如家模式

前言

　　酒店風(fēng)云，潮起如家　　1996年5月，錦江國際集團(tuán)旗下的錦江之星旅館投資管理有限公司選址上海梅隴，建成了中國的第一家經(jīng)濟(jì)型酒店。1997年，錦江之星梅隴店正式對外營業(yè)。僅僅3個月，入住率就達(dá)到了90％，錦江之星一舉成名，由此成為中國經(jīng)濟(jì)型酒店的鼻祖，開始了中國經(jīng)濟(jì)型酒店的領(lǐng)跑之路?！　?002年，北京一家名不見經(jīng)傳的唐人酒店（后與首旅旗下的建國客棧聯(lián)合，改名“如家”）涉足經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展三星以下的賓館作為連鎖加盟店，開始了跟隨之路。它在跟隨之路上并不是一味地模仿，而是在借鑒先行者經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，不斷嫁接自己的優(yōu)勢資源，建立模板，規(guī)模復(fù)制，經(jīng)過5年的布局，完成了從跟隨到領(lǐng)跑的過程。成功超越了錦江之星的“老大”地位?！　?006年8月，如家在全國開業(yè)門店數(shù)量已達(dá)到123家，這一數(shù)字超越了經(jīng)營約10年的錦江之星。2006年10月，如家成功登陸納斯達(dá)克。成為中國第一個海外上市的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。如家的成功上市引起了國外投資者的極大關(guān)注，紛紛把資本注入經(jīng)濟(jì)型酒店市場。

內(nèi)容概要

　　1997年，錦江之星投資了中國的第一家經(jīng)濟(jì)型酒店，由此開始了中國經(jīng)濟(jì)型酒店的領(lǐng)跑之舞?！　?年之后，2002年，一家名不見經(jīng)傳的經(jīng)濟(jì)型酒店——如家快捷開始了自己的第一聲啼哭?！　?年后的2006年10月26日，如家在美國納斯達(dá)克成功登陸，融資超過1億美元，市值超過8億美元，從零起步到第一品牌，如家只用了四年時(shí)間！　　如家為什么能夠成為眾多中國老百姓的旅居首選，而曾經(jīng)的第一品牌錦江之星，卻似乎被人遺忘？　　如家會成為中國的宜必思嗎？還是會超越宜必思成為全球的如家？　　四年從零起步到納斯達(dá)克第一股，從跟隨到領(lǐng)跑，如家到底做了什么？

書籍目錄

第1章 發(fā)家史四個男人的夢想兩個男人的牽手四個男人的策劃從經(jīng)濟(jì)型酒店商機(jī)到創(chuàng)業(yè)IDEA源起“唐人”“唐人”的發(fā)展?fàn)渴质茁帽鄙蠈C(jī)會與首旅的艱難談判季琦偷師如家的新面孔隙縫中尋大市場經(jīng)濟(jì)型酒店井噴斷層的供需關(guān)系如家的市場機(jī)會借力資本運(yùn)營比拼跑馬圈地巨大的資金壓力資本運(yùn)營助跑上市找到出色的CFO上市倒計(jì)時(shí)招股定價(jià)及路演敲響納斯達(dá)克股鐘第2章 擴(kuò)張之路從一級城市向二級城市邁進(jìn)從北京到上海非典后的曙光深入內(nèi)地邊直營邊加盟自建直營店特許加盟店錦江、7天、如家策略比較直營加盟的策略轉(zhuǎn)折天價(jià)收購得與失收購背景收購過程收購后的風(fēng)波2008，94個城市，王者歸來華南市場西部市場東北市場全國布局王者歸來單品牌到雙品牌2011年，1000家酒店的夢想海外拓展從跟隨到領(lǐng)跑跟隨者領(lǐng)跑者第3章 管理內(nèi)幕自然之道所為所不為，多為少為向成本要效益人才工程“三腳架”管控如家式選址顛覆者精致化產(chǎn)品客房餐飲硬件設(shè)施軟件服務(wù)配套服務(wù)精細(xì)化服務(wù)“品質(zhì)”時(shí)代微笑服務(wù)消費(fèi)者眼中的如家追求“零投訴”服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)如家的制勝之道“復(fù)制系統(tǒng)”的建立傻瓜式手冊標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹1000家店一個標(biāo)準(zhǔn)店長和店員復(fù)制秘密第4章 營銷之法呼叫中心網(wǎng)站800、400預(yù)訂電話會員制匯聚天下勝在哪里軟傳播DM心靈之旅故事營銷口碑推廣孫家式企業(yè)家品牌新聞傳播品牌接觸點(diǎn)品牌聯(lián)盟與旅游方協(xié)同與租車同行與航空合作牽手招商銀行攜手阿里巴巴借用攜程平臺第5章 如家的未來多品牌發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的詭計(jì)競爭對手的挑戰(zhàn)大如家的未來參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　兩個男人的牽手 20世紀(jì)90年代是中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時(shí)期，1997年11月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 信息中心(CNNIC)發(fā)布了第一次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：截止 到1997年10月31日，中國共有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)29.9萬臺，上網(wǎng)用戶數(shù)62萬，CN下 注冊的域名4066個，WWW站點(diǎn)約1500個，國際出口帶寬25.408M。 互聯(lián)網(wǎng)來了！1998年往往被人們視為“互聯(lián)網(wǎng)元年”，因?yàn)檫@一年是中 國互聯(lián)網(wǎng)歷史上充滿機(jī)遇性的關(guān)鍵一年，它不僅承接了中國互聯(lián)網(wǎng)最初的發(fā) 源，而且也迎來了中國互聯(lián)網(wǎng)的第一次高潮。它是中國互聯(lián)網(wǎng)的一個分水嶺 ，就是從這一年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)脫離了高姿態(tài)的學(xué)院派應(yīng)用，正式步入了 商業(yè)啟蒙和醞釀的開始。也就是這一年，新浪、搜狐、網(wǎng)易、阿里巴巴等日 后風(fēng)光無限的網(wǎng)站才剛剛起步。 在隨后的1999年的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，出現(xiàn)了一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮，尤其是 在北京和上海這樣的大都市里，年輕人幾乎只有兩類：一類是已經(jīng)創(chuàng)辦了網(wǎng) 站，一類是考慮即將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)大軍。即使那些沒有出過校門、沒有任何閱歷 的學(xué)生，也會遞交一份像模像樣的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，開始自己的創(chuàng)業(yè)之路 。 而此時(shí)有兩位年輕人，一位看上去二十八九歲的樣子，長著一副娃娃臉 ，頭比常人大，被稱為“電腦神童”。這位電腦神童就是沈建章，他在15歲 那年，初中沒有畢業(yè)，直接從初中考入復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)本科少年班，一年之 后，復(fù)旦還沒有畢業(yè)，又直接考入美國喬治亞理工大學(xué)。學(xué)成后，在美國的 甲骨文公司一做就是3年，當(dāng)回國探親時(shí)發(fā)現(xiàn)中國創(chuàng)業(yè)的熱潮和中國互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展的潛力，在外企公司做了很久的他隱約感覺，這可能是個很好的創(chuàng)業(yè)機(jī) 會。 而另一位年輕人是留著板寸頭，戴副眼鏡的“電腦專業(yè)戶”季琦，上海 交通大學(xué)的研究生，在求學(xué)期間曾和同學(xué)一起開了一個電腦公司。曾在上海 計(jì)算機(jī)服務(wù)公司工作過，也曾成立了協(xié)成服務(wù)公司。在協(xié)成服務(wù)公司工作期 間，在給甲骨文公司做ERP咨詢分包時(shí)，季琦認(rèn)識了甲骨文中國區(qū)咨詢總監(jiān) 梁建章。后來，兩人成了好朋友，經(jīng)常一起喝酒。我覺得你還是應(yīng)該多了解 這方面 兩人都是IT新銳人物，都被互聯(lián)網(wǎng)以及中國創(chuàng)業(yè)的氣氛所感染。1999年 3月，上海徐家匯的一個上海菜餐館里，梁建章和季琦又聚在一塊喝酒。梁 建章說：“最近美國的互聯(lián)網(wǎng)很火，不如我們也做個網(wǎng)站吧。季琦說：好啊 ！” 就這樣，背景不同、性格迥異的兩個人對中國互聯(lián)網(wǎng)有著完全一致的判 斷：中國的互聯(lián)網(wǎng)存在著巨大的市場，其機(jī)會超過世界上任何一個地方。 正是由于互聯(lián)網(wǎng)，讓這兩個男人走到了一起！ 四個男人的策劃 當(dāng)梁建章和季琦決定在互聯(lián)網(wǎng)上一展身手后，兩個人經(jīng)常聚在一起，考 慮運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)做什么樣的業(yè)務(wù)。一次梁建章說：“我們做旅游吧！”旅 游是梁建章的愛好之～，每次周末，只要一有空，就會開車到國家公園、小 城小鎮(zhèn)去旅游，自己訂酒店，自己查地圖，有時(shí)也會有點(diǎn)冒險(xiǎn)精神。一次周 末，梁建章和女朋友開車到郊外去玩，在一片小森林里迷路了，半天找不到 出路。這次經(jīng)歷促使他想到了要辦旅游網(wǎng)站，既便利自己，也幫助別人。 季琦覺得做旅游網(wǎng)站的想法不錯。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的物質(zhì)生 活水平越來越高，旅游將是中國未來發(fā)展的主流趨勢。況且在中國自助旅行 愛好者的網(wǎng)站或者服務(wù)公司還是一片空白，于是兩個人決定創(chuàng)辦旅游網(wǎng)站。 兩個人一邊考慮著做什么樣的業(yè)務(wù)，一邊在考慮著怎樣擴(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì) ，只靠兩個人創(chuàng)業(yè)還是不行的，創(chuàng)業(yè)是需要資本的，只有資金到位了，才能 創(chuàng)業(yè)，才能發(fā)展。兩個人喝著小酒，季琦問：“我們?nèi)フ艺l呢？”梁建章說 ：“我們得找個有錢的”。沒過多久，他們就找到了正在在美國的德意志摩 根建富工作的沈南鵬，此時(shí)沈南鵬已經(jīng)做了一些與其他投行“差異化”的業(yè) 務(wù)。1997年，他操作了以德意志銀行作為牽頭銀行，為中國在歐洲發(fā)行5億 馬克債務(wù)的業(yè)務(wù)。這時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)在美國興起，沈南鵬已經(jīng)遇到過很 多人向他講起互聯(lián)網(wǎng)。 沈南鵬與季琦是校友，也是上海交通大學(xué)的高材生。1999年梁建章和季 琦找到他一起來互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)候，他沒有半點(diǎn)猶豫就答應(yīng)下來了。接下來 ，梁建章和季琦各出20萬元，各占30%的股份。沈南鵬出60萬元，占40%的股 份。新公司就這樣建立起來了。 就這樣，開辦旅游網(wǎng)站的計(jì)劃在三個人不斷討論和論證中，逐漸成型。 不過，他們很快發(fā)現(xiàn)，他們還缺少拼圖的最后一塊。梁建章是做技術(shù)和咨詢 的，沈南鵬是做投資的，而季琦是自己開公司的，還差一個熟悉旅游業(yè)的。 經(jīng)過短時(shí)間的尋覓后，把目標(biāo)定格在國有企業(yè)管理者范敏身上。 此時(shí)的范敏已是上海新亞集團(tuán)酒店管理公司副總經(jīng)理。此后，他官運(yùn)亨 通，又先后被任命為上海旅行社和大陸飯店的總經(jīng)理。到1999年的時(shí)候，范 敏已經(jīng)在旅游業(yè)里工作了十來年。20世紀(jì)90年代，能在國企里混到總經(jīng)理的 職位已經(jīng)是相當(dāng)不錯了，有房有車，還有專職司機(jī)，這樣的生活應(yīng)該滿足了 ，沒必要也不需要再胡思亂想了。 但是，樹欲靜而風(fēng)不止。 有一天，出現(xiàn)了三個人，打破了他的平靜。這幾個人就是季琦、梁建章 和沈南鵬。因?yàn)檫@三人在確定還需要一個熟悉旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)伙伴之后，他們 開始留意合適的人選。他們接觸了不少旅游公司的管理層，但是，沒有人對 這家剛剛成立的小公司感興趣，更別說為它放棄自己已經(jīng)擁有的一切。 一個偶然的機(jī)會，季琦聽說上海大陸飯店的總經(jīng)理范敏也是上海交通大 學(xué)畢業(yè)的，做過旅行社，還曾經(jīng)在瑞士進(jìn)修。季琦一聽，這不正是我們想要 找的人嗎？ 1999年的一天，34歲的范敏被一位朋友約到了上海的鷺鷺餐廳。那里， 已經(jīng)有3人在靜候他的到來，時(shí)任德意志銀行高管的沈南鵬、甲骨文中國區(qū) 咨詢總監(jiān)梁建章、還有創(chuàng)辦過許多高科技企業(yè)的季琦。 第一次談話，范敏的表情沒有任何變化。 回來后，梁建章、沈南鵬覺得應(yīng)該再找?guī)讉€合適的人選。想把身為國企 總經(jīng)理、有單位住房、專職司機(jī)的范敏挖出來，似乎是不可能的事情。但是 ，季琦不愿放棄。 接下來的時(shí)間里，季琦施展了他做銷售時(shí)鍥而不舍的精神，經(jīng)常去上海 西藏中路200號大陸飯店，找范敏談夢想、談未來?；蛟S是季琦的三顧茅廬 的精神感動了范敏，或許是季琦的“夢想大餅”打動了范敏。無數(shù)次的軟磨 硬泡后，范敏心中的激情終于被喚醒，他答應(yīng)一起參與創(chuàng)業(yè)。 四個出身背景完全不同的年輕人聚在一個小酒館里謀劃創(chuàng)業(yè)。野心勃勃 的投資人沈南鵬、能言善辯的創(chuàng)業(yè)愛好者季琦、內(nèi)向靦腆的軟件咨詢工程師 梁建章和一個不滿現(xiàn)狀的國有酒店管理者范敏。在他們的謀劃下，攜程網(wǎng)誕 生了。 P2-6

編輯推薦

　　納斯達(dá)克中國酒店第一股的成長內(nèi)幕　　從跟隨到領(lǐng)跑顛覆式商業(yè)模式全新大解密　　錦坤品牌研究院系國務(wù)院發(fā)展研究中心、上海社科院、復(fù)旦大學(xué)、中國經(jīng)濟(jì)出版社、上海錦坤傳播機(jī)構(gòu)等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立的非盈利性質(zhì)的第三方品牌研究院，專注于為中國企業(yè)、政府及組織的品牌建設(shè)、成長、發(fā)展及壯大提供案例分析、課題研究、專題報(bào)道、專著撰寫、智慧支持和智力保障。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    如家模式 PDF格式下載

---