道·法·術(shù)·勢

前言

　　唐先生玉明是我的同窗兼摯友，從事保險業(yè)已十余載，披荊斬棘，頗多體會與感想，歸納其心得為“道、法、術(shù)、勢”四字，望能與同仁分享，因忙于實(shí)務(wù)，在給出了本書的提綱和基本思想之后，委托我的三位學(xué)生來充實(shí)之。壽險公司經(jīng)營管理的“道”、“法”、“術(shù)”、“勢”，是指公司的發(fā)展與運(yùn)作，既要從大處著眼，又要從小處著手；既要有宏觀戰(zhàn)略思維，又要有微觀實(shí)務(wù)操作；既要有外在技術(shù)手段，又要有內(nèi)在文化軟實(shí)力；既要具備客觀物質(zhì)的基礎(chǔ)，又要發(fā)揮人的主觀能動作用。　　所謂“道”，是指在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，必須依據(jù)壽險公司所處的內(nèi)外部環(huán)境，以戰(zhàn)略的高度，開闊的思維，把脈行業(yè)發(fā)展的總體趨勢和動向，確立公司發(fā)展使命，規(guī)劃公司的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)識壽險公司發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，做到與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)成長。　　所謂“法”，是指在“道”的指引下，壽險公司必須基于自身的條件和外部環(huán)境，依照一般原則設(shè)計自己公司組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司經(jīng)營管理的操作流程，使之步調(diào)協(xié)調(diào)，動作規(guī)范，才能適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化?！　≡诠镜某砷L與發(fā)展中，人是起決定作用的因素，特別是開動航母的舵手——領(lǐng)導(dǎo)者的能力與素質(zhì)。公司經(jīng)理們不僅要有開動航母的遠(yuǎn)大理想，還要有駕馭航母之“術(shù)”，他們不僅需要具有帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊，使之上下一心、協(xié)同作戰(zhàn)之“術(shù)”（團(tuán)隊管理），而且需要具有實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)之“術(shù)”（績效管理），從而對他們自身能力的修煉之“術(shù)”的掌握提出了必然的要求。

內(nèi)容概要

　　壽險公司經(jīng)營管理的“道”、“法”、“術(shù)”、“勢”，是指壽險公司的發(fā)展與運(yùn)作，既要從大處著眼，又要從小處著手，《道·法·術(shù)·勢：壽險公司經(jīng)營管理謀略》從宏觀戰(zhàn)略思維、微觀實(shí)務(wù)操作、外在技術(shù)手段、內(nèi)在文化軟勢力等方面闡述壽險公司經(jīng)營管理策略，對壽險公司管理者及從業(yè)人員具有參考價值。

作者簡介

　　唐玉明，男，1968年生人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，現(xiàn)任新華保險陜西分公司總經(jīng)理。他是一位頗具改革創(chuàng)新精神，理論素養(yǎng)較高的學(xué)者型職業(yè)經(jīng)理人，在業(yè)界有儒將的美譽(yù)，曾獲得陜西十大紅旗人物、十大誠信企業(yè)家等稱號，其《企業(yè)成長三階段論》、《企業(yè)經(jīng)營管理十五大辨證關(guān)系》、《企業(yè)經(jīng)營管理八大體系》、《管理是一種生態(tài)美學(xué)》、《禪悟新華》等論文在業(yè)界引起了廣泛關(guān)注。

書籍目錄

道：戰(zhàn)略篇第一章 壽險公司之使命與社會責(zé)任第一節(jié) 壽險公司概述第二節(jié) 壽險公司的使命第三節(jié) 壽險公司的社會責(zé)任第二章 壽險公司之愿景第一節(jié) 愿景內(nèi)涵第二節(jié) 壽險公司的愿景第三節(jié) 從公司使命到公司愿景第四節(jié) 建立和貫徹壽險公司愿景第三章 壽險公司之經(jīng)營理念第一節(jié) 經(jīng)營理念的含義與要求第二節(jié) 顧客滿意的經(jīng)營理念第三節(jié) 經(jīng)營理念與永續(xù)成長第四章 壽險公司之戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)第二節(jié) 目標(biāo)管理第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程第四節(jié) 關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)識誤區(qū)第五章 壽險公司之平衡計分卡體系第一節(jié) 平衡計分卡的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 財務(wù)維度第三節(jié) 顧客維度第四節(jié) 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度第五節(jié) 學(xué)習(xí)與成長維度第六節(jié) 總體框架第六章 壽險公司之戰(zhàn)略地圖第一節(jié) 從平衡計分卡到戰(zhàn)略地圖第二節(jié) 價值創(chuàng)造流程第三節(jié) 無形資產(chǎn)第四節(jié) 構(gòu)建戰(zhàn)略地圖案例分析相關(guān)鏈接法：結(jié)構(gòu)流程篇第七章 壽險公司之組織架構(gòu)第一節(jié) 概述第二節(jié) 組織設(shè)計第三節(jié) 組織設(shè)計的基本原則第四節(jié) 組織設(shè)計應(yīng)考慮的主要因素第五節(jié) 壽險公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本內(nèi)容第八章 組織結(jié)構(gòu)選擇策略第一節(jié) 壽險公司組織結(jié)構(gòu)的類型及特點(diǎn)第二節(jié) 我國壽險公司組織結(jié)構(gòu)的一般模式第三節(jié) 國外壽險公司的組織結(jié)構(gòu)借鑒第四節(jié) 壽險公司組織結(jié)構(gòu)的演化趨勢及應(yīng)變策略第九章 壽險公司之經(jīng)營流程第一節(jié) 投保流程第二節(jié) 核保流程第三節(jié) 承保流程第四節(jié) 保全流程第五節(jié) 理賠流程第十章 壽險公司之管理流程第一節(jié) 營運(yùn)管理流程第二節(jié) 財務(wù)管理流程第三節(jié) 資金管理流程案例分析相關(guān)鏈接術(shù)：動作篇第十一章 壽險公司之經(jīng)理能力第一節(jié) 壽險公司職業(yè)經(jīng)理人第二節(jié) 壽險公司經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 壽險公司經(jīng)理人基本領(lǐng)導(dǎo)技能第四節(jié) 壽險公司經(jīng)理人高級領(lǐng)導(dǎo)技能第十二章 經(jīng)理人自我管理第一節(jié) 經(jīng)理人為什么要自我管理第二節(jié) 經(jīng)理人自我管理十步驟第三節(jié) 經(jīng)理人自我管理的內(nèi)容第十三章 壽險公司之團(tuán)隊管理第一節(jié) 團(tuán)隊含義、特征與結(jié)構(gòu)第二節(jié) 團(tuán)隊的主管第三節(jié) 如何管理團(tuán)隊第十四章 壽險公司之績效管理第一節(jié) 績效考評的功能、目的與原則第二節(jié) 績效考評的內(nèi)容和方法第三節(jié) 績效考評的實(shí)施和改善案例分析相關(guān)鏈接勢：文化篇第十五章 壽險公司之文化第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義與功能第二節(jié) 壽險公司文化的內(nèi)涵與特征第三節(jié) 壽險公司文化建設(shè)的原則第四節(jié) 壽險公司文化塑造第十六章 壽險公司之人力資源第一節(jié) 壽險公司人力資源管理概述第二節(jié) 壽險公司人力資源管理的主要內(nèi)容第三節(jié) 壽險公司人力資源培訓(xùn)第十七章 我國壽險市場現(xiàn)狀與展望第一節(jié) 我國壽險市場現(xiàn)狀分析第二節(jié) 我國壽險市場展望第十八章 壽險營銷第一節(jié) 壽險市場營銷的概念第二節(jié) 壽險營銷環(huán)境分析第三節(jié) 壽險促銷策略第四節(jié) 壽險營銷渠道案例分析相關(guān)鏈接參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　盡管人壽保險公司名稱為“人壽”，事實(shí)上它所經(jīng)營的卻是“人身保險”。人身保險是以人的身體或生命為保險標(biāo)的一種保險。根據(jù)保障范圍的不同，人身保險可分為人壽保險、意外傷害險和健康險。人壽保險是以人的生存或死亡為保險標(biāo)的，在保險期限內(nèi)，當(dāng)發(fā)生保險事故時，保險人對被保險人履行給付保險責(zé)任的一種保險。人壽保險包括死亡保險、生存保險和生死合險。意外傷害險是指被保險人在保險有效期內(nèi)因遭遇非本意的、外來的、突發(fā)的意外事故，致使身體蒙受傷害因而殘廢或死亡時，保險人按照合同約定給付保險金的一種人身保險。該險種可以單獨(dú)辦理，也可以作為其他人身保險合同的一種附加險。健康保險是指對由保險人向被保險人提供因疾病、分娩而造成的經(jīng)濟(jì)損失提供經(jīng)濟(jì)保障的一種保險。它包括一般的健康保險、醫(yī)療費(fèi)用保險和無工作能力喪失收入保險。但是，按照習(xí)慣我們依然把經(jīng)營人身保險的公司稱為人壽保險公司?！　∮捎趬垭U公司經(jīng)營的是被保險人轉(zhuǎn)嫁的生存或死亡的風(fēng)險，因此，壽險公司的定義有傳統(tǒng)和現(xiàn)代之分。傳統(tǒng)的壽險公司，是以公司所經(jīng)營的產(chǎn)品為導(dǎo)向的，定義為人身保險產(chǎn)品的提供者或人身風(fēng)險的經(jīng)營者。現(xiàn)代的壽險公司是以市場需求為導(dǎo)向的，定義為人們所需保障及相關(guān)服務(wù)的提供者。例如，不少壽險公司聲稱要辦成一個“最佳的服務(wù)公司”，而不是普通的“人身保險產(chǎn)品的提供者”，這意味著壽險公司不僅要為客戶提供人身保險產(chǎn)品，而且要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷滿足客戶的服務(wù)要求。因此，壽險公司以市場需求定義比以產(chǎn)品定義更為重要，這種定義要求壽險公司的經(jīng)營必須被看成是一個滿足客戶各種服務(wù)要求的過程，而不僅僅是一個銷售保單的過程。銷售保單是短暫的，而客戶的需求則是持續(xù)的。例如，簡易人身保險在普通人壽保險問世后逐漸被淘汰，但人們的人壽保險需求則是恒久存在的。因此，壽險公司只有適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求，將自己定位為提供人身保險服務(wù)，才不會被淘汰。　　二、壽險公司的功能　　在社會經(jīng)濟(jì)活動中保險公司所發(fā)揮的功能十分廣泛，大體上可分為兩類：一類是作為組織保險經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的專業(yè)公司的功能，其中包括組織經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能、防災(zāi)防損功能和社會管理功能；一類是作為金融機(jī)構(gòu)的保險公司的融通資金功能。

編輯推薦

　　公司經(jīng)營的目標(biāo)如何通過管理的手段讓企業(yè)這個不斷成長的生命體保持生命的永恒。　　經(jīng)營者要立德、立行、立身，在經(jīng)營過程中通過不斷地自我揚(yáng)棄與跨越，升華公司進(jìn)化的境界。

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