不會得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞。：IBM集團的前總裁托瑪士·沃森曾深有感觸地說：“我最不喜歡聽到屬下在接受任務(wù)時說’NO'，而只愛聽他們說’YES'。每當(dāng)有工作要交給屬下處理時，我都希望屬下愉快地接受，然后說一句’OK!我一定會盡快辦好'，或者說'OK!我一定會盡最大努力去做'。”而在西點軍校，“沒有任何借口”更是成為所有學(xué)員奉行的重要行為準(zhǔn)則。

內(nèi)容概要

　　這看似荒誕不經(jīng)的故事恰是一些企業(yè)及其員工的真實寫照：面對問題，不是想辦法解決，而是找出各種借口把自己的責(zé)任推卸得干干凈凈?！　≮吚芎κ侨祟惖谋拘裕瑸榱吮苊獠焕谧约旱氖虑榘l(fā)生，借口油然而生。這種"習(xí)慣性動作"看似高明，實際上卻是掩耳盜鈴。如同鴕鳥，一有風(fēng)吹草動，即刻將頭扎入深深的沙丘，還是逃脫不了被獵人從沙中揪出的命運。當(dāng)然我們不應(yīng)該過分苛責(zé)一個動物的本能反應(yīng)，但作為高度職業(yè)化的員工，如果不能控制住這種本性，在問題面前相互推諉，那么，這便不是他能力出現(xiàn)了偏差，而是在認(rèn)識上擺錯了自己的位置。

作者簡介

李君，著名實戰(zhàn)培訓(xùn)專家，人才戰(zhàn)略專家，中國營銷學(xué)會理事，中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院金牌內(nèi)訓(xùn)講師，企業(yè)團隊心態(tài)訓(xùn)練導(dǎo)師，多家企業(yè)高級管理顧問。作者長期致力于企業(yè)發(fā)展研究和培訓(xùn)，深諳管理問題解決之遵。理論造詣深厚。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，教學(xué)方式靈活。深受企業(yè)歡迎。

書籍目錄

第一章 你還在找借口嗎亞當(dāng)和夏娃身上的“借口基因”：找借口是人性的頑疾為什么你會找借口：能力上的“短板”是借口的內(nèi)因為什么你會厭倦工作：職業(yè)精神的缺失是借口的催化劑把公司當(dāng)跳板，不把公司當(dāng)船：沒有主人翁精神，就沒有主觀能動性公司像旅店，該敷衍就敷衍：不敬業(yè)的人在內(nèi)心埋下了借口的種子透視借口的幾種偽裝第二章 剖析借口文化的幾個癥結(jié)凱瑪特公司為什么會倒閉：借口文化是企業(yè)危機的導(dǎo)火索“責(zé)任盲癥”：員工對企業(yè)價值缺乏認(rèn)同導(dǎo)致借口流病傳統(tǒng)文化的“沙漠化”導(dǎo)致職業(yè)精神“營養(yǎng)不良”根不深，枝難茂：企業(yè)社會責(zé)任感的缺失導(dǎo)致員工責(zé)任精神的缺失現(xiàn)代企業(yè)“借口文化“的幾個癥結(jié)第三章 流程之痛：從管理層面透視借口流為什么主管很忙，員工卻沒有事做：角色定位錯誤是尋找借口的主要原因每個人都適合做主管嗎：職能不匹配導(dǎo)致借口叢生“責(zé)任空白”的出現(xiàn)：制度上的漏洞是借口的溫床借口三字經(jīng)之“推”：不是想著解決問題，而是想著推卸責(zé)任借口三字經(jīng)之“算”：責(zé)任精打細(xì)算，事不關(guān)己，高高掛起借口三字經(jīng)之“拖”：只有命令，沒有執(zhí)行；只有執(zhí)行，沒有結(jié)果第四章 不找借口找方法：解決問題才是硬道理一流員工找方法，末流員工找借口每一個崗位都是關(guān)鍵崗位成為企業(yè)的“關(guān)鍵員工”，而不是“問題員工”把問題留給自己，把成果留給企業(yè)執(zhí)著的態(tài)度更重要第五章 一千個問題，一千零一種解決方案斬斷心中的“羅馬結(jié)”：解決問題的方法就在你自己身上問題來了，積極思考：思考叩開問題之門只為成功找方法，不為失敗找借口：從“獵物”到“獵手”突破自我，才能夠突破困境：只要精神不滑坡，方法總比困難多超越問題的水平線：工作中不是缺創(chuàng)意，而是缺想象挑戰(zhàn)“不可能完成的任務(wù)”：沒有想不到，只有做不到抓住問題的關(guān)鍵：“對癥下藥”方能“藥到病除”第六章 樹立“科學(xué)工作觀”以專業(yè)精神對待每一個問題冷靜和科學(xué)的態(tài)度是解決問題的前提第一時間面對困境：回避和拖延只能讓問題變得更糟打鐵還需自身硬：業(yè)務(wù)素質(zhì)是解決問題的硬功夫汗水和智慧澆開效益之花：好習(xí)慣是提升效率的根本提高工作效能的十個科學(xué)工作方法有理有序：攻克問題五部曲第七章 尋找“登天路”與“下樓梯”用創(chuàng)新突破禁錮的圍墻沒有笨死的牛，只有愚死的漢：給自己來場思維革命善用發(fā)散思維：方法藏在角度里邏輯思維——觀瓶水之冰而知天下寒巧用逆向思維：倒過來，就是另一片天學(xué)會簡單思考，直奔問題癥結(jié)迂回的智慧：結(jié)果就在拐彎處整合資源，小舞臺也能唱大戲第八章 告別借口，打造職場即戰(zhàn)力用好木桶定律：彌補個人能力上的“短板”告別“鴕鳥族”：勇敢突破職業(yè)瓶頸實踐“雄鷹精神”：不斷質(zhì)疑和改進(jìn)自己的工作學(xué)習(xí)“兵王”許三多：主動做最有價值的事以身作則：管理好自己才能管理別人鉆研業(yè)務(wù)技能：做公司的“專家員工”第九章 構(gòu)建高績效責(zé)任團隊，打造不找借口執(zhí)行團隊責(zé)權(quán)一致：消滅責(zé)任價值曲線中的借口區(qū)責(zé)、權(quán)、力三位一體：消除借口產(chǎn)生的隱患構(gòu)筑企業(yè)責(zé)任鏈：迅速反應(yīng)，言必信，行必杲打造高績效責(zé)任團隊不找借口之經(jīng)典游戲

章節(jié)摘錄

肯德基創(chuàng)辦人桑德斯先生在山區(qū)的礦工家庭中長大，家里很窮，他也沒受什么教育，在換了很多工作之后，自己開始經(jīng)營一個小餐館。不幸的是，由于公路改道，他的餐館必須關(guān)門，關(guān)門則意味著他將失業(yè)。而此時他已經(jīng)65歲了。也許他只能在痛苦和悲傷中度過余年了?？墒撬芙^接受這種命運，他要對自己的生命負(fù)責(zé)，相信自己仍能有所成就?？伤皇莻€一無所有、只能靠政府救濟的老人，他沒有學(xué)歷和文憑，沒有資金，沒有什么朋友可以幫他，他應(yīng)該怎么做呢?他想起了小時候母親炸雞的特別方法，他覺得這種方法一定可以推廣。經(jīng)過不斷嘗試和改進(jìn)之后，他開始四處推銷這種炸雞的經(jīng)銷權(quán)。在遭到無數(shù)次拒絕之后，他終于在鹽湖城賣出了第一個經(jīng)銷權(quán)，結(jié)果大受歡迎，他成功了。65歲時還遭受失敗而破產(chǎn)，不得不靠救濟金生活，在80歲時卻成為世界聞名的杰出人物。桑德斯沒有因為年齡太大而放棄自己的成功夢想，經(jīng)過數(shù)年拼搏，終于獲得了巨大的成功。如今，肯德基快餐店在世界各地都是一道風(fēng)景。成功不是一蹴而就的，要經(jīng)過很多磨難。所以，無論如何都不能輕易放棄自己的夢想。要執(zhí)著于自己的目標(biāo)和理想，把自己的事業(yè)堅持做下去。

編輯推薦

《不找借口找方法》由石油工業(yè)出版社出版。揭穿借11的偽裝，探尋借口產(chǎn)生的根源；根源一：人性痼疾——“趨利避害”的本性；根源二：責(zé)任盲癥——員工對企業(yè)價值缺乏認(rèn)同；根源三：文化之殤——傳統(tǒng)文化“沙漠化”導(dǎo)致職業(yè)精神“營養(yǎng)不良；根源四：流程之痛——角色定位錯誤、制度上的漏洞導(dǎo)致借口滋生。找到解決問題的方法才能最終消滅借口；沒有笨死的牛，只有愚死的漢：給自己來場思維革命；善用發(fā)散思維：方法藏在角度里；邏輯思維——觀瓶水之冰而知天下寒；巧用逆向思維：倒過來。就是另一片天；學(xué)會簡單思考，直奔問題癥結(jié)；迂回的智慧：結(jié)果就在拐彎處；整合資源。小舞臺也能唱大戲；構(gòu)建高績效責(zé)任團隊，打造不找借口執(zhí)行團隊；責(zé)權(quán)一致：消滅責(zé)任價值曲線中的借口；責(zé)、權(quán)、力三位一體：消除借口產(chǎn)生的隱患；構(gòu)筑企業(yè)責(zé)任鏈：迅速反應(yīng)。言必信，行必果。

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