圖解中海

前言

　　中海的低調(diào)是人盡皆知的。　　人們知道中海房地產(chǎn)綜合實(shí)力排名第一，但不知道是三項(xiàng)排名全部第一；　　人們知道中海誠(chéng)信，但是不知道被授予“AAA+1”企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)意味著什么；　　人們知道中海創(chuàng)新，但是不知道中海有那么多首創(chuàng)：　　中國(guó)第一個(gè)進(jìn)行商品房開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國(guó)第一個(gè)引入銀行按揭概念的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國(guó)第一個(gè)引入樣板房營(yíng)銷(xiāo)概念的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國(guó)第一個(gè)引入花園洋房產(chǎn)品的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國(guó)第一個(gè)開(kāi)始應(yīng)用工程樣板房展示的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國(guó)第一個(gè)成立物業(yè)管理公司的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國(guó)第一個(gè)設(shè)立自己產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國(guó)第一個(gè)開(kāi)始進(jìn)入拍賣(mài)拿地的房地產(chǎn)企業(yè)；　　人們甚至不知道中海物業(yè)是中國(guó)物業(yè)管理第一品牌，不知道中海有著30年的中港地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)……　　作為中國(guó)海外集團(tuán)旗下的房地產(chǎn)上市公司，中海歷經(jīng)香港房地產(chǎn)市場(chǎng)的熏陶洗禮，憑借集團(tuán)公司在規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，大范圍開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，成為中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的典范。2009年上半年在內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)務(wù)收入達(dá)148.3億港幣，同比增長(zhǎng)58.1億，在香港業(yè)務(wù)同比萎縮73.6％的狀況下，內(nèi)地業(yè)務(wù)占總營(yíng)業(yè)收入的比重達(dá)到95.8％，其贏利能力超過(guò)規(guī)模為其兩倍的萬(wàn)科。2009年第三季度結(jié)束了前兩季度零購(gòu)地的境況，先后拿下濟(jì)南、上海等地的優(yōu)質(zhì)地塊，其中70.06億元購(gòu)買(mǎi)上海長(zhǎng)風(fēng)6B、7C地塊，樓面價(jià)高達(dá)2_24萬(wàn)元／平方米，形成上海地價(jià)的新坐標(biāo)。　　2009年，受益于適度寬松貨幣政策，作為大型央企旗下的上市公司，擁有大股東雄厚的資源支撐，中海在信貸融資和獲取土地方面具有其他企業(yè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，在2009年的資本市場(chǎng)和土地市場(chǎng)中頻現(xiàn)身影，布局全國(guó)，斬獲頗豐，綜合實(shí)力更加強(qiáng)大。

內(nèi)容概要

　　從經(jīng)營(yíng)歷程、五代精品、企業(yè)文化、物業(yè)管理、經(jīng)典項(xiàng)目五方面展示中海的管理要點(diǎn)。由淺入深地剖析中海的發(fā)展模式與特色優(yōu)勢(shì)，內(nèi)容精練、實(shí)用、趣味性強(qiáng)。實(shí)用性超強(qiáng)的管理看點(diǎn)將中海的管理之道與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。為讀者實(shí)際操作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒?！　【毜奈淖终f(shuō)明和生動(dòng)的圖表闡釋相結(jié)合。為讀者快速閱讀和深刻理解提供便利?！　　秷D解中海品質(zhì)之王》主要針對(duì)地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)專業(yè)人士，以及其他企業(yè)管理者和對(duì)地產(chǎn)業(yè)感興趣的行外人士。

書(shū)籍目錄

第一章 經(jīng)營(yíng)有方——中海而立之年成就盛業(yè)第一節(jié) 解析中海30年基業(yè)常青的秘密一、善于捕捉機(jī)會(huì)的優(yōu)秀企業(yè)／4二、中海三大核心業(yè)務(wù)線／9三、中海戰(zhàn)略模式的沿革／11四、中海地產(chǎn)是中海集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的品牌統(tǒng)稱／12第二節(jié) 解析中海內(nèi)地攻略一、中海在內(nèi)地的規(guī)模擴(kuò)張策略／18二、步步為營(yíng)，中海初步圈定內(nèi)地三大版圖／21三、穩(wěn)扎穩(wěn)打，中?？鐓^(qū)域均衡戰(zhàn)略取得深度進(jìn)展／26四、各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)常年表現(xiàn)優(yōu)異／33五、近年投資較偏重華北，二線城市依然是重點(diǎn)／34六、堅(jiān)持務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎的銷(xiāo)售策略／38七、中海領(lǐng)先內(nèi)地地產(chǎn)企業(yè)的六大關(guān)鍵點(diǎn)／41第二章 五代精品——工科中海的天性使然第一節(jié) 用主流價(jià)值觀締造時(shí)代精品一、精耕細(xì)鑿，逐級(jí)遞進(jìn)的五代精品住宅／53二、建造主流產(chǎn)品開(kāi)發(fā)價(jià)值觀／56三、中海對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行策略分析／60第二節(jié) 中海對(duì)工程天生的偏好成就了其產(chǎn)品質(zhì)量一、集團(tuán)建筑出身為確保產(chǎn)品品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)／66二、嚴(yán)密的質(zhì)量體系確保產(chǎn)品品質(zhì)／68三、獨(dú)具特色的規(guī)劃設(shè)計(jì)體系保證產(chǎn)品品質(zhì)／72四、提倡精品、創(chuàng)新的產(chǎn)品策略／76第三章 企業(yè)文化——中海品牌的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力第一節(jié) 中海企業(yè)文化以人為本一、中海企業(yè)文化具有四大特色／85二、中海營(yíng)造多元文化氛圍／87第二節(jié) 中海用文化培養(yǎng)人才一、中海不愧為地產(chǎn)界的“黃埔軍校”／92二、中海用企業(yè)文化熏陶和培養(yǎng)年輕人／92三、中海通過(guò)科學(xué)配置保障人才資源／93第三節(jié) 中?？己酥贫韧伙@企業(yè)文化的理性特質(zhì)一、地區(qū)公司：采取經(jīng)理層集體考核方式／99二、中?？偛浚旱履芸己?績(jī)效考核／105第四節(jié) 中海品牌：優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)晶一、中海品牌建設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)階段／114二、中海地產(chǎn)品牌效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)／116第五節(jié) 中海品牌營(yíng)銷(xiāo)策略一、中海品牌發(fā)展的三個(gè)方向／119二、中海品牌有明確定位／122三、中海品牌的內(nèi)部主題傳播／124四、中海品牌的外部主題傳播／12S五、中海品牌管理策略的四大作用／127第四章 顧客至上——中海信奉銷(xiāo)售從服務(wù)開(kāi)始第一節(jié) 中海物業(yè)管理關(guān)鍵內(nèi)容一、中海物業(yè)三大亮點(diǎn)／133二、中海物業(yè)經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段／135三、中海物業(yè)服務(wù)內(nèi)容全透視／136四、中海物業(yè)的九大管理策略／138五、中海物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃／139第二節(jié) 中海酒店式物業(yè)管理探秘一、中海酒店式物業(yè)管理具有六大特點(diǎn)／143二、酒店式物業(yè)管理八大服務(wù)全解讀／147第三節(jié) 中海物業(yè)管理邁向世界級(jí)一、建立世界級(jí)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略／153二、建立世界級(jí)物業(yè)管理的二大措施／154三、中海物業(yè)界定世界級(jí)的九大標(biāo)準(zhǔn)／156第四節(jié) 中?？蛻絷P(guān)系管理走在行業(yè)前列一、傳統(tǒng)客戶服務(wù)方式具有四大弊端／161二、中海CRM系統(tǒng)架構(gòu)深度分析／163三、中海客戶關(guān)系管理采用的六種方式／165四、中海會(huì)：中?？蛻絷P(guān)系管理的紐帶／167第五章 兩大項(xiàng)目——揭秘中海的經(jīng)典之作第一節(jié) 海景高端代表：半山溪谷一、坐擁豐富的海景資源／175二、交通便捷、配套完善／176三、戶型設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)創(chuàng)新／177四、客戶群體中的外籍人士是一大特色／189五、項(xiàng)目創(chuàng)新性選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)／189第二節(jié) 別墅代表：瓦爾登湖一、瓦爾登湖：中海地產(chǎn)的自然藝墅／192二、瓦爾登湖別墅項(xiàng)目的區(qū)位價(jià)值／193三、瓦爾登湖別墅景觀分析／193四、瓦爾登湖別墅戶型分析／195附錄 房地產(chǎn)即用流程與圖表（節(jié)選）1.銷(xiāo)售前期管理流程／2282.營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商管理流程／2353.銷(xiāo)售過(guò)程管理流程／2454.銷(xiāo)售合同管理流程／2605.銷(xiāo)售后續(xù)管理流程／2676.客戶滿意度調(diào)查管理流程／2787.客戶投訴管理流程／282后記 中海未來(lái)將走向何方？

章節(jié)摘錄

　?。?）坐擁主流地段　　在中海地產(chǎn)的全國(guó)布局中包含4個(gè)直轄市、10個(gè)省會(huì)城市、6個(gè)沿海發(fā)達(dá)城市。中國(guó)內(nèi)地2007年GDP排名前18位的城市，中海地產(chǎn)已經(jīng)部署了15個(gè)（除東莞、武漢、無(wú)錫）。中海地產(chǎn)在內(nèi)地已完成和計(jì)劃投入的房地產(chǎn)投資額超過(guò)1000億元人民幣，開(kāi)發(fā)總量（含已建成、在建和即將開(kāi)發(fā)的）超過(guò)2500萬(wàn)平方米，目前在內(nèi)地?fù)碛型恋貎?chǔ)備面積超過(guò)2000萬(wàn)平方米。在各個(gè)地區(qū)城市，中海地產(chǎn)也總是劍指極具人居資源或投資價(jià)值的主流地段?！　?.客戶定位高端人群　　對(duì)于開(kāi)發(fā)高端地產(chǎn)，中海并不擔(dān)心市場(chǎng)。有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說(shuō)：“通過(guò)對(duì)深圳香蜜湖1號(hào)的業(yè)主進(jìn)行調(diào)研分析，這些人都是社會(huì)中的精英分子，也基本上都是商業(yè)中的精英，你不用懷疑他們消費(fèi)的理性程度以及他們的眼光?！薄　∩钲谥皇且粋€(gè)縮影。在全國(guó)的主流城市中，每一個(gè)城市都活躍著這樣的精英群體，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，中海地產(chǎn)發(fā)現(xiàn)這類(lèi)群體對(duì)于地產(chǎn)消費(fèi)是有自己的特殊需求的，在有些城市甚至是這些群體主動(dòng)提出，能不能建造什么樣的房子?！　‘?dāng)然，中海也承認(rèn)，這些人的要求也是非常挑剔的。絕版的地段只是做頂級(jí)住宅產(chǎn)品的一個(gè)基礎(chǔ)條件，更多的內(nèi)容需要房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司提供?！　≡诤暧^調(diào)控背景下，中海這部分消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的承受能力是最強(qiáng)的，這無(wú)疑有利于中海保持自己的發(fā)展速度?！　?.把自己定位為絕對(duì)主流開(kāi)發(fā)商　　量與質(zhì)的均衡，是企業(yè)在進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張中所必須考慮的主要矛盾之一。中海地產(chǎn)在快速擴(kuò)張的同時(shí)，不斷加強(qiáng)在每個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，持續(xù)實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)價(jià)值的深度挖掘?！　∶慨?dāng)進(jìn)入一個(gè)新的區(qū)域，中海地產(chǎn)就要求做到當(dāng)?shù)匾涣?，要求各地區(qū)公司能夠擁有強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力與足夠的利潤(rùn)空間，要求在最短的時(shí)間內(nèi)樹(shù)立起與公司整體影響力相匹配的中海精品與高端形象。所以，中海提出各個(gè)地區(qū)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)必須始終保持在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)前三名的業(yè)績(jī)目標(biāo)。2006年，深圳公司、長(zhǎng)春公司、佛山公司、蘇州公司、成都公司、廣州公司均為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率前三名。

編輯推薦

　　秉承“誠(chéng)信卓越，精品永恒"的經(jīng)營(yíng)宗旨以過(guò)程精品塑造樓樓精品，微觀層面解析，圖解詳細(xì)說(shuō)明，附帶管理工具。　　在商業(yè)領(lǐng)域里企業(yè)啟發(fā)企業(yè)將是未來(lái)的主流?！　〉禺a(chǎn)管理者，絕對(duì)裝備。地產(chǎn)名企實(shí)戰(zhàn)演習(xí)手冊(cè)+管理關(guān)鍵流程動(dòng)作分解　　為什么要圖解地產(chǎn)名企　　理由1：微觀層面的量變研究　　任何企業(yè)都是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，本套叢書(shū)細(xì)致分析地產(chǎn)知名企業(yè)微觀層面的量變，為更多企業(yè)提供研究個(gè)案。　　理由2：讓更多企業(yè)獲得能量和積累　　讓更多地產(chǎn)后來(lái)者通過(guò)對(duì)領(lǐng)跑者的學(xué)習(xí)獲得能量和實(shí)戰(zhàn)技術(shù)積累，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和演進(jìn)?！　±碛?：在商業(yè)周期中，增加企業(yè)短跑能力和長(zhǎng)跑耐心　　在地產(chǎn)行業(yè)“短期內(nèi)會(huì)下挫，長(zhǎng)期內(nèi)依舊成長(zhǎng)”的集體信念前，力求讓單個(gè)企業(yè)“下挫”的周期最短，試錯(cuò)最少?！　∩虾Ｒ拙臃康禺a(chǎn)研究院　　上海易居房地產(chǎn)研究院是由上海市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)主管，并經(jīng)上海市社會(huì)團(tuán)體管理局登記注冊(cè)，具有法人實(shí)體資格的專業(yè)房地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)。　　該研究院由上海相關(guān)高等院校的房地產(chǎn)專家、學(xué)者及著名企業(yè)家共同發(fā)起成立，并由中國(guó)房地產(chǎn)界知名專家、博士生導(dǎo)師張永岳教授領(lǐng)銜主持?！　⊙芯吭旱淖谥际?，與國(guó)內(nèi)外的同行們一起致力于不斷加強(qiáng)房地產(chǎn)領(lǐng)域的重大理論和應(yīng)用問(wèn)題研究，推動(dòng)房地產(chǎn)“產(chǎn)、學(xué)、研”一體化的持續(xù)發(fā)展。建立完善房地產(chǎn)研究的良性運(yùn)作機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)上海乃至全國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！　】硕穑ㄖ袊?guó)）信息技術(shù)有限公司　　克而瑞（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司是一家專門(mén)從事房地產(chǎn)信息技術(shù)系統(tǒng)研發(fā)的高科技公司。　　公司以中國(guó)房地產(chǎn)海量信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，面向開(kāi)發(fā)商、投資商、基金公司、金融機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)等各類(lèi)房地產(chǎn)上下游企業(yè)，提供全面、精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)。　　克而瑞（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司圖書(shū)策劃中心　　克而瑞（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司圖書(shū)策劃中心前身為決策資源圖書(shū)策劃中心，成立于1998年，專門(mén)從事房地產(chǎn)行業(yè)各類(lèi)圖書(shū)的策劃工作，是目前國(guó)內(nèi)發(fā)行量最大的房地產(chǎn)圖書(shū)策劃中心。其中，“克而瑞地產(chǎn)人書(shū)庫(kù)”系列專業(yè)地產(chǎn)圖書(shū)50余套，內(nèi)容涵蓋房地產(chǎn)規(guī)劃、調(diào)研、建筑設(shè)計(jì)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、成本控制、企業(yè)融資、物業(yè)管理、企業(yè)管理、人力資源等全產(chǎn)業(yè)鏈，累計(jì)2000余萬(wàn)字。每套發(fā)行均突破上萬(wàn)冊(cè)，無(wú)可爭(zhēng)議地成為地產(chǎn)專業(yè)圖書(shū)策劃的“N0.1”。

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