學(xué)會(huì)感恩 擔(dān)當(dāng)責(zé)任

前言

2008年，在抗擊冰凍雪災(zāi)中，有一句感人肺腑的話：“有愛就有感動(dòng)，感動(dòng)是一種責(zé)任！”對(duì)我們每個(gè)人而言，感恩是一種愛，是一種對(duì)愛的追求、對(duì)善的堅(jiān)守；感恩也是一種對(duì)生命的尊重、對(duì)責(zé)任的執(zhí)著。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，用感恩的心去體會(huì)生活。我們要感恩天空，給我們提供了一個(gè)自由飛翔的空間；我們要感恩大地，給我們無窮的支持與力量；我們要感恩太陽，給我們提供了光和熱；我們要感恩綻放的鮮花、如茵的綠草，讓我們擁有充滿生機(jī)的世界……我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，用感恩的心去擔(dān)當(dāng)責(zé)任。我們要感恩祖國，給了我們生存發(fā)展的沃土；我們要感恩企業(yè)，給了我們施展才華的平臺(tái)；我們要感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任；我們要感恩同事，對(duì)我們無私的支持和幫助；我們要感恩家人，對(duì)我們真心的奉獻(xiàn)和關(guān)愛；我們要感恩朋友，對(duì)我們知心的關(guān)懷和援助……有愛就有感恩，學(xué)會(huì)感恩，才會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這既是一個(gè)人追求生命價(jià)值的道德準(zhǔn)則，也是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。學(xué)會(huì)感恩，是自我的原始本能。動(dòng)物尚知反哺報(bào)恩，人更應(yīng)該飲水思源。學(xué)會(huì)感恩，就是要返璞歸真，回到生命的自動(dòng)自發(fā)的境界，以傳承愛心、弘揚(yáng)善德為己任，這是每個(gè)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任的基礎(chǔ)，也是社會(huì)良性運(yùn)行的心理基礎(chǔ)。學(xué)會(huì)感恩，是企業(yè)得以永續(xù)發(fā)展的前提。企業(yè)要弘揚(yáng)一種崇德?lián)P善的文化，以感恩、負(fù)責(zé)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，為消費(fèi)者提供可信賴的產(chǎn)品，為股東創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值，為員工提供良好的工作環(huán)境與成長(zhǎng)空間。學(xué)會(huì)感恩，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的應(yīng)有之義。和諧是一種統(tǒng)一，只有將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與環(huán)境改善統(tǒng)一起來，社會(huì)才能持續(xù)發(fā)展；只有將加快體制改革與致力改善民生統(tǒng)籌起來，社會(huì)才能長(zhǎng)足進(jìn)步。學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，首先是一種理念，這一理念要求我們明確自己的目標(biāo)，擔(dān)當(dāng)自己的使命。我們要倡導(dǎo)人與自然的和諧發(fā)展、倡導(dǎo)人與人的和睦相處、倡導(dǎo)內(nèi)在的自我與外在社會(huì)的有機(jī)統(tǒng)一。其次要將這種理念付諸行動(dòng)。每個(gè)人都應(yīng)該感恩父母、感恩企業(yè)、感恩社會(huì)，用自己的行動(dòng)踐行生命的價(jià)值；每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該感恩客戶、感恩股東、感恩員工，用力所能及之力做責(zé)無旁貸之事；社會(huì)也應(yīng)該感恩自然、感恩歷史、感恩百姓，用厚德載物的胸懷感召世界。  有愛就會(huì)有感恩，感恩就會(huì)有責(zé)任，有責(zé)任就要付諸行動(dòng)。企業(yè)在．社會(huì)愛心傳遞和價(jià)值創(chuàng)造中扮演著重要的角色。企業(yè)不只要滿足社會(huì)需求，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，更要有感恩的心、回報(bào)的心、負(fù)責(zé)的心。一個(gè)令人尊敬的企業(yè)，不是因?yàn)樗卸嗪玫内A利能力，而是因?yàn)樗ㄟ^創(chuàng)造財(cái)富來傳遞愛心，通過行動(dòng)來回報(bào)社會(huì)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的重要方式，而且是員工持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。一個(gè)合格的企業(yè)員工，不僅是創(chuàng)造利潤(rùn)的社會(huì)單元，也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的載體。做合格的企業(yè)員工，從學(xué)會(huì)感恩開始，從擔(dān)當(dāng)責(zé)任開始！ 在這萬物勃發(fā)的日子里，我們感受著季節(jié)更替、歲月深處傳來的動(dòng)人節(jié)拍和沉渾聲響，這部著作在大家的幫助下，即將出版，很多人為此付出了努力，真誠地向他們表達(dá)敬意。首先，我要感謝石油工業(yè)出版社諸位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助，尤其感謝郎東曉主任、王聽老師。感謝北京華夏書網(wǎng)圖書發(fā)行有限公司的張保文先生、張艷紅女士、宿春禮先生、李偉楠女士、邢群麟先生、梁素娟女士、張乃奎先生，他們對(duì)這本書的選題策劃、內(nèi)容編撰提出了建設(shè)性的意見，對(duì)培訓(xùn)課程的開發(fā)也作出了積極貢獻(xiàn)，在此深表謝意。其次，我要感謝我所在的公司聚成資訊集團(tuán)的同仁的支持和幫助。他們是：聚成集團(tuán)董事長(zhǎng)劉松林先生、集團(tuán)副董事長(zhǎng)周嶸先生、集團(tuán)總裁陳永亮先生、營(yíng)運(yùn)總裁魏桂東先生等，由于他們對(duì)我工作的大力支持和智慧點(diǎn)撥，使我的思想能夠更上一層樓，他們的很多觀點(diǎn)和建議，也間接地促成我對(duì)很多問題的思考。在此，向他們致以崇高的敬意，感謝他們的智慧照亮了我前行的道路。最后，在本書的寫作過程中，以下朋友的關(guān)懷和幫助讓我受益匪淺。他們是：宿春君、廉勇、歐紅梅、周珊、趙一、趙紅瑾、齊紅霞、陸曉飛、趙廣娜、王非庶、王杰、杜莉萍、許慶元、王巧、楊婧、張艷芬、許長(zhǎng)榮、王愛民、李琳、王鵬、楊英、李良婷、上官紫薇、楊艷麗、于海英、肖冬梅、宋掛花、姚曉維、金望久、劉紅強(qiáng)、胡以貴、李偉軍、魏清素、陳志華、何瑞欣、葉光森、王艷坤、徐娜、付欣欣、王艷、楊巍、黃亞男、曹博、劉窈、陳小嬋、付志宏、吳菲、羅華杰、武敬敏、甘艷河、閻妍妍、羅婷婷、王娟、李衛(wèi)平、關(guān)麗瑩、王靜、李淑敏、李海霞、李秀敏、胡乃波、蔡亞蘭、徐春燕等，我向這些朋友致以真誠的謝意。時(shí)間倉促，不足之處在所難免，請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正。梁濤2008年4月22日

內(nèi)容概要

　　《學(xué)會(huì)感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》通過對(duì)感恩與責(zé)任精神的深入解讀，探究了現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)精神缺失的根源，為現(xiàn)代企業(yè)重塑商業(yè)倫理，完善員工職業(yè)培訓(xùn)，實(shí)施心本管理，塑造企業(yè)新主人翁精神提供了全新的解決方案。 2008年，在抗擊冰凍雪災(zāi)中，有一句感人肺腑的話：“有愛就有感動(dòng)，感動(dòng)是一種責(zé)任！”對(duì)我們每個(gè)人而言，感恩是一種愛，是一種對(duì)愛的追求、對(duì)善的堅(jiān)守；感恩也是一種對(duì)生命的尊重、對(duì)責(zé)任的執(zhí)著。

作者簡(jiǎn)介

梁濤，聚成資訊集團(tuán)副總裁助理。

書籍目錄

第一章  學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任：基本常青的原生力量感恩—愛心一責(zé)任：搭建企業(yè)常青的同心圓感恩：締造多贏的工作哲學(xué)感恩：激發(fā)人陛“善”的力量感恩與責(zé)任：職業(yè)精神的源頭最強(qiáng)的能力是責(zé)任，最大的動(dòng)力是感恩第二章  工作是一種饋贈(zèng)，履行職責(zé)就是感恩工作是生命中最珍貴的禮物沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人每一次任務(wù)都是機(jī)遇對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)履行責(zé)任：發(fā)自內(nèi)心的感恩行為第三章  懂得感恩就懂得更好的生存之道感恩是一種美德，也是一種攻略感他人之恩，責(zé)己身之過喚醒你的“職業(yè)三心”以心為本：打造強(qiáng)大的職場(chǎng)即戰(zhàn)力“心本時(shí)代”的績(jī)效王牌：感恩激發(fā)無限的工作能量第四章  用感恩的心修復(fù)職業(yè)精神的“黑洞”學(xué)會(huì)感恩，方能成就事業(yè)和生命的高度漠視責(zé)任是對(duì)感恩的最大褻瀆別再糊弄工作，用感恩的心建造職業(yè)大廈讓浮躁的心在感恩中得以沉淀驅(qū)趕悲觀心態(tài)，向挫折與磨難道聲“謝謝”與其抱怨，不如懷著感恩的心去實(shí)干  克服拖延，感恩的人將工作圓滿完成在前一天感恩的人不會(huì)輸在細(xì)節(jié)上第五章  成長(zhǎng)是一種責(zé)任，優(yōu)秀是一種感恩責(zé)任心：驅(qū)動(dòng)自我的原動(dòng)力成長(zhǎng)是一種責(zé)任，優(yōu)秀是一種感恩每個(gè)人都是自己的人力資源主管做人盡職盡責(zé)，做事盡善盡美視優(yōu)秀為使命，用行動(dòng)去落實(shí)成長(zhǎng)方案：培養(yǎng)過硬的種職場(chǎng)能力第六章  責(zé)任貴在落實(shí)，感恩要有業(yè)績(jī)用責(zé)任哲學(xué)代替借口哲學(xué)執(zhí)行源于感恩，業(yè)績(jī)?cè)从诼鋵?shí)“責(zé)任心態(tài)”與“結(jié)果心態(tài)”責(zé)任貴在落實(shí)，感恩要講業(yè)績(jī)用感恩的心喚起最大的潛能保證責(zé)任落實(shí)到位的種有效工具第七章  塑造新時(shí)代企業(yè)的新主人翁精神樹立“過門意識(shí)”：把公司當(dāng)成是自己的家拋棄“打工心態(tài)”，成就“老板心態(tài)”主動(dòng)思考的智能型員工是企業(yè)最大的財(cái)富以主人翁的心態(tài)貢獻(xiàn)自己的力量公司的事就是自己的事，拒絕做“按鈕式”員工：永遠(yuǎn)超越老板的期待用主人翁精神填補(bǔ)“責(zé)任空白”第八章  感恩你周圍的人感恩社會(huì)：企業(yè)是綠樹，社會(huì)是沃土感恩企業(yè)：給了我們施展才華的平臺(tái)感恩領(lǐng)導(dǎo)：為我們擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任感恩客戶：客戶的抱怨就是你的訂單感恩同事：對(duì)我們無私的支持和幫助感恩家人：對(duì)我們真心的奉獻(xiàn)和關(guān)愛感恩朋友：對(duì)我們知心的關(guān)懷和援助第九章  用感恩的心雕塑完美的職業(yè)形象王進(jìn)喜一用感恩領(lǐng)跑工作激情方永剛——舍得付出愛的人會(huì)讓自己擁有更多李素麗——全心全意，盡職盡責(zé)徐虎——把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣雷鋒——做一顆甘于奉獻(xiàn)的“螺絲釘”邱少云——集體的事業(yè)需要用生命去完成羅文——將感恩之情轉(zhuǎn)化為忠誠的行動(dòng)弗雷德一熱隋快樂地工作附錄感恩心、責(zé)任心培訓(xùn)（一）品悟感恩與責(zé)任（二）思考與測(cè)試（三）互動(dòng)游戲感恩文化的最佳典范中國石油：承擔(dān)責(zé)任，向社會(huì)“報(bào)恩”蒙牛：以感恩心為文化靈魂松下：“萬事拜托”的感恩文化廣州豐田：感恩戴德，飲水思源沃爾瑪：感恩我們所生活的社會(huì)，麥當(dāng)勞、肯德基：彰顯企業(yè)感恩文化的人情味惠普：以感恩文化留人殼牌：努力踐行感恩文化 感恩之歌：《感恩的心》后記

章節(jié)摘錄

感恩—愛心—責(zé)任：搭建企業(yè)常青的同心圓我們每個(gè)人都因愛和責(zé)任而生，一生下來便與愛和責(zé)任結(jié)下了不解之緣。有人做過這樣一個(gè)形象的比喻，我們每個(gè)人都是一個(gè)圓心，它被許多同心圓所環(huán)繞。從我們自己的圓心出發(fā)，第一層圈出現(xiàn)了——這是由家庭與親朋組成的圈；第二層圈是由所在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友組成的圈；第三層圈是由所生存社會(huì)中的人組成的圈，然后是由身邊的同胞、民族、國家所組成的圈；最后，由整個(gè)人類以及生存環(huán)境等所構(gòu)成的圈。每一個(gè)圈都靠愛和責(zé)任來維系，并靠愛和責(zé)任向外延伸。愛和責(zé)任構(gòu)成了人類社會(huì)的基礎(chǔ)。愛和責(zé)任，從來就不是一個(gè)人的事，通過施愛和被愛，通過互相感恩、共擔(dān)責(zé)任，家庭成員、親朋好友、同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人們就形成了一個(gè)同心圓。在企業(yè)中，同事之間相互稱呼時(shí)有時(shí)會(huì)用到“同仁”這個(gè)詞，當(dāng)然這個(gè)詞的含義遠(yuǎn)不只是一個(gè)稱謂，它背后更深刻的含義是揭示了我們?nèi)伺c人交往時(shí)應(yīng)持有的同心同德、感恩互助的態(tài)度。如果企業(yè)里面的成員能夠彼此友愛、互相感恩、共擔(dān)責(zé)任，那么企業(yè)之樹必將枝繁葉茂，企業(yè)之師也必將無堅(jiān)不摧。彼此友愛、互相感恩、共擔(dān)責(zé)任是企業(yè)常青的三大支柱。員工因?yàn)楸舜擞褠?，才?huì)互助合作，因互助合作而互相感恩，因互相感恩而共同擔(dān)責(zé)，像戰(zhàn)場(chǎng)中的兄弟連一樣共進(jìn)共退。奉行這種職業(yè)精神的企業(yè)，即便剛開始只是一個(gè)三五人的小團(tuán)隊(duì)，最終也能成為一個(gè)像微軟、mM、聯(lián)想、海爾這樣的大型跨國集團(tuán)。蒙牛集團(tuán)有這樣一組數(shù)據(jù)：銷售收人從1999年的0.37億元飆升至2003年的40.7億元，后者是前者的110倍，年平均發(fā)展速度高達(dá)323％，在中國乳制品企業(yè)中的排名由第1116位上升為第2位，創(chuàng)造了在誕生之初1000多天里平均一天超越一個(gè)乳品企業(yè)的營(yíng)銷奇跡！是感恩文化締造了“蒙牛速度”。感恩文化孕育和激發(fā)了蒙牛員工的責(zé)任心，責(zé)任心驅(qū)動(dòng)了執(zhí)行力，執(zhí)行力制造了業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)創(chuàng)造了價(jià)值，價(jià)值催生了利潤(rùn)，利潤(rùn)保證了發(fā)展，發(fā)展又為企業(yè)凝聚了更多的資源和機(jī)會(huì)，更好的發(fā)展和更強(qiáng)大的實(shí)力使蒙牛能夠?yàn)榭蛻簟T工、社會(huì)提供更好的回報(bào)……一切源于感恩，又回歸于感恩，這就形成了蒙牛的“感恩一責(zé)任一財(cái)富”的價(jià)值循環(huán)。蒙牛根據(jù)自己的企業(yè)文化，精心設(shè)計(jì)了每年的兩個(gè)獨(dú)特節(jié)日：7月19日的學(xué)習(xí)節(jié)——將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日；11月份最后一個(gè)周五的感恩節(jié)——蒙牛將這一天作為一個(gè)特別重要的節(jié)日，對(duì)蒙牛的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動(dòng)。蒙牛集團(tuán)總裁牛根生認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)人心是蒙牛的終極目標(biāo)，而感恩之心是蒙牛文化的靈魂。蒙牛舉辦感恩節(jié)的目的是：關(guān)注員工的健康，提高生活的質(zhì)量；營(yíng)造心靈之間的感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)蒙牛人的偉大使命命。牛根生曾說，什么是中國人最深層的文化呢？那就是一顆真誠的感恩之心?！耙悦膳Ｊ聵I(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有”源自對(duì)員工的感恩；“提供綠色乳品，傳播健康理念”源自對(duì)消費(fèi)者的感恩；“市場(chǎng)在變，誠信永遠(yuǎn)不變”源自對(duì)客戶的感恩；“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”源自對(duì)股東的感恩；“關(guān)注環(huán)保，回報(bào)社會(huì)”源于對(duì)社會(huì)的感恩；“98％的品牌是文化，98％的矛盾是誤會(huì)”源自蒙牛事業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈條之間的相互感恩。2003年，抗擊“非典”，蒙牛捐款捐奶總計(jì)1200萬；捐助赤峰地震災(zāi)區(qū)，蒙牛將價(jià)值30萬元的10000箱蒙牛純牛奶直接送到災(zāi)民手中；溫情教師節(jié)，蒙牛牛奶大派送，向全國17個(gè)省市的120多萬名教職工贈(zèng)送牛奶……2004年11月，在蒙牛感恩節(jié)上，牛根生說過這么一段感人肺腑的話：“親愛的新員工，當(dāng)你漫步在綠草如茵的廠區(qū)時(shí)，你是否想過老員工創(chuàng)業(yè)之初的艱辛和內(nèi)心所承受的風(fēng)險(xiǎn)？面對(duì)他們，我們是否應(yīng)該真誠地道一聲謝謝？尊敬的老員工，你為蒙牛的發(fā)展立下了汗馬功勞，然而你注意過新員工的目光中對(duì)你含有多少厚望、感恩和尊敬嗎？面對(duì)他們，我們是否應(yīng)該真誠地道一聲謝謝？所有的蒙牛新老員工，當(dāng)我們專心專注地學(xué)習(xí)、工作、成長(zhǎng)的時(shí)候，是否應(yīng)該向我們的父母、兒女、妻子、丈夫真誠地道一聲謝謝？當(dāng)蒙牛產(chǎn)品深受消費(fèi)者歡迎，在市場(chǎng)上供不應(yīng)求的時(shí)候，我們是否應(yīng)該向蒙牛的供應(yīng)商、經(jīng)銷商及幫助與支持蒙牛事業(yè)的所有朋友鞠躬致謝？”蒙牛懷著一顆深厚的感恩之心，憑感恩的企業(yè)文化擁有了一流的生產(chǎn)工藝技術(shù)，這是蒙牛成功的本質(zhì)和蒙?？沙掷m(xù)發(fā)展的源泉。蒙牛的文化和“蒙牛速度”一樣讓人感動(dòng)和震撼。情感凝聚力量，團(tuán)結(jié)孕育興旺。感恩文化是增進(jìn)企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要途徑。一個(gè)不懂感恩的人很難獲得他人的幫助，也很難做出什么成績(jī)。同樣，一個(gè)不懂得感恩的企業(yè)，必定是一個(gè)松散、缺乏合力的企業(yè)。只有員工相互感恩、心心相印的企業(yè)才是最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)?！　「卸鳎壕喸於嘹A的工作哲學(xué)　 愛默生說：人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們?cè)谡嬲\地幫助別人之后，也幫助了自己。所以，伸出你的手去幫助別人，不要伸出腳去試圖絆倒他們。一個(gè)與人為善、一心做事的人，也許暫時(shí)會(huì)吃一些虧、遭遇一些磨難，也可能被稱為傻子，但勝利最終是屬于他們的。實(shí)際生活中人們往往對(duì)陌生人的幫助感激不已，卻對(duì)身邊許多與自己關(guān)系密切的人的恩德視而不見，他們把這些視為自己應(yīng)得的。即使有感恩的心，也常常只是記得感謝給我們關(guān)心、幫助、掌聲的人，在他們需要幫助的時(shí)候也會(huì)助一臂之力，卻很少有人去感激傷害、欺騙、打擊過我們的人，我們常常對(duì)他們是報(bào)以怨恨。其實(shí)，對(duì)那些傷害過我們、帶給我們疼痛的人，我們也應(yīng)該感恩，正是他們讓我們對(duì)這個(gè)世界有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，我們不僅要學(xué)會(huì)用一顆感恩的心去體會(huì)真情，更要學(xué)會(huì)用一顆感恩的心去驅(qū)逐傷害。李潔畢業(yè)于哈佛大學(xué)商學(xué)院，曾就職于美國西南航空公司。與她相處過的同事都對(duì)她的微笑、善良和勤勞留有深刻的印象，幾乎每一個(gè)和她相處過的人都成了她的朋友。有人不解，問李潔有什么和人相處的秘訣。李潔微笑著說：“一切應(yīng)該歸功于我的父親。在我很小的時(shí)候他就教導(dǎo)我，對(duì)周圍任何人的賦予，都應(yīng)該抱有感恩的心態(tài)，而且要永遠(yuǎn)銘記，要使自己盡快忘記那些不快。“我幸運(yùn)地獲得了這份工作，有很多友善的同事，雖然上司對(duì)我的要求很嚴(yán)格，但在生活方面對(duì)我很照顧。所有的這一切，我都銘記在心，對(duì)他們心存感激?！拔乙恢睅е@種感激的態(tài)度去工作，很快我就發(fā)現(xiàn)，一切都美好起來，一些微不足道的不快也很快過去。我總是工作得很開心，大家都很樂意幫助我?！逼髽I(yè)也是一樣，所有同事都更愿意幫助那些知恩圖報(bào)的人，老板也更愿意提攜那些一直對(duì)公司抱有感恩心態(tài)的員工，因?yàn)檫@些員工更容易相處，對(duì)工作更富有熱情，對(duì)公司更忠誠！感恩是一種積極的心態(tài)，同時(shí)也是一種隨時(shí)準(zhǔn)備奉獻(xiàn)的精神體現(xiàn)，它更是一種力量。當(dāng)你以一種知恩圖報(bào)的心情去工作時(shí)，你會(huì)工作得更愉快，也會(huì)更有效率！張國輝是美國奧美廣告公司的一名設(shè)計(jì)師，有一次被公司總部安排前往日本工作。與美國輕松、自由的工作氛圍相比，日本的工作環(huán)境顯得更緊張、嚴(yán)肅和有緊迫感，這讓張國輝很不適應(yīng)?！斑@邊簡(jiǎn)直糟透了，我就像一條放在死海里的魚，連呼吸都困難！”張國輝向上司抱怨。上司是一位在日本工作多年的美國人，他完全能理解張國輝的感受?！拔医棠阋粋€(gè)簡(jiǎn)單的方法，每天至少說40遍‘我很感激’或者‘詡謝你’，記住，要面帶微笑，要發(fā)自內(nèi)心。”張國輝抱著試試看的態(tài)度，一開始還覺得很別扭，要知道“刻意地發(fā)自內(nèi)心”可不是件容易的事情?？墒菐滋煜聛?，張國輝覺得周圍的同事似乎友善了許多，而且自己在說“謝謝你”的時(shí)候也越來越自然，因?yàn)楦屑ひ呀?jīng)像種子一樣在他心里悄悄發(fā)芽。逐漸，張國輝發(fā)現(xiàn)周圍的事情并不像自己原來想象的那么糟糕。到最后，張國輝發(fā)現(xiàn)在日本工作也是一件讓人愉快的事情！是感恩的態(tài)度改變了這一切！“謝謝你！”“我很感激！”當(dāng)你微笑而真誠地把這些話說出去之后，在你自己和別人的心里就已經(jīng)埋下了快樂的種子，而快樂是比任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都寶貴的禮物！ 當(dāng)你帶著感恩的心情去工作時(shí)，你的態(tài)度無疑會(huì)是陜樂而積極的！學(xué)會(huì)感恩，不僅僅意味著要擁有一種寬廣的胸襟和高貴的德行，實(shí)際上，它更應(yīng)是一種深刻的能愉悅自我的智慧。感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí)，便會(huì)將感恩化作一種充滿愛意的行動(dòng)，在生活中實(shí)踐。感恩不是簡(jiǎn)單的報(bào)恩，它更是一種責(zé)任，一種追求陽光人生的精神境界！一個(gè)人會(huì)因感恩而感到快樂，一顆感恩的心，就是一粒和諧的種子。我們只要懷有一顆感恩的心，就能發(fā)現(xiàn)生活的美好、世界的美麗，就能永遠(yuǎn)快樂地生活在真情的陽光里！作為企業(yè)的一分子，無論是才華出眾的“領(lǐng)導(dǎo)人物”，還是默默無聞的小職員，都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板抱著感恩的態(tài)度。始終抱有感恩的態(tài)度，你就很容易成為一個(gè)品德高尚的人，也就會(huì)更有親和力和影響力，這會(huì)為你的工作帶來很大的益處。就像每一粒種子都不會(huì)把春天遺忘一樣，每一個(gè)員工也不會(huì)把自己的公司遺忘。一顆感恩的心，就是一粒愛的種子，承載著責(zé)任，承載著能力，承載著希望和發(fā)展。感恩和責(zé)任作為職業(yè)精神的源頭，是現(xiàn)代企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)和諧多贏發(fā)展的核心動(dòng)力。　　感恩：激發(fā)人性“善”的力量在管理學(xué)界有一個(gè)很著名的X理論－Y理論，是美國管理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈（Douglas Mc Gregor）于1957年提出的。這個(gè)理論從學(xué)術(shù)和人陛的角度印證了感恩文化和情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用，也從根本上解決了困擾無數(shù)員工和企業(yè)家的問題。麥格雷戈把傳統(tǒng)管理學(xué)稱為“x理論”，把自己的管理學(xué)說稱為“Y理論”。在X理論中，管理者對(duì)人性作了一個(gè)假定——人性丑惡，人們本性上厭惡工作，對(duì)工作沒有熱誠，如非必要就會(huì)加以逃避；人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責(zé)任。所以要使之就范，雇主必須用嚴(yán)密的控制、強(qiáng)迫、懲罰和威逼利誘的手段來對(duì)付之，例如扣減工資、取消休假等，使工人能夠保證生產(chǎn)水平。在X理論中，管理者將員工視為不成熟的、缺乏責(zé)任感、愛搗亂的“壞孩子”。在這種觀念下，員工就淪為電影《摩登時(shí)代》中只會(huì)擰螺絲釘?shù)墓と?。員工的感恩之心和責(zé)任之心完全被管理者這種“人性丑惡”的假設(shè)給“屏蔽”了，這樣只能導(dǎo)致員工抱怨、管理者頭疼的雙輸局面。在不斷的管理實(shí)踐中，以x理論為前提的管理模式造成人才的創(chuàng)造性和奉獻(xiàn)精神不斷下降、員工對(duì)工作績(jī)效的毫不關(guān)心等不良后果，使人不斷懷疑X理論是建立在錯(cuò)誤的因果概念的基礎(chǔ)上的。因此，麥格雷戈又提出了一個(gè)新的Y理論。與x理論消極的人性觀點(diǎn)相對(duì)照，Y理論對(duì)于人性假設(shè)是正面的——假定人性本善，假設(shè)一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會(huì)熱誠工作，在沒有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會(huì)努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任感。在Y理論中，企業(yè)不再將員工當(dāng)成“壞孩子”來看待，而是將員工當(dāng)“成人”對(duì)待，在這種理論中，員工實(shí)現(xiàn)了從“工具人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。員工的感恩之心、責(zé)任感以及人性善的一面被充分地激發(fā)出來，不再是單純的“打工者”，而是企業(yè)的“主人翁”。管理者的信任化為員工的感恩和行動(dòng)，責(zé)任心缺失、拖延和懈怠、缺乏主動(dòng)、不懂創(chuàng)新、落實(shí)不力等管理頑疾等在“人性本善”的假設(shè)下找到了很好的解決途徑?！?Y理論主要有以下幾條假設(shè)：?。?）人的天性是渴望工作的，工作是一種滿足。　 （2）外部控制、懲罰和威脅并不能夠成為促使人們努力工作的唯一手段，人們都渴望在工作中實(shí)現(xiàn)自我管理。 （3）人都有將個(gè)人目標(biāo)融入組織目標(biāo)的愿望。如果能夠給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，使每個(gè)人的工作目標(biāo)和與他們業(yè)績(jī)掛鉤的報(bào)酬成比例，這時(shí)個(gè)人的積極性就大得多了。 （4）人在追求不斷滿足的同時(shí)，還有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的需要。（5）大多數(shù)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要。大多數(shù)人都有一種實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)揮自己潛能的欲望，這樣的人在解決組織的困難問題時(shí)，就會(huì)充分發(fā)揮出想象力、聰明才智和創(chuàng)造陛，工作也會(huì)充滿活力。Y理論的成功是人性假設(shè)上的成功。企業(yè)文化越健全，發(fā)展越成熟的企業(yè)會(huì)越青睞Y理論對(duì)“人陛本善”的假設(shè)，注重依靠建立信任、感恩、互助、仁愛、協(xié)作的企業(yè)文化來激發(fā)員工人性“善”的力量。同時(shí)，在Y理論的“照耀”下，員工也推翻了“效率、業(yè)績(jī)、流程”這壓在身上的三座大山，真正地解放了自己的思想，激發(fā)了自己的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)遵從到主動(dòng)奉獻(xiàn)，從抱怨推責(zé)到感恩擔(dān)當(dāng)?shù)牧夹赞D(zhuǎn)變。從著名企業(yè)家奧?丹尼爾那篇著名的《員工的終極期望》一文中，我們更能夠體會(huì)到信任和感恩的力量。奧?丹尼爾在文中這樣寫道：親愛的員工，我們之所以聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費(fèi)這個(gè)勁了。但是，我們深信需要有一個(gè)擁有你那樣的技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。于是，我們給了你這個(gè)職位，而你欣然接受了。謝謝！在你任職期間，你會(huì)被要求做許多事情：一般性的職責(zé)，特別的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目。你會(huì)有很多機(jī)會(huì)超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當(dāng)初聘用你的決定是多么明智。然而，有一項(xiàng)最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。那就是企業(yè)對(duì)你的終極期望——永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做?！　卸鳌獝坌摹?zé)任：搭建企業(yè)常青的同心圓我們每個(gè)人都因愛和責(zé)任而生，一生下來便與愛和責(zé)任結(jié)下了不解之緣。有人做過這樣一個(gè)形象的比喻，我們每個(gè)人都是一個(gè)圓心，它被許多同心圓所環(huán)繞。從我們自己的圓心出發(fā)，第一層圈出現(xiàn)了——這是由家庭與親朋組成的圈；第二層圈是由所在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友組成的圈；第三層圈是由所生存社會(huì)中的人組成的圈，然后是由身邊的同胞、民族、國家所組成的圈；最后，由整個(gè)人類以及生存環(huán)境等所構(gòu)成的圈。每一個(gè)圈都靠愛和責(zé)任來維系，并靠愛和責(zé)任向外延伸。愛和責(zé)任構(gòu)成了人類社會(huì)的基礎(chǔ)。愛和責(zé)任，從來就不是一個(gè)人的事，通過施愛和被愛，通過互相感恩、共擔(dān)責(zé)任，家庭成員、親朋好友、同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人們就形成了一個(gè)同心圓。在企業(yè)中，同事之間相互稱呼時(shí)有時(shí)會(huì)用到“同仁”這個(gè)詞，當(dāng)然這個(gè)詞的含義遠(yuǎn)不只是一個(gè)稱謂，它背后更深刻的含義是揭示了我們?nèi)伺c人交往時(shí)應(yīng)持有的同心同德、感恩互助的態(tài)度。如果企業(yè)里面的成員能夠彼此友愛、互相感恩、共擔(dān)責(zé)任，那么企業(yè)之樹必將枝繁葉茂，企業(yè)之師也必將無堅(jiān)不摧。彼此友愛、互相感恩、共擔(dān)責(zé)任是企業(yè)常青的三大支柱。員工因?yàn)楸舜擞褠?，才?huì)互助合作，因互助合作而互相感恩，因互相感恩而共同擔(dān)責(zé)，像戰(zhàn)場(chǎng)中的兄弟連一樣共進(jìn)共退。奉行這種職業(yè)精神的企業(yè)，即便剛開始只是一個(gè)三五人的小團(tuán)隊(duì)，最終也能成為一個(gè)像微軟、mM、聯(lián)想、海爾這樣的大型跨國集團(tuán)。蒙牛集團(tuán)有這樣一組數(shù)據(jù)：銷售收人從1999年的0.37億元飆升至2003年的40.7億元，后者是前者的110倍，年平均發(fā)展速度高達(dá)323％，在中國乳制品企業(yè)中的排名由第1116位上升為第2位，創(chuàng)造了在誕生之初1000多天里平均一天超越一個(gè)乳品企業(yè)的營(yíng)銷奇跡！是感恩文化締造了“蒙牛速度”。感恩文化孕育和激發(fā)了蒙牛員工的責(zé)任心，責(zé)任心驅(qū)動(dòng)了執(zhí)行力，執(zhí)行力制造了業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)創(chuàng)造了價(jià)值，價(jià)值催生了利潤(rùn)，利潤(rùn)保證了發(fā)展，發(fā)展又為企業(yè)凝聚了更多的資源和機(jī)會(huì)，更好的發(fā)展和更強(qiáng)大的實(shí)力使蒙牛能夠?yàn)榭蛻?、員工、社會(huì)提供更好的回報(bào)……一切源于感恩，又回歸于感恩，這就形成了蒙牛的“感恩一責(zé)任一財(cái)富”的價(jià)值循環(huán)。蒙牛根據(jù)自己的企業(yè)文化，精心設(shè)計(jì)了每年的兩個(gè)獨(dú)特節(jié)日：7月19日的學(xué)習(xí)節(jié)——將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日；11月份最后一個(gè)周五的感恩節(jié)——蒙牛將這一天作為一個(gè)特別重要的節(jié)日，對(duì)蒙牛的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動(dòng)。蒙牛集團(tuán)總裁牛根生認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)人心是蒙牛的終極目標(biāo)，而感恩之心是蒙牛文化的靈魂。蒙牛舉辦感恩節(jié)的目的是：關(guān)注員工的健康，提高生活的質(zhì)量；營(yíng)造心靈之間的感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)蒙牛人的偉大使命命。牛根生曾說，什么是中國人最深層的文化呢？那就是一顆真誠的感恩之心?！耙悦膳Ｊ聵I(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有”源自對(duì)員工的感恩；“提供綠色乳品，傳播健康理念”源自對(duì)消費(fèi)者的感恩；“市場(chǎng)在變，誠信永遠(yuǎn)不變”源自對(duì)客戶的感恩；“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”源自對(duì)股東的感恩；“關(guān)注環(huán)保，回報(bào)社會(huì)”源于對(duì)社會(huì)的感恩；“98％的品牌是文化，98％的矛盾是誤會(huì)”源自蒙牛事業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈條之間的相互感恩。2003年，抗擊“非典”，蒙牛捐款捐奶總計(jì)1200萬；捐助赤峰地震災(zāi)區(qū)，蒙牛將價(jià)值30萬元的10000箱蒙牛純牛奶直接送到災(zāi)民手中；溫情教師節(jié)，蒙牛牛奶大派送，向全國17個(gè)省市的120多萬名教職工贈(zèng)送牛奶……2004年11月，在蒙牛感恩節(jié)上，牛根生說過這么一段感人肺腑的話：“親愛的新員工，當(dāng)你漫步在綠草如茵的廠區(qū)時(shí)，你是否想過老員工創(chuàng)業(yè)之初的艱辛和內(nèi)心所承受的風(fēng)險(xiǎn)？面對(duì)他們，我們是否應(yīng)該真誠地道一聲謝謝？尊敬的老員工，你為蒙牛的發(fā)展立下了汗馬功勞，然而你注意過新員工的目光中對(duì)你含有多少厚望、感恩和尊敬嗎？面對(duì)他們，我們是否應(yīng)該真誠地道一聲謝謝？所有的蒙牛新老員工，當(dāng)我們專心專注地學(xué)習(xí)、工作、成長(zhǎng)的時(shí)候，是否應(yīng)該向我們的父母、兒女、妻子、丈夫真誠地道一聲謝謝？當(dāng)蒙牛產(chǎn)品深受消費(fèi)者歡迎，在市場(chǎng)上供不應(yīng)求的時(shí)候，我們是否應(yīng)該向蒙牛的供應(yīng)商、經(jīng)銷商及幫助與支持蒙牛事業(yè)的所有朋友鞠躬致謝？”蒙牛懷著一顆深厚的感恩之心，憑感恩的企業(yè)文化擁有了一流的生產(chǎn)工藝技術(shù)，這是蒙牛成功的本質(zhì)和蒙牛可持續(xù)發(fā)展的源泉。蒙牛的文化和“蒙牛速度”一樣讓人感動(dòng)和震撼。情感凝聚力量，團(tuán)結(jié)孕育興旺。感恩文化是增進(jìn)企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要途徑。一個(gè)不懂感恩的人很難獲得他人的幫助，也很難做出什么成績(jī)。同樣，一個(gè)不懂得感恩的企業(yè)，必定是一個(gè)松散、缺乏合力的企業(yè)。只有員工相互感恩、心心相印的企業(yè)才是最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)?！　「卸鳎壕喸於嘹A的工作哲學(xué)　 愛默生說：人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們?cè)谡嬲\地幫助別人之后，也幫助了自己。所以，伸出你的手去幫助別人，不要伸出腳去試圖絆倒他們。一個(gè)與人為善、一心做事的人，也許暫時(shí)會(huì)吃一些虧、遭遇一些磨難，也可能被稱為傻子，但勝利最終是屬于他們的。實(shí)際生活中人們往往對(duì)陌生人的幫助感激不已，卻對(duì)身邊許多與自己關(guān)系密切的人的恩德視而不見，他們把這些視為自己應(yīng)得的。即使有感恩的心，也常常只是記得感謝給我們關(guān)心、幫助、掌聲的人，在他們需要幫助的時(shí)候也會(huì)助一臂之力，卻很少有人去感激傷害、欺騙、打擊過我們的人，我們常常對(duì)他們是報(bào)以怨恨。其實(shí)，對(duì)那些傷害過我們、帶給我們疼痛的人，我們也應(yīng)該感恩，正是他們讓我們對(duì)這個(gè)世界有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，我們不僅要學(xué)會(huì)用一顆感恩的心去體會(huì)真情，更要學(xué)會(huì)用一顆感恩的心去驅(qū)逐傷害。李潔畢業(yè)于哈佛大學(xué)商學(xué)院，曾就職于美國西南航空公司。與她相處過的同事都對(duì)她的微笑、善良和勤勞留有深刻的印象，幾乎每一個(gè)和她相處過的人都成了她的朋友。有人不解，問李潔有什么和人相處的秘訣。李潔微笑著說：“一切應(yīng)該歸功于我的父親。在我很小的時(shí)候他就教導(dǎo)我，對(duì)周圍任何人的賦予，都應(yīng)該抱有感恩的心態(tài)，而且要永遠(yuǎn)銘記，要使自己盡快忘記那些不快。“我幸運(yùn)地獲得了這份工作，有很多友善的同事，雖然上司對(duì)我的要求很嚴(yán)格，但在生活方面對(duì)我很照顧。所有的這一切，我都銘記在心，對(duì)他們心存感激?！拔乙恢睅е@種感激的態(tài)度去工作，很快我就發(fā)現(xiàn)，一切都美好起來，一些微不足道的不快也很快過去。我總是工作得很開心，大家都很樂意幫助我?！逼髽I(yè)也是一樣，所有同事都更愿意幫助那些知恩圖報(bào)的人，老板也更愿意提攜那些一直對(duì)公司抱有感恩心態(tài)的員工，因?yàn)檫@些員工更容易相處，對(duì)工作更富有熱情，對(duì)公司更忠誠！感恩是一種積極的心態(tài)，同時(shí)也是一種隨時(shí)準(zhǔn)備奉獻(xiàn)的精神體現(xiàn)，它更是一種力量。當(dāng)你以一種知恩圖報(bào)的心情去工作時(shí)，你會(huì)工作得更愉快，也會(huì)更有效率！張國輝是美國奧美廣告公司的一名設(shè)計(jì)師，有一次被公司總部安排前往日本工作。與美國輕松、自由的工作氛圍相比，日本的工作環(huán)境顯得更緊張、嚴(yán)肅和有緊迫感，這讓張國輝很不適應(yīng)。“這邊簡(jiǎn)直糟透了，我就像一條放在死海里的魚，連呼吸都困難！”張國輝向上司抱怨。上司是一位在日本工作多年的美國人，他完全能理解張國輝的感受?！拔医棠阋粋€(gè)簡(jiǎn)單的方法，每天至少說40遍‘我很感激’或者‘詡謝你’，記住，要面帶微笑，要發(fā)自內(nèi)心?！睆垏x抱著試試看的態(tài)度，一開始還覺得很別扭，要知道“刻意地發(fā)自內(nèi)心”可不是件容易的事情?？墒菐滋煜聛?，張國輝覺得周圍的同事似乎友善了許多，而且自己在說“謝謝你”的時(shí)候也越來越自然，因?yàn)楦屑ひ呀?jīng)像種子一樣在他心里悄悄發(fā)芽。逐漸，張國輝發(fā)現(xiàn)周圍的事情并不像自己原來想象的那么糟糕。到最后，張國輝發(fā)現(xiàn)在日本工作也是一件讓人愉快的事情！是感恩的態(tài)度改變了這一切！“謝謝你！”“我很感激！”當(dāng)你微笑而真誠地把這些話說出去之后，在你自己和別人的心里就已經(jīng)埋下了快樂的種子，而快樂是比任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都寶貴的禮物！ 當(dāng)你帶著感恩的心情去工作時(shí)，你的態(tài)度無疑會(huì)是陜樂而積極的！學(xué)會(huì)感恩，不僅僅意味著要擁有一種寬廣的胸襟和高貴的德行，實(shí)際上，它更應(yīng)是一種深刻的能愉悅自我的智慧。感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí)，便會(huì)將感恩化作一種充滿愛意的行動(dòng)，在生活中實(shí)踐。感恩不是簡(jiǎn)單的報(bào)恩，它更是一種責(zé)任，一種追求陽光人生的精神境界！一個(gè)人會(huì)因感恩而感到快樂，一顆感恩的心，就是一粒和諧的種子。我們只要懷有一顆感恩的心，就能發(fā)現(xiàn)生活的美好、世界的美麗，就能永遠(yuǎn)快樂地生活在真情的陽光里！作為企業(yè)的一分子，無論是才華出眾的“領(lǐng)導(dǎo)人物”，還是默默無聞的小職員，都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板抱著感恩的態(tài)度。始終抱有感恩的態(tài)度，你就很容易成為一個(gè)品德高尚的人，也就會(huì)更有親和力和影響力，這會(huì)為你的工作帶來很大的益處。就像每一粒種子都不會(huì)把春天遺忘一樣，每一個(gè)員工也不會(huì)把自己的公司遺忘。一顆感恩的心，就是一粒愛的種子，承載著責(zé)任，承載著能力，承載著希望和發(fā)展。感恩和責(zé)任作為職業(yè)精神的源頭，是現(xiàn)代企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)和諧多贏發(fā)展的核心動(dòng)力?！　「卸鳎杭ぐl(fā)人性“善”的力量在管理學(xué)界有一個(gè)很著名的X理論－Y理論，是美國管理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈（Douglas Mc Gregor）于1957年提出的。這個(gè)理論從學(xué)術(shù)和人陛的角度印證了感恩文化和情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用，也從根本上解決了困擾無數(shù)員工和企業(yè)家的問題。麥格雷戈把傳統(tǒng)管理學(xué)稱為“x理論”，把自己的管理學(xué)說稱為“Y理論”。在X理論中，管理者對(duì)人性作了一個(gè)假定——人性丑惡，人們本性上厭惡工作，對(duì)工作沒有熱誠，如非必要就會(huì)加以逃避；人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責(zé)任。所以要使之就范，雇主必須用嚴(yán)密的控制、強(qiáng)迫、懲罰和威逼利誘的手段來對(duì)付之，例如扣減工資、取消休假等，使工人能夠保證生產(chǎn)水平。在X理論中，管理者將員工視為不成熟的、缺乏責(zé)任感、愛搗亂的“壞孩子”。在這種觀念下，員工就淪為電影《摩登時(shí)代》中只會(huì)擰螺絲釘?shù)墓と?。員工的感恩之心和責(zé)任之心完全被管理者這種“人性丑惡”的假設(shè)給“屏蔽”了，這樣只能導(dǎo)致員工抱怨、管理者頭疼的雙輸局面。在不斷的管理實(shí)踐中，以x理論為前提的管理模式造成人才的創(chuàng)造性和奉獻(xiàn)精神不斷下降、員工對(duì)工作績(jī)效的毫不關(guān)心等不良后果，使人不斷懷疑X理論是建立在錯(cuò)誤的因果概念的基礎(chǔ)上的。因此，麥格雷戈又提出了一個(gè)新的Y理論。與x理論消極的人性觀點(diǎn)相對(duì)照，Y理論對(duì)于人性假設(shè)是正面的——假定人性本善，假設(shè)一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會(huì)熱誠工作，在沒有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會(huì)努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任感。在Y理論中，企業(yè)不再將員工當(dāng)成“壞孩子”來看待，而是將員工當(dāng)“成人”對(duì)待，在這種理論中，員工實(shí)現(xiàn)了從“工具人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。員工的感恩之心、責(zé)任感以及人性善的一面被充分地激發(fā)出來，不再是單純的“打工者”，而是企業(yè)的“主人翁”。管理者的信任化為員工的感恩和行動(dòng)，責(zé)任心缺失、拖延和懈怠、缺乏主動(dòng)、不懂創(chuàng)新、落實(shí)不力等管理頑疾等在“人性本善”的假設(shè)下找到了很好的解決途徑?！?Y理論主要有以下幾條假設(shè)：?。?）人的天性是渴望工作的，工作是一種滿足。　 （2）外部控制、懲罰和威脅并不能夠成為促使人們努力工作的唯一手段，人們都渴望在工作中實(shí)現(xiàn)自我管理。 （3）人都有將個(gè)人目標(biāo)融入組織目標(biāo)的愿望。如果能夠給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，使每個(gè)人的工作目標(biāo)和與他們業(yè)績(jī)掛鉤的報(bào)酬成比例，這時(shí)個(gè)人的積極性就大得多了。 （4）人在追求不斷滿足的同時(shí)，還有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的需要。（5）大多數(shù)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要。大多數(shù)人都有一種實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)揮自己潛能的欲望，這樣的人在解決組織的困難問題時(shí)，就會(huì)充分發(fā)揮出想象力、聰明才智和創(chuàng)造陛，工作也會(huì)充滿活力。Y理論的成功是人性假設(shè)上的成功。企業(yè)文化越健全，發(fā)展越成熟的企業(yè)會(huì)越青睞Y理論對(duì)“人陛本善”的假設(shè)，注重依靠建立信任、感恩、互助、仁愛、協(xié)作的企業(yè)文化來激發(fā)員工人性“善”的力量。同時(shí)，在Y理論的“照耀”下，員工也推翻了“效率、業(yè)績(jī)、流程”這壓在身上的三座大山，真正地解放了自己的思想，激發(fā)了自己的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)遵從到主動(dòng)奉獻(xiàn)，從抱怨推責(zé)到感恩擔(dān)當(dāng)?shù)牧夹赞D(zhuǎn)變。從著名企業(yè)家奧?丹尼爾那篇著名的《員工的終極期望》一文中，我們更能夠體會(huì)到信任和感恩的力量。奧?丹尼爾在文中這樣寫道：親愛的員工，我們之所以聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費(fèi)這個(gè)勁了。但是，我們深信需要有一個(gè)擁有你那樣的技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。于是，我們給了你這個(gè)職位，而你欣然接受了。謝謝！在你任職期間，你會(huì)被要求做許多事情：一般性的職責(zé)，特別的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目。你會(huì)有很多機(jī)會(huì)超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當(dāng)初聘用你的決定是多么明智。然而，有一項(xiàng)最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。那就是企業(yè)對(duì)你的終極期望——永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你。

后記

在這萬物勃發(fā)的日子里，我們感受著季節(jié)更替、歲月深處傳來的動(dòng)人節(jié)拍和沉渾聲響，這部著作在大家的幫助下，即將出版，很多人為此付出了努力，真誠地向他們表達(dá)敬意。首先，我要感謝石油工業(yè)出版社諸位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助，尤其感謝郎東曉主任、王聽老師。感謝北京華夏書網(wǎng)圖書發(fā)行有限公司的張保文先生、張艷紅女士、宿春禮先生、李偉楠女士、邢群麟先生、梁素娟女士、張乃奎先生，他們對(duì)這本書的選題策劃、內(nèi)容編撰提出了建設(shè)性的意見，對(duì)培訓(xùn)課程的開發(fā)也作出了積極貢獻(xiàn)，在此深表謝意。其次，我要感謝我所在的公司聚成資訊集團(tuán)的同仁的支持和幫助。他們是：聚成集團(tuán)董事長(zhǎng)劉松林先生、集團(tuán)副董事長(zhǎng)周嶸先生、集團(tuán)總裁陳永亮先生、營(yíng)運(yùn)總裁魏桂東先生等，由于他們對(duì)我工作的大力支持和智慧點(diǎn)撥，使我的思想能夠更上一層樓，他們的很多觀點(diǎn)和建議，也間接地促成我對(duì)很多問題的思考。在此，向他們致以崇高的敬意，感謝他們的智慧照亮了我前行的道路。最后，在本書的寫作過程中，以下朋友的關(guān)懷和幫助讓我受益匪淺。他們是：宿春君、廉勇、歐紅梅、周珊、趙一、趙紅瑾、齊紅霞、陸曉飛、趙廣娜、王非庶、王杰、杜莉萍、許慶元、王巧、楊婧、張艷芬、許長(zhǎng)榮、王愛民、李琳、王鵬、楊英、李良婷、上官紫薇、楊艷麗、于海英、肖冬梅、宋掛花、姚曉維、金望久、劉紅強(qiáng)、胡以貴、李偉軍、魏清素、陳志華、何瑞欣、葉光森、王艷坤、徐娜、付欣欣、王艷、楊巍、黃亞男、曹博、劉窈、陳小嬋、付志宏、吳菲、羅華杰、武敬敏、甘艷河、閻妍妍、羅婷婷、王娟、李衛(wèi)平、關(guān)麗瑩、王靜、李淑敏、李海霞、李秀敏、胡乃波、蔡亞蘭、徐春燕等，我向這些朋友致以真誠的謝意。時(shí)間倉促，不足之處在所難免，請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正。梁濤2008年4月22日

編輯推薦

《學(xué)會(huì)感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》：2008年，在抗擊冰凍雪災(zāi)中，有一句感人肺腑的話：“有愛就有感動(dòng)，感動(dòng)是一種責(zé)任！”對(duì)我們每個(gè)人而言，感恩是一種愛，是一種對(duì)愛的追求、對(duì)善的堅(jiān)守；感恩也是一種對(duì)生命的尊重、對(duì)責(zé)任的執(zhí)著。

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