圖解中海

前言

　　中海的低調(diào)是人盡皆知的。　　人們知道中海房地產(chǎn)綜合實力排名第一，但不知道是三項排名全部第一；　　人們知道中海誠信，但是不知道被授予“AAA+1”企業(yè)誠信等級意味著什么；　　人們知道中海創(chuàng)新，但是不知道中海有那么多首創(chuàng)：　　中國第一個進行商品房開發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國第一個引入銀行按揭概念的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國第一個引入樣板房營銷概念的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國第一個引入花園洋房產(chǎn)品的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國第一個開始應用工程樣板房展示的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國第一個成立物業(yè)管理公司的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國第一個設立自己產(chǎn)品研發(fā)標準的房地產(chǎn)企業(yè)；　　中國第一個開始進入拍賣拿地的房地產(chǎn)企業(yè)；　　人們甚至不知道中海物業(yè)是中國物業(yè)管理第一品牌，不知道中海有著30年的中港地產(chǎn)經(jīng)驗……　　作為中國海外集團旗下的房地產(chǎn)上市公司，中海歷經(jīng)香港房地產(chǎn)市場的熏陶洗禮，憑借集團公司在規(guī)劃設計、建筑施工等方面的專業(yè)優(yōu)勢，大范圍開拓國內(nèi)市場，成為中國房地產(chǎn)企業(yè)的典范。2009年上半年在內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)務收入達148.3億港幣，同比增長58.1億，在香港業(yè)務同比萎縮73.6％的狀況下，內(nèi)地業(yè)務占總營業(yè)收入的比重達到95.8％，其贏利能力超過規(guī)模為其兩倍的萬科。2009年第三季度結(jié)束了前兩季度零購地的境況，先后拿下濟南、上海等地的優(yōu)質(zhì)地塊，其中70.06億元購買上海長風6B、7C地塊，樓面價高達2_24萬元／平方米，形成上海地價的新坐標?！　?009年，受益于適度寬松貨幣政策，作為大型央企旗下的上市公司，擁有大股東雄厚的資源支撐，中海在信貸融資和獲取土地方面具有其他企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢，在2009年的資本市場和土地市場中頻現(xiàn)身影，布局全國，斬獲頗豐，綜合實力更加強大。

內(nèi)容概要

　　從經(jīng)營歷程、五代精品、企業(yè)文化、物業(yè)管理、經(jīng)典項目五方面展示中海的管理要點。由淺入深地剖析中海的發(fā)展模式與特色優(yōu)勢，內(nèi)容精練、實用、趣味性強。實用性超強的管理看點將中海的管理之道與實戰(zhàn)經(jīng)驗結(jié)合起來。為讀者實際操作提供經(jīng)驗借鑒?！　【毜奈淖终f明和生動的圖表闡釋相結(jié)合。為讀者快速閱讀和深刻理解提供便利。　　《圖解中海品質(zhì)之王》主要針對地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)專業(yè)人士，以及其他企業(yè)管理者和對地產(chǎn)業(yè)感興趣的行外人士。

書籍目錄

第一章 經(jīng)營有方——中海而立之年成就盛業(yè)第一節(jié) 解析中海30年基業(yè)常青的秘密一、善于捕捉機會的優(yōu)秀企業(yè)／4二、中海三大核心業(yè)務線／9三、中海戰(zhàn)略模式的沿革／11四、中海地產(chǎn)是中海集團房地產(chǎn)業(yè)務的品牌統(tǒng)稱／12第二節(jié) 解析中海內(nèi)地攻略一、中海在內(nèi)地的規(guī)模擴張策略／18二、步步為營，中海初步圈定內(nèi)地三大版圖／21三、穩(wěn)扎穩(wěn)打，中?？鐓^(qū)域均衡戰(zhàn)略取得深度進展／26四、各項財務指標常年表現(xiàn)優(yōu)異／33五、近年投資較偏重華北，二線城市依然是重點／34六、堅持務實和謹慎的銷售策略／38七、中海領(lǐng)先內(nèi)地地產(chǎn)企業(yè)的六大關(guān)鍵點／41第二章 五代精品——工科中海的天性使然第一節(jié) 用主流價值觀締造時代精品一、精耕細鑿，逐級遞進的五代精品住宅／53二、建造主流產(chǎn)品開發(fā)價值觀／56三、中海對產(chǎn)品運營及項目運營的執(zhí)行策略分析／60第二節(jié) 中海對工程天生的偏好成就了其產(chǎn)品質(zhì)量一、集團建筑出身為確保產(chǎn)品品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)／66二、嚴密的質(zhì)量體系確保產(chǎn)品品質(zhì)／68三、獨具特色的規(guī)劃設計體系保證產(chǎn)品品質(zhì)／72四、提倡精品、創(chuàng)新的產(chǎn)品策略／76第三章 企業(yè)文化——中海品牌的內(nèi)在驅(qū)動力第一節(jié) 中海企業(yè)文化以人為本一、中海企業(yè)文化具有四大特色／85二、中海營造多元文化氛圍／87第二節(jié) 中海用文化培養(yǎng)人才一、中海不愧為地產(chǎn)界的“黃埔軍?！保?2二、中海用企業(yè)文化熏陶和培養(yǎng)年輕人／92三、中海通過科學配置保障人才資源／93第三節(jié) 中海考核制度突顯企業(yè)文化的理性特質(zhì)一、地區(qū)公司：采取經(jīng)理層集體考核方式／99二、中?？偛浚旱履芸己?績效考核／105第四節(jié) 中海品牌：優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)晶一、中海品牌建設經(jīng)歷了三個階段／114二、中海地產(chǎn)品牌效應持續(xù)增強／116第五節(jié) 中海品牌營銷策略一、中海品牌發(fā)展的三個方向／119二、中海品牌有明確定位／122三、中海品牌的內(nèi)部主題傳播／124四、中海品牌的外部主題傳播／12S五、中海品牌管理策略的四大作用／127第四章 顧客至上——中海信奉銷售從服務開始第一節(jié) 中海物業(yè)管理關(guān)鍵內(nèi)容一、中海物業(yè)三大亮點／133二、中海物業(yè)經(jīng)歷了四個發(fā)展階段／135三、中海物業(yè)服務內(nèi)容全透視／136四、中海物業(yè)的九大管理策略／138五、中海物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃／139第二節(jié) 中海酒店式物業(yè)管理探秘一、中海酒店式物業(yè)管理具有六大特點／143二、酒店式物業(yè)管理八大服務全解讀／147第三節(jié) 中海物業(yè)管理邁向世界級一、建立世界級物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略／153二、建立世界級物業(yè)管理的二大措施／154三、中海物業(yè)界定世界級的九大標準／156第四節(jié) 中?？蛻絷P(guān)系管理走在行業(yè)前列一、傳統(tǒng)客戶服務方式具有四大弊端／161二、中海CRM系統(tǒng)架構(gòu)深度分析／163三、中?？蛻絷P(guān)系管理采用的六種方式／165四、中海會：中?？蛻絷P(guān)系管理的紐帶／167第五章 兩大項目——揭秘中海的經(jīng)典之作第一節(jié) 海景高端代表：半山溪谷一、坐擁豐富的海景資源／175二、交通便捷、配套完善／176三、戶型設計實現(xiàn)了精準創(chuàng)新／177四、客戶群體中的外籍人士是一大特色／189五、項目創(chuàng)新性選擇了網(wǎng)絡營銷／189第二節(jié) 別墅代表：瓦爾登湖一、瓦爾登湖：中海地產(chǎn)的自然藝墅／192二、瓦爾登湖別墅項目的區(qū)位價值／193三、瓦爾登湖別墅景觀分析／193四、瓦爾登湖別墅戶型分析／195附錄 房地產(chǎn)即用流程與圖表（節(jié)選）1.銷售前期管理流程／2282.營銷供應商管理流程／2353.銷售過程管理流程／2454.銷售合同管理流程／2605.銷售后續(xù)管理流程／2676.客戶滿意度調(diào)查管理流程／2787.客戶投訴管理流程／282后記 中海未來將走向何方？

章節(jié)摘錄

　?。?）坐擁主流地段　　在中海地產(chǎn)的全國布局中包含4個直轄市、10個省會城市、6個沿海發(fā)達城市。中國內(nèi)地2007年GDP排名前18位的城市，中海地產(chǎn)已經(jīng)部署了15個（除東莞、武漢、無錫）。中海地產(chǎn)在內(nèi)地已完成和計劃投入的房地產(chǎn)投資額超過1000億元人民幣，開發(fā)總量（含已建成、在建和即將開發(fā)的）超過2500萬平方米，目前在內(nèi)地擁有土地儲備面積超過2000萬平方米。在各個地區(qū)城市，中海地產(chǎn)也總是劍指極具人居資源或投資價值的主流地段。　　2.客戶定位高端人群　　對于開發(fā)高端地產(chǎn)，中海并不擔心市場。有關(guān)負責人舉例說：“通過對深圳香蜜湖1號的業(yè)主進行調(diào)研分析，這些人都是社會中的精英分子，也基本上都是商業(yè)中的精英，你不用懷疑他們消費的理性程度以及他們的眼光?！薄　∩钲谥皇且粋€縮影。在全國的主流城市中，每一個城市都活躍著這樣的精英群體，經(jīng)過詳細的市場調(diào)研，中海地產(chǎn)發(fā)現(xiàn)這類群體對于地產(chǎn)消費是有自己的特殊需求的，在有些城市甚至是這些群體主動提出，能不能建造什么樣的房子?！　‘斎唬泻Ｒ渤姓J，這些人的要求也是非常挑剔的。絕版的地段只是做頂級住宅產(chǎn)品的一個基礎(chǔ)條件，更多的內(nèi)容需要房產(chǎn)開發(fā)公司提供?！　≡诤暧^調(diào)控背景下，中海這部分消費者對于價格的承受能力是最強的，這無疑有利于中海保持自己的發(fā)展速度?！　?.把自己定位為絕對主流開發(fā)商　　量與質(zhì)的均衡，是企業(yè)在進行規(guī)模擴張中所必須考慮的主要矛盾之一。中海地產(chǎn)在快速擴張的同時，不斷加強在每個地區(qū)市場的精耕細作，持續(xù)實現(xiàn)對每個細分市場價值的深度挖掘。　　每當進入一個新的區(qū)域，中海地產(chǎn)就要求做到當?shù)匾涣?，要求各地區(qū)公司能夠擁有強大的銷售能力與足夠的利潤空間，要求在最短的時間內(nèi)樹立起與公司整體影響力相匹配的中海精品與高端形象。所以，中海提出各個地區(qū)公司的銷售業(yè)績必須始終保持在當?shù)厥袌銮叭臉I(yè)績目標。2006年，深圳公司、長春公司、佛山公司、蘇州公司、成都公司、廣州公司均為當?shù)厥袌稣加新是叭?/pre>




編輯推薦
　　秉承“誠信卓越，精品永恒"的經(jīng)營宗旨以過程精品塑造樓樓精品，微觀層面解析，圖解詳細說明，附帶管理工具?！　≡谏虡I(yè)領(lǐng)域里企業(yè)啟發(fā)企業(yè)將是未來的主流?！　〉禺a(chǎn)管理者，絕對裝備。地產(chǎn)名企實戰(zhàn)演習手冊+管理關(guān)鍵流程動作分解　　為什么要圖解地產(chǎn)名企　　理由1：微觀層面的量變研究　　任何企業(yè)都是個復雜的系統(tǒng)，本套叢書細致分析地產(chǎn)知名企業(yè)微觀層面的量變，為更多企業(yè)提供研究個案?！　±碛?：讓更多企業(yè)獲得能量和積累　　讓更多地產(chǎn)后來者通過對領(lǐng)跑者的學習獲得能量和實戰(zhàn)技術(shù)積累，并最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和演進。　　理由3：在商業(yè)周期中，增加企業(yè)短跑能力和長跑耐心　　在地產(chǎn)行業(yè)“短期內(nèi)會下挫，長期內(nèi)依舊成長”的集體信念前，力求讓單個企業(yè)“下挫”的周期最短，試錯最少。　　上海易居房地產(chǎn)研究院　　上海易居房地產(chǎn)研究院是由上海市社會科學界聯(lián)合會主管，并經(jīng)上海市社會團體管理局登記注冊，具有法人實體資格的專業(yè)房地產(chǎn)研究機構(gòu)?！　≡撗芯吭河缮虾Ｏ嚓P(guān)高等院校的房地產(chǎn)專家、學者及著名企業(yè)家共同發(fā)起成立，并由中國房地產(chǎn)界知名專家、博士生導師張永岳教授領(lǐng)銜主持。　　研究院的宗旨是，與國內(nèi)外的同行們一起致力于不斷加強房地產(chǎn)領(lǐng)域的重大理論和應用問題研究，推動房地產(chǎn)“產(chǎn)、學、研”一體化的持續(xù)發(fā)展。建立完善房地產(chǎn)研究的良性運作機制，切實促進上海乃至全國的房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！　】硕穑ㄖ袊┬畔⒓夹g(shù)有限公司　　克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司是一家專門從事房地產(chǎn)信息技術(shù)系統(tǒng)研發(fā)的高科技公司?！　」疽灾袊康禺a(chǎn)海量信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，面向開發(fā)商、投資商、基金公司、金融機構(gòu)、評估機構(gòu)、營銷機構(gòu)等各類房地產(chǎn)上下游企業(yè)，提供全面、精準的產(chǎn)品服務。　　克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司圖書策劃中心　　克而瑞（中國）信息技術(shù)有限公司圖書策劃中心前身為決策資源圖書策劃中心，成立于1998年，專門從事房地產(chǎn)行業(yè)各類圖書的策劃工作，是目前國內(nèi)發(fā)行量最大的房地產(chǎn)圖書策劃中心。其中，“克而瑞地產(chǎn)人書庫”系列專業(yè)地產(chǎn)圖書50余套，內(nèi)容涵蓋房地產(chǎn)規(guī)劃、調(diào)研、建筑設計、廣告營銷、成本控制、企業(yè)融資、物業(yè)管理、企業(yè)管理、人力資源等全產(chǎn)業(yè)鏈，累計2000余萬字。每套發(fā)行均突破上萬冊，無可爭議地成為地產(chǎn)專業(yè)圖書策劃的“N0.1”。





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