旅游公共關系

內(nèi)容概要

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，公共關系學以其突出的實踐性被應用到越來越多的學科當中。旅游業(yè)是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中增長最快的產(chǎn)業(yè)之一，公共關系在協(xié)調(diào)旅游企業(yè)與公眾之間的關系、塑造企業(yè)良好形象方面起著舉足輕重的作用，且隨著市場競爭的加劇，這種作用越來越明顯。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和當代公共關系理論的結合，是旅游公共關系理論和實踐研究發(fā)展的必然結果。與實踐活動相對應的是理論教育，旅游院校肩負著培養(yǎng)實用型旅游專業(yè)人才的重任，所以，根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和旅游教育發(fā)展的需要，深化旅游公共關系理論的教育，加強與旅游公共關系理論密切相關的實踐活動，對于全面提高旅游行業(yè)人員的公共關系意識和公共關系工作能力，有著深遠的意義。
本教材從旅游公共關系的起源和發(fā)展、旅游公共關系主體、旅游公共關系客體、旅游公共關系傳播：旅游公共關系的工作程序、旅游公共關系與企業(yè)形象識別系統(tǒng)、旅游目的地形象策劃系統(tǒng)、旅游公共關禮儀等方面系統(tǒng)地闡述了旅游公共關系的理論及實踐運用。本教材的特色：第一，每個項目前都有該項目的主要內(nèi)容和學習目標，要求明確；第二，每個項目后都有思考訓練，具有啟發(fā)意義和較強的實踐性；第三，每個模塊后都有要點提示，精煉地概括了每個模塊的主要內(nèi)容。此外，本教材案例豐富，題材廣泛。

書籍目錄

項目一 緒論
　模塊1 公共關系的定義和基本屬性
　模塊2 公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
　模塊3 旅游公共關系概述
項目二 旅游公共關系主體
　模塊1　旅游組織
　模塊2 旅游組織內(nèi)部公共關系機構
　模塊3 旅游組織外部公共關系機構
　模塊4　旅游公共關系從業(yè)人員
項目三 旅游公共關系客體
　模塊1 旅游公眾概述
　模塊2 旅游公共關系內(nèi)部公眾
　模塊3 旅游公共關系外部公眾
項目四 旅游公共關系傳播
　模塊1　傳播概述
　模塊2 旅游公共關系傳播媒介
　模塊3 旅游公共關系廣告
　模塊4　旅游公共關系與自控媒介
　模塊5 旅游公共關系專題活動
項目五 旅游公共關系的工作程序
　模塊1 旅游公共關系調(diào)查
　模塊2 旅游公共關系策劃
　模塊3 旅游公共關系的實施
　模塊4　旅游公共關系的評估
項目六 旅游公共關系危機
　模塊1 旅游公共關系危機概述
　模塊2　旅游公關危機防范
　模塊3 旅游公共關系危機處理
項目七　旅游公共關系與企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)、旅游目的地形象策劃系統(tǒng)(TDIS)
　模塊1 CIS、TDIS概述
　模塊2　旅游形象設計模式
項目八 旅游公共關系禮儀
　模塊1 旅游公共關系禮儀概述
　模塊2 旅游公共關系的個人禮儀
　模塊3 旅游公共關系的社交禮儀
　模塊4 旅游公共關系的公務禮儀
參考文獻

圖書封面

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