擺脫你身邊難纏的人

內(nèi)容概要

難纏的人時常給人造成難以承受之痛。倘若礙于面子，不敢與其針鋒相對，不僅自身會積郁成疾，還會給事業(yè)帶來危害。我們研究難纏的人，就是為了辨識他們，找出應對和擺脫之策，以免他們繼續(xù)頻頻地擾亂我們的正常生活。
本書涉及如何擺脫難纏的上司、難纏的下屬、難纏的同事、難纏的客戶、難纏的朋友、難纏的談判對手、難纏的競爭對手、難纏的面試考官等十大方面，每個方面都是實用的學問，它能幫你氣定神閑地謀劃事業(yè)，鑄就不平凡的人生。

書籍目錄

第一章　如何識別難纏的人
　1.洞悉他的行為特性
　2.弄清他是哪一類人
　3.以習慣性來判斷對方
　4.明白對方的用意
　5.多留意行為怪異的人
　6.負面看問題的人難以相處
　7.背地搗鬼的人最討厭
　8.反應過當就會讓人看不順眼
　9.別期望對方在行為上有所改善
　10.劉邦其實是個十足難纏的人
　11.袁世凱這個人“太損”
第二章　如何運用技巧擺脫難纏的人
　1.了解對方的思考方式
　2.與對方保持一定距離
　3.從反應方式上找到應付之道
　4.對付難纏人要有厚黑心機
　5.如何擺脫否定主義者
　6.如何擺脫自以為是的人　
　7.如何擺脫推土機式的人
　8.如何擺脫氣球型的人
　9.如何擺脫刻意逃避的人
第三章　如何擺脫難纏的上司
　1.對暴躁型上司，冷靜地走開
　2.對優(yōu)柔寡斷型上司，依“旨”辦事
  3.對極權(quán)型上司，公事公辦
  4.對不善體諒的上司，分析性格后表態(tài)
  5.對公私不分的上司，要把事做得巧妙
  6.對工作狂上司，堅持作息規(guī)則
  7.對完美型上司，適時稱贊其長處
  8.對管家婆型上司，主動報告工作
  9.對獨裁型上司，先“禮”后“兵”
  10.對占有型上司，別讓他有可乘之機
  11.對兇狠型上司，關(guān)鍵在于應付技巧
  12.有時，宜迂回敲打?qū)Ψ?br />  13.如何以最佳方式擺脫難纏的上司
第四章  如何擺脫難纏的下屬
  1.不要按你的對錯標準要求下屬
  2.對好抱怨的下屬，盡量縮減工作期限
  3.對“問題”員工，適時給以當眾贊美
  4.對“刺頭”的下屬，應私下溝通
  5.對愛較勁的下屬，給他出其不意的反擊
  6.對好提建議的下屬，虛心聽取意見
  7.對懶散的下屬，讓他們“動起來”
  8.對傳播謠言的下屬，以事實坦白
  9.對叛逆型下屬，不強制他如何去做
  10.對敢挑戰(zhàn)你的下屬，堅持你的標準
  11.對不守紀律的下屬，要么調(diào)要么辭
  12.你這樣做，下屬才甘愿賣命
第五章  如何擺脫難纏的同事
  1.先過“談吐”這一關(guān)
  2.對常反對你的同事，改變他不如尊重他
  3.對關(guān)系緊張的同事，盡量稱贊和關(guān)注他
  4.對愛較勁的同事，以合作化解對抗
  5.對依賴型同事，空閑時給他一些建議
  6.對報復心強的同事，不搶他的風頭
  7.對不投緣的同事，應站在中立的角度
  8.對找麻煩的同事，要求對方做輔導者
  9.對不安好心的同事，必須懂得回避
  10.對異性同事，要堅持自己的立場
  11.對愚弄你的同事，須分清好與壞
  12.女職員應從小事上檢點
  13.以機智繞過老板的秘書
  14.別簡單地一口拒絕
第六章  如何擺脫難纏的客戶.
  1.六個字搞定收款難的客戶
  2.利用弱點去“鉆空子”
  3.巧用語言破僵局
  4.言懇意切，也能達目的
  5.先拿下關(guān)鍵型人物
  6.對耍賴的客戶，不見兔子不撒鷹
  7.對訴苦的客戶，以厚臉對付厚臉
  8.對抗議的客戶，道歉再加補償
  9.對棘手的客戶，一手軟一手硬
第七章  如何擺脫難纏的朋友
  1.朋友應以真心換真心
  2.對貪財?shù)娜?，兩個字就是“不交”
  3.對“宰熟”的朋友，敬而遠之
  4.對合不來的朋友，道不同不相為謀
  5.對無聊的朋友，想辦法讓他“走人”
  6.對瘋癲型朋友，只好說“對不起，我有事?！?br />  7.對送禮上門的朋友，該說不時就說不
  8.對別有用心的朋友，堅決不上他的“鉤”
  9.對好抱怨的朋友，設法打斷他的話
  10.對好傳秘密的朋友，不信不講也不傳
第八章  如何擺脫難纏的情人
  1.切勿在婚姻上患得患失
  2.“燙手的山芋”干脆甩手不要
  3.愛不是幻想，要以理智抑制情感
  4.在不傷害她的同時能體面地退出
  5.必要時也來個“破財消災”
  6.對野狗型男人，不做他的“傷心妹妹”
  7.對蝸牛型男人，追求快樂者就不要與他同行
  8.對倔犟型男人，與他溝通是件發(fā)瘋的事
  9.對吼獅型男人，聰明的女人不嫁給他
  10.對孤狼型男人，不把自己往狼嘴里送
  11.對“壞”男孩，一定要保持清醒的頭腦
  12.美滿的婚姻讓情人走開
第九章  如何擺脫難纏的談判對手
  1.“耍弄”是談判中慣用的伎倆
  2.堅守住自己的底線
  3.把對手所出的估價當作一次笑話
  4.不要落入對手“最后出價”的圈套
  5.必要時，提一項你不在乎的條件
  6.不要在小的方面栽跟頭
  7.碰到機會就狠狠地刺激他
  8.留是談判的退讓空間
  9.逢迎對身份敏感的對手
  10.從對手的失誤中，獲得勝利
  11.贊美對方的專業(yè)，視他為專家
  12.要表現(xiàn)出“你嚇唬不了我”的氣勢
  13.讓對方知道你想要的
第十章  如何擺脫難纏的競爭對手
  1.欣賞對手，才能戰(zhàn)勝對手
  2.攻心為上，才能獲得意外的收獲
  3.善待對手，用心與對方交流
  4.把對手變成難得的朋友
  5.視競爭對手為前進動力
  6.雍正擊倒政敵的心機
第十一章  如何擺脫難纏的面試考官
  1.幸運屬于有準備的人
  2.拿你的智慧去征服考官
  3.在考官感興趣的方面好好表現(xiàn)自己
  4.要有一個敢于創(chuàng)新的大腦
  5.對無聊的考官，只能向他說“再見”
  6.摸透各種性格的面試考官
  7.壓力面前，重要的是承受能力
  8.以優(yōu)雅的姿態(tài)表現(xiàn)自己
  9.拒絕末必就是損失
  10.面試巾走極端有時也是可行的
第十二章  如何擺脫難纏人的電話
  1.以積極的態(tài)度引起對方的注意
  2.運用稱贊使之成為事實
  3.向?qū)Ψ奖硎灸闶峭嬲娴?br />  4.擺脫電話推銷者的方法
  5.對莫名電話堅決說“不”
  6.如何擺脫難纏的催討人
  7.不給電話騙子有任何機會

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