低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)高效抓管理

內(nèi)容概要

在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化萬(wàn)千的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)隨地都會(huì)面臨各種問(wèn)題。能否有效地駕馭復(fù)雜的局面，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)和管理水平。    在一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)里，雖然領(lǐng)導(dǎo)者比普通員工更有高調(diào)的資本，但無(wú)論你有多大的本事或取得了多大的成就，都沒(méi)有唱高調(diào)的理由。低調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。原因很簡(jiǎn)單，在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的低調(diào)決定著一個(gè)企業(yè)是否能夠生存!    低調(diào)是一種品格、一種姿態(tài)、一種風(fēng)度、一種修養(yǎng)、一種胸襟、一種智慧、一種謀略，是做領(lǐng)導(dǎo)的最佳姿態(tài)。古人云：“地低成海，人低成王”。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不要處處都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性和權(quán)威性，而應(yīng)該放低姿態(tài)，在低調(diào)中不斷地修煉自己，學(xué)會(huì)低調(diào)做人——不擺“官架”、不打“官腔”、不高高在上、不顯山不露水、不矯揉造作、不假惺惺、不卷進(jìn)是非、不招人嫌、不招人嫉，即使認(rèn)為自己滿腹才華，能力比別人強(qiáng)，也不露聲色……    我們強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要低調(diào)，其實(shí)并不是降低領(lǐng)導(dǎo)者的身份，相反地，抬高了領(lǐng)導(dǎo)者的位置，雖然表面看是低了，但領(lǐng)導(dǎo)者身上的這些獨(dú)特魅力卻深深地吸引著眾人，贏得大家的跟隨和愛(ài)戴，使自己在眾人心目中的地位高了，威信高了，別人自然會(huì)更加尊重你。領(lǐng)導(dǎo)者若不認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，一味地抬高自己的位置，無(wú)論什么時(shí)候都注意自己的身價(jià)，總想取得別人的認(rèn)可，對(duì)人不能真心地尊重，這樣，在眾人的心目中就不會(huì)有著更高的威信。

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第一章　地低成海，人低成王  ——放低身架，拉近你和員工的距離  低調(diào)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是一種大智慧      不妨放下你的“官架子”  創(chuàng)造“與民同樂(lè)”的氣氛  不盲目迷信個(gè)人魅力  學(xué)會(huì)換位思考      虛心向下屬學(xué)習(xí)      別吝嗇你的微笑     敢于說(shuō)我錯(cuò)了    第二章低處修身，魅力馭人——低調(diào)內(nèi)斂，高尚品質(zhì)贏得更多追隨者　低調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)者有自知之明　寬容的領(lǐng)導(dǎo)者最具魅力　管理從尊重開始　別讓情緒左右了你　榜樣的作用是無(wú)窮的　做一個(gè)令人信服的領(lǐng)導(dǎo)者　虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)　領(lǐng)導(dǎo)者要做節(jié)儉的帶頭兵第三章有效溝通，從心開始——攻心為上，讓員工口服心也服　領(lǐng)導(dǎo)者的耳朵比嘴巴重要　面對(duì)面的溝通最有效　讓員工把不滿說(shuō)出來(lái)　有效的溝通能夠化解矛盾　批評(píng)下屬時(shí)注意說(shuō)話的態(tài)度 　抓住員工的心理進(jìn)行交談　與員工私下談話的藝術(shù)第四章網(wǎng)羅人才，知人善任——人盡其才，別讓千里馬去拉磨　良禽擇木而棲　敢用強(qiáng)過(guò)自己的人　求全責(zé)備是用人之大忌　知人善任，任人唯賢    　留住想跳槽的員工　讓適合的人做適合的事　用人之短，從短見(jiàn)長(zhǎng)第五章點(diǎn)燃熱情，贏在激勵(lì)——用激勵(lì)代替鞭子，贏得員工的尊重和理解　贊美就是最好的激勵(lì)　激勵(lì)要因人而異　不斷激發(fā)員工士氣    　激發(fā)員工參與管理   　挖掘員工的潛能    　常用的幾種激勵(lì)方式    　建立遠(yuǎn)景目標(biāo)，激勵(lì)員工追求卓越第六章壓力管理，調(diào)控情緒——張弛有道，增強(qiáng)員工的戰(zhàn)斗力　用壓力“逼”員工進(jìn)步　情緒互動(dòng)，給員工一個(gè)好心情　減緩員工的壓力　及時(shí)安慰員工的情緒　強(qiáng)化員工的危機(jī)意識(shí)　引進(jìn)“鯰魚”，保持組織活力　對(duì)員工進(jìn)行有效的壓力管理第七章令出必行，善于授權(quán)——學(xué)會(huì)放手，給下屬讓開一條向前沖的路  授權(quán)前應(yīng)考慮的八個(gè)問(wèn)題  不當(dāng)管家婆，放權(quán)給下屬  充分授權(quán)，有效監(jiān)督  下達(dá)命令一定要明確具體  授權(quán)要授千里馬  賦予員工決策權(quán)  將信任貫穿于授權(quán)的始終第八章化解矛盾，消除不滿——以和為本，家和方能萬(wàn)事興　處理好企業(yè)內(nèi)的幫派之爭(zhēng)　勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任　化解與員工的矛盾　處理員工之間沖突的方法　駕馭反對(duì)者，使其成為支持者　冷卻下屬之間的矛盾　正確對(duì)待下屬的“小報(bào)告”　遏制員工的惡性競(jìng)爭(zhēng)第九章凝聚力量，團(tuán)隊(duì)至上——同心協(xié)力，把員工擰成一股繩　創(chuàng)建一支+>的高效團(tuán)隊(duì)　贏得員工的合作　增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力　團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，紀(jì)律至上　沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓　創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化　做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人第十章以人為本，重視培訓(xùn)　——給員工儲(chǔ)蓄力量，讓員工和公司一起成長(zhǎng)　樹立培訓(xùn)員工的正確觀念　入職培訓(xùn)的重要性　讓培訓(xùn)助企業(yè)騰飛　把培訓(xùn)落到實(shí)處　選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式　培訓(xùn)效果評(píng)估　別讓培訓(xùn)留下“后遺癥”

章節(jié)摘錄

第一章　地低成海，人低成王——放低身架，拉近你和員工的距離低調(diào)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是一種大智慧有這樣一個(gè)寓言故事：有兩只大雁與一只青蛙結(jié)成了朋友。秋天來(lái)了，大雁要飛回南方。青蛙舍不得與大雁分開，就想與它們一道飛上天，飛到南方去。遺憾的是青蛙沒(méi)有翅膀，不會(huì)飛，但聰明的青蛙靈機(jī)一動(dòng)，想出了一個(gè)好辦法：讓兩只大雁銜住一根樹枝，然后自己用嘴銜在樹枝中間。就這樣，三個(gè)好朋友一齊飛上了天。地上的青蛙們都羨慕地拍手叫絕，問(wèn)：“是誰(shuí)這么聰明?”那只青蛙只怕錯(cuò)過(guò)了表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，于是大聲說(shuō)：“這是我……”話還沒(méi)說(shuō)完，青蛙便從空中狠狠地摔下去了。 可憐的青蛙為什么會(huì)得到悲慘的下場(chǎng)，究其原因就是它活得太高調(diào)、太想張揚(yáng)和炫耀自己，結(jié)果會(huì)自取其禍的。所以我們說(shuō)，做人還是低調(diào)點(diǎn)好，做領(lǐng)導(dǎo)亦如此。 一個(gè)人不管取得了多大的成功，不管名有多顯、位有多高、錢有多豐，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，也應(yīng)該保持做人的低調(diào)。這是每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到的。有道是：地低成海，人低成王。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們更要低調(diào)做人，不要處處都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性和權(quán)威性。2002年的北京國(guó)際電信展上，華為總裁任正非正在公司展臺(tái)前接待客戶。一位上年紀(jì)的男子走過(guò)來(lái)問(wèn)他，華為總裁任正非有沒(méi)有來(lái)?任正非問(wèn)，你找他有事嗎?那人回答，也沒(méi)什么事，就是想見(jiàn)見(jiàn)這位能帶領(lǐng)華為走到今天的傳奇人物究竟是個(gè)什么樣子。任正非說(shuō)，實(shí)在不湊巧，他今天沒(méi)有過(guò)來(lái)，但我一定會(huì)把你的意思轉(zhuǎn)達(dá)給他。 可見(jiàn)，低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)不僅是一種境界、一種風(fēng)范，更是一種思想、一種哲學(xué)。在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)低調(diào)做人，在為人處世時(shí)擺正自己的位置，低調(diào)點(diǎn)，謙虛點(diǎn)，該說(shuō)則說(shuō)，該做則做，友善和氣，甘于讓人。陳曾熙是恒隆的創(chuàng)始人，同時(shí)也是一位巨富隱者，1972年上市的華資地產(chǎn)五虎將之一。1979年，陳曾熙以3．27億元投得镕慶大廈，某記者好不容易在一次偶然場(chǎng)合與陳曾熙相聚一起，記者問(wèn)他這樣的高投資是否值得，他回答道：“值得?！北銦o(wú)他話，令記者索然無(wú)趣。陳曾熙從不接待記者，亦不曝光。香港出版的《富豪列傳》中，每位富豪都配有一張照片，陳曾熙唯有一張模糊不清的尊照。出版者無(wú)奈之下，只好用其弟照片代之，下標(biāo)明“陳曾熙之弟陳曾燾”?？磥?lái)，越是功成名就的大人物越懂得以低調(diào)的姿態(tài)示人。正如小溪、江河亦或是大海一樣，總是以自己最為天然的姿態(tài)出現(xiàn)在藍(lán)天澄宇之下。那些深知低調(diào)做人之道的人，大都是能夠擺正自己位置的人，而把自己看成高人一等的人，一定是世界上最愚蠢的人。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者喜歡高調(diào)示人，熱衷于聲望的提高，喜歡參加“大企業(yè)家”、“企業(yè)名流”、“杰出才俊”等評(píng)選。幾經(jīng)周折，終于當(dāng)選，頒獎(jiǎng)大會(huì)風(fēng)光熱鬧，報(bào)刊雜志喧騰一時(shí)，親朋好友慶賀一陣，事實(shí)上對(duì)企業(yè)家個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)能力、公司運(yùn)行的好壞，并沒(méi)有實(shí)際的幫助，也無(wú)法增加個(gè)人財(cái)富。更有甚者，只不過(guò)是被舉辦單位利用做拉贊助、湊熱鬧的工具，背后受人恥笑、暗罵者，亦不是少數(shù)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視的是“名實(shí)相符”、“實(shí)至名歸”。要名實(shí)相符、實(shí)至名歸，不可能靠少數(shù)人選拔、投票、抽簽或走后門得來(lái)，一定要靠自己的實(shí)力及經(jīng)營(yíng)的成效。只有實(shí)力與成效，才能長(zhǎng)保你的地位與財(cái)富。很多國(guó)家的政治人物，經(jīng)常接受民意機(jī)構(gòu)有關(guān)聲望的測(cè)驗(yàn)。但是，很少有政治人物在意這種測(cè)驗(yàn)得來(lái)的聲望。因?yàn)槁曂拖駵囟扔?jì)的上升與下降一樣，一件偶然的善事，可能將你送上聲望的高峰；一件突發(fā)的個(gè)案，你的聲望也可因之跌人谷底。昨天的聲望與今天的聲望，甚至像股票的暴漲暴跌般，有天壤之別。假如政治家天天關(guān)心的是自己的聲望如何，那他簡(jiǎn)直什么事都不能做了。經(jīng)商也和從政一樣，不可過(guò)分在意自己的名望，更不可相信名望能為你帶來(lái)什么實(shí)際利益，“虛名”只會(huì)累人而不會(huì)助人。實(shí)至名歸、名實(shí)相符的企業(yè)家，是在自然而然的情況下，得到社會(huì)大眾的默認(rèn)，而不是靠大眾傳媒或選拔機(jī)構(gòu)的吹噓瞎捧制造出來(lái)的。 我們強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要做人低調(diào)，其實(shí)并不是降低領(lǐng)導(dǎo)者的身份，而是更抬高了領(lǐng)導(dǎo)者的位置，因?yàn)楸砻婵词堑土?，其?shí)在他人的心目中卻高了，威信高了，別人自然會(huì)更加尊重你，心理價(jià)位更高了，這也是充滿著辯證的思想。領(lǐng)導(dǎo)者若不認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，一味地抬高自己的位置，無(wú)論什么時(shí)候都注意自己的身價(jià)，總想取得別人的認(rèn)可，對(duì)人不能真心地尊重，這樣，在眾人的心目中就不會(huì)有著更高的威信。所以說(shuō)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是低調(diào)一些好。低調(diào)是一種品格、一種姿態(tài)、一種風(fēng)度、一種修養(yǎng)、一種胸襟、一種智慧、一種謀略，是做領(lǐng)導(dǎo)的最佳姿態(tài)。不妨放下你的“官架子”作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，很容易產(chǎn)生高高在上的感覺(jué)，通俗說(shuō)就是“拿架子”。這是低調(diào)做領(lǐng)導(dǎo)的一大忌，也是領(lǐng)導(dǎo)者最常犯的毛病之一，它會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間永遠(yuǎn)隔著一條無(wú)法逾越的“天河”。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著自己是官而不肯放下架子，要知道，高高在上的神態(tài)總是令人討厭的，更不會(huì)受到別人的尊敬，它只會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作憑添無(wú)數(shù)障礙。而放下官架子，在工作和交往中，以平等的態(tài)度與員工交流，則會(huì)使人有受到尊重的感覺(jué)。如果領(lǐng)導(dǎo)者可以將這樣的交往與管理活動(dòng)巧妙地糅合在一起，下屬便會(huì)樂(lè)于接受你的領(lǐng)導(dǎo)，并且樂(lè)于與你交朋友。這樣，你的“權(quán)力范圍”就會(huì)變成良好的“關(guān)系范圍”，這才是一種最佳狀態(tài)。據(jù)一些報(bào)道反映，西方國(guó)家的一些大公司已經(jīng)取消了經(jīng)理、董事和其他高級(jí)管理人員的什么專用洗手間、專用餐廳，他們?cè)诠S與工人們交談、爭(zhēng)論，有時(shí)也跪在地上和工人們一道擺弄有故障的機(jī)器。日本的企業(yè)更甚之，公司經(jīng)理、董事長(zhǎng)在工作時(shí)間同工人穿一樣的工作服，一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天，到舞廳娛樂(lè)……總之他們都取消了自己的特權(quán)，放下了高高在上的指揮者的架子，破除了他們身上保留的“神秘”和“神”的幻想，以平等的身份感，以“人”的形象走人“人間”，走向員工，與員工們親密相處。從而激發(fā)了員工們的工作熱情，打消他們長(zhǎng)期對(duì)下壓式的領(lǐng)導(dǎo)的逆反心理，有了歸屬感、安全感、認(rèn)同感，以輕松的心情投入工作，發(fā)揮出最大的積極性和創(chuàng)造力。其實(shí)，對(duì)于地位比較高的人，一般人都會(huì)敬而遠(yuǎn)之，如果你再擺官架子，就會(huì)把別人從你身邊趕走，這樣一來(lái)，由于你已經(jīng)被自己的行為孤立起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作難以開展，事業(yè)受挫，同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生活也不快樂(lè)，因?yàn)槟阋呀?jīng)沒(méi)有什么朋友了。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要勇于放下“官架子”，與員工打成一片，建立朋友式的伙伴關(guān)系，這樣，員工才敢把心里話告訴你。有著“全球第一CE0”之稱的杰克?韋爾奇先生，在執(zhí)掌美國(guó)通用電氣公司（GE）的近20年時(shí)間里創(chuàng)造了大量的商業(yè)典故，一直引領(lǐng)著全球商業(yè)和企業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展。他是20世紀(jì)最偉大、最成功的企業(yè)家，同時(shí)也是一位善于放下“官架子”的老板，他經(jīng)常與員工們“混”在一起，并樂(lè)在其中。他從一名技術(shù)員升到董事長(zhǎng)，幾乎在公司的任何一個(gè)部門都待過(guò)，但總能和員工保持非常融洽的關(guān)系。有一次，杰克?韋爾奇在家里舉辦一個(gè)小型派對(duì)，不但邀請(qǐng)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還有幾名基層的員工也一起參加。為了帶動(dòng)派對(duì)氣氛，他還讓妻子準(zhǔn)備卡拉OK，要每個(gè)參加聚會(huì)的人都獻(xiàn)上一首歌曲，很快地讓大家沉浸在香檳與音樂(lè)的歡樂(lè)之中。正當(dāng)大家玩的非常高興的時(shí)候，幾名基層員工提出要先回去公司，韋爾奇感到很納悶。原來(lái)，公司正在準(zhǔn)備一批產(chǎn)品，按照正常工作時(shí)間根本無(wú)法完成，即使加班也未必能夠按時(shí)交貨。工人怕耽誤交貨的時(shí)間，只好利用周末的時(shí)間加班。做事一向果斷的韋爾奇，第二天立即召開會(huì)議，研究產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃安排。經(jīng)過(guò)研究才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上確如員工所說(shuō)，不可能在這么短時(shí)間內(nèi)就將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。他決定重新制訂生產(chǎn)計(jì)劃，并要求考慮工人的實(shí)際情況盡快提出一個(gè)解決方案。此外，他還特地去感謝幾名基層員工的合理建議。一次小小的聚會(huì)卻讓韋爾奇意外地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由此可知，公司的領(lǐng)導(dǎo)者與員工廣泛接觸，近距離地傾聽(tīng)他們的所思所想，是多么的重要。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬相處的過(guò)程中，要平易近人，放下官架子，盡早消除由上下級(jí)關(guān)系所帶來(lái)的緊張和不安，這樣，才能聽(tīng)到員工真實(shí)的意見(jiàn)和建議，從而使工作氛圍更加融洽、和諧、自然。領(lǐng)導(dǎo)者要切實(shí)做到放下“官架子”，就要不以權(quán)壓人，走出辦公室，把自己置身于員工中；要做員工的知心朋友，從內(nèi)心深處，視員工高于自己；要時(shí)刻把員工裝在心窩里，員工有病，要用慈母般的愛(ài)關(guān)心呵護(hù)；員工有難事，要用滿腔熱情為他們排憂解難；員工有思想問(wèn)題，要用摯友的真誠(chéng)開導(dǎo)幫助。俗話說(shuō)：只有送不到的暖，沒(méi)有焐不熱的心；只有想不到的事，沒(méi)有講不清的理。只要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工付出真愛(ài)，員工就會(huì)把你當(dāng)做避風(fēng)的港灣，他們的心自然就會(huì)在你那里靠岸，你也就贏得了他們的信賴。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的距離就近了，關(guān)系就順了，你的工作也就容易展開了。

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