工作評(píng)價(jià)

內(nèi)容概要

　　《工作評(píng)價(jià)：組織診斷與研究實(shí)用量表》一書(shū)是為那些對(duì)測(cè)量組織成員對(duì)他們的工作及相關(guān)環(huán)境的認(rèn)知判斷感興趣的研究人員和咨詢(xún)師而寫(xiě)的。它對(duì)測(cè)量操作化描述或者評(píng)估員工的認(rèn)知以及員工對(duì)他們?cè)诮M織中獲得工作經(jīng)驗(yàn)的情感反應(yīng)，能起到指導(dǎo)性的作用。該書(shū)提供的量表經(jīng)過(guò)一定的加工，可作為問(wèn)卷或者調(diào)查的一部分或作為訪(fǎng)談的內(nèi)容。但大部分量表都采用封閉式作答法，即被試者必須從事先規(guī)定好的備選答案中選出一個(gè)。書(shū)中的量表，不包括開(kāi)放式作答或是觀察行為評(píng)估法。拜讀《工作評(píng)價(jià)———組織診斷與研究實(shí)用量表》之后，感覺(jué)全書(shū)有三個(gè)特點(diǎn)：首先，《工作評(píng)價(jià)：組織診斷與研究實(shí)用量表》緊貼全球化、信息化時(shí)代變遷的主題?？缛?1世紀(jì)以來(lái)，從強(qiáng)調(diào)對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ肆Y源的管理的轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)是管理理論和實(shí)踐的一個(gè)劃時(shí)代的進(jìn)步。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興起，人力資源管理的新問(wèn)題層出不窮，對(duì)知識(shí)型員工的管理將成為管理理論與實(shí)踐的一個(gè)新的突破點(diǎn)。例如，如何激勵(lì)與管理知識(shí)型員工？如何評(píng)價(jià)和衡量企業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度？如何測(cè)量在企業(yè)管理者與員工之間建立的紙質(zhì)契約基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的心理契約？如何了解企業(yè)與員工之間的匹配程度？如何了解企業(yè)員工的工作價(jià)值觀和道德觀？《工作評(píng)價(jià)———組織診斷與研究實(shí)用量表》共分十章：工作滿(mǎn)意度、組織承諾、工作特征、工作應(yīng)激、工作角度、組織公平、工作———家庭沖突、個(gè)人———組織匹配、工作行為和工作價(jià)值等問(wèn)題，全面展示了組織行為學(xué)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的組織管理和人力資源開(kāi)發(fā)前沿課題?？梢哉f(shuō)，從《工作評(píng)價(jià)：組織診斷與研究實(shí)用量表》介紹問(wèn)題的視角，可以基本把握組織行為學(xué)研究熱點(diǎn)和趨勢(shì)?！　∑浯?，恰到好處的表達(dá)模式?！豆ぷ髟u(píng)價(jià)———組織診斷與研究實(shí)用量表》的表達(dá)模式也體現(xiàn)了“以讀者為本”的特色。每章涉及一個(gè)重要的工作評(píng)價(jià)主題，在展現(xiàn)每個(gè)主題之前，都有一段概括性文字對(duì)該主題的結(jié)構(gòu)和測(cè)量?jī)煞矫孀髁撕?jiǎn)明扼要的文獻(xiàn)綜述，使讀者在進(jìn)入每章的分量表之前，對(duì)此主題有一個(gè)提綱挈領(lǐng)的認(rèn)識(shí)。然后介紹了該主題所包括的量表，每個(gè)量表的介紹包括：簡(jiǎn)介、量表的信度、量表的效度、量表的題目以及量表的出處五部分。這樣，既讓讀者在很短的時(shí)間內(nèi)能對(duì)量表的來(lái)源和科學(xué)依據(jù)有明晰的了解，還可以通過(guò)介紹指出的信息，進(jìn)一步查看量表的原始出處及相關(guān)文獻(xiàn)。　　再次，體現(xiàn)實(shí)證研究結(jié)果的信度、效度數(shù)據(jù)。與一般咨詢(xún)師讀物或者企業(yè)管理人員采用的自編調(diào)查問(wèn)卷明顯不同的是，《工作評(píng)價(jià)———組織診斷與研究實(shí)用量表》收錄的所有量表都具備翔實(shí)的信度、效度指標(biāo)，保證了量表使用的科學(xué)性。尤其值得稱(chēng)道的是，多數(shù)量表的形式還考慮使用了最新發(fā)展的結(jié)構(gòu)方程技術(shù)對(duì)于量表的信度、效度分析結(jié)果，同時(shí)多個(gè)量表還收錄了量表的重測(cè)信度數(shù)據(jù)，這是某些專(zhuān)業(yè)研究論文也較少體現(xiàn)的。

作者簡(jiǎn)介

　　Dail L.Fieds是美國(guó)Regent大學(xué)商學(xué)院的教授。他的研究興趣主要有：?jiǎn)T工對(duì)工作的認(rèn)知、跨文化管理、人力資源管理策略、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和組織價(jià)值觀。他的相關(guān)著作已在《管理學(xué)術(shù)雜志》、《管理雜志》、《組織行為學(xué)雜志》、《教育和心理測(cè)量》、《國(guó)際人力資源管理雜志》等雜志上陸續(xù)發(fā)表。同時(shí)Dail L.Fields教授還是管理研究會(huì)和國(guó)際商學(xué)會(huì)的成員。在1994年開(kāi)始他的學(xué)術(shù)生涯之前，他曾擔(dān)任過(guò)MCI公司的管理總監(jiān)及Touche Ross公司的管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

書(shū)籍目錄

第1章 工作滿(mǎn)意度整體工作滿(mǎn)意度量表預(yù)期對(duì)比下的工作滿(mǎn)意度量表明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度問(wèn)卷工作滿(mǎn)意度通用量表整體工作滿(mǎn)意度量表整體工作滿(mǎn)意度量表工作滿(mǎn)意度通用調(diào)查工作滿(mǎn)意度調(diào)查工作滿(mǎn)意度指數(shù)工作知覺(jué)量表整體工作滿(mǎn)意度量表工作診斷調(diào)查工作描述指數(shù)多維工作滿(mǎn)意度量表工作滿(mǎn)意度通用量表事業(yè)滿(mǎn)意度量表員工對(duì)影響力及所有制的滿(mǎn)意度量表對(duì)工作日程靈活性的滿(mǎn)意度測(cè)量收入滿(mǎn)意度問(wèn)卷組織反應(yīng)指數(shù)對(duì)上級(jí)的滿(mǎn)意級(jí)第2章 組織承諾組織承諾問(wèn)卷組織承諾卷的壓縮版情感、規(guī)范與連續(xù)承諾心理依戀測(cè)量組織承諾組織承諾組織承諾量表組織承諾事業(yè)承諾母公司對(duì)地方公司的承諾對(duì)上級(jí)的承諾第3章 工作特征工作特征調(diào)查，附修訂版工作特征調(diào)查表多方式工作設(shè)計(jì)問(wèn)卷工作要求和決策自主基于職業(yè)名稱(chēng)詞曲的工作特征基于職業(yè)名稱(chēng)詞典的工作復(fù)雜性工作認(rèn)知工作超負(fù)荷工作常規(guī)化和正式化主觀單調(diào)性工作控制工作控制、認(rèn)知要求和生產(chǎn)責(zé)任……第4章 工作應(yīng)激第5章 工作角色第6章 組織公平第7章 工作-家庭沖突第8章 個(gè)人-組織匹配第9章 工作行為第10章 工作價(jià)值關(guān)于作者譯者后記

章節(jié)摘錄

　　簡(jiǎn)介　　本量表由沃爾等(Wart，Cook & Wall，1979)編制。它通過(guò)15道題描述了整體工作滿(mǎn)意度。本量表包括兩個(gè)分量表，它們分別用于評(píng)估工作的外部滿(mǎn)意度(8道題)和內(nèi)部滿(mǎn)意度(7道題)?！　⌒哦取　≌w工作滿(mǎn)意度綜合測(cè)量的O系數(shù)從0．80到0．91(Abraham & Hahsson，1996；　　Norman，Collins，Conner，Martin ＆ Rance，1995)。對(duì)工作內(nèi)部滿(mǎn)意度的α系數(shù)從0．84到0．88。對(duì)工作外部滿(mǎn)意度的α系數(shù)為0．76(Cordery，Vevastos，Mueller　& Parker，　1993；　Wright　＆　Cordery，1999)?！　⌒Ф取　⊥叨鞣茽柕碌?Winefield，Tiggemann　&　Goldney，1991)發(fā)現(xiàn)工作滿(mǎn)意度通用量表可用來(lái)區(qū)分兩種不同的員工群體，即滿(mǎn)意度高的員工和滿(mǎn)意度低的員工。這兩組人群在多個(gè)描述主觀幸福感的變量上都表現(xiàn)出顯著的差異。亞伯拉罕和漢森(Abraham?。Αansson，1996)發(fā)現(xiàn)工作滿(mǎn)意度與工作相關(guān)的緊張感及控制感成負(fù)相關(guān)。工作滿(mǎn)意度與和工作有關(guān)的幸福感、對(duì)收入的滿(mǎn)意度、對(duì)工作能力的認(rèn)知、對(duì)工作控制感的認(rèn)知成正相關(guān)(Norman等，1995；Wright　&　Cordery，1999)。　　題目　　采用李克特7點(diǎn)量表。1=我極其不滿(mǎn)意，2=我不滿(mǎn)意，3=我有些不滿(mǎn)意，4=我不　　知道，5=我比較滿(mǎn)意，6=我滿(mǎn)意，7=我非常滿(mǎn)意?！　『竺孀⒂?E)的題目是測(cè)量外部工作滿(mǎn)意度的，注有(I)的題目是測(cè)量?jī)?nèi)部工作滿(mǎn)意度的。　　1．硬件工作環(huán)境(I)　　2．采取你自己的方法來(lái)工作的自由度(I)　　3．你的同事(I)　　4．你工作出色得到的贊賞(E)　　5．你的直接上司(E)　　6．你承擔(dān)的責(zé)任(I)　　7．你得到的報(bào)酬水平(E)　　8．你在工作中發(fā)揮自己能力的機(jī)會(huì)(I)　　9．你所在的公司管理者和員工之間的關(guān)系(E)　　10．你的晉升機(jī)會(huì)(E)　　11．你所在公司的管理方式(E)　　12．公司對(duì)你提出建議的關(guān)注程度(I)　　13．你的工作時(shí)間(E)　　14．你所從事工作的多樣性（I）　　15．你工作的保險(xiǎn)性（E）　　　　簡(jiǎn)介　組織反應(yīng)指數(shù)(Index of Organizational Reactions，IOR)是由鄧納姆和史密斯　　(Dlillhalll & Smith，1979)編制的。它評(píng)估了員工對(duì)他(她)工作和所在組織的滿(mǎn)意度。IOR評(píng)估包括上級(jí)滿(mǎn)意度、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、工作種類(lèi)、物理環(huán)境、工作量、公司認(rèn)同感、同事和事業(yè)前途這幾方面的測(cè)量?！　⌒哦取ˇ料禂?shù)從0．82到0．83(Lee　&　Johnson，1991；McLain，1995；Tracy，Renard，Harrison &　Carroll，　1995)?！　⌒Ф取±詈图s翰遜(lee & Jolmson，1991)發(fā)現(xiàn)，IOR測(cè)量的工作場(chǎng)所滿(mǎn)意度與正式員工和臨時(shí)工的組織承諾、工作場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)分配成正相關(guān)。IOR與教育水平、免稅員工的收入水平、危險(xiǎn)認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，任務(wù)分配、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)成負(fù)相關(guān)(Lee & Johnson，1991；McLain，1995；Taylor等，1995)?！　☆}目　題目和答案　　上級(jí)：　　1．你是否有過(guò)希望在不同上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下工作的想法　　1=我總是這么想，2=我經(jīng)常這么想，3=我偶爾會(huì)這么想，4=我很少這么想，5=我從不這么想。　　2．你對(duì)你的上級(jí)的感覺(jué)如何　　1=我非常滿(mǎn)意，12=我很滿(mǎn)意，3=我比較滿(mǎn)意，4=我有些不滿(mǎn)意，5=我非常不滿(mǎn)意。　　3．你的上級(jí)對(duì)你的工作態(tài)度起了怎樣的影響　　1=有非常不好的影響，2=有不好的影響，3=沒(méi)什么影響，4=有好的影響，5=有非常好的影響?！　?．你的上級(jí)為組織獲得成功付出的貢獻(xiàn)有多大　　1=非常大，2=很大，3=就一點(diǎn)，4=非常少，5=幾乎沒(méi)有?！　?．我的上級(jí)　　5=好品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于壞品質(zhì)，4=好品質(zhì)多于壞品質(zhì)，3=好品質(zhì)和壞品質(zhì)數(shù)量差不多，2=壞品質(zhì)多于好品質(zhì)，1=壞品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于好品質(zhì)?！　?．我的上級(jí)是那種　　1=常阻礙我付出更大的努力，2=阻礙我付出更大的努力，3=對(duì)我沒(méi)什么影響，4=鼓勵(lì)我做出更大的努力，5=極大地鼓勵(lì)了我，使我做出更大的努力。　　公司認(rèn)同：　　7．為這個(gè)組織工作　　1=極大地鼓舞了我盡自己的全力工作，2=鼓舞了我盡自己的努力工作，3=對(duì)我沒(méi)有什么影響，4=阻礙我付出更大的努力，5=非常阻礙我付出更大的努力?！　?．從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我覺(jué)得這個(gè)組織對(duì)它的員工可能會(huì)　　1=非常不好，2=有點(diǎn)不好，3=還行，4=很好，5=非常好?！　?．為這個(gè)組織工作對(duì)你的工作態(tài)度的影響怎樣　　1=有非常不好的影響，2=有不好的影響，3=沒(méi)什么影響，仁有好的影響，5=有非常好的影響?！　?0．你怎樣描述你所工作的組織(公司)　　5=不能再好了，4=非常好，3=很好，2=只是一個(gè)工作的場(chǎng)所，1=不好?！　?1．我認(rèn)為這個(gè)組織，作為一個(gè)公司，為員工福利考慮得　　1=遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上銷(xiāo)售和利潤(rùn)重要，2=不如銷(xiāo)售和利潤(rùn)重要，3=與銷(xiāo)售和利潤(rùn)一樣重要，4=比銷(xiāo)售和利潤(rùn)重要，5=遠(yuǎn)遠(yuǎn)比銷(xiāo)售和利潤(rùn)重要。　　工作種類(lèi)：　　12．我的工作　　1=阻礙我展現(xiàn)自己最佳的一面，2=似乎阻礙我展現(xiàn)自己最佳的一面，3=沒(méi)什么影響，4=鼓勵(lì)我展現(xiàn)自己最佳的一面，5=極大地鼓勵(lì)我展現(xiàn)自己最佳的一面?！　?3．你有多少時(shí)候會(huì)在結(jié)束了一天的工作后有一種覺(jué)得確實(shí)完成了一些值得做的事這樣的感覺(jué)　　5=所有時(shí)候，4=大多數(shù)時(shí)候，3=約有一半的時(shí)間，2=少于一般的時(shí)間，1=很少?！　?4．你的工作類(lèi)型對(duì)你的工作態(tài)度起了怎樣的影響　　1=有非常不好的影響，2=有不好的影響，3=沒(méi)什么影響，4=有好的影響，5=有非常好的影響?！　?5．你的工作中有多少是能讓你做起來(lái)有一種享受感的　　5=幾乎全部都是，4=多半是，3=有一半，2=不夠一半，1=幾乎沒(méi)有?！　?6．有多少真正能激起你熱情的工作　　5=幾乎全部都是，4=多半是，3=有一半，2=不夠一半，1=幾乎沒(méi)有。　　17．你覺(jué)得你的工作類(lèi)型怎么樣　　1=不喜歡，想做一些其他的工作；2=還行，但我更喜歡做另外一些事；3=我喜歡它，但其他的一些工作我也同樣喜歡；4=我非常喜歡它；5=它無(wú)疑是我最喜歡的工作。　　　　在組織中，為了使員工更加努力和有效地工作，就應(yīng)該對(duì)工作特征進(jìn)行有效地測(cè)量。在關(guān)于工作的各個(gè)方面是如何影響員工持久、有效地工作的觀點(diǎn)中，有一個(gè)理論有著廣泛的影響，這就是哈克曼和奧爾德曼(Hackman & Oldman，1980)　編制的工作特征模型job　　characteristics model，JCM)。此模型預(yù)測(cè)，如果一項(xiàng)工作設(shè)計(jì)得合理，將會(huì)帶來(lái)三種更高水平的關(guān)鍵心理狀態(tài)：①體驗(yàn)到的工作意義，例如在員工的價(jià)值系統(tǒng)中有意義的工作結(jié)果；②　　體驗(yàn)到對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任感，或者稱(chēng)員工認(rèn)為應(yīng)該對(duì)其結(jié)果負(fù)起的責(zé)任感；③對(duì)工作活動(dòng)結(jié)果的了解，包括對(duì)完成工作質(zhì)量和數(shù)量的一種判斷(Hackman & Oldman，1980)?！　CM模型預(yù)測(cè)好的工作設(shè)計(jì)會(huì)有以下五個(gè)核心特征：　　1．技能多樣化，指完成工作所要求的多種技能的程度　　2．任務(wù)同一性，指工作要求完成完整任務(wù)的程度　　3．任務(wù)重要性，指該項(xiàng)工作對(duì)組織內(nèi)外其他人的工作和生活產(chǎn)生重大影響的程度　　4．自主性，指?jìng)€(gè)人能夠自主地安排自己完成工作進(jìn)程和工作方式的程度　　5．工作反饋，指?jìng)€(gè)人得到自己工作效果的明確信息的程度　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　推薦序　　我非常樂(lè)意向心理學(xué)界、管理學(xué)界與企業(yè)界同仁們介紹以我課題組青年學(xué)者陽(yáng)志平同志為首的翻譯小組完成的《工作評(píng)價(jià)——組織診斷與研究實(shí)用量表》一書(shū)。據(jù)我所知，作者Dial　　L．Fields是美國(guó)Regent大學(xué)商學(xué)院從事組織行為學(xué)研究的教授，在一些著名的管理科學(xué)雜志，如《管理學(xué)術(shù)雜志》(Academy of Management Journal)、《管理雜志》(Journal of Managent)、《組織行為學(xué)雜志》(Journal of Organizational Behavior)等刊物上發(fā)表過(guò)多篇研究論文。他在從事組織行為學(xué)的研究之余，還曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)MCI管理咨詢(xún)公司的管理總監(jiān)及Touche Ross公司的管理咨詢(xún)師，是一位不可多得的在理論研究和管理實(shí)踐方面均有較高建樹(shù)的優(yōu)秀學(xué)者。　　正是Dail L．Fields這種特殊的學(xué)術(shù)和實(shí)踐背景，使得他在從事組織行為測(cè)量和診斷研究　　的同時(shí)，十分關(guān)注這些科學(xué)工具的實(shí)踐化。他針對(duì)企業(yè)日常進(jìn)行組織診斷時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)心理學(xué)量表的需求，從世界上排名靠前的15本專(zhuān)業(yè)管理科學(xué)和心理學(xué)學(xué)術(shù)期刊中挑選出經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的量表，最終形成一本《工作評(píng)價(jià)——組織診斷與研究實(shí)用量表》工具書(shū)。拜讀之后，對(duì)于本書(shū)有如下三個(gè)特點(diǎn)與各位同仁分享：　　首先，該書(shū)緊貼全球化、信息化時(shí)代變遷的研究主題。本世紀(jì)以來(lái)，從強(qiáng)調(diào)對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ肆Y源的管理的轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)是管理理論和實(shí)踐的一個(gè)劃時(shí)代的進(jìn)步。隨著目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興起，人力資源管理的新問(wèn)題層出不窮，對(duì)知識(shí)型員工的管理將成為管理理論與實(shí)踐的一個(gè)新的突破點(diǎn)。例如，如何激勵(lì)與管理知識(shí)型員工?如何評(píng)價(jià)與衡量企業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度?如何測(cè)量在企業(yè)管理者與員工之間建立的紙質(zhì)契約基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的心理契約?如何了解企業(yè)與員工之間的匹配程度?如何了解企業(yè)員工的工作價(jià)值觀與道德觀?本書(shū)共分十章：工作滿(mǎn)意度、組織承諾、工作特征、工作應(yīng)激、工作角色、組織公平、工作—家庭沖突、個(gè)人—組織匹配、工作行為和工作價(jià)值等問(wèn)題，全面展示了組織行為學(xué)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的組織管理和人力資源開(kāi)發(fā)前沿課題。可以說(shuō)，從本書(shū)介紹問(wèn)題的視角，可以基本把握組織行為學(xué)的研究熱點(diǎn)和趨勢(shì)?！　∑浯危〉胶锰幍谋硎瞿Ｊ?。本書(shū)的表述模式也體現(xiàn)了“以讀者為本”的特色。每章涉及一個(gè)重要的工作評(píng)價(jià)主題，在展現(xiàn)每個(gè)主題之前，都有一段概括性文字對(duì)該主題的結(jié)構(gòu)和測(cè)量?jī)煞矫孀髁撕?jiǎn)明扼要的文獻(xiàn)綜述，使讀者在進(jìn)入每章的分量表之前，對(duì)此主題有一個(gè)提綱挈領(lǐng)的認(rèn)識(shí)。然后介紹了該主題所包括的量表，每個(gè)量表的介紹包括：簡(jiǎn)介、量表的信度、　量表的效度、量表的題目以及量麥的出處五部分。這樣，既讓讀者在很短的時(shí)間內(nèi)能對(duì)量表的來(lái)源和科學(xué)依據(jù)有明晰的了解。還可以通過(guò)介紹指出的信息，進(jìn)一步查看量表的原始出處及相關(guān)文獻(xiàn)。　　再次，體現(xiàn)實(shí)證研究結(jié)果的信度，效度數(shù)據(jù)。與一般咨詢(xún)師讀物或者企業(yè)管理人員采用的自編調(diào)查問(wèn)卷明顯不同的是，本書(shū)收錄的所有量表都具備翔實(shí)的信度、效度指標(biāo)．保證了量表使用的科學(xué)性。尤其值得稱(chēng)道的是，多數(shù)量表的形成還考慮使用了最新發(fā)展的結(jié)構(gòu)方程技術(shù)對(duì)于量表的信度、效度分析結(jié)果，同時(shí)。多個(gè)量表還收錄了量表的重測(cè)信度數(shù)據(jù)，這是某些專(zhuān)業(yè)研究論文也較少體現(xiàn)的?！　　?/pre>


編輯推薦
　　《工作評(píng)價(jià)：組織診斷與研究實(shí)用量表》旨在共同推進(jìn)我國(guó)管理科學(xué)的發(fā)展，更好地為企業(yè)管理實(shí)踐服務(wù)的《工作評(píng)價(jià)：組織診斷與研究實(shí)用量表》，可以作為研究人員、咨詢(xún)師、經(jīng)理和關(guān)心組織發(fā)展的專(zhuān)家的工具書(shū)，以使他們能獲得員工是如何看待自己的工作及所在組織這方面可靠而有效的信息。





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